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投诉Domino's达美乐服务态度差
我于2025年1月1日12:39通过抖音团购下单达美乐披萨深圳天河城店一单披萨套餐，门店距离我1km不到，预计配送时间13:09，并品牌有承诺30分钟内必达，13:18未送达，致电门店沟通无果，说没有骑手接单，还需等待二十分钟，完追问二十分钟后送达还是开始配送，不做回答，13:43致电门店，说没有骑手接单，他们也没办法，让我耐心等待，我表明20多分钟前已告知我等待时间现在又没结果，表示不满，门店人员才说立刻安排给我配送，我多次追问问具体送达时间后，才告知我十分钟送达，是多多分钟后，订单突然自己显示已完成，没有电话通知我也没有敲门，我于门口发现外卖，并发现少了饮品，立即14:01致电门店，门店承认少送，说要补送，这我要求门店人员部分退款饮品的钱，不要送了，他说不行，还反问我这单有没有超时，超没超时他们不知道？我说超时好久，他直接回答说会送我券，这单就是免费的，不收钱，但我后续收到的心意券是一个披萨消费券，不好意思，这个体验感不会再消费了，披萨送达也是又冷又硬，口感极差，我联系抖音生活消费者服务平台客服，希望联系门店给我退款，抖音客服表示我的订单没有饮品，我提供了订单截图和实物照片后才承认少送，抖音平台表示联系不上商家，想要给我二十多的消费券私了，拒绝并要求给我继续跟进，无果，申请维权，退还整单费用
投诉问题
服务态度差、送餐超时、漏送商品
已完结
顾客食用达美乐披萨后食物中毒
本人:赵龙
地址:北京市丰台区程庄南里11号楼
本人于2024年12月15日17:11分从美团外卖平台的北京达美乐披萨有限公司程庄路店点餐（金*鱼海鲜萃披萨12寸和鳕鱼块）。就餐一小时后出现浑身发痒发红，双手麻木，全身起疹子，冒虚汗，呼吸困难，眼前发黑无法行动。再有意识的情况下拨打了120将本人送至北京市丰台区六里桥电力医院急诊就诊，时间是8:00左右。到了医院直接就开始输液打吊瓶。
根据食品安全法
第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推透;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
上述不存在任何敲诈勒索等行为。本人只是普通市民合规合法维护自身权益。请平台积极帮助解决问题。感谢
投诉问题
退款纠纷、假药
已完结
达美乐食品安全问题
我于2024年9月24日于武汉街道口银泰创意城店消费了一份奥“荔”嫩烤鸡腿肉披萨 食用后发现鸡肉没熟 随后出现反胃恶心拉肚子 肠胃感染（此前一直保持空腹状态）找到该店经理 店经理当时说最大权限是给我退款 对我于我拉肚子的人身安全健康损失没有作出任何解释和答复 随后我发贴指出达美乐这个问题 该贴有70万浏览量 评论区网友纷纷让我向上投诉达美乐的食品安全问题 以及这个肉 明眼人都能看出来没熟 可是达美乐武汉区经理联系我的时候 拒绝在微信上以文字的形式沟通 要求电话沟通 电话里拒不承认这个肉是没熟的 咬定他们的肉是熟肉 作为消费者我感到自己的权益严重受损 我希望达按照食品法148条对我的损失进行赔偿
投诉问题
食品安全
已完结
达美乐披萨中发现异物要求退一赔十
事情发生于2024年9月27日晚上21:05分在达美乐线上小程序购买了金额为58元的披萨。地址是浙江省宁波市鄞州区首南街道天童南路1088号1层139-3-1。回到家后打开准备吃发现披萨中有头发，然后我仔细看了这并不是我的头发，因为我是一个女生，我头发并没有那么短，我是长头发。于是打电话向客服投诉，店长提出赔偿原路退回金额再赔偿一个¥88的礼品卡外加一个披萨，我向商家说外加的那个披萨，我要求折现。因为我近期没有要再去消费的打算，并且我才这家店迟到了头发，那我之后也不打算再来这家店消费，于是店长说这个披萨可以送给亲朋好友，试问你在这家店吃到异物，你会把它推荐给亲朋好友吗？所以我现在要求在食品中吃到头发．消费者可以向商家索赔价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。这一赔偿标准依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定。该条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以要求赔偿损失，并向生产者或经营者要求支付价款十倍赔偿金。我现在要求退一赔十。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、食品安全
已完结
达美乐食物中毒索赔
食用达美乐后出现肠胃不适，怀疑食物中毒引起的急性胃肠炎。希望达美乐给出一个合理的索赔！
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食品安全
已完结
达美乐金沙咸蛋黄嫩鸡披萨变质投诉
我于2024年9月5日下午在达美乐披萨门店购买金沙咸蛋黄嫩鸡披萨一份，吃的时候发现披萨上的鸡块变质。建议门店不承认变质，却给我办理了退款业务，难道不是理亏？如果没变质，为什么要退款？我要求彻查本店食品安全，并且向我赔偿1000元。
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食品安全、退款纠纷
已完结
达美乐洛川店订单退款纠纷
洛川店
订单80222901-28****16688
从2023年10月到现在一直不给我解决！
店长添加我后承诺退款后，又把我删了。公司不作为不处理
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服务态度差、退款纠纷
已完结
达美乐意面发现头发
本人在8月24日在通过饿了么平台
在北京达美乐披萨饼有限公司五道口店购买的意面中存在头发，严重影响了本人继续用餐的心情，要求按照《食品药品安全管理法》第一百四十八条之规定，即:除了赔偿损失外，消费者还可以要求经营者支付食品价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元，则按照一千元进行赔偿。
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食品安全
已完结
达美乐分店食品安全问题
8月14号晚，在店里吃披萨，吃出了塑料，当场拿给了店员，店里承认是店里的原因。根据食品安全法规定，我要求退一赔十。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
达美乐比萨包装不严密导致食品安全问题
收到比萨没有密封，外包装袋没有密封，
食品包装盒也没有密封，包装袋内全都是水，比萨纸盒全部湿掉，比萨盒内没有吸油纸，比萨直接接触比萨盒，这种纸盒是不可以直接接触食物的。投诉食品安全问题，按照食安法148条，赔付标准是价款十倍。请求监管部门保护社会公共利益，发挥消费者维权的影响力，提高商家对食品安全的关注度。
投诉问题
食品安全
已完结
