西塔老太太泥炉烤肉服务态度差及等候问题投诉
我于在2025年5月4日，下午14:00到贵公司位于泰州万象城的门店，就餐。门口接待表示正在营业，可以提供就餐，并询问就餐人数，让我在店外等候场内唯一大桌。当时全场有6桌员工正在客户用餐区就餐，且分部很广，同时有挨着的空桌。向店家再次确认，能否提供正常就餐服务。始终表示可以提供，但只能坐大桌，需等其他人员就餐完毕后才能入座。
本次就餐，我方一行六人，4大两小，在不排队时段，等待30分钟无果，且接待员拿着饭盆，边吃边与我交流，服务态度极差。
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虚假宣传、服务态度差
处理中
投诉西塔老太太泥炉烤肉商品质量问题
在昨天吃完了他家的烤肉，凌晨4:00多呕吐，腹泻，早上打电话给商家也是漠不关心一直都是我联系商家，自己浑身没有力气去医院，医生说我是病毒感染，昨天晚上的话就是只吃了烤肉，其他的话就是没有吃，现在身体极其的不舒服后跟商家沟通，下午的时候我说我去医院，我很不舒服了，走路都走不动，现在想要就是想让商家报销一下，也没有说要退什么东西了，最起码这个医药费要报销吧以前是在店里面吃坏肚子的，而且从凌晨4:00开始都没有睡好，一直吐，一直拉肚子，以前从来没有出现过这种情况，但是商家就是那种事不关己的态度，不是他们的事情，但是的确是吃完这个东西才拉的肚子
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商品质量问题
处理中
阜阳颍州万达西塔老太太泥炉烤肉服务态度差且效率低
在阜阳颍州万达店8个人吃海底捞，服务特别差，没有人帮烤，还要顾客叫，询问服务员过生日有没有送东西，也问了几遍才回答，烤肉特别慢，烤好一个要等十分钟才能吃得上
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服务态度差、商品质量问题
处理中
西塔老太太泥炉烤肉导致全家食物中毒
西塔老太太吃出3个肠胃炎，一个脓毒血症！
3月18日中午西塔老太太三人就餐，吃完饭人就不舒服，回去睡了会儿起来全吐了，下午四点多我婆婆开始不适上吐下泻，打包回来的给小朋友吃了，一小时后呕吐发烧腹泻。老公也开始低烧之后呕吐。凌晨1:00我和老公去长海医院挂急诊抽血检验细菌感染肠胃炎，吊水到5点多。老人整晚多次呕吐腹泻，吐到完全走不动次日去的医院，老人和小孩去医院检查出一个肠胃炎一个脓毒血症。 小孩发烧到39.5，腹泻连续治疗四天，检查出脓毒血症，老人上吐下泻持续三天，吊水吃药三天，全家人乱成一团。
期间餐厅有派人去医院探望，医药费我们自己垫付，说是走保险，让我们等保险，这是你们餐厅跟保险公司的事，我只是你餐厅的消费者，发生这么严重的食品安全事故，不痛不痒的就一句话让我们等？
小红书上一搜全是西塔老太太的食品安全事故，多少个肠胃炎，全是投诉公司后续处理不当的，一直觉得上海就餐算是安全的，怎么就出了这么个毒餐厅。严重的食品中毒事件。
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商品质量问题、商品过期
处理中
南宁万象城西塔老太太泥炉烤肉食物不洁
我在2025 年3 月11 号晚上在南宁万象城五楼西塔老太太泥炉烤肉用餐期间发现有沙子之类的动物硌牙齿，特意检查了第二盘蔬菜，发现一盘蔬菜五片生菜，有四片生菜未清洗干净直接端上桌，我拿两片给饭店负责人看，两片自己保留，吃到肚子里的东西竟然不洗就端上去了
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商品质量问题
已完结
西塔老太太泥炉烤肉导致食物中毒，要求按食品安全法赔偿
我于2月24日晚六点在上海普陀长风大悦城的西塔老太太泥炉烤肉就餐，然后半夜三点就开始上吐下泻。五点钟又吐了一次，早上八点去上海市普陀利群医院就诊，然后诊断出是急性肠胃炎。与美团沟通多次，商家只愿退还200的代金券，美团官方额外赔100元，我不认可这个方案。我现在诉求是要求商家按照《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
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商品质量问题
已完结
顾客遗落白酒被店家声称为空瓶
本人在2025年2.16号晚在淮北市国购西塔老太太就餐，坐与11.12号桌，开了一瓶白酒，洞藏6，喝了大概有四分之一，就盖起来拧上放地面了，走的时候忘记拿，去店内找说是一个空瓶子，因有急事就走了，后来打店内电话咨询查询监控，店内负责人发了一段我们认为有疑问的视频，v也加了，未给处理，请及时给回复处理一下
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已完结
2025年2月15日广州市海珠区万达广场西塔老太太泥炉烤肉吃到钢丝球
我在2025年2月15号在广州市海珠区万达广场西塔老太太泥炉烤肉吃烤肉时吃出钢丝球商家不愿退款
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已完结
西塔老太太烤肉店食品安全问题
本人于2025年2月9日晚在福建省福州市闽侯县上街镇东百永嘉新天地负一楼西塔老太太烤肉店食用该家食品后出现拉肚子现象，回顾用餐细节发现该店铺赠送的小菜都是提前摆在座位上的我们作为一位消费者更本不知道该小菜的上菜时间并且该餐厅是开放式不是封闭式的小菜没有放冰箱储存而是直接摆放于座位上严重怀疑该餐厅的食品安全是否有问题而且多余的小菜都是堆放于收银台处可见这食品安全问题
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已完结
在西塔老太太泥炉烤肉就餐后出现食物中毒症状
我在2.3号，在泰州靖江印象城3楼西塔老太太吃饭，于当晚半夜发生上吐下泻，于凌晨3点就医，发生感染，进行治疗，与我同行的朋友，同样的时间，同样的症状
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已完结
