对纷玩岛退款手续费不满，请求退还费用
我是在2025年5月13号下单购买了2张周兴哲演唱会，于5月14日误点退款，无法进行撤回，并得知退回金额为：2208元， 实际将扣除了552元手续费。
当下及时反馈给客服，客服无法撤销，对于无法撤回且天价手续费表示非常不认同，需投诉并退回相应手续费。
投诉问题
无故取消订单、霸王条款
处理中
纷玩岛退票遇阻，符合规则却遭拖延
我在上面买了两张票，临时有事情去不了了我想把票退了但是一直不退款，而且也没有违反退票规则，他还是要拖这，我想让他24小时退给我
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
纷玩岛平台不予退票邓紫棋演唱会门票投诉
本人于2025年5月11日在纷玩岛平台购买邓紫棋演唱会门票，因受到不可抗力因素，当天无法前往襄阳看演唱会。与纷玩岛平台客服沟通，其不予退票。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。本人要求退款，有手续费也可以接受
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
纷玩岛退票及修改手机号遭拒
我在纷玩岛购票，但是现在我的手机号不可以用，我现在想退票，修改手机号，但是平台不同意
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
纷玩岛拒绝演唱会门票退款申请
我于2025年5月11日于纷玩岛平台用手机号183****8969购买了襄阳邓紫棋演唱会的门票，订单号为183****89****857538，由于最近被感染病感染药治病一段时间不能到场，该平台拒绝了我的请求，不同意我退款，请求保护关于我消费者的权益，申请退款，手续费也可以接受的
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
纷玩岛退款无人处理，客服联系不上
2025年5月13日中午12点我付款演唱会门票(石家庄邓紫棋6.14 19:30场)
订单编号192****75****424193
售后编号192****75****252162
我已经退款了 目前属于免费退款期
我联系不上纷玩岛的客服 希望官方客服今天给我进行电话回复 退款尽快到账
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
因工作时间冲突，纷玩岛扣我20%手续费，这太霸王条款了
我在2025年4月25日购买了杭州5.23五月天演唱会门票，临时被公司告知要去外派出差，并有文件证明，但是纷玩岛客服要扣我20%手续费即422元，这个是电子门票，她们还可以二次售卖，也不影响任何人，我觉得是霸王条款，我是真的去不了，不然我也不会想着退款，而且今天是最后一天退款时间，我只能先提交了，但是扣的422元，我要维权,这本来就得退。
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霸王条款、退改问题
处理中
纷玩岛退票扣费且客服不回复投诉
5月8日购票成功后5月10日晚上7点多申请退票扣我手续费500多。在免手续费规定期限为什么扣我手续费？客服不管不回复
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
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纷玩岛购票信息错误，申请退换无果
我于2025年5月11日在纷玩岛平台购买了邓紫棋I AM GLORIA世界巡回演唱会2.0的内场1580门票，出现了订单信息错误的问题，联系客服说无法处理，无法退票，也不能修改信息，客服说后果自行承担。身份信息错误的原因是抢票时姓名的第一个字使用*符合隐藏起来了，我无法第一时间确认清楚，可是抢票拼的就是手速啊，抢到第一时间就是付款，根本没有时间核对身份信息，原因是侵犯了我的消费者权益，我的诉求是，帮我更改成正确的信息或者退款。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定，消费者有权要求经营者提供符合约定的商品或者服务，如果商品或服务不符合约定，消费者有权要求退换货。在您的案例中，您在纷玩岛平台购买的门票信息出现错误，这属于商品信息不符合约定的情况。主办方拒绝受理任何形式的退票申请，侵犯了您的合法权益，您有权要求退票退款或者更正错误信息。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条、第鉉彖卫十六条、第十九条、第二十一条的规定，消费者享有选择权、知情权、公平交易权等权利。同时，消费者在购买商品或者接受服务时，应当了解商品或者服务的相关信息，并有权要求经营者按照约定提供商品或者服务。经营者应当按照约定提供商品或者服务，不得侵犯消费者的合法权益。同时我的订单信息错误是由于我的失误导致的，我愿意承担相应的责任。但是，主办方也应当在合理范围内提供解决方案，包括但不限于更正订单信息、提供退款服务等。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
纷玩岛退票收取高额手续费，涉嫌霸王条款
2025年5月12日，我在纷玩岛购买了两张2025年5月17日的周传雄苏州演唱会门票，共计1360元，由于选错票信息着急付款购票，但是霸王条款退票要收取手续费30％，既然是自由购票平台，何平台没有给消费者任何时间考虑退费，并且本人未消费任何东西，在3小时进行退款申请，但平台却强行收取30％退票费，订单共扣去408元！我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。我希望平台及纷玩岛能及时处理，退回手续费408元。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
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