纷玩岛拒退演唱会门票被指霸王条款
本人于2025年8月11日，通过纷玩岛购买了于2025年8月23日在绍兴举办的李荣浩黑马演唱会的门票2张，订单号为：195****90****766275共计支付金额1160元。
由于工作安排，行程冲突，本人无法按时出席观看该演出，遂于2025年8月22日联系平台客服申请退票。但客服以已超过平台规定的退票截止，以购买页面退款规则为准，明确拒绝我的退票申请。
本人认为，平台单方面规定的“超时不退”条款属于不公平、不合理的格式条款（霸王条款）。
1. 该条款排除了消费者在合理情况下解除合同的权利，限制了消费者的主要权利。
2. 该条款免除了经营者因门票无法二次销售而本应承担的经营风险和责任。
3. 此规定违反了《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条关于格式条款无效的规定，侵害了消费者的公平交易权。
现要求平台方遵守相关法律法规，立即为我办理退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
朋友冒用身份购买演唱会门票要求退款
我于2025年8月四我于2025年8月13号在分完岛，我的朋友用我的实名认证买了黄子弘凡的演唱会，侵犯了我的肖像权，需要退款
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
纷玩岛演唱会退票申请遭拒
我于2025.8.21在纷玩岛平台后补邓紫棋演唱会，已经扣款后，我申请退票，在这之前我并没有抢到票，但是纷玩岛还是不退钱给我，我不理解这个操作，人工客服沟通也没有结果
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛演唱会门票退票被拒投诉
通过纷玩岛在网络上购买了2张2025年9月13号五月天贵阳演唱会855元看台门票，总价1710，因为其中一人临时有重要工作安排无法前往，向平台申请可扣手续费退款一张，平台以这是演出规则为由拒绝，作为消费者，觉得平台给出这样的规则及其不合理，属于霸王条款，首先，消费者为特殊情况不能前往，其次，消费者愿意承担退票产生的手续费，再次，现在距离演唱会开始时间还很长，不影响二次销售。并且违反了《消费者权益保护法》，综合以上，像贵部门投诉纷玩岛，要求按照消费者的诉求进行一张（张健飞）退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款
已完结
周兴哲演唱会门票无法退票问题
我于8.20号17.58分在纷玩岛买了9.20周兴哲香港演唱会的门票。由于签注问题，我需要退票，告诉我，不可以退。
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不予退款
处理中
纷玩岛购票订单更改观影人及退票问题
您好，我们购票订单编号195****84****983939，因为女朋友填错观影人，把上海场次和好朋友去看，然后长沙和我去看，现在还没出票是否能更改一位，如果更改不了是否能退一张，根据消费者权益保护法，对网购服务及格式条款相关规定，是同意退换的，因为还没出票，也不是黄牛倒票。是否能有个解决方案，纷玩岛这边只能全退，全退了我们买不到票了，我就一个诉求，一个是是否能改观影人，如果不能更改这边是否能退一张，不要全部退款
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
候补订单未出票且退款处理缓慢
只是候补订单未出票，取消候补退款速度慢，找客服沟通一直几句话重复
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛逾期未退款
一个月了还不退钱 七月底就审核通过了 现在八月份了不退钱不退钱不退钱
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛系统卡顿导致重复下单且退款不合理
我于8.19日在纷玩岛app上进行2025五月天长沙演唱会候补购票下单，因系统卡顿延迟原因，致我手机一直卡在确认订单页和付款结算页，操作持续无反应，纷玩岛也未提示候补下单成功，订单进去也是空页面。后续检查发现下单了三个订单，其中有两单购票已成功下单，分别为9.19日和9.21日，但本人需求只需要购买一单，计划保留9.21日这一单，退单9.19日这一单，于是联系客服解释退款其中一单，客服反馈需扣20%手续费才能退款，订单总付2710元，若扣20%大约需扣542元，我无法同意因为系统导致错下单的情况需自付代价，我只能接受全额退款，以下为不认可退款的理由：
1. 纷玩岛购票流程卡顿延迟，致我持续卡顿无法下单，为何后续又生成我的订单？那么我认为此系统存在不完善不流畅导致用户无法流畅下单并重复下单，甚至故意生成用户订单的嫌疑。
2. 无论是否延迟下单，候补下单成功的话，都应该要类似短信提示用户的成功提示，那么我认为系统较差致误重复下单。
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服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
纷玩岛演唱会门票退票扣费问题
2025年8月20日 11:10分 在纷玩岛购买了（2025五月天长沙场）的演唱会门票，由于不可抗力等因素，我不能去了，立刻就向平台申请了退款，在退票时平台未明显告知要收取百分之20的手续费。我的演唱会票价2710，百分之20需向我收取542元。距离演唱会还有一个月多月的时间，且我下单后半个小时不够就收取高额手续费，这一点我十分不能接受。所以肯定相关部门介入处理一下，我的诉求是全额退款。
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服务不到位/态度差、价格问题、虚假/误导宣传
处理中
