淘宝万福银料店铺售假且*台不作为
我于2025年12月25日在淘宝*台万福银料店铺购买100g银条是假冒伪劣产品，商家现已关闭店铺，多次联系商家退款，商家不回复信息，淘宝*台也不协助处理商家，把消费者踢皮球
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假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
淘宝*台商家失联且拒退保证金
本人于2025年12月19在淘宝*台一家名为tb69515973的商铺购买了协助我解决一级建造师后审问题的服务，商家承诺我于2026月1月10日可以在官网查询进度，1月12日可以取证，并且为了开通了50天的售后服务通道，但是我在1月10日联系该商家时，商家没有任何回复，而且该商家店铺里的商品也已经全部下架，我立即申请了退款程序，但是我等待36小时之后，淘宝*台以商家保证金不足为由，拒绝了我的退款申请。保证金的缴纳数额是淘宝*台决定的，与我消费者本人无关，淘宝*台未履行*台应尽的监管责任，损害了我的合法权益，我要求淘宝*台赔偿我的损失。
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退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝*台监管不力致套牌店铺售假拒售后
我在2025年8月27在淘宝上的上海凤凰电动助力车购买一个助力车，骑了两个月电机坏了，一直到现在没办法售后，一直联系不上商家，商家售后地址与工厂地址不一致，怀疑是套牌在淘宝注册的店铺，淘宝没有查清店铺的真实情况。怀疑是将假货劣质货上架淘宝出售，坑蒙消费者
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝羽绒服质量差且价差大，客服不处理
我在淘宝买的羽绒服500，然后质量有问题，两天就脏了，客服说是布料问题，让他洗，两天就脏了我还能天天洗吗还是羽绒服，然后我在反馈的时候，发现之前500多买的，现在要300多，差价非常严重，质量也不好，然后淘宝客服不给我解决，什么都不管
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态度差/不处理
处理中
淘宝订单退货被拒，商家未举证污渍责任
于2026年1月15号签收，1月20号申请退款的淘宝订单3182****93****83368.
签收后就在卧室内试穿了几分钟退回，并未检查衣服的质量，不合适直接装货回袋子，绝对不是本人造成。
店铺卖家未提供此纠纷的举证货任：
1.请商家拿出该商品出厂视频，举证对方向我销售的衣服是在完全没有污渍的情况发出的。2.快递公司收货揽货时是否能证明该衣服有污渍？3.既然商家提出衣服污渍影响二次销售，请出具第三方权威机构证明此污渍系人为试穿情况下产生的认证报告。
否则，我不认可此结果，并要求：
该商家必须退货退款，我的诉求是维护我作为消费者的合法权益，否则我将会提起上诉。试穿产生的轻微痕迹属合理查验范围，卖家未依法履行发货完好举证义务（《消法》第
23条和第25条）的举证义务。请你们要求卖家提供该裙子完整出货视频证明，否则应支持全额退款。
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退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝诗意正品美妆店售变质染眉膏拒退
我在2026年1月19号晚上8:39在淘宝诗意正品美妆店买了一支原色波塔染眉膏，颜色不符，膏体使用起来干燥且不顺滑不像高体该有的样子，膏体明显出现变质。我经过质量退货，把商品寄给商家商家却以包装拆封影响二次销售为理由。让我给出质量检测类似的报告，才肯退款。30元的东西让消费者出16元的邮寄费才肯退款，对消费者严重不公。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝直播虚假宣传天然水晶欺诈消费者
我是香港買家。本人於淘寶直播間「宏晶珠寶」購買水晶產品，累計金額 6490元人民幣，另支付轉運至香港費用約 300元人民幣。在直播期間本人至少三次詢問帶貨主播：其店內水晶是否均為純天然、無任何染色、無任何後期加工，主播在直播中明確承諾：「是的，我們家所有水晶都是純天然，沒有任何染色，沒有任何後期加工，假一賠十」，本人基於該直播承諾下單購買。
後續本人將該批水晶在香港進行DIY製作成手串並出售予客人，隨後收到客人反饋稱水晶為染色及後期加工貨品，並指出屬假貨/非天然水晶，甚至向本人發出律師信追究，導致本人遭受嚴重經濟損失及法律風險。
其後本人透過淘寶聯絡商家客服，商家客服已明確承認：其水晶產品存在染色及後期加工，並承認直播間曾作出虛假陳述/說謊；本人再透過微信聯絡商家老闆，老闆亦承認上述事實。現商家拒絕就其虛假宣傳及欺詐行為作出合理賠償，僅要求本人退回全部貨品才願退款，但部分水晶已經DIY加工並售出，無法全部統一收回退回，商家的欺詐行為已造成本人不可逆轉的實際損失。
本人認為商家在直播銷售過程中存在虛假宣傳、欺詐消費者行為，屬於以非天然/加工染色水晶冒充純天然水晶銷售，嚴重侵害消費者合法權益。現依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條之規定，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應按消費者要求增加賠償，要求商家承擔相應法律責任。
此外，本人為香港地區消費者，一直支持內地*台消費，亦希望能夠為振興內地經濟出一分力。本人真誠希望祖國相關監管部門能夠依法保障包括香港地區消費者在內的合法權益，避免不良商家在直播帶貨中肆意虛假宣傳、欺詐消費者，令商家行為愈發猖狂，破壞市場誠信及消費信心。
【投訴訴求】
要求商家退還本人貨款 6490元人民幣；
退還轉運費約 300元人民幣；
依據《消費者權益保護法》第55條，要求商家按本人實際支付價款進行三倍賠償（假一賠三）；
要求對商家直播間虛假宣傳、欺詐銷售行為依法調查處理並作出相應行政處罰；
要求商家就其欺詐行為導致本人承擔客戶索償、退款、法律風險等損失作出合理賠償（本人可提供律師信、聊天記錄、交易記錄等證據材料）。
【聯絡方式】
為方便後續聯絡及核實情況，請貴部門透過以下方式直接與本人聯絡：
香港電話：+852 53002738
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假冒/二手商品、虚假发货
处理中
羽绒服存在质量问题商家拒退
2026年1月12号左右，在淘宝买的一件羽绒服，签收了以后没来得及仔细看，工作原因出发外地，回来以后发现衣服存在质量问题，商家拒绝退货退款，商家说超时了，我要投诉商家，希望贵*台处理此事。
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退货不退款
处理中
淘宝月子服三次换货均存质量问题
我在淘宝购买的月子服，第一次购买商家告诉我这个材质是A类的，但是到了以后发现不是就让我换货，然后我也换货了，然后结果第二次收到的东西呢，有味道，感觉像别人穿过的，然后商家又让我换，然后我又换了一次，结果最又寄过来的裤子直接破了一个洞，来来回回三次每次都有问题，我不知道为什么淘宝会有这种店铺这么多问题存在
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
淘宝瑞思迈呼吸机价保未兑现
您好，我于11月09在淘宝参加双十一淘宝活动购买的瑞思迈呼吸机商品价格为5927.95（实际成交时间为11月20日），现发现1月25日价格降至4152.48元，差价1775.47元。
我理解保价期的规定，但此次差价幅度高达1775.47 元，本就是在双十一活动期间购买，商品详情页有全程价保，买贵退差说明，活动结束后购买后，价格大幅度下降，远超合理范围，涉嫌价格欺诈（或虛假宣传）。根据 《消费者权益保护法》相关规定，经营者应诚信定价，若商品短期内大幅降价且无合理说明，消费者有权要求补偿差价。
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霸王条款
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