抖音纷玩岛门票误购不予退款
我于2025年8月18日在抖音纷玩岛平台误购伦纳德亚洲行门票，出现拒绝退款问题，严重违反七天无理由退款和消费者权益并且在点进去的购买页面无明显提示，底下公告也不够清晰，我的诉求是退款
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛候补订单退款未到账
我于2025年八月十八号候补订单退款显示退款中一只未到账，平台那面也不回答
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
纷玩岛演唱会退票扣费争议
平台名称：纷玩岛app、运营主体为上海名辉文化发展有限公司，住所：上海市虹口区四川北路1318号1幢1802-A09室
主办方：武汉华耀广丰文化发展有限公司，湖北省武汉市汉阳区龟山北路1号汉阳造广告创意园内(北侧)
“本人于8月14日在纷玩岛购买黄子弘凡9月7日武汉站演唱会门票，因不可抗力退票需被扣30%手续费。订单号为195****67****858434！购票时平台未弹窗或显著提示规则侵犯知情权（《消法》第8条）。退票时距演出22天平台无实际损失，且平台后续还会二开，30%收费违反《价格法》第14条。要求立即退还手续费！”其他演出都有明确的表格形式的退票时间公示，一目了然，很清楚！该场并无一目了然，表格公式且付款无弹窗，无条件退款截止时间是16号中午12:00，但条件退款却有不同开场的日期有不同的截止时间是否合理？难道无条件退款不也应该以不同的开场时间以不同的截止时间吗？“距演出开始还有近一个月且票未寄出，平台无损失。30%收费远超合理成本，属不当得利“规则未在购票时弹窗提示，侵犯知情权。需要全额退款
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价格问题、不予退款、虚假/误导宣传
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纷玩岛演唱会门票退票手续费过高
我于2025年8月8号在纷玩岛APP上买到[杭州]2025陈粒「一粒」十周年巡回演唱会-杭州站的演唱会599的门票2张，举办日期是2025年9月20号19:00，地点位于杭州奥体中心体育馆，因不可抗力原因，于8月17日退票。但发现平台要收取20%的手续费。距离开演唱会的时间还有34天却要收取如此高额的手续费，侵害了我的消费权益。我的诉求是全额退款。
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服务不到位/态度差、价格问题、不予退款
处理中
购买演唱会门票部分不予退款
我于2025年8月16日在纷玩岛电商平台购买五月天长沙场演唱会门票，订单包含四张门票，出于平台不予退款其中两张门票，侵害了我的消费者保护权益，我的诉求是将其中两张票的钱退给我。
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不予退款
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纷玩岛擅自退款并扣除手续费问题
本人8月13日在纷玩岛app购买了由安徽华人之歌文化传播有限公司主办的合肥黄子弘凡8月16日演唱会内场门票两张(金额1280*2，订单号，195****74****219778)，因实名制原则，同一个人不可能同时拥有两张同时间段的门票，已经联系另一个平台大麦进行全额退票操作（且流程正在进行中），纷玩岛这边擅自帮我们退款且扣了手续费，本人认为这是平台的漏洞产生的问题，不应该由我们来承担擅自退款导致的手续费，当下也有立刻联系纷玩岛客服说明情况，当时客服并未告知我们他们后续的操作，直到收到短信我们才发现 退票流程已经自动进行且无法取消。
关于纷玩岛客服提出的该退票规则不适用于我们的情况，我们本意并未要求在纷玩岛上进行退款，这是平台的擅自操作，我们作为消费者的权益受到侵害，这不合理且非常霸王条款，我们无法接受这样的处理方式。
我们的诉求是：要求纷玩岛退回擅自扣除的手续费。
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不予退款、客服不处理/处理不当
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纷玩岛退款处理拖延，多次联系客服无果
我在7月30日下午进行的退款，因为大学军训原因，无法于9月12号到上海观看邓紫棋的演唱会，在第七天时联系了客服，客服反馈是已经催了，第十四天时，再次联系客服，还是反馈已经催，甚至自己关闭了通话
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服务不到位/态度差、不予退款
处理中
因不可抗力申请退票被拒
我购买了2 025年8月15号任贤齐上海演唱会的门票。但是在8月13号17点10分，我老公出了严重的车祸，那么现在我去不了，请求平台退票，但是他们说退票时间已过，不可以退。但我认为这是一个不可抗力的因素。按照他们的退票标准，上面写了不可抗力的因素是可以全款退票的，不受退票截止时间的影响。
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
纷玩岛票务重复退票处理问题
纷玩岛不予整改。 8.12日我在纷玩岛和大麦购买了同一场演出的票，纷玩岛购买了两人的票，大麦只购买了其中一人。订单重复后我立即联系纷玩岛进行处理，纷玩岛客服说无法处理只能等待专人处理，专人处理结果是纷玩岛自动提交退票，整个订单因观演人重复全部退票，我并没有主动操作退票。但其中一位观演人并未涉及重复购票问题，我积极向纷玩岛客服反映此问题，客服依然告知我无法处理，我进一步询问如何能联系到所谓 *投诉内容的“专人”进行有效沟通，客服回应无法提供联系方式，且客服没有联系电话，导致拖延了我的票务售后处理时间。 我的诉求是:我可以接受纷玩岛退掉重复观演人的票并收取手续费，但未重复观演人的票不应被退。
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服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当、联系不到客服
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纷玩岛演唱会门票误购要求全额退款
我于2025年8.13号下午三点购买了纷玩岛黄子弘凡合肥8.17号演唱会的门票，价值1280，但是我之前在猫眼已经购买了同一天同一场的演唱会门票，这张是误购，我要求纷玩岛全额退款这张演唱会门票。首先双平台在购买过的同时还能购买另一个平台同一天的门票这是有问题的，其实在七天无理由之内我有权全额退款，否则就是侵犯了我的消费者权益1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。最后，纷玩岛要求我支付50%的手续费，我认为这个金额是有问题的，黄子弘凡其他场次的演唱会最多也就30%，为什么这场合肥要50%
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服务不到位/态度差、价格问题、不予退款
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