好莱客
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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
好莱客退款
2021年底在青岛高科园好莱客定制了家具,有800元多余款未退,本来是打算留作后续再做柜子抵扣的,后来不准备做了;要求退款,但是商家迟迟不退款,打了好莱客官方客服,官方客服以该门店23年已经退出为理由拒不理会
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉 广州好莱客创意家居股份有限公司 恶意增项报价,退款时强加高额退款手续费
1.2023年04月15日,好莱客销售王*娟和设计师介绍了他们全屋定制产品,根据我们的户型设计想法,计算了我们全屋定制的报价,包括增项一共5.8万。她们承诺最后报价不会超出5.8万的5%,即不会超过6.09万。经过差不多1个月才迟迟出了一个报价,无数高额增项,高达9.3万,折后8.8万,超出我们的预算和可承受范围。 2.当天销售和设计师怂恿我们存了4万元作为预存款,说预存款不是定金,可以退。 3.同时,交款凭证只写着如果客户退款,只需退还赠品、奖品、礼品,上面和销售合同未有说明要退设计费和扣20%手续费的事情。 4.而到我们实在无法忍受好莱客恶意报价与增项,决定退款的时候,销售黄红娟今天(2023年6月9号)甩出一个我们从未见过的退款手续费要求,需要扣除预售20%手续费,高达8000元。这些都是没有在销售过程中告诉消费者,也没有在交款凭证和销售合同上说明。 5.销售黄红娟在销售过程中老是提及好莱客高品牌、提及LV高质量及4000元还才能买到LV铜耳环这些案例做对比,这也是她想让我们接受好莱客高价格的一种手段,她的说词与我们消费者能力严重不一致,因此我们无法继续与好莱客进行合作。
投诉问题
退款纠纷、临时加价
已完结
投诉好莱客不负责任要求赔偿
投诉通州居然之家好莱客 存在产品质量 尺寸问题 不负责任 不给予后期解决
投诉问题
家具产品质量问题、工期延误、合同纠纷
处理中
投诉好莱客装修质量差
2023年12月在通州居然之家好莱客定了全屋定制 一共有六样产品 合同上写的是年前送货安装 由于好莱客自身原因导致年前无法送货安装 沟通后协商年后安装 3月7日送货安装6样产品出现质量尺寸颜色等问题 商家一再拖延不给解决不给予赔偿
投诉问题
装修质量差、家具产品质量问题、工期延误
处理中
好莱客衣柜板材不符合合同投诉
您好!我于2021年9月在好莱客武陟店定制衣柜,地址位于河南省焦作市武陟县文化路与木栾大道交叉口九万里商场3号楼。定制衣柜时为了环保问题反复和商家确定环保等级和板材,为了放心还和商家签了甲醛超标赔偿的合同,现在甲醛超标不超标不知道。没想到的是,我当时定的衣柜是一种板材,安装以后我家出现两种板材(餐厅酒柜柜门儿为密度板,所有衣柜背板为密度板)和所签合同不一致,存在欺骗行为。现要求厂家进行退货赔偿,承担所造成的一切损失。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
投诉好莱客虚假宣传
我于2024年2月25日下午在浦东欧亚美家具城购买一款样品防猫抓沙发(非定制)并于当天晚上送货上门,但由于沙发与我家风格不符,协商退货,我承担运费。26日晚来取货时,商家说有猫抓痕迹无法退货,但是我在购买时有再三确认该沙发为防猫抓沙发才选择购买(我同意调店内监控取证)我家猫咪只在沙发上去过一晚就有抓痕,这就是虚假宣传,是商品质量问题,也是欺骗消费者的行为。现在商家拒不承认其质量问题,拒绝退货!
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
好莱客全屋定制才用了一年多柜门包边爆开。
好莱客全屋定制才用了一年多柜门包边爆开。质保15年。客服说不在他们的保修范围之内。是说我们用的不妥当造成的。
投诉问题
家具产品质量问题
已完结
好莱客全屋定制烂尾,店家跑路,请求帮忙维护权益
9.30号在京九星港A区南门好莱客京东家居店做了全屋定制,12月份到货安装,期交各种安装问题,少柜门,五金件差,抽屉摇晃,冰箱柜不合格,橱柜长时间不给安装,现在店面关门躲债,找不到人处理
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、家具产品质量问题
已完结
投诉赣州赣州大余好莱客店拒绝维修
本人于2021年在江西赣州大余县好莱客订制了整屋家居。五月份安装好,7月份就签了验收单,用了不到半年柜门就开始变形,柜板开始腐烂。和好莱客经销商反应过几次,都以未负清款拒绝维修售后。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
虚假宣传,消费欺诈
虚假宣传,消费欺诈,说好定金能退,结果反悔不给退并且服务态度恶劣。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
好莱客虚假宣传,拒绝发货,侵害消费者权益
本人父亲刘**于11月28日与好莱客(汕尾海丰三环北路店)签订协议,给了押金2000元。服务对象为该店员工曾**,曾**承诺下单后20天到货,于12月9日正式订货下单,又改口为下单后25天到货,并承诺12月29日到货。直至现在29日都未发货。违背了商家与消费者诚信交易的基本原则。买家于2023年12月4-29日多次催促卖家发货无果,卖家在微信言语嚣张,说“可以去投诉”。卖家收取定金后未按时发货,拒绝提供物流信息。 《消费者权益保护法》第55条中欺诈的认定主要有:销售虚假演示或者说明的、发布虚假广告的,属于欺诈消费者行为。应当退还销售商品价款的三倍,三倍不足五百元的,按照五百元赔偿。该商家发布虚假广告、做出虚假的承诺,拒绝提供物流信息、虚假发货都属于欺诈消费者行为。该商家无视法律法规,顶风作案,违反了扫黑除恶专项整治行动方案,强买强卖。买家要求该商家对言语辱骂行为进行道歉,按照购买价款退一赔三。  
投诉问题
工期延误
已完结
投诉上海市松江区广富林路799弄月星家居B馆3楼的好莱客全屋定制不退定金
投诉上海市松江区广富林路799弄月星家居B馆3楼的好莱客全屋定制不退定金! 2023年12月17日去的是上海市松江区广富林路799弄月星家居B馆3楼的好莱客全屋定制,因为当时和销售何方聊的较愉快,并付了3000元定金(微信转账何方个人)。付定金时没有和我说不能退,也没有开具发票,只有一张收据。我提供了家里cad图纸,当时就给到了预估的报价,第二天18号早上他带一行人来家里测量具体尺寸后说做一份详细报价,19号晚约谈,没有出准确报价等一系列事项,只是谈了装修怎么给我们省钱并推荐他自己认识的装修公司,我们也没有拿到效果图或者最终报价单。20号我明确要求退还定金,并表示扣200元辛苦费。他微信聊天记录里没有明确不能退,反而没有和我沟通直接来我家要和我沟通,沟通过程他明确了公司不给退,说我这边的信息已经提交给总公司,退不了,但是我发现工商登记里好莱客上海分公司是全都注销状态,他这个门店应该是加盟商,不存在什么总公司系统录入。目前手上只有定金的收据,没有签订过合同,没有发票,也没有做效果图,连家里图纸也是我自己提供的,其实不存在他们下单制作损耗。我愿意付200的辛苦费,希望能协商退款。正常都是可以免费测量报价,我也承认自己付款太冲动,所以该付的辛苦费可以多付一些。
投诉问题
退款纠纷
已完结
好莱客退款
2021年底在青岛高科园好莱客定制了家具,有800元多余款未退,本来是打算留作后续再做柜子抵扣的,后来不准备做了;要求退款,但是商家迟迟不退款,打了好莱客官方客服,官方客服以该门店23年已经退出为理由拒不理会
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉 广州好莱客创意家居股份有限公司 恶意增项报价,退款时强加高额退款手续费
1.2023年04月15日,好莱客销售王*娟和设计师介绍了他们全屋定制产品,根据我们的户型设计想法,计算了我们全屋定制的报价,包括增项一共5.8万。她们承诺最后报价不会超出5.8万的5%,即不会超过6.09万。经过差不多1个月才迟迟出了一个报价,无数高额增项,高达9.3万,折后8.8万,超出我们的预算和可承受范围。 2.当天销售和设计师怂恿我们存了4万元作为预存款,说预存款不是定金,可以退。 3.同时,交款凭证只写着如果客户退款,只需退还赠品、奖品、礼品,上面和销售合同未有说明要退设计费和扣20%手续费的事情。 4.而到我们实在无法忍受好莱客恶意报价与增项,决定退款的时候,销售黄红娟今天(2023年6月9号)甩出一个我们从未见过的退款手续费要求,需要扣除预售20%手续费,高达8000元。这些都是没有在销售过程中告诉消费者,也没有在交款凭证和销售合同上说明。 5.销售黄红娟在销售过程中老是提及好莱客高品牌、提及LV高质量及4000元还才能买到LV铜耳环这些案例做对比,这也是她想让我们接受好莱客高价格的一种手段,她的说词与我们消费者能力严重不一致,因此我们无法继续与好莱客进行合作。
投诉问题
退款纠纷、临时加价
已完结
投诉好莱客不负责任要求赔偿
投诉通州居然之家好莱客 存在产品质量 尺寸问题 不负责任 不给予后期解决
投诉问题
家具产品质量问题、工期延误、合同纠纷
处理中
投诉好莱客装修质量差
2023年12月在通州居然之家好莱客定了全屋定制 一共有六样产品 合同上写的是年前送货安装 由于好莱客自身原因导致年前无法送货安装 沟通后协商年后安装 3月7日送货安装6样产品出现质量尺寸颜色等问题 商家一再拖延不给解决不给予赔偿
投诉问题
装修质量差、家具产品质量问题、工期延误
处理中
好莱客衣柜板材不符合合同投诉
您好!我于2021年9月在好莱客武陟店定制衣柜,地址位于河南省焦作市武陟县文化路与木栾大道交叉口九万里商场3号楼。定制衣柜时为了环保问题反复和商家确定环保等级和板材,为了放心还和商家签了甲醛超标赔偿的合同,现在甲醛超标不超标不知道。没想到的是,我当时定的衣柜是一种板材,安装以后我家出现两种板材(餐厅酒柜柜门儿为密度板,所有衣柜背板为密度板)和所签合同不一致,存在欺骗行为。现要求厂家进行退货赔偿,承担所造成的一切损失。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
投诉好莱客虚假宣传
我于2024年2月25日下午在浦东欧亚美家具城购买一款样品防猫抓沙发(非定制)并于当天晚上送货上门,但由于沙发与我家风格不符,协商退货,我承担运费。26日晚来取货时,商家说有猫抓痕迹无法退货,但是我在购买时有再三确认该沙发为防猫抓沙发才选择购买(我同意调店内监控取证)我家猫咪只在沙发上去过一晚就有抓痕,这就是虚假宣传,是商品质量问题,也是欺骗消费者的行为。现在商家拒不承认其质量问题,拒绝退货!
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
好莱客全屋定制才用了一年多柜门包边爆开。
好莱客全屋定制才用了一年多柜门包边爆开。质保15年。客服说不在他们的保修范围之内。是说我们用的不妥当造成的。
投诉问题
家具产品质量问题
已完结
好莱客全屋定制烂尾,店家跑路,请求帮忙维护权益
9.30号在京九星港A区南门好莱客京东家居店做了全屋定制,12月份到货安装,期交各种安装问题,少柜门,五金件差,抽屉摇晃,冰箱柜不合格,橱柜长时间不给安装,现在店面关门躲债,找不到人处理
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、家具产品质量问题
已完结
投诉赣州赣州大余好莱客店拒绝维修
本人于2021年在江西赣州大余县好莱客订制了整屋家居。五月份安装好,7月份就签了验收单,用了不到半年柜门就开始变形,柜板开始腐烂。和好莱客经销商反应过几次,都以未负清款拒绝维修售后。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
虚假宣传,消费欺诈
虚假宣传,消费欺诈,说好定金能退,结果反悔不给退并且服务态度恶劣。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
好莱客虚假宣传,拒绝发货,侵害消费者权益
本人父亲刘**于11月28日与好莱客(汕尾海丰三环北路店)签订协议,给了押金2000元。服务对象为该店员工曾**,曾**承诺下单后20天到货,于12月9日正式订货下单,又改口为下单后25天到货,并承诺12月29日到货。直至现在29日都未发货。违背了商家与消费者诚信交易的基本原则。买家于2023年12月4-29日多次催促卖家发货无果,卖家在微信言语嚣张,说“可以去投诉”。卖家收取定金后未按时发货,拒绝提供物流信息。 《消费者权益保护法》第55条中欺诈的认定主要有:销售虚假演示或者说明的、发布虚假广告的,属于欺诈消费者行为。应当退还销售商品价款的三倍,三倍不足五百元的,按照五百元赔偿。该商家发布虚假广告、做出虚假的承诺,拒绝提供物流信息、虚假发货都属于欺诈消费者行为。该商家无视法律法规,顶风作案,违反了扫黑除恶专项整治行动方案,强买强卖。买家要求该商家对言语辱骂行为进行道歉,按照购买价款退一赔三。  
投诉问题
工期延误
已完结
投诉上海市松江区广富林路799弄月星家居B馆3楼的好莱客全屋定制不退定金
投诉上海市松江区广富林路799弄月星家居B馆3楼的好莱客全屋定制不退定金! 2023年12月17日去的是上海市松江区广富林路799弄月星家居B馆3楼的好莱客全屋定制,因为当时和销售何方聊的较愉快,并付了3000元定金(微信转账何方个人)。付定金时没有和我说不能退,也没有开具发票,只有一张收据。我提供了家里cad图纸,当时就给到了预估的报价,第二天18号早上他带一行人来家里测量具体尺寸后说做一份详细报价,19号晚约谈,没有出准确报价等一系列事项,只是谈了装修怎么给我们省钱并推荐他自己认识的装修公司,我们也没有拿到效果图或者最终报价单。20号我明确要求退还定金,并表示扣200元辛苦费。他微信聊天记录里没有明确不能退,反而没有和我沟通直接来我家要和我沟通,沟通过程他明确了公司不给退,说我这边的信息已经提交给总公司,退不了,但是我发现工商登记里好莱客上海分公司是全都注销状态,他这个门店应该是加盟商,不存在什么总公司系统录入。目前手上只有定金的收据,没有签订过合同,没有发票,也没有做效果图,连家里图纸也是我自己提供的,其实不存在他们下单制作损耗。我愿意付200的辛苦费,希望能协商退款。正常都是可以免费测量报价,我也承认自己付款太冲动,所以该付的辛苦费可以多付一些。
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