纷玩岛购票退票扣费不合理
本人于 2024 年 12 月 12 日在纷玩岛购买李荣浩演唱会门票（订单金额 1356 元）。
购票页面及付款确认页未以显著方式告知退票需扣 20% 手续费，退票规则隐藏。
申请退票时*台单方面扣除高额费用，属于不公*格式条款。
本人联系*台客服要求协商退款，客服直接挂断。
现要求撤销不合理手续费，全额退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛强实名购票重复扣费且拒退
我于12.12在邓紫棋演唱会广州场购票，我在纷玩岛的订单号是订单号：199****77****881858，主要投诉以下问题：1.转人工客服排队好几个小时就回复这两句话，消极处理消费者的问题！2.霸王条款：不小心多个*台重复购票（大麦*台订单号31199****77****4061），根据实名认证规则后续无法两个*台同时出票，现在在演唱会开始前3周提前处理这个问题，被告知需要扣手续费退票，无法出票就是我无法享受此服务，竟然如此如何还要我支付手续费？？3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。
既然是强实名，为何*台能允许同一个证件号重复购买同一场，强行让消费者退票并收取30%退票费。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。
本人诉求为：要求全额退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛不予退款且扣高额手续费
要求退款，家里遇到困难没法再高消费，暂未出票客服执意不给退款，退款要扣五百多手续费
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛演唱会票务退款手续费过高
12月12日邓紫棋演唱会，购买了2张票共3360，买错票了，立刻申请了退款，但收了手续费30% 1008元；申请退全款，请帮忙处理，谢谢！
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霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛拒退单张演唱会门票
我在2025年11月10日在纷玩岛*台下单，李荣浩清远演唱会门票。因为朋友12月31号个人原因无法观看演出演出，向客服提出需求，希望办理单张退票。但是一直以各种理由拒绝单张退票的诉求，要求必须整单退票。已经向*进行投诉，但是目前上海当地还未联系纷玩岛客服进行单张门票的退换。已经向客服展示其他用户在同一*台上，因为整单退票问题诉讼成功，客服退还了他们单张门票。有多个案例表明是可以退掉单张门票的，请尽快帮忙处理。21号以后就无法退票了。 请帮忙明确表明需要退掉李荣浩清远黑马演唱会，12月31号场次的单张门票，订单号已显示在第三张图片中。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛退票强制收取高额手续费
2025年 12月12日，我购买了邓紫棋广州门票，共计 1560元，发现购票信息有误后，我随即退票，前后过程不超过5分钟，*台并未出票，我不理解为何会产生手续费，但是霸王条款退票要收取手续费了30%，既然我买票了没收到，为何收取手续费，这不是欺*吗？然后在退票界面也没有明显手续费提示，我在看到高价手续费后，随即跟客服沟通表示希望撤销退款，却被告知不能撤销，客服也不回复为何不可撤销，我买了票没出票给我，退票就要手续费，得知退票费后，强行让消费者退票并收取了30％ 退票费。我国 《民法典》 规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。在*台没有任何损失的前提下，为什么却要消费者付如此高昂手续费，申请全额退费。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛拒撤退款并扣手续费
我于2025年12月12日下午三点18分 在纷玩岛购买的邓紫棋演唱会门票价值1080元，误点退款要求撤销退款，商家不给我撤销退款，而且还要扣除我的手续费324元，只给我退753元，此*台不给我撤销售后，也不给我全额退款，我现在要求*台全额退还我1080元
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛退票收取30%手续费不合理
2025年 12月12日，我购买了邓紫棋广州门票，共计 1680元，发现购票信息有误后，我随即退票，并购买了 12日的门票，前后过程不超过十分钟，*台并无出票，我不理解为何会产生手续费，但是霸王条款退票要收取手续费了30%，既然我买票了没收到，为何收取手续费，这不是诈*吗？然后在退票界面也没有明显手续费提示，我在看到高价手续费后，随即跟客服沟通表示希望撤销退款，去看两场，却被告知不能撤销，客服也不回复为何不可撤销，我买了票票没给我退票就要
手续费，得知退票费后，强行让消费者退票并收取了30％ 退票费。我国 《民法典》 规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者杈益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票*台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时问内退票或者转让
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
纷玩岛退票未退款且客服不处理
我前两天买了票，有事去不了了，昨天申请退票退款到现在都没给我退款，咨询客服客服不作为不管
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛退票扣20%手续费引争议
我于2025年12月9日，在纷玩岛*台购买了1月11日邓紫棋演唱会门票1张，票面金额1680元。因家中突发紧急事件，急需资金周转申请退票，*台却单方面扣除20%（即336元）手续费，该行为严重侵害了我的公*交易权与财产权。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
