5.1当天从东北去珠海特意坐观光游船，结果系统原因无法出票，客服没有第一时间沟通工作人员让我们先坐船，而是叫等着。结果耽误了登船时间导致无法游玩。当天旅游心情大受影响。我们大老远过来的没有坐成还惹了一肚子气，现在要求赔偿这个耽误游玩的损失。（客服只退了部分票款，还觉得是很大的恩惠，这不是应该的？）

我于2024.4.21日在盛源行帆船游艇售票咨询处曾厝垵营业部消费396元购买两张小游艇观光票，其出售人员虚假线宣传，说免费观光巴士免费接送，游艇会经过海豚湾能看到海豚，没有海豚的时候会撒食物让海豚出现，而且不止在内海出行，会到公海。可以定位台湾来回一个小时。到了目的地以后发现根本就是骗人的，到了坐游艇的地方还让我们在那边等了20分钟。然后坐游艇的时候就是在附近溜达了一圈，来回不超过半个小时。根本就没有说像宣传的那样子，让我们看到海豚也没有说让我们到公海，而且态度恶劣，当时已经6:00多钟了，说好的免费巴士，我们10个人在那等车出发，司机坐在旁边也不开车，等了快半个小时快下雨了才往回走的。要求严厉处理。还消费者一个公道。我们也是大老远跑到厦门去旅游的发生这样的事情心里很不愉快。

4.24日12：35分的船，我10分左右到的，去到码头二楼找13登船口，但是第一次来，只看到10号内的登船口。好不容易找到个进闸口有工作人员（就是通往11—18登船口那个进闸口，左边那个男的），去问他请问13号登船口怎么走。他居然一脸不耐烦说你不会看吗？不是有写吗？好笑了，如果我找到了还去问你吗？他明明可以直接和我说没错就是在这里进，我都不至于赶不上这班船。之所以找得到登船口，还是刚好那个时候司机给我打电话，司机和我说的。就他那种态度，快点转行吧。而且司机还和我说，他已经遇到过好多次这些工作人员态度恶劣的问题了，正面回答旅客问题到底是会怎样啊？有损失吗？真的服了

投诉对象：珠海国际度假旅行社4月3日在九州港公众号里购买了一张车船套票，购买之后显示需要提前找客服兑换车船票，4月4日由于晚了两分钟没有赶上九州港前往香港码头的船，去线下柜台办理改签，工作人员说需要找旅行社的人取消才可以办理改签，说明是可以进行改签操作的，但客服说兑换票之后不退不改，以及说在购买产品最下面有说明不退不改，在九州港公众号里购买产品之前有特别明示:经九州客运港官方售票渠道(包含九州客运港微信公众号等)售出的船票支持改签，而我购买的车船套票正是在公众号内购买的，旅行社与九州港的合作应该要统一规定，兑换车船套票的页面和兑换之后选择时间班次页面的退改须知不一致，误导消费者，而且在没有登船使用前不退不改这个规定严重违反的消费者权益

人已经在码头排队，没有登上船，想要退款时，发现开船10分钟前不允许退款，不退不改

5.1当天从东北去珠海特意坐观光游船，结果系统原因无法出票，客服没有第一时间沟通工作人员让我们先坐船，而是叫等着。结果耽误了登船时间导致无法游玩。当天旅游心情大受影响。我们大老远过来的没有坐成还惹了一肚子气，现在要求赔偿这个耽误游玩的损失。（客服只退了部分票款，还觉得是很大的恩惠，这不是应该的？）

我于2024.4.21日在盛源行帆船游艇售票咨询处曾厝垵营业部消费396元购买两张小游艇观光票，其出售人员虚假线宣传，说免费观光巴士免费接送，游艇会经过海豚湾能看到海豚，没有海豚的时候会撒食物让海豚出现，而且不止在内海出行，会到公海。可以定位台湾来回一个小时。到了目的地以后发现根本就是骗人的，到了坐游艇的地方还让我们在那边等了20分钟。然后坐游艇的时候就是在附近溜达了一圈，来回不超过半个小时。根本就没有说像宣传的那样子，让我们看到海豚也没有说让我们到公海，而且态度恶劣，当时已经6:00多钟了，说好的免费巴士，我们10个人在那等车出发，司机坐在旁边也不开车，等了快半个小时快下雨了才往回走的。要求严厉处理。还消费者一个公道。我们也是大老远跑到厦门去旅游的发生这样的事情心里很不愉快。

4.24日12：35分的船，我10分左右到的，去到码头二楼找13登船口，但是第一次来，只看到10号内的登船口。好不容易找到个进闸口有工作人员（就是通往11—18登船口那个进闸口，左边那个男的），去问他请问13号登船口怎么走。他居然一脸不耐烦说你不会看吗？不是有写吗？好笑了，如果我找到了还去问你吗？他明明可以直接和我说没错就是在这里进，我都不至于赶不上这班船。之所以找得到登船口，还是刚好那个时候司机给我打电话，司机和我说的。就他那种态度，快点转行吧。而且司机还和我说，他已经遇到过好多次这些工作人员态度恶劣的问题了，正面回答旅客问题到底是会怎样啊？有损失吗？真的服了

投诉对象：珠海国际度假旅行社4月3日在九州港公众号里购买了一张车船套票，购买之后显示需要提前找客服兑换车船票，4月4日由于晚了两分钟没有赶上九州港前往香港码头的船，去线下柜台办理改签，工作人员说需要找旅行社的人取消才可以办理改签，说明是可以进行改签操作的，但客服说兑换票之后不退不改，以及说在购买产品最下面有说明不退不改，在九州港公众号里购买产品之前有特别明示:经九州客运港官方售票渠道(包含九州客运港微信公众号等)售出的船票支持改签，而我购买的车船套票正是在公众号内购买的，旅行社与九州港的合作应该要统一规定，兑换车船套票的页面和兑换之后选择时间班次页面的退改须知不一致，误导消费者，而且在没有登船使用前不退不改这个规定严重违反的消费者权益

人已经在码头排队，没有登上船，想要退款时，发现开船10分钟前不允许退款，不退不改