帮邦行司机乱收费且客服服务态度恶劣
帮邦行是一个流氓软件，司机不把乘客送到地方收费不给退，投诉无门！迟到，客服辱骂乘客，拒接乘客电动话，投诉无门！没人管
投诉问题
客服热线难打通、服务态度差、退款纠纷
已完结
帮邦行免佣卡购买后无服务且客服不退款
2025年1月10号，购买了3天的免佣卡，一个小时一单没有，客服拒绝退款，再次拨打电话再也不接了
投诉问题
退款纠纷
已完结
网约车司机暴力行为及平台客服处理不当
我于12月17日晚上18:00约了网约车，与司机产生口角之争，司机言语呵斥我，见我未下车并使用暴力想讲我拖下车，并将我的行李箱扔到一旁，我打电话投诉，该平台客服对我我被暴力对待这事不做任何处理，并说道你只能打110报警。
投诉问题
处理时效慢、骚扰乘客
已完结
帮邦行乱收费并态度恶劣
本人在11月19日傍晚5点52分下单回福清，终点是福清水南汽车站，结果是5点53分订单进来了，司机师傅也在5点53分电话联系我了，等我坐上上车，平台自动又改为6点整下单，多收我10元的车费。司机态度不好，问了一下，还被骂，我要求平台退回车费。
投诉问题
收费问题、服务态度差
已完结
帮邦行多收取10元费用
我是今天5点52分下单，然后5点53分单就进来了，结果收费的时候多收了10元，本来是10元的
投诉问题
收费问题
已完结
帮邦行拒绝退票违法行为
我在2024年10月7日改签了该平台的车票，但由于行程原因需要退票，平台拒绝退票，电话客服拒绝退票，微信客服发不出消息，属于霸王条款，不给退票实属于违法行为，这种行为本身就是违法,根据《民法典》,改签后不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。“《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款请帮邦行平台退还支付费用。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
帮邦行取消订单违约，消极态度
我于2024年九月十四号在帮邦行成功预订从临朐到济南的车，2024年九月十六号商家说车已订满，私自给我取消订单，给我的理由是我只在平台上订了，没有跟客服说。我是在微信跟客服说过的，客服说有车之后就没有再回复我。客服的态度消极，商家存在违约行为。我的诉求是商家赔偿损失，赔礼道歉。
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
帮邦行拒载诱导付款，推诿不负责
第一：司机电话诱导乘客付款后拒载。第二：联系客户一直推诿不负责。安排其他车辆接送时间过晚。司机诱导我到达指定地点等了2个多小时之后不来接
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
帮邦行退款问题
8月6号 10点44下了两单网约车，10点49申请退款，总共只退了一半的钱，和商家协商没有解决
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
帮邦行司机迟到导致就医时间耽误
我于2024年7月7日中午在福清帮邦行小程序上预约的2024年7月8日早上七点20福清发车到福州儿童医院行程，早上期间，联系不上司机，打福清帮邦行客服，客服叫继续拨打司机电话，后面司机联系上，时间已过7点20，司机不耐烦说现在发车，叫在等二十几分钟，也就是说7点40～50分才能上车，然后还要接其他乘客，这样一来耽误了我不少时间，导致来不及福州儿童医院就医，逾期就诊号，导致只能退就诊预约号。无奈之下联系客服投诉，客服推卸责任，说你预约7点20，我们7点20才开始拼车，拼到出发，昨晚就收到平台短信，说拼车成功，现在客服用这种理由推卸责任，很让人接受，提早半个月预约的儿童就诊号，因为此平台导致无法正常就诊，客服还推卸责任，为此来投诉。我的诉求，要求平台必须对司机进行整改，按以前的方式，司机必须在预约时间，提早半个小时联系我们客户，确定能不能按预约时间接到客户，另外要求帮邦行客服整改，要帮客户解决问题，不是推卸责任。
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
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