淘宝店联系不上 定金预售问题
我在
信心成人教育店购买的成品现在联系不上店铺
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定金预售问题、联系不上客服
处理中
淘宝商家虚假发货且超时不发货
我于2025年3月3日在淘宝网上付了赛罗定金100元，出盒时间是2025年8月，但是到现在都没有出盒，未按照规定时间交付商品并且商家是虚假发货，需要先确认收货定金，然后我去找淘宝客服退款，客服也全是人机，找人工也是人机，淘宝这个客服干不了就直接倒闭行不行
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定金预售问题、超时不发货、虚假发货
处理中
淘宝商家拒退换货且态度恶劣
我于2025年12月7日在淘宝（店名：两点浪漫潮鞋）上购买了一双鞋子后来因鞋子回来不合适进行了退货本人只是试了一下在12月12日时商家以二次磨损的理由不进行退货并且态度极其恶劣
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
大菠萝卡劵店虚假发货涉网赌
我在大菠萝卡劵充值企业店买了卡密 他们的店铺是虚假的产品 是网赌的上分*台
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
淘宝店铺售假奶粉要求退一赔三
2025年11月21日在日照市东港区传龙食品店经营的淘宝店铺“益康海外代购”，购买“澳洲进口美可卓蓝胖子全脂脱脂（蓝胖子脱脂1kg*1；原味）”奶粉1件，支付货款63元（订单编号：3075****2385，支付宝交易号：2025112122001168****26422617）。
收到商品后，发现该奶粉存在明显质量问题，经溯源查询确认系假冒伪劣产品，不符合《食品安全法》规定的食品安全标准。
要求淘宝*台关闭售假店铺，并要求店铺“退一赔三”进行赔偿
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝商家不处理退货申请
本人于2025年12月4日在淘宝*台一家名叫狐狸小妖胭脂堂的店铺购买单价为369元的口红，总订单金额为2951元。由于收到货后不喜欢，并在七天无理由内申请退货，但是商家一直不给回复，怀疑商家已经跑路，*台介入后也一直未给到我一个合理的解决方法。淘宝*台对商家的运营管控和资金的管控极其不规范，让*子逍遥法外，令消费者的权益没有保障。现在万般无奈之下，唯有恳请贵*台帮我拿到属于我的权益，万分感谢🙏
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
淘宝商家虚假发货并盗用电子卡
我在2025年12月11日晚上在淘宝*台买了两张两百元的携程任我行电子卡但是我刚购买完还没有已读，就已经被使用了已经联系了淘宝*台，客服客服无法处理，一直在拖.我希望能严肃处理该淘宝商家欺诈诈*行为还有一位商家连营业执照都没有，请问这两位商家他是如何在淘宝经营诈*的？我希望能尽快给我解决。
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
淘宝合作快递员强制自费寄回，拒退运费
2025年11月13日，我在淘宝店铺【报喜鸟】购买衣服，试穿后不合适，我就发起上门取件退货。快递员看到后，说我衣服太多，非要我重新下单寄回快递，因此我自费16元。事后，我向淘宝发起退运费额度，淘宝客服以【自己下单不能退运费】为理由拒绝退16元。我的重点在于：是上门取件的快递员叫我下单退货，不是我自己的问题，淘宝却因为自己合作快递员的问题让我自己承担相关费用。我的损失谁来赔偿？我的诉求就是淘宝赔付16元运费给我！并加强对快递员的管理，不要让顾客自己下单退货！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝店铺货不对版且拒处理退款
我于2025年11月21日在淘宝电商*台（店铺名： 朵依娜女装）购买衣服，收到后发现了商品与描述不符，申请退款商家不处理，影响我的正常权益，侵害了我的知情权和公*交易权，我的诉求是全额退款
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
淘宝*台处理退货不力致损失
我11月在淘宝天猫Stayreal旗舰店购买了多笔订单，之后由于对商品本身不满意，于是申请了退货，退货方式选择了淘宝官方上门取件。后面由于我有事去外地了，无法在原定时间退货，所以我修改了上门取件的时间，但是快递小哥那边并没有修改，他依旧在原时间上门取件，很明显他没有取到货，为此他关闭了我的上门取件订单，电话骂我，后期还有过疯狂敲我家的门，更重要的是，我这几笔总共价值3000左右的订单们，全部过了售后期，无法退货。我找了商家协商，商家不同意。我找了淘宝*台让他们和商家沟通，但*台告诉我商家不同意，且*台不愿意给我任何的补偿方案。为此，我的诉求是希望商家能打开退货退款的通道，这本来就不应该是我来承担责任。如果真的商家是完全态度及其恶劣不接受协商，那我需要*台至少要给我补偿方案。目前我已经找了*台无数次了，他们的态度一次比一次敷衍，我3000块的损失为什么要因为*台的问题由我自己来承担？我不接受目前的处理方案，为此我想要投诉。希望能帮我解决。
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
