霸王茶姬深圳融湖广场店凳子断裂致顾客摔倒受伤
2025年4月28号在深圳融湖广场的霸王茶姬点了一杯奶茶顺便坐下休息，凳子直接就断了，重重的直接侧摔到地上很痛，缓了一下扶着腰去跟工作人员反馈说凳子坏了，摔倒我了，他们轻描淡写的回一句，换一个凳子就好了！冷漠至极！！后面去医院检查，发现了移位
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服务态度差、商品质量问题
处理中
霸王茶姬员工辱骂顾客并进行人身攻击威胁
我在2025年4月30号安徽省合肥市蜀山区望江西路霸王茶姬合肥港汇店的美团粉丝群被霸王茶姬员工辱骂了，并且他还叫我线下去店里蹦一蹦，想对我进行人身攻击。
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服务态度差
处理中
霸王茶姬下错门店拒绝退款导致钱货两空
2025年4月29号在小程序福建福州马尾正荣财富中心店购买了4杯两单T0176和T0177，共计40元，发现下错门店了，后来在福建福州正荣财富中心店下了一摸一样的两单T0214和T0215。两个商家名字很接近导致我下错门店，找福建福州马尾正荣财富中心商家退款，商家不给退，导致我钱和货都没得到，造成了公平交易权受侵害，商家在消费者未实际收到货物或未发货的情况下拒绝退款，属于单方面强制交易，剥夺了消费者取消错误订单的合法权利。我的诉求是：退还40元和两张优惠券。
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服务态度差、价格纠纷、退款纠纷
处理中
霸王茶姬歙县古城店系统与运营脱节，服务态度冷漠
霸王茶姬歙县古城店严重失职！体验堪称灾难级！
今天在霸王茶姬小程序下单"伯牙绝弦"，系统提示可取餐后，我顶着烈日赶到歙县古城店，却被告知根本没有茶汤，需要再等20分钟。既然餐品未准备好，小程序为何提前发送取餐通知？这种严重的系统与门店运营脱节，暴露了商家管理上的巨大漏洞。更令人寒心的是，店员全程毫无歉意，仿佛顾客的时间不值一提。等待20分钟事小，但被无端消耗的信任感事大！作为茶饮头部品牌，连最基本的出餐衔接都做不好，不仅损害消费者权益，更是对品牌信誉的严重透支。强烈要求商家给出合理解释，并彻底整改此类问题！
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虚假宣传、服务态度差
已完结
霸王茶姬饮品中发现异物飞虫，商家态度恶劣拒绝处理
重庆黄泥磅紫荆广场店千峰翠饮用到异物飞虫态度恶劣不解决重庆黄泥磅紫荆广场店千峰翠饮用到异物飞虫态度恶劣不解决
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服务态度差、食品安全
处理中
霸王茶姬饮品甜度不符且退款遭拒
我于2025-4-23 12:17在霸王茶姬联昆明学院店购买了一款万象春和的饮品，在这之前，我在曲靖买过同规格的同款饮品，因为觉得好喝今天回购。我买的标准糖，但4月23号买的这杯明显没有放糖，很难喝，况且这杯奶茶也不算便宜，我从高中喝到大学，第一次遇到这种情况，口味问题我无法提供多少有效证据，如果想查证我可以一直留着不喝。因为有课，不能去店里申请重做，我申请退款，商家拒绝，而且没有给我一个理由，不退款不解决，侵犯了我的合法权益，我的诉求是要么重做要么退款
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
霸王茶姬取消订单遭拒，商家不退款要求取货
我在小程序上下单了一杯伯牙绝弦，由于临时有事故而取消了订单，取消订单之前前面还有15杯正在制作，等待时间预计五分钟，商家拒绝退款。打电话过去员工让我叫跑腿去取，说已经做好了。
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服务态度差、退款纠纷
处理中
霸王茶姬伯牙绝弦饮品包装涉嫌虚假宣传
2025年4月20日我抖音上点伯牙绝弦大杯，真真是杯子包装大，里面还有1个小杯，有点欺*消费者
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虚假宣传、商品质量问题
处理中
霸王茶姬漏送商品且售后无人处理要求退款
我于2025年4月19日在美团平台购买霸王茶姬万象春和双大杯套餐，因为这是和新的冰箱贴盲盒捆绑的，只有买这个套餐才可以拿到冰箱贴，所以一个人下单了这个套餐，但是第一次外卖配送没有送冰箱贴，联系商家说要补送，我想着中午忙也能理解，但是现在已经等了快三个小时了还是没有收到，联系商家一直都是人机回复，没有人处理我的问题，后来打了霸王茶姬投诉电话，但是也只是说会联系门店但是没有处理结果，联系了霸王茶姬客服也只是让我等，所有人都在推卸责任踢皮球。我的诉求是我现在不想要那个破冰箱贴了，我要全额退款，因为我就是为了冰箱贴才买的套餐，我花费了一个下午时间也还是没有解决问题，另外我要投诉这家门店，整改员工工作态度
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服务态度差、漏送商品、退款纠纷
处理中
饮用霸王茶姬饮品后出现腹泻胃痛，商家与美团态度恶劣拒绝处理
4.18号在美团点的霸王茶姬 中午喝完开始一直拉肚子胃痛 也吃了药 点的是四杯 我其他一个朋友喝完也是肚子不舒服 找商家处理 结果商家态度极度恶劣威胁 还推卸责任不承认不负责 后面找美团客服处理 结果还是一样的结果 恶劣威胁用户 说不给退款也没有赔偿 我胃痛拉肚子一天 吃药才好了些 现在没人解决 商家那边恶劣美团客服也是 希望消费保平台介入处理 还我们一个公道 一直欺负人欺负消费者玩
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
