电商平台客服诱导诈*，要求退款
我有事在忙，小孩拿我手机上网，于2 025年6月12日在某电商平台经人诱导购买了游戏币，收到信息才知道了这件事已对孩子严加批评我要求商家退款商家说是虚拟产品，故之拒绝退款。正在商量的同时，我收到一个客服的信息，他说让我加他不要联系这个客服，他直接给我退款，当时我也就加了他。然后他就帮我退款。说退款让我走流水走流水，走了一个2900，又走了一个87，他说这个流水走完，然后就会一并退款，我就相信了他最后才知道被*，我要求平台协助我退款。
投诉问题
售后服务欠缺、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
淘宝网购买steam游戏激活码遭遇虚假代码要求退款
我是一名留学生，我于2025年6月13号在淘宝电商steam壹号电玩中心购买了steam游戏剑星的cdk激活码经过核实审查为虚假的入库代码，实际上并未收到游戏。商家使用控制台未经允许获得我的私人信息店家客服与淘宝官方客服互相推脱，无作为，使我承受了巨大的损失浪费了大量的时间，要求强制退款，
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
淘宝购买装饰画存在错别字要求退货退款被拒
我于2025.6.11在淘宝店铺“神良旗舰店”购买全身镜装饰画，画上直接出站错别字，将“欢愉”写成了“欢喻”，卖家拒不承认，坚持认为发的图片款式，没有问题。现要求退货退款并由卖家承担所有退货运费。卖家不认可。要求投诉处理本次纠纷。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘宝质量问题退货却需承担运费投诉
6月3号，在淘宝上买了一个汽车零配件；收货后发现商品有质量问题而无法使用的，然后申请退货！但选质量问题退货的时候，发现不能通过；然后我好像就重新选了一个跟商家协商退货，然后通过了。就正常走退货流程，退货成功后、发现居然要我自己承担运费。但明明是商品质量问题退货的啊，我拼什么承担运费呢？联系淘宝客服，但淘宝又没客服
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、运费纠纷
处理中
淘宝客服误导致退款后红包过期未处理
我于2025年6月14日在淘宝电商平台购买的活力校服净，使用了16元邀请红包。但是地址填写错误。商家让我退款重新拍比较好，我担心红包会过期，我就问淘宝天猫客服。问他如果退款的话，红包会不会不能用，然后客服告诉我说会延期，可以使用。我说那我就把它退款了。退款之后发现红包已经过期，账户里并没有这个红包了。我就找客服要说法，但是他一直拖拖拖不给我解决。一直拖着不给我解决，连道歉也没有。因为他的失误导致我16元的红包过期不能用，要不然的话其实可以再继续联系商家，就是能不能把快递那边改一下地址。因为客服的失误，导致16元的红包也不给赔偿。平台不管挺过分的。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
处理中
淘宝客服误导优惠券信息导致时间浪费要求赔偿
6.7日我询问客服关于领优惠券活动、客服给我回复有900-120的优惠券、我话费了接近两个小时找券、最后是客服失误说错导致我浪费了大量时间、希望淘宝作出赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
淘宝退款寄回商品时导致其他物品丢失，售后拖延不处理
我在淘宝购买了一个狗狗的座位支撑杆，但是收到质量并不行，我进行退款，5月31号然后快递员上门取件，误将旁边的狗狗头盔，一起装了进去，狗狗头盔是我单独购买的，邮寄走了，事后需要用到才发现找不到，一回想是装支撑杆给一起邮寄走了，立刻立刻联系卖家和淘宝反应，但卖家说前一秒说核实，后一秒说没有，确认好了，然后淘宝说处理，一直拖延了半个月一直不处理，6月15号我联系客服。，客服说让我自己联系快递员，我说你们如果处理不了，早干嘛去了我看看过去多久为什么之前不这么说，现在这么长时间让我自己去处理，我很气愤，严重投诉他们
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
淘宝网商家拒绝七天无理由退货，涉嫌虚假举证
本人于2025年6月5日11点34分在淘宝Bluestore这家商铺网购了一款「升级中轴」benks三星w25手机壳，6月8日下午我收到货第一时间打开包裹发现盒子已经是破损，但是我想着如果手机壳合适包装盒无所谓，我也懒得拍照取证，拆开包裹发现手机壳只有后壳，不符合我的要求，我就申请七天无理由退货退款，一提交申请退货退款，商家第一时间就喊我撤销退款，在运输的几天过程中商家都还没收到我的退货就一直喊我撤销退款，一开始我不明白他的意思，后来才知道圈套在后面。他拍了一个他收到我的退货的视频，打开发现盒子是烂的，然后就说是我撕烂的，拒绝退货。我向淘宝平台投诉商家，但平台说商家举证了收到退货的视频，所以是我方错误。如果商家是那么谨慎，会拍收到退货的视频，为什么他不提供发货前的视频，而且从包装盒的破损程度来看，并不是新撕烂的，开裂口有一定的陈旧度，既然在淘宝平台得不到公平的处理，我在这里投诉商家。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
淘宝衣服质量有问题且退款无果要求处理
我于5月23日在淘宝购买衣服一件，当时分为线上线下两种方式付款，线上78元，线下400元。收到货后发现商品质量有问题，与商家沟通退款无果，当时立即问了淘宝官方客服，说先让我退货，等到对方签收够线上线下一起处理退款，于是我发货。对方于6月6日签收，之后一直拒不退款，找淘宝官方客服一直至今未处理，现要求对方将线下400元退给我
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘宝商家承诺终身免费却失联，平台拒绝处理退款问题
我于2024年10月25日在淘宝电商平台（LBS外设店）购买尾插，出现商品问题该商家承诺终身免费结果跑路了，后期找淘宝官方客服处理，一直找不到商家也不给处理，侵害了我的消费权益，我的诉求是商家退款，淘宝官方找不到商家也得给相应的赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
