商家虚假宣传不兑现消费券
投诉人信息
姓名：陈莉
联系电话：131****2627
淘宝账号：巷口的喵桑
联系地址：上海市青浦区赵巷镇金葫芦新村8区
被投诉人信息
店铺名称：kifoon海外旗舰店
淘宝店铺链接：【淘宝】大促价保 https://****.cn/****?tk=3fKjftFaHDI CZ193 「Kifoon可复恩藤黄果胶囊管理懒人减少食欲塑曲线纤体胶囊海外旗舰」
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店铺客服沟通时间：2025年12月12日上午
投诉事由
投诉店铺存在虚假宣传、欺诈消费者的行为，要求店铺履行消费券使用承诺，补偿相应优惠金额。
事实与理由
双十二活动期间，我在被投诉人店铺浏览并准备购买Kifoon 藤黄果商品时，看到商品详情页明确标注可叠加使用消费券（满1000减100），随即对该宣传页面进行了截图保存。
但我下单结算时，发现该满1000减100的消费券无法使用。我第一时间联系店铺客服反馈此问题，客服却以“下单为准”为由拒绝处理。此后，我发现店铺已将标注可叠加消费券的宣传页面下架，我保存的截图可作为证据。客服后续称该活动页面为提前预热的错误展示，是符合*台活动规则，但客服无法解释活动对应规则。但该解释无法掩盖店铺虚假宣传的事实。
被投诉人通过虚假宣传诱导消费者下单，事后下架违规页面的行为，已构成对消费者的欺诈，严重损害了我的合法权益。
投诉请求
要求被投诉店铺按照宣传承诺，为我减免100元消费券对应金额，或直接向我支付100元现金补偿。
证据清单
1. 店铺商品详情页标注可叠加消费券的截图已提供
2. 与店铺客服的沟通记录截图已提供
3. 订单结算页面无法使用消费券的截图已提供
4. 淘宝个人消费券（满1000减100）的截图已提供
投诉人（签字）：陈莉
日期：2025年12月12
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
账号租赁被封且商家拒退全款
我于2025年12月12日，在淘宝*台梵鲸网游专营店租了一个三国杀账号，租了3个小时，刚玩了半小时就有人顶号，我再次上线的时候账号已经被封了，我去找卖家，卖家要扣我时租，不全款退给我，此次账号使用时间一共不超过1小时就被封了。淘宝客服那边现在一直扯皮，让我等专员消息。我的诉求是要求全款退给我，并对商家和淘宝客服做出处罚。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
退货发错货客服不处理
我于2025年11月18号在淘宝*台苏涵饰品店购买95元的头纱 后续因为自身原因所以选择退货退款 商家已同意 由于退货时物品比较多所以把在抖音*台购买的599元羽绒服退给淘宝*台苏涵饰品店去了 后面发现退错货了就去淘宝*台联系客服 客服不处理
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝商家虚假宣传拒不换货
12月5日购买鸟粮，收到货后发现与宣传页面内容不符，要求商家换货，商家不予理睬，只能做到退货。诉求，商品下架，根据消法规定，以虚假宣传进行赔偿
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
淘宝售后入口未开通致退货难退款
我于2025年10月25日在淘宝购买了价值686元的电视，11月9日的时候发现他给发错尺寸了，然后11月12日我申请的退差价通过了。在12月6日的时候发现了质量有问题，跟商家协商之后，商家说让我退回电视，然后给退款。但是我发现该订单没有了售后入口，我就12月7日跟淘宝官方申请了二次开通售后入口。但是12月8日快递员取走电视，12月10日的时候商家就收到退回的电视了。但是淘宝那边一直没有给我开通售后入口，商家也同意退款了。淘宝一直不开通售后入口，淘宝的客服一直显示休息中不与我联系。
投诉问题
发错货、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝店铺虚假发货并卷款跑路
我于2025年9月27日在淘宝网购买了1600元人民币的暗黑破坏神4虚拟币代充服务。订单编号:477153****58****322（550元），订单编号:477153****58****322（1050元），游戏币到账之后店家申请了游戏币代充退款。导致我损失了1600元人民币，店家把店铺关闭，联系不上。问淘宝客服这家店铺保证金情况，是如何买完东西 不到三个月的情况下，就可以关闭店铺，不给解释。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
鸭鸭羽绒服拉链损坏商家拒处理
11.8号晚到货的鸭鸭羽绒服，穿了没几天呢，今天12.12号拉链坏了，质量有问题没法穿，商家以穿过为由拒绝处理，态度傲慢，不管你什么原因，只要穿过影响二次处理都不管
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
刚下单即取消遭拒，商家拒绝退款
在吾悦点了个侯志伟酸辣粉和土豆片夹馍，有事临时取消，商家拒绝退款，刚点就退，退不了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
淘宝商家发假冒二手货且商品破损
这个淘宝商家发的什么东西，一开始因为换货的原因，就是因为那个地方有个污渍，而且还擦不掉。结果换好货之后又给我发了个一模一样的，并且这次那个商品还明显的漏洞了，那个羽绒稍微一碰都库哭往外掉。这个是谁的责任？我想问一下。我只接受仅退款，剩下的东西应该让商家自己承担
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
淘宝*台偏袒商家拒绝合理退货
我于2025年11.25日在淘宝电商*台幸运叶子店铺购入一双彪马板鞋，试鞋时有挤脚戳脚的问题，退货后商家以鞋面有褶皱向我拒绝退货，我试鞋只有两三分钟，这个鞋面褶皱并不是我造成，但淘宝*台介入处理phao *ang s偏向商家，不给消费者解决问题
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
