西塔老太太泥炉烤肉少上菜且上菜顺序混乱
给我少上了两道菜，上菜顺序和点菜顺序相差太多
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
西塔老太太拒用合规抖音代金卷
本人在抖音*台上购买商家代金卷，在2026年3月4衵到店消费，商家西塔老太太泥炉烤肉(美林天地店)拒绝使用抖音代金卷(表示无法使用)，但是经店员核实该卷使用条件，时间，地点，所有条件均符合使用要求，商家确认条件符合要求，联系总公司表示内部问题后依然拒绝使用，涉嫌诱导消费欺诈虚假宣传登违法行为，导致本人因代金卷产生了错误消费，要求赔偿代金卷差价。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
西塔老太太烤肉吃出头发且拒整改
2026.2.5我们在房山区龙湖天街西塔老太太吃饭，吃出异物头发，要求商家合理解决，服务人员未表态问题，后反复确认有一个男的过来说打9折，绕过质量问题谈折扣这不是赤裸裸的不解决问题吗？拿十几块钱羞辱我？你们店铺食品安全问题很大，我会继续其他部门投诉，
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
西塔老太太泥炉烤肉南瓜粥现金属异物
2026年2月19日在廊坊燕郊永旺梦乐城负一层西塔老太太泥炉烤肉就餐过程中，在南瓜粥菜品吃出异物，一个金属鸭嘴夹子，《食品安全法》第148条 若食品不符合安全标准，消费者可要求商家赔偿损失，并主张「价款十倍」或「损失三倍」的赔偿（不足1000元按1000元赔偿），要求道歉赔偿，
投诉问题
质量问题
处理中
西塔老太太泥炉烤肉盐城店菜品质量差、服务差、管理混乱
本人于2026年2月2日晚上七点半至盐城市亭湖区亭湖宝龙广场四楼西塔老太太泥炉烤肉就餐，就她姐姐发生了诸多不愉快的体验。 首先菜品有严重的质量问题，端上来的肉全部冻在了一起，导致每一份肉都要烤小十分钟，并且肉质不新鲜，同行的朋友吃了闹肚。 第二是菜品份量问题，其他门店半份的肉量与该店一份的肉量相当，且有两份肉仅有三四片，严重的缺斤少两。 第三服务管理存在问题，门店使用大量的兼职人员，并且未经过任何的培训，烤肉的时间很长，汁水频繁溅到顾客身上，期间被上错两次菜，并未得到任何的道歉，且服务员当着顾客面之间的聊天带脏字，没有任何服务意识。 第四在就餐完毕后找门店经理反馈就餐时的体验，门店经理态度敷衍，频频说那我没办法，兼职我管不了，你想让我怎么办，我解决不了等，没有任何解决问题的态度，严重影响消费者消费体验。 除此之外，该门店不同于其他各地正规门店，不允许使用学生折扣，且没有选择半份的选项，未遵循该门店的经营规则，严重影响消费体验。希望相关部门可以处理相关问题，谢谢。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
西塔老太太烤肉致食客呕吐，店长推责拒赔并态度恶劣
第一次的评价 只想说明吃完回家以后就吐了，还评价了一个店里的服务态度是好的，打电话过来处理结果的态度极差，我不知道这种人是怎么当上店长的，这是你处理客诉的态度吗，什么叫我本身身体素质就差？大哥我是要故意讹钱还是咋的，我这么久以来第一次投诉一个店铺，25号晚上吃完烤肉凌晨就立马呕吐，吐第一次我就立马在美团问诊然后开药这并没有任何问题吧，在吐第二次到第三次我就立马去医院挂急诊，我是在第二天依旧不舒服的情况下才让我朋友联系的你们，能不找麻烦就不找麻烦，你说可以把团购套餐的钱退给我，前提你是一个什么样的态度，你从始至终讲的就是我本身自己有问题，你们的食材没有任何问题，我也是666，到最后还怪上我回家吃了四五颗车厘子的问题，我也是佩服，给你们店铺点赞。算自己倒霉，我会投诉到底
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
西塔老太太烤肉致腹泻且服务态度差
乱在那不解决问题。说是我们的食品问题它家没问题，吃东西吃到拉肚子了！也在那乱说话真的是无语了
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
烤肉中发现创口贴异物要求赔偿
我于2025年12月12日19:00于武汉市西塔老太太泥炉烤肉（武汉摩尔城店）用餐，在土豆牛腩锅中发现异物，创口贴两个，后与商店沟通赔偿无果，要求按照消费者法进行赔偿
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
西塔老太太服务态度差且水质有异味
我于25年12月12日中午13点左右在保定万博广场5楼西塔老太太用餐，期间多次叫服务人员，服务员态度恶劣，爱答不理，严重耽误我的用餐时间，且提供的饮用水有异味，服务员拒绝使用午餐券
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
食用烤肉后腹泻要求赔偿
我和我爱人于 11.2 日晚六点在松原中东新天地 3 楼的西塔老太太泥炉烤肉就餐，在抖音*台购买的套餐，然后凌晨 4 点就开始腹泻，直到 11.3 日下午才有所缓解，与老板沟通后，老板拒绝赔偿，已拨打 12315 维权。我现在诉求是要求商家按照《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
