你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司和购票app纷玩岛。 1.五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。 2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。 3.此前4.28第一次开票时，抢票激烈，一票难求，导致路人和粉丝在本次二开抢票中同时选择不同时间的场次下单，造成许多抢错抢重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。 4.平台中标明“条件退”，却把公告很小的“不予退换”放在下面，有意隐蔽，并且无弹窗提醒，属于霸王条款，向平台方和主办方反馈均无结果！ 5. 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。影剧院不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，我要求全额退

你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐 非凡文化传播有限公司。我于4月30号在纷玩岛App上 购买了5月21号的655演唱会门票。1.五月天5.18-6.1在北京乌巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。了.此前4.28第一次开票时，抢票激烈，一票难求．导致路人和粉丝在本次二开抢票中同时选择不同时问的场次下单，造成许多抢错抢重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。 由于本人点错了选错了观影人，没办法修改也没办法退票，客服不理人，我在买完就发现自己点错了，马上找客服不允许退，明明写的条件退也不能退

本人于3月26日下午16点35分购买邓紫棋长沙4月12日演唱会门票，总金额为817元整，付完款后发现选错场次，当即退款，发现退款金额与付款金额并不相同 于是咨询客服，发现是扣除了百分之30的手续费，金额为239.7元整，感觉就很离谱，第一 该平台的购票规则并没有清楚写明二次购票的退票时间是按首次售票的时间来算，只要退票就会扣除手续费 ，他们条例上并未清楚说明，导致本人认为是按48小时内退票免手续费，第二 他们的条例并没有清晰表明只要超过免手续费时间，之后二次购票后退票都会收取手续费。刚开始寻求客服帮助 他们只是把购票条例发给我看，并没有其他处理方式，并且该票属于纸质票 并未出票 本人还并未收到 不影响二次销售及其他消费者体验。而且本人按退票时 该平台并未弹出任何信息提示需要扣除手续费，直接等本人按了退票就悄无声息的自动扣除了手续费，这属于霸王条款 属于欺骗消费者行为

本人在大麦网上购票成功，导致多平台重复购票，立刻想退票但提示需要收取百分之20的手续费，无免费取消时间，本人认为这样的退票收费是非常不合理的，本人要求全额退款。关于演唱会门票刚刚购买后即刻退票的情况，收取20%的手续费是不合法的。根据《消费者权益保护法》第25条规定，演出门票属于7天无理由退换的商品。因此，如果消费者在购买了门票后出现退票需求，应当允许消费者全额退款，除非有其他特别约定。《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款等方式做出排除或限制消费者权利的不合理规定。

我在1月11号13:30在纷玩岛平台付了一张泉州邓紫棋的门票 但由于是捡漏来的票 当时很紧张 没看清日期和购票人信息 买错票了 开了人脸识别 一下子就给我付钱了 我看到详情页写了条件退 我就立马联系客服退款 愿意扣50%手续费 但是客服说时间过了退不了但主页写了条件退 为什么不改成不支持退 误导消费者 我认为服务提供方主张的时效性不成立: 演出是1月21日，距现在还有 10天的时间而且也没出票 3、服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条的规定; 4、服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利，违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与客服协商未果后，投诉至市场监管部门，服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求纷玩岛退赔我费用并可以接受扣50%手续费。

我于2024年5月3日购买了三张演唱会门票，现在想退掉其中一张门票，可是平台客服告知如果退票必须全部整单退，我查看了相关的购票规则并没有提示我退票是要全部退票才可以，其损害了我的消费权益

2024年4月30日下午我在纷玩岛平台购买了五月天北京鸟巢演唱会门票，该演唱会主办方是北京市华乐非凡文化传播有限公司，无所购买的门票开演时间是5.21号，票价为1855*2张，总计价值为3710元，购票结束后发现购票冲突，因此马上和平台客服进行联系却被告知一旦售出拒不退票。购买时页面清晰标注“条件退”字样。

5月6日13时47分在纷玩岛平台购买5月28日邓紫棋演唱会门票，因同行朋友没有抢到，于6月8日12点30分申请退款（可以接受平台上写的扣除手续费），按照平台购买页面规则，48小时内无理由退票，在APP上未找到退票点，联系客服无法按安排退款

我于2024年3月31号从纷玩岛APP上买的4月21号天津Hi!young!音乐节的门票，但4月19号我从广州坐车去，但因为广州暴雨冲断了铁路无法继续前行，飞机停飞，我去纷玩岛退票，纷玩岛拒绝退票，他们“霸王条款”，侵犯了消费者权益，我的诉求是全额退款

于2024年4月30日购买两张五月天鸟巢门票，5天后因腿部出现问题不能参加，找客服沟通退票，客服强势不给退，app现实条件可退，并无明示说不可退，投诉退款，订单178****20********05

我要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司和纷玩岛APP。我在4月27号在纷玩岛App上购买了三场共5张北京五月天演唱会门票，三场均有我本人，其中有一场的另一个观影人信息填错了，因为北京场是实名制进场，希望可以调整，得到纷玩岛客服的回复是不能改信息，且不能退，现距离演出开始还有两周时间，我要求退款。 1.根据消费者保护法 违法的公示是无效公示 而且退票也不会影响平台继续售卖 还有两周才开始演出 。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日內退货，且无需说明理由。演唱会门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，作为经营者需要展消费者权益保护法规定得经营者提供七天无理由退货义务。此款项属于霸王条款，要求退款。 2.根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

我在4月30号16:11在纷玩岛平台付了两张北京五月天演唱会的门票 但由于是捡漏来的票 当时很紧张 没看清日期和购票人信息 买错票了 开了人脸识别 一下子就给我付钱了 我看到详情页写了条件退 我就立马联系客服要进行退款 ，但是排队2000+我每天都在排队，直至5月7日用对象手机排队才联系上客服，但是客服说主办方不让退，但主页写了条件退 为什么不改成不支持退 误导消费者 我认为服务提供方主张的时效性不成立: 演出是5月24日，距现在还有 15天的时间而且也没出票,还是电子票 3、服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条的规定; 4、服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利，违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与客服协商未果后，投诉至市场监管部门，服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求纷玩岛退赔我费用并可以接受扣50%手续费。

我在4月30号15.55在纷玩岛平台付了两张北京五月天的门票 但由于是捡漏来的票 当时很紧张 没看清日期和购票人信息 买错票了 开了人脸识别 一下子就给我付钱了 我看到详情页写了条件退 我就立马联系客服退款 愿意扣50%手续费 但是客服说时间过了退不了但主页写了条件退 为什么不改成不支持退 同时投诉北京华乐非凡文化传播有限公司误导消费者 在主页面写条件可退，一切都在误导消费者，我认为服务提供方主张的时效性不成立: 演出是5月26日，距现在还有 19天的时间3、服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条的规定; 4、服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利，违反民法典、消法等法律法规规定。根据《消费者权益保护法》第三章第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。《影院计算机售票软件系统规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。因此，商家在售票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条款，消费者是可以不予履行的。消费者购买演唱会门票和购买其他商品不一样，只要消费者没入场观演，就说明没有享受主办方提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。我没有影响纷玩岛第二次售票退了也可以继续售卖我也第一时间联系了客服客服不给处理距离演出也还有19天我没有享受到主办方的服务也没入场观演根据这个消费者权益保护法是可以退票的 基于上述理由，本人在与客服协商未果后，投诉至市场监管部门，服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求纷玩岛退赔我费用并可以接受扣50%手续费。

首先声明不是黄牛也不是粉丝，由于五月天门票过于热门，于4月30日在纷玩岛平台抢票多付一份不同日期，首页备注条件可退，事后并未找到退款通道，客服窗口一直排队不上，直至5月7日才联系到纷玩岛平台客服，以不让退一句话推卸责任，不能退最低诉求转赠给亲属，甚至可以提供亲属证明也以一句不可转赠推脱，投诉无果。法律并没有规定二开门票不允许退款或转赠，消费者却没有消费权益，纯属霸王条款。现在的诉求是退款或是转赠给亲属，可以提供证明。

你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司。我于4月30号在纷玩岛App上购买了5月25号的演唱会门票。后发现信息观演人信息不正确，多次咨询客服无人回应。1.五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。 2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。 3.此前4.28第一次开票时，抢票激烈，一票难求，导致路人和粉丝在本次二开抢票中同时选择不同时间的场次下单，造成许多抢错抢重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇

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2024年4月30日下午我在纷玩岛平台购买了五月天北京鸟巢演唱会门票，该演唱会主办方是北京市华乐非凡文化传播有限公司，无所购买的门票开演时间是5.21号，票价为1855*2张，总计价值为3710元，购票结束后发现购票冲突，因此马上和平台客服进行联系却被告知一旦售出拒不退票。购买时页面清晰标注“条件退”字样。

5月6日13时47分在纷玩岛平台购买5月28日邓紫棋演唱会门票，因同行朋友没有抢到，于6月8日12点30分申请退款（可以接受平台上写的扣除手续费），按照平台购买页面规则，48小时内无理由退票，在APP上未找到退票点，联系客服无法按安排退款

我于2024年3月31号从纷玩岛APP上买的4月21号天津Hi!young!音乐节的门票，但4月19号我从广州坐车去，但因为广州暴雨冲断了铁路无法继续前行，飞机停飞，我去纷玩岛退票，纷玩岛拒绝退票，他们“霸王条款”，侵犯了消费者权益，我的诉求是全额退款

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