我2024年2.15号和3.5号在淘宝直播间，水贝闽粤黄金直播间分别购买黄金18.15克，4.23号去金店换款，火烧验金发现是假黄金，无良商家在直播间口口声声说保证足金999，假一罚十，还说卖假黄金犯法，结果现在发现是假黄金，却不知去何处维权，也不知法在哪里？有谁能管管这些卖假黄金的无良商家，淘宝客服只说退货退款，这也就是说，在淘宝直播间卖假黄金不需承担任何风险，没有被发现，就是一本万利，被发现了，也无所谓呀，退货退款，商家又没有损失，又不需要为自己说过的假一罚十这种话负责！只有消费者吃哑巴亏呗！我的诉求：不说假一罚十，最起码要有所惩罚吧，假一罚三是基本吧！我购买的黄金克重按照现在的市价，如果仅给我退货退款，那么就是我在承担无良商家卖假黄金的后果，这个后果本不应该我来承担吧！希望相关部门还老百姓一个公道，让坏人得到应有的惩罚！

我在去年3月8号在淘宝网上 ——雅莉格丝旗舰店。买的两个20寸拉杆箱，本想着一个我用一个父亲用，其中一个无法使用！我的那个有点儿轻微摩擦。父亲的那个，下面居然烂了！来就是给父亲买的，父亲一直推脱不用，近日出差需要我拿出来看了，结果无法使用。底下是个烂的。法使用退也不退钱！换也不换货！就质量还要卖1000多？四位数？现在想想买的是孝心，其实买的是冤种！在网上花的大价钱买的，淘宝网现在都这么水了吗？寄货的时候居然不验货吗？包装也都这么差劲了吗？连个保护的都没有！大几千的东西质量这么差劲！淘宝客服一直说在核实，在核实。最后的结果就是不理消费者！若不是当初看中它当时可以充电的，我何苦要买它呢？望退货退款！望退货退款！我寄回去！两个双双寄回去！真不敢想象他的做工有多差？！贵？可以，但你必须有贵的道理，你至少有卖的贵的资本！东西买了两个，一个是灰的，一个是粉的。灰的完全没有拆封！照着材料，照着架势，照这态度，真心不敢恭维！我现在决定了，想把两个全部给商家寄回去，退我全款！2140人民币！

我于2024年4月15日在淘宝紫艺阁滋补养生馆购买2006年正宗云南临沧冰岛老普洱熟茶饼，买茶是正好一个喜欢茶的朋友过生日给送的，结果拿过去我跟他喝的时候他说茶不对劲，铅超标了，然后私信商家，商家也承认自己问题，但是商家没有想解决的意思，他的这种行为侵害了我们消费者的安全，还好朋友懂茶我们喝了暂时没有出现身体问题，我查看了相关法律，他这个已经构成了严重的食品安全问题，按照消费者法理应按照退一赔十来处理，以上就是我对问题的描述以及诉求，希望相关部门能够为我们消费者维权，谢谢

我于2024年2月9号和2024年3月10号在淘宝网的店铺“金灿灿18k珠宝”直播间购买了一条3.06克和3.18克的18k黄金项链，该店铺除了发了项链还有项链的含金量达75%的证书，后期发现该项链掉皮，到专业测试含量的店铺发现项链里面是铜，后期到淘宝网追问该店并且要求退货退款。不料该店铺已关闭，要求淘宝网介入，淘宝网以该店铺没有保证金为理由，要求我等90天，后期该店铺没有补缴，淘宝网不作任何处理，不退款，侵害买家的利益！！！

本人于2024年4月8日在淘宝的典阁黄金店铺操作黄金回收，一个9.75克的金镯子。订单号：21****32****61****81。但是该店家在没有经过允许的情况下就直接把我的金镯子给烧了，而且他使用的是8两称！说我的黄金只有****还要收取金价总额0.9的金子不纯的提取费。仅支付 8.34****90金价X0.9金子不纯费=4429元。经查询，该店已经是惯犯，淘宝却没有做任何监管，该店一直都在用此等手段进行诈骗！按照新消法第44条规定：网络交易平台提供者明知销售者利用其平台侵害消费者权益，未采取必要措施的，依法与该销售者承担连带责任。且根据国家金银法规，经营黄金业务都需要办理相关资质，该商铺没有任何证照而且没有保证金都能一直经营，淘宝却视若无睹！现要求我的没有补齐的费用全部补齐！谢谢。 【淘宝网】应您的工商投诉披露用途之要求， 现披露会员认证信息如下（卖家认证类型为个人认证）： 商家会员名：李俊松990 真实姓名： 陈清峰 电话：132****6103 地址：江苏省南京市雨花台区铁心桥街道 对于符合工商登记的主体，淘宝已按照法律规定在店铺首页进行工商亮照，您可以查看该店铺营业执照登载信息，如是个人注册，则无营业执照信息。

我于2024年4月17日在淘宝的古迪家居旗舰店购买了一个滚珠香水分装瓶，结果两天时间滚珠生锈发臭，导致我里面的物品发愁不能使用，对我造成了经济损失，我要求赔偿

我在淘宝店I劵多多购买了4张天猫超市购物卡，店家给我虚拟卡号是已经被充值过的卡号，也不给予退款处理，现在也已经发现店铺是骗人的，淘宝也不给予退款。

我去年12月5日在淘宝该店铺购买12月任选会员，当月正常使用，次月不能使用，因为店铺在淘宝说每月1到7号才能选，我7号选的，后面又说5号之前才能选，因此次月没有用。第三个月还是不能使用，经过淘宝投诉后几天可以用了，目前是第四个月能使用，现在第五个月还是不行，只能选择一些芒果，哔哩哔哩等不想选的平台，店铺关闭，淘宝不解决问题，因此投诉，希望按照店铺明码说的假1赔4进行赔偿并退款。

我于2024年4月3日在淘宝新都会通讯购买了一台ip****ne手机，出现售后问题，在手机出现问题的情况下，我寻找卖家沟通，我将商品寄回时仅花了10元邮费，维修结束后，商家将商品寄回使用了到付月结，费用为150元，但我毫不知情，侵害了消费者权益，我的诉求是退回多出的150元到付邮费！

我于2021年11月在淘宝网购物平台上的一家店铺购买了九阳牌电磁炉，店家在跟我汪汪聊天时承诺了三年质保，免费换新，只换不修。我于2024.4.26发现电磁炉突然坏了，在淘宝上联系该店铺时，发现该店铺已经关店，无法与原店主取得联系，遂无法对我购买的电磁炉做免费换新处理，于是我联系淘宝平台，但是淘宝平台不予处理，只是一味推脱责任，说与他们平台无关。我现在要求淘宝作为连带平台履行其相关义务，对我所购买的商品进行照价赔偿！

我在19号被淘宝的商家骗了1300元现在商家东西下架了跑了怎么办谁给我退款平台不管不给退款

24年1月21日我在淘宝店铺（移动梦之昌通信专卖店）购买视频会员，有效期是一年，期间曾多次发生会员权益掉线的情况，而且兑换日期只能每个月1号到5号之间，其他时间是兑换不了的，导致期间有两个月我是未使用这个会员权益的，期间联系客服也是没有得到解决，现在申请退费客服还不接受，说要按一个月15给我扣掉，我不接受，只接受全额退回

我于4月22日在淘宝平台深圳市福田区同顺飞服装商行购买了3件衣服，单号2126****5752，从22至今商家没有出来说一句话，都是机器人自动回复说有现货，24号前会发，但一直未发货，淘宝处理的结果就是退款，赔付了类似快递违约费。我明白淘宝要保护商家，但请商家要有承担，你既然放了优惠，为什么又不能发货？而且从始至终没有出来说过一句话，只能让申请退款，买家的利益谁来保护？平台不痛不痒的处罚有什么用？

我于2024年4月20日在淘宝网“涂鸦星球童装店”购买了一套金额为155.59元的童装。但是并未收到包裹，并且物流显示异常，申请退款无果并且联系不到商家。希望官方大大维护消费者的合法权益

我于4月17日在淘宝上买了运动鞋，当天商家发了虚假快递当晚自动签收第二天被确认收货了，现在商家跑路了平台给我退款关闭不给我处理，并且平台判决我的退款是成立的，所以我要去平台垫付退款

我2024年2.15号和3.5号在淘宝直播间，水贝闽粤黄金直播间分别购买黄金18.15克，4.23号去金店换款，火烧验金发现是假黄金，无良商家在直播间口口声声说保证足金999，假一罚十，还说卖假黄金犯法，结果现在发现是假黄金，却不知去何处维权，也不知法在哪里？有谁能管管这些卖假黄金的无良商家，淘宝客服只说退货退款，这也就是说，在淘宝直播间卖假黄金不需承担任何风险，没有被发现，就是一本万利，被发现了，也无所谓呀，退货退款，商家又没有损失，又不需要为自己说过的假一罚十这种话负责！只有消费者吃哑巴亏呗！我的诉求：不说假一罚十，最起码要有所惩罚吧，假一罚三是基本吧！我购买的黄金克重按照现在的市价，如果仅给我退货退款，那么就是我在承担无良商家卖假黄金的后果，这个后果本不应该我来承担吧！希望相关部门还老百姓一个公道，让坏人得到应有的惩罚！

我在去年3月8号在淘宝网上 ——雅莉格丝旗舰店。买的两个20寸拉杆箱，本想着一个我用一个父亲用，其中一个无法使用！我的那个有点儿轻微摩擦。父亲的那个，下面居然烂了！来就是给父亲买的，父亲一直推脱不用，近日出差需要我拿出来看了，结果无法使用。底下是个烂的。法使用退也不退钱！换也不换货！就质量还要卖1000多？四位数？现在想想买的是孝心，其实买的是冤种！在网上花的大价钱买的，淘宝网现在都这么水了吗？寄货的时候居然不验货吗？包装也都这么差劲了吗？连个保护的都没有！大几千的东西质量这么差劲！淘宝客服一直说在核实，在核实。最后的结果就是不理消费者！若不是当初看中它当时可以充电的，我何苦要买它呢？望退货退款！望退货退款！我寄回去！两个双双寄回去！真不敢想象他的做工有多差？！贵？可以，但你必须有贵的道理，你至少有卖的贵的资本！东西买了两个，一个是灰的，一个是粉的。灰的完全没有拆封！照着材料，照着架势，照这态度，真心不敢恭维！我现在决定了，想把两个全部给商家寄回去，退我全款！2140人民币！

我于2024年4月15日在淘宝紫艺阁滋补养生馆购买2006年正宗云南临沧冰岛老普洱熟茶饼，买茶是正好一个喜欢茶的朋友过生日给送的，结果拿过去我跟他喝的时候他说茶不对劲，铅超标了，然后私信商家，商家也承认自己问题，但是商家没有想解决的意思，他的这种行为侵害了我们消费者的安全，还好朋友懂茶我们喝了暂时没有出现身体问题，我查看了相关法律，他这个已经构成了严重的食品安全问题，按照消费者法理应按照退一赔十来处理，以上就是我对问题的描述以及诉求，希望相关部门能够为我们消费者维权，谢谢

我于2024年2月9号和2024年3月10号在淘宝网的店铺“金灿灿18k珠宝”直播间购买了一条3.06克和3.18克的18k黄金项链，该店铺除了发了项链还有项链的含金量达75%的证书，后期发现该项链掉皮，到专业测试含量的店铺发现项链里面是铜，后期到淘宝网追问该店并且要求退货退款。不料该店铺已关闭，要求淘宝网介入，淘宝网以该店铺没有保证金为理由，要求我等90天，后期该店铺没有补缴，淘宝网不作任何处理，不退款，侵害买家的利益！！！

本人于2024年4月8日在淘宝的典阁黄金店铺操作黄金回收，一个9.75克的金镯子。订单号：21****32****61****81。但是该店家在没有经过允许的情况下就直接把我的金镯子给烧了，而且他使用的是8两称！说我的黄金只有****还要收取金价总额0.9的金子不纯的提取费。仅支付 8.34****90金价X0.9金子不纯费=4429元。经查询，该店已经是惯犯，淘宝却没有做任何监管，该店一直都在用此等手段进行诈骗！按照新消法第44条规定：网络交易平台提供者明知销售者利用其平台侵害消费者权益，未采取必要措施的，依法与该销售者承担连带责任。且根据国家金银法规，经营黄金业务都需要办理相关资质，该商铺没有任何证照而且没有保证金都能一直经营，淘宝却视若无睹！现要求我的没有补齐的费用全部补齐！谢谢。 【淘宝网】应您的工商投诉披露用途之要求， 现披露会员认证信息如下（卖家认证类型为个人认证）： 商家会员名：李俊松990 真实姓名： 陈清峰 电话：132****6103 地址：江苏省南京市雨花台区铁心桥街道 对于符合工商登记的主体，淘宝已按照法律规定在店铺首页进行工商亮照，您可以查看该店铺营业执照登载信息，如是个人注册，则无营业执照信息。

我于2024年4月17日在淘宝的古迪家居旗舰店购买了一个滚珠香水分装瓶，结果两天时间滚珠生锈发臭，导致我里面的物品发愁不能使用，对我造成了经济损失，我要求赔偿

我在淘宝店I劵多多购买了4张天猫超市购物卡，店家给我虚拟卡号是已经被充值过的卡号，也不给予退款处理，现在也已经发现店铺是骗人的，淘宝也不给予退款。

我去年12月5日在淘宝该店铺购买12月任选会员，当月正常使用，次月不能使用，因为店铺在淘宝说每月1到7号才能选，我7号选的，后面又说5号之前才能选，因此次月没有用。第三个月还是不能使用，经过淘宝投诉后几天可以用了，目前是第四个月能使用，现在第五个月还是不行，只能选择一些芒果，哔哩哔哩等不想选的平台，店铺关闭，淘宝不解决问题，因此投诉，希望按照店铺明码说的假1赔4进行赔偿并退款。

我于2024年4月3日在淘宝新都会通讯购买了一台ip****ne手机，出现售后问题，在手机出现问题的情况下，我寻找卖家沟通，我将商品寄回时仅花了10元邮费，维修结束后，商家将商品寄回使用了到付月结，费用为150元，但我毫不知情，侵害了消费者权益，我的诉求是退回多出的150元到付邮费！

我于2021年11月在淘宝网购物平台上的一家店铺购买了九阳牌电磁炉，店家在跟我汪汪聊天时承诺了三年质保，免费换新，只换不修。我于2024.4.26发现电磁炉突然坏了，在淘宝上联系该店铺时，发现该店铺已经关店，无法与原店主取得联系，遂无法对我购买的电磁炉做免费换新处理，于是我联系淘宝平台，但是淘宝平台不予处理，只是一味推脱责任，说与他们平台无关。我现在要求淘宝作为连带平台履行其相关义务，对我所购买的商品进行照价赔偿！

我在19号被淘宝的商家骗了1300元现在商家东西下架了跑了怎么办谁给我退款平台不管不给退款

24年1月21日我在淘宝店铺（移动梦之昌通信专卖店）购买视频会员，有效期是一年，期间曾多次发生会员权益掉线的情况，而且兑换日期只能每个月1号到5号之间，其他时间是兑换不了的，导致期间有两个月我是未使用这个会员权益的，期间联系客服也是没有得到解决，现在申请退费客服还不接受，说要按一个月15给我扣掉，我不接受，只接受全额退回

我于4月22日在淘宝平台深圳市福田区同顺飞服装商行购买了3件衣服，单号2126****5752，从22至今商家没有出来说一句话，都是机器人自动回复说有现货，24号前会发，但一直未发货，淘宝处理的结果就是退款，赔付了类似快递违约费。我明白淘宝要保护商家，但请商家要有承担，你既然放了优惠，为什么又不能发货？而且从始至终没有出来说过一句话，只能让申请退款，买家的利益谁来保护？平台不痛不痒的处罚有什么用？

我于2024年4月20日在淘宝网“涂鸦星球童装店”购买了一套金额为155.59元的童装。但是并未收到包裹，并且物流显示异常，申请退款无果并且联系不到商家。希望官方大大维护消费者的合法权益

我于4月17日在淘宝上买了运动鞋，当天商家发了虚假快递当晚自动签收第二天被确认收货了，现在商家跑路了平台给我退款关闭不给我处理，并且平台判决我的退款是成立的，所以我要去平台垫付退款