天真蓝拍摄服务问题导致延误并要求退款
我于2025年8月8日到上海市五角场天真蓝拍摄入学照片。在现场操作过程中，化妆师无视我的建议，化妆和做造型无效后进行拍摄，效果无法达到预期。拍摄完成后，屡次进行修图，但是真实还原性差，无法达到预期效果，人像越修越假。因为我的入学照片需要在8/31前完成上传，但是期间一直修图无果，我还与其协商要进行重拍，但是它不给我重拍，导致耽误我的上传时间。直到我说要进行投诉，它给出的处理方案是可以重拍，那么说明一开始声明的不给重拍是假的，但是已经耽误了我的时间精力。
现在这个照片对我已经没有用处了，而且我不认为在那边重拍可以达到我需要的效果，我希望申请全额退款，并且希望天真蓝可以正视自己的营业问题，认真对待消费者，妥善处理好每一项拍摄流程，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
天真蓝证件照服务质量问题
我于2025年8月5日在郑州绿地新田360广场天真蓝店拍了一组399的证件照，拍的时候没有化妆师跟进，导致拍完发型挡脸，途中并无人在意。回到家我在天真蓝小程序才发现问题要求修图师修掉，但修图师只有我催的时候才给修，进度特别慢，修图师修的我并不满意，这不是399的价格拍出来的效果，我要求退款或重拍，商家不同意
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
天真蓝照相馆服务质量及修图问题投诉
2025年8月4日，在天真蓝照相馆小程序购买了学院风证件照，然后去他们店里面拍照，拍完出来的照片就是不跟本人长得不一样修图修出来跟AI一样，然后说重新拍，他们不同意，然后说给原图，他们也不同意，然后说退款，他们也不同意。我就要求退款，这个真的很丑，我还不如就是去小店花几10块钱就可以拍到那种，为什么要花180。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
天真蓝国贸店拍摄服务差且拒退款
2025年7月12日，在天真蓝国贸店拍摄4人合照，精修4张，原价1499元，后面加了400元，加了2张精修图，满心期待提前11天预约拍摄，结果就是摄像师拍的很不专业，没有跟顾客指引怎么拍更好，修图师也修的非常差。跟门店沟通重拍，说不行，现在希望全部退款，并且我并没有收到照片，也并未使用该照片，我认为我有权退款，毕竟维护的是正常消费者权益。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、拍摄质量
已完结
天真蓝法考证件照拍摄服务差且成图质量极差
本人于2025年6月6日在天真蓝门店拍摄法考照，最后成图如同AI制作的伪人，整个拍摄过程i人不友好，也没有人告知我可以更改。
化妆师这个妆的浅色口红和发粉的眼妆不太适合我，也和天真蓝宣传的法考妆容完全不一致。
拍摄过程中，全程得到了摄影师“假笑”“嘴歪”和“像刚接完孩子回来”的各种点评，并不觉得这是能让人放松的拍摄模式，最后证件照拍完完全选不出来图，成图全部都像老了二十岁的照片，给我造成了严重的心理创伤。6月7日投诉至天真蓝官方客服，并诉诸12315，但天真蓝品牌官方客服一直进行程式化回复，目前没依旧有任何作为。诉求是要求重新提供其他门店拍摄服务或赔偿损失。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、拍摄质量
已完结
天真蓝照相馆服务差且拒绝合理退款诉求
投诉山东省济南市天真蓝照相馆（高新万达店）理由如下：
1、预约时间与实际开始时间完全不同，我预约的6:30，6:40到店告诉我还要等待，让我先选衣服，最后等到7:20才开始试衣服
2、衣服：我选择的两套衣服都没有对应的实物，那我选的意义是？并且仅有的相似的几件都只有一个码数，最后也是穿了我自己的衬衫。
3、化妆后：首先，化妆师在给我化妆的过程中频繁的离开化妆台到前台接电话，并且每次一接就是三四分钟；其次，化妆师的技术非常差，只是能做到往脸上涂产品的程度，最后的成品妆容有至少一半出自我手，并且还在上粉底的过程中把粉底液弄到了我自己的衣服上；
4、拍摄和后期：化妆过程中得知修图师已经下班了，解释是最后一个预约都只能第二天取图，问题是在商品详情页包括预约消息里没有人提及这件事，请问“当天可取”的意思是这样吗，拍出来的成品也非常差，但是我已经没有再提要求的精力了，拍完又告诉我精修图要等到后天
综上所述，我认为从开始预约到我拍完，每一个环节不说多么完美，甚至都没有做到正常水平，我一直在勉强，勉强等四十分钟，勉强换身衣服，勉强化了个丑妆，勉强等修图师上班，那请问我的消费就是让我来勉强的吗
美团申请退款后，客服以此理由回避我的诉求，不指明理由，同时也不直面问题
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、拍摄质量
已完结
天真蓝婚纱照拍摄效果差且服务态度恶劣要求退款
我于5月31日在天真蓝拍摄了4套产品（登记照、艺术照、婚纱照一中一西），婚纱照目前严重没有达到预期且天真蓝专业技术有问题、服务态度恶劣，我的诉求要求退款
‼️对照片极度不满意
1、6.6给的13张照片13张都不满意！首版给出的照片女生因光影导致脸有凹陷都没有处理，这不是技术问题这是态度问题！更不用说
大小眼、头发遮眼！
2、6.7女生直接给处理成要么打多了玻尿酸要么蛇精脸
3、投诉后6.8手机小程序上只收到一张修改的图，且男生脸发黄、嘴巴乌青乌青
‼️对服务特别不满意
1、未前置沟通及处理方式存在问题：6.8打电话问为什么只有1张，商家说因为我们要给你看效果，我说那为什么不沟通，商家说我线上给你发信息啦，有意见你可以直接写。
2、解决问题话术单一且“店大欺：说啥都仗着自己的条款，不能不行不可以。那想请问：你们说按照客户意见可以不断修改，要是客户一直不满意你们一直修改，怎么去定量？在这过程中，设计主管是否能一直用心，怎么去定性？反正钱你们都收了，吃亏的是消费者。归根结底天真蓝制度不行服务意识更加欠缺！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、拍摄质量
已完结
天真蓝照片构图问题严重，退款诉求遭拒
2025年5月30日，我在天真蓝徐汇漕河泾印象城店拍摄个人照片，并支付人民币1199元。当日虽挑选照片，但因门店临近下班，仅确认了脸部修图部分，未能完整核查构图。
天真蓝随后交付的成片照片存在明显构图问题，严重影响成片质量，不符合合理的服务期待和行业标准。我提出退款要求，但遭到拒绝。天真蓝未能提供符合质量的服务，构成违约，应依法承担返还费用的责任。
投诉问题
退款纠纷、拍摄质量
已完结
天真蓝虚假宣传诱导消费，要求退款
我于2025年5月30日在美团购买天真蓝的法考证件照套餐，他先前的宣传是说除了证件照之外还有送一张侧脸照，但实际我到点拍摄过后，他说只包含一张证件照其他的加片要加钱，于是我多付了两张的钱。回来后我看到这个套餐完整的宣传内容向商家发出质问，商家不予回复。天真蓝商家涉及虚假宣传，侵害了我的知情权和财产权，我的诉求是退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、底片问题
已完结
天真蓝拍照收费不合理，涉嫌虚假宣传与欺*消费者
2025年5月20日在天真蓝购买了一组亲密照999元4张，到店后告知我们可以拍些单人照，最终单人照也按双人照收费，该店铺单人照价格与双人照不一，单人照9宫格价格为1199，双人照九宫格价格为1799，相差不小，与店长沟通要求其解释，其拒绝解释，我无法接受，我认为我受到了欺*。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、诈骗
已完结
