牛赞学堂网课质量差诱导退款
我于2024年6月份在牛赞学堂旗舰店买了资产评估考试的网课，商家并没有回应消费者诉求，同时诱导消费者进行不正当退款，该店铺评论区都是虚假购买者，不可以向这些购买者进行询问。同时网课内容质量差，那个老师只会照着念，习题还有错题，并没有为消费者考虑
投诉问题
虚假发货、商品破损、联系不上客服
处理中
购买罗马仕假货要求三倍退款
我于2024年9月28日在淘宝平台购买罗马仕充电宝一个，罗马仕官方核实为假货，现申请三倍退款。不足500的按500元赔付。
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假冒/二手商品
处理中
购买面膜导致烂脸，商家拒退运费且平台处理不公
我于2025年8月19日，在淘宝平台的名称为：SHIDUOMA拾掇妈 是你宝藏 的店铺购买了一盒可复美面膜，在8月21日收到货，当晚试用过以后，出现大面积红肿烂脸，经久不退，找商家7商家以个人体质不同为由，拒绝承担退回运费，后续平台让先垫付物运费，消费者也垫付寄回了，商家拒不承担责任，平台竟然也帮着商家欺负消费者，说不能全额退款运费也不给
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝芭芭农场砍价异常及客服推诿
我自八月初起参与淘宝芭芭农场砍价活动。在前两次过程中，账号功能正常，砍价金额随机。自第三次起，账号出现明显异常，具体有以下：
1.自第三次起，我每一道的砍价金额均为固定0.01元，别人帮砍也都是几分，和刚开始砍价的情况相差很大，也与平台宣传的“随机金额”机制严重不符。为验证该情况，我重新发起数次砍价，结果均不变，且至今未恢复。
2.自8月22日起，我的账号在帮他人助力时显示“助力失败”，至今未恢复正常，且我的账号满足砍价活动规则中的所有条件。该问题已持续多日。
3.我于22日凌晨联系淘宝平台客服046767，反馈上述问题。客服未能提供实质性解决方案，仅重复套话反复推诿并建议“白天再试”，对方态度像是觉得砍价活动黑号是正常的。我依言尝试，但问题至今仍未解决。
p1：前面几次砍价金额对比。
p2：咨询前我的被砍价记录（当时相比正常用户已经少很多了）。
p3 ：网上找到的别人的砍价记录（同一物品，同一金额，时间相近）。
p4 ： 24日凌晨才尝试的新一轮砍价，还是每刀0.01。
p5，p6 ：咨询客服的部分内容（只截了一头一尾）。
诉求：恢复账号，能像其他用户一样正常参与活动，砍价金额随机，助力功能正常。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
误触88VIP未使用权益要求退款被拒
本人于2025年8月24号凌晨想要退货的时候，在淘宝的引诱下误触到88vip在两个小时之内发现后，想要和淘宝客服协商退款，我并没有使用任何权益，他们拒绝退还
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
退货不退款且商品使用不适
我于2025年8月17日在淘宝珂润旗舰店买了一瓶面霜试用之后商品感觉油腻腻的不吸收还闷痘所以在2025年8月20日申请退货退款，商家签收之后却拒绝退款
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货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
淘宝账号被盗刷近5万元
被*子远程控制电脑在淘宝网页上各种刷单，刷掉近5w元
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假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
Goyard旗舰店售假包且无法退款
4月23号在淘宝天猫的Goyard旗舰店买了一个包。然后后来我在小红书上看到有很多人说这个包是假包。等我八月份的时候再打开該網絡平台的时候，这个旗舰店已经被下架了，然后想退款都退不了，所以现在想申诉退款。打電話給淘寶天貓客服說是該旗艦店違規操作，淘寶客服關閉了該店鋪
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假冒/二手商品、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝商家涉嫌诈*要求退货退款
抖音上有个人关注我说能帮我恢复聊天记录，之后他们用钉钉给我打电话，让我在淘宝上下载东西，我下载完一看评论感觉不对，像是诈*的，我就把微信里面的钱全部转走了。之后我给商家的那个客服联系，说把这个卡退掉之后，他没有理我，现在要把这张卡退掉之后给冻结。
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝购买沃尔玛卡遭遇诈*
抖音上有个人关注我说我能帮忙恢复微信聊天记录。之后用钉钉跟我打电话让我在淘宝买沃尔玛卡，之后我还感觉不对劲儿，我把微信里面钱全部转走了之后，那个卡现在被别人绑了。我现在不敢把钱转到微信里，怕被别人转走。我要把那个卡退掉之后注销。
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
