掌上高考VIP权益服务误导购买并拒退款
我于2025年7月5日在该平台被商家错误引导购买了VIP权益服务，但使用后发现服务内容和效果与商家宣传不一致，我不满意其服务，便联系微信客服，但该平台给的电话号码是空号，该平台一直没有回应我的诉求，希望尽快退款
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
购买会员服务不满要求退款
我于2025年7月2日十点左右在掌上app购买了会员，金额为98元，但掌上高考app的数据并不准确。比如说我查询一些专业，它没有历史数据，还有有一些专业它需要我自己去查询我们本省的专业目录的书。我告诉商家这个服务我不满意，我想要进行退款，遭到商家的拒绝。我的诉求是退还我所购买会员的98元费用，并让商家改善服务
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
掌上高考软件数据不准确，要求退款
我于2025年7月3日在掌上高考软件购买志愿填报智能卡（志愿填报VIP），出现数据不准确，高考信息内容与实际不符，软件内容与宣传不符，侵害了我的消费权，我的诉求是退还我所在该平台于2025年7月3日所消费的198元
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
购买掌上高考会员卡无法使用并退款难
购买掌上高考会员卡无法使用，申请退款但是客服不同意退款，我现在想退款
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
掌上高考服务不到位且退款难
掌上高考一对一志愿填报服务不到位，在没有沟通清楚的情况下，强行给出方案，当我们需要了解专升本的学校，掌上高考根本就提供不了信息，还要我们自己给各个学院打电话，现在需要他们退款，400客服电话打了20多次，一直说等待，总拖着不办。
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
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掌上高考VIP服务退款纠纷
我在2025-6-29掌上高考pc端购买的模拟填报志愿VIP在第二天VIP就显示到期了只使用过一次在掌上高考上申请了三次退款都没用订单里面也找不到交易记录
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
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掌上高考填报卡信息不准引纠纷
我在2025年7月1日上午九点于掌上高考小程序上购买了高考志愿智能填报卡，智能填报结果不准确一些信息不对位且没有保的学校，产品并没有讲述清楚而且与宣传有所偏差，侵犯了消费者的知情权，因此我申请退款
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
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掌上高考VIP虚假宣传及退款问题
我在2025年6月28日购买掌上高考VIP，发现上面AI智能填报推荐填报志愿中经过他自己平台的AI智能检测依然是不合理，那么涉嫌虚假宣传，而且自相矛盾，并且上面的信息非常滞后，毫无用处。商家长时间不回复，侵犯了我的公平交易权以及知情权，自主选择权，我的请求是原路退款。
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
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掌上高考退款难且客服失联
我就开了几个小时然后这边退不了款都没看过什么，因为没用我打客服的电话是空号
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
掌上高考会员充值问题导致重复付款
我于2024年给堂弟报志愿的时候，使用了掌上高考，并充值98会员，今年给堂妹报志愿时又开通会员，该app未告知充值前需输入新分数、学科，我直接充值，结果充值到去年堂弟分数和学科，该app不告知该情况，极不合理，使我又付款一次，申请退还
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