我于2025年5月26日下午去淮安市淮安区御研堂生物祛斑楚州万达店体验98元的淡斑套餐，刚进门什么项目也没做，就一个职务是咨询顾问的男的来让我直接验券，验过了然后给我洗脸，洗过了用仪器照个了光，然后就把我带到隔壁院长室，他还说今天院长在让他给我看看皮肤（后来给我做技术美女说院长今天没在，接待我的是主管）。第一就欺*消费者。然后我见了这个“院长”的人，结合仪器照的光就一直在吐槽我的脸上斑很严重，说的我的脸很有问题，也一直没有给我按套餐的项目，各种pua，介绍产品完全生物元素，没效果全款退，终身保障，说的我心动了，还有旁边那位顾问，一唱一呵，我头脑一热同意就缴费了，一共12000元。然后就跟着一个技术人员去做了，可是做的很疼我也以为是正常反应，可是回家还仍然疼，到夜里都疼的头都牵拉疼，脸红肿痛蜕皮的厉害。我做的项目内容为：祛斑、祛痣、去老年斑。该店经营范围是生活美容服务，不得进行医疗美容服务，确仍然对我非法行医。 该店售卖三无产品。给我的产品冻干没有包装就该店的公章竟然都没有注册号，该店盖的章为“金地广场店御研堂生物祛斑”，但是这家店已关闭，搬到了皇冠国际北门，但是该店依旧用这个公章来盖章。我扫码付款的收款方也是御研堂祛斑金地 ，一个关闭的店换一个位置不需要重新备案吗？该店虚假宣传。该店售卖产品时宣传有“淡斑”“修复”“固色”等功效，而这些产品在国家药监局备案登记的功效仅仅是“补水保湿”基础护肤。并且该店线上线下宣传的功效都是“医美级小核酸疗法”“分解黑色素”“精准靶向黑色素”等广告词，这些宣传没有科学依据，并且违反《广告法》规定。 该店涉嫌诱导消费。该店隐瞒欺诈消费者。给我的也根本不是正规协议，就一个客户服务知情书，盖了一个不存在的金地御研堂店的章，然后也没有发票，只是一个收据。 由于该店非法行医、售卖未登记备案的产品、虚假宣传、欺诈消费、诱导消费、等一系列恶劣行为，并且造成我面部红肿刺痛脱皮等一系列不良反应，因此还看了皮肤科医生，医生说我严重过敏表皮严重损伤不能用他们产品。我和那个主管好好协商退款，他们竟还说来店里能帮我处理好，商家还一直要我再去签什么取消合同还要打一个收据给他才能退款，一直在推脱，我真的不敢再去了。我要求商家给我退还全部支付费用12098元，并且要求相关部门对该店的违规行为进行处罚。

我于5月10日在御研堂做祛斑的、现脸部不适、要求退费、商家以技术费2800拒不退款

起因：我于2024年10月12日，在抖音平台看到了“御研堂建湖店”98元3次的淡斑套餐广告。于是预约了到店体验，当天被诱导签下一年的祛斑协议，前后共计付款29601元。在祛斑过程中，违规操作导致我面部红肿刺痛。 御研堂违规行为： 1、该美容院对我进行非法行医。我在该店做的项目内容为：祛斑、祛痣、去疣，还有光子嫩肤。根据《医疗美容服务管理办法》去疣祛斑光子嫩肤属于医疗行为，必须由医疗机构（医院皮肤科/医美诊所）实施，任何机构非医疗机构不得开展“祛斑去疣治疗”，否则属非法行医。 2.该店涉嫌诱导消费。我多次表示费用太贵了没法承担，该店工作人员轮番诱导我，说平摊到一个月也就一千多让我付款。我表示没有这么多钱，他们诱导我使用支付宝安心付，并拿着我手机给我申请了一笔2万块钱分期12个月的贷款。 3.该店售卖三无产品。他们说祛斑必须要搭配他们家的护肤产品才有效果，于是诱导我购买了很多产品，我从国家药监局官方查询得知，其中有两款产品已经于2024年7月8月注销备案了，按照法律规定，在国家药监局注销备案的产品，不得上市销售。 4.该店涉嫌伪造公章。合同上该店盖的公章为“建湖御研堂美容院”但我查询得知建湖御研堂美容院已经于2023年11月30号完成注销，根据法律规定，公司营业执照注销之后，公章也需要上交/销毁，但是该店与我签订的合同依旧用这个公章来盖章。 5.该店虚假宣传。该店售卖产品时宣传有“淡斑”“修复”“固色”等功效，而这些产品在国家药监局备案登记的功效仅仅是“补水保湿”基础护肤。并且该店线上线下宣传的功效都是“医美级小核酸疗法”“分解黑色素”“精准靶向黑色素”等广告词，这些宣传没有科学依据，并且违反《广告法》规定。 6.该店隐瞒欺诈消费者。协议背面有一页风险告知书，但是该店工作人员并未让我仔细阅读，也未将风险告知我。风险告知书需要我签字知晓，他们也没有让我签字。并且该店在我第一次付款8918签订协议时，并没有告知我后期还需要付2万多购买产品，属于欺诈消费者。 7.由于我之前受伤在神经外科住院1个多月，在签协议时我已告知该店。但是该店依然给我做了光子嫩肤，并未告知我任何风险。事后我面部红肿头晕，她们才说神经受过伤不能做光子，如此不负责任，损害消费者人身健康。 诉求：由于该店非法行医、售卖未登记备案的产品、虚假宣传、欺诈诱导消费并造成我面部红肿刺痛，我要求全额退款29601元

刚开始，2024年8月17号去祛痣，线下现金花了40多，她们又让我在美团花了5元多让我给五星好评，承诺我给我点干净，然后去点了几次，她们都没有给我点干净，她们就很不耐烦，最后一次是在2025年3月29号她们就两三个人一起跟我说，让我最好在她们那买一个修护的产品，要300元，我本来已各种理由推脱，我说我钱不够，她们说让我去问我爸要，我说我不想，她们一直给我洗脑，说防止我留疤，最后我在她们PUA后，支付宝和微信分开付，那个药还必须在9天之内用完，后面她们拿着我的手机，说她们把钱转给我，让我帮她们在美团上下订单，然后她们自己在我手机上写五星好评，最后我在9天之后用完了，又过了好几天我发现我的疤还是很明显，我去问他们，又是不一样的PUA，我才被意思到被*了，虽然说这个钱对大人来说不算什么，可是对于一个学生来说挺昂贵的，我出生又不是很好的家庭，那些钱都是我自己攒了很久的生活费，最主要的是她到现在也没有给我点干净，门店电话号码是0851-28253339

我在3月15日在玉林市御研堂南兴广场店消费了4980做细胞体，主要是去黄提亮肤色，后她们又轮番推销让我充值6100元，接着做细胞体，做了两次没有任何效果，我申请退款，不做接下来的项目，店家拒绝退款。

在御研堂充值了两次项目，感觉没有效果，皮肤比之前还差要求退款，商家拒绝。维权的路真难

2015年2.7号在徐州御研堂生物祛斑泉山店付款，收款商户全称是鼓楼区焕欣颜美容院，2.9号进行点斑，说7-10天会掉痂，但我用了18天，实际情况与店家预估差距较大。2.27号掉完后开始涂抹店家的6样护肤品，然后脸部各种不舒服，去医院检查已经是过敏性皮炎，必须停用产品。痒，红肿，反黑，胀的像要炸了一样，严重褪皮，店员说正常。整个过程中商家没给发票，没给合同，没有价目表，甚至毛巾等物品也不是一客一换，而是叠了重复使用，护肤品不让用自己的，给的护肤品只有瓶子没有包装，也没有成分说明，整个做脸过程中都在诱导消费。

今年一月九号在御研堂咨询点痣服务，沟通下来500元把脸上的小点都点掉，结果做完告诉我还有一部分要再加500元，我拒绝。后来出现了点痣的伤口冒坑反色一些列问题，我不断与售后沟通，她竟一再强调一定要配合她们家的产品才行，但这一点当初点痣时她并未提及，她企图诱导我购买产品继续消费，我拒绝，怎料她态度恶劣，以至于不回消息，拒绝为我提供售后服务。最近我协商退款，她拒不返还

今年一月九号在御研堂咨询点痣服务，沟通下来500元把脸上的小点都点掉，结果做完告诉我还有一部分要再加500元，我拒绝。后来出现了点痣的伤口冒坑反色一些列问题，我不断与售后沟通，她竟一再强调一定要配合她们家的产品才行，但这一点当初点痣时她并未提及，她企图诱导我购买产品继续消费，我拒绝，怎料她态度恶劣，以至于不回消息，拒绝为我提供售后服务。最近我协商退款，她拒不返还

我于2024年6月30日在扬州御研堂邗江万达店做了祛斑，期间使用了他们产品脸上出现严重过敏，嘴角破烂，脸部疼痛难忍，眼睛肿的睁不开，后来我去医院治疗了，确实是过敏，美容师也承认是他们产品导致我脸部过敏，还虚假承诺，购买产品与签协议之前陈述价格不符，价格颇高，欺*消费者，协议签订有失公平，不告知我协议背后有内容，协议后面甲乙双方未签字，美容师还恐吓我，如果不用他们产品脸部会反黑甚至更严重，后面要退费，他们不但不退费，还觉得他们正常经营，还说随我怎么闹，他们都配合我。请求消费保能保护消费着的合法权益，严惩不良商家。