投诉主题：虚假宣传、霸王条款、未达到宣传效果 机构名称：帮考网 课程内容：私教育协议班 不过退实际缴纳费用的90% 学习方式：（直播录播）有一个APP有直播和录播 实际付款金额：16294元 付款时间：2022年1月：994元，2022年3月22日15300元 退款原因：虚假宣传，宣称考试未通过，不给退款，且服务也不好，虽然有班主任，但几乎没有所宣声的督学服务 事情经过：2022年1月20日，在帮考网购买了一门会计课程，费用共计994元，因恰逢期末年初，会计工作比较繁忙，暂时还未学习听课。直至2022年3月22日，一位声称是帮考试网教研主任的王老师地打电话给我，说针对内部学员还有一个指标，只要花钱就可以考过注册会计师，因为有帮考网拿到的出题专家的绝密AB卷作担保，而且那绝密AB券只能是私教班学习才能享有，还需要人脸识别，签保密协议。只要参考，分数超过30分，不过退费。当时因手里资金不足，教研主任王老师说刚好月底前还有信用贷款贴息，告诉我可以先用花呗付款，而且后续可以推荐网上代理记账业务给我，兼职用于还贷款，并截图了部分学员订单以及一年过六科截图给我，所以我购买了尚未通过的五门课程，分别都有协议（均含不过退款条款），但自交费报名后，介绍代账业务用于还款的事了无音信，至今未兑现。2022年因工作调动，经工作人员同意，冻结了四门课程，只开通了会计，2023年报名参考了财管成本管理与经济法。但结果不如人意，均未通过。向工作人员申请退款时，帮考网以“条款合同”强制要求继续学习并达到要求的数量的课时和参加考试达到多少分等“霸王条款”而不予退款，我方认为，根据最新国家教育合同法律规范，这种条款合同无效。要求平台退还参考两门课程的90%以及剩余三门未开通课程的全款。

本人于2021年7月26日接到该公司电话营销电话，当时没钱，营销便诱导我使用花呗交易，并承诺随时可以退款，各种诱导情况下让我缴费6980元 办理了课程。后续在我申请退款时各种条款就摆出来了，不让退款，但在我消费办理的时候并没有告知我无法退款事由，这属于消费诈骗，已经过去快三年了，一直没有得到退款。在国家的法律面前不允此类行为的发生，所以我要求退款，解除协议。

我于2022年4月27日购买了帮考网课程，合约期2年到2024年4月26结束，但日期不到课程就早以不能用了，打平台电话不通，课程不能看，平台有虚假交易

本人与2021年11月中旬在抖音刷到帮考网机构讲会计课程后购买两本书，随后有老师加我推荐初级会计课程后2021年11月16号购买价格3480之后参加考试两年未通过，在初级会计课程上课期间任课老师又推荐注册会计师课程并称其含金量多高跟着他们课程很容易过，签订协议不过退款，之后有老师加我微信后打电话让我报班，通话期间我说考虑一下都不让挂电话，直到在他指导下缴费成功（16820元）才让挂电话，目前注册会计师只是上了课未参加考试，不想学了，要求退款

我于2023年1月7日在帮考网购买了课程，工作人员告知不满意课程可以随时退费，现在不满意课程想要退费告知不满退费条件，不予退款，此培训机构存在霸王条款及收费价格有问题（有图）。霸王条款：协议是收费之后需要自己在帮考网app下载的，条件与内容本人在缴费之后才知道！与收费前所说的随时退款存在欺骗行为，且没有开发票给我。希望彻查此教育机构！

2022.4.19，在帮考网机构报名了注册会计师课程，共花费5980元。 报名时老师承诺可以退费。 2022.8.27，因不满意机构教学质量申请退款，老师以不满足学时条件不允许退费。 2024.3.18，再次申请退款，以不满足学时条件拒绝，请求找售后对接。 2024.3.26，售后以不满足学时要求为由，特说明公司特批，扣除费用4180元，只退款1800元。 本人仔细核对后课程费用，课程一共为6科，单科费用996.67元。 扣除违约费用：5980*20%=1196 且财管，战略，审计未开始学习过。（未进行学习的可成应当全额返还） 退款费用应该为5980-1196=4784 请求协助本人与重庆帮考教育科技有限公司的纠纷，退还本人的注会课程费用

本人因受帮考教育虚假宣传，于2021年11月25日在帮考网购买6科注册会计师教程，平均每科746.67元，由于本人专业无任何会计基础，咨询聊天后客服人员表示可以接受零基础，本人自学之后发现虚假宣传，货不对板，且期间工作有变动，中间有段时间未参与学习，现在打开帮考软件app提示课程过期，需重新购买才能观看学习视频，联系老师无人接听，客服电话专线无人接听，现在要求退还余款，只看了会计的视频，也只发了会计课本，其余五科均为开始学习，要求退费

要求重庆帮考教育科技有限公司(统一社会信用代码9150****08********10)退费未使用的网课钱，该教育机构存在霸王条款以及虚假宣传 2020年9月23日我接到帮考网电销说学注册会计师课程考下来可以挂靠挣钱，我报名了帮考网的注会一年取证班课程，由于注会证需要本科毕业证才能报名参加，当时我大一，就说课程先用不上，帮考网说可以冻结课程，等你需要了再解冻，期间宣传通过率75%和拿证以后教育机构帮忙挂靠挣钱等虚假宣传，我报名了课程花费3990元。现在我大四了，知道挂靠是违法的，之前说的通过率75%也是虚假宣传，于是联系帮考网退费，之前冻结的课程也没看过也没有讲义，但是帮考网拿着霸王条款不给退款，霸王条款的内容是只要付款就不给退费，在我付钱之前没有告知，是付款以后产生的协议，我不认可。

我于2020年9月23日接到帮考网课程推销，内容包括但不限于一年取证，通过率90%，拿到注册会计师证可以挂靠每个月赚钱。当时刚上大学，并未被告知毕业后才能考试，故第一次协商退款，对方以冻结为由拖着不退，现在继续要求退款但协商无果，帮考网客服态度恶劣，服务差，第一年没有发教材也没有承诺的班主任督学。现在依然加不上负责人，朋友也在处理这件事，对方态度恶劣，用霸王条款威胁，签合同是交费后签字，对方不承认，现在我不认可该协议，拒绝霸王条款。由于20年听过课程中的一项，所以现在要求将没有挺贵的课程全额退款。总费用是665*6=3990元，六科，到现在我只听了其中一科的一点，不追究细致的金额，要求赔偿五科665*5=3325元

购买注会不过退费班，当时推荐帮考网的注会考试培训课程，承诺简单易学，通过率很高，在工作人员诱导下花费15900元报名，后因疫情原因无法考试，所以报完名之后就申请课程冻结，现在由于其他原因不需要考取此证书，打算将注会班退掉，但是机构要求无法全额退款，仅退费4800元。由于本人购买的网课课程并非针对私人定制专属课程，课程收费非常昂贵，且开通后不久便冻结此课，所以本人认为仅退款4800元并不合理，要求机构全额退款。2024年3月开始申请退款，多次联系工作人员不搭理，态度恶劣。

投诉主题：虚假宣传、霸王条款、未达到宣传效果 机构名称：帮考网 课程内容：私教育协议班 不过退实际缴纳费用的90% 学习方式：（直播录播）有一个APP有直播和录播 实际付款金额：16294元 付款时间：2022年1月：994元，2022年3月22日15300元 退款原因：虚假宣传，宣称考试未通过，不给退款，且服务也不好，虽然有班主任，但几乎没有所宣声的督学服务 事情经过：2022年1月20日，在帮考网购买了一门会计课程，费用共计994元，因恰逢期末年初，会计工作比较繁忙，暂时还未学习听课。直至2022年3月22日，一位声称是帮考试网教研主任的王老师地打电话给我，说针对内部学员还有一个指标，只要花钱就可以考过注册会计师，因为有帮考网拿到的出题专家的绝密AB卷作担保，而且那绝密AB券只能是私教班学习才能享有，还需要人脸识别，签保密协议。只要参考，分数超过30分，不过退费。当时因手里资金不足，教研主任王老师说刚好月底前还有信用贷款贴息，告诉我可以先用花呗付款，而且后续可以推荐网上代理记账业务给我，兼职用于还贷款，并截图了部分学员订单以及一年过六科截图给我，所以我购买了尚未通过的五门课程，分别都有协议（均含不过退款条款），但自交费报名后，介绍代账业务用于还款的事了无音信，至今未兑现。2022年因工作调动，经工作人员同意，冻结了四门课程，只开通了会计，2023年报名参考了财管成本管理与经济法。但结果不如人意，均未通过。向工作人员申请退款时，帮考网以“条款合同”强制要求继续学习并达到要求的数量的课时和参加考试达到多少分等“霸王条款”而不予退款，我方认为，根据最新国家教育合同法律规范，这种条款合同无效。要求平台退还参考两门课程的90%以及剩余三门未开通课程的全款。

本人于2021年7月26日接到该公司电话营销电话，当时没钱，营销便诱导我使用花呗交易，并承诺随时可以退款，各种诱导情况下让我缴费6980元 办理了课程。后续在我申请退款时各种条款就摆出来了，不让退款，但在我消费办理的时候并没有告知我无法退款事由，这属于消费诈骗，已经过去快三年了，一直没有得到退款。在国家的法律面前不允此类行为的发生，所以我要求退款，解除协议。

我于2022年4月27日购买了帮考网课程，合约期2年到2024年4月26结束，但日期不到课程就早以不能用了，打平台电话不通，课程不能看，平台有虚假交易

本人与2021年11月中旬在抖音刷到帮考网机构讲会计课程后购买两本书，随后有老师加我推荐初级会计课程后2021年11月16号购买价格3480之后参加考试两年未通过，在初级会计课程上课期间任课老师又推荐注册会计师课程并称其含金量多高跟着他们课程很容易过，签订协议不过退款，之后有老师加我微信后打电话让我报班，通话期间我说考虑一下都不让挂电话，直到在他指导下缴费成功（16820元）才让挂电话，目前注册会计师只是上了课未参加考试，不想学了，要求退款

我于2023年1月7日在帮考网购买了课程，工作人员告知不满意课程可以随时退费，现在不满意课程想要退费告知不满退费条件，不予退款，此培训机构存在霸王条款及收费价格有问题（有图）。霸王条款：协议是收费之后需要自己在帮考网app下载的，条件与内容本人在缴费之后才知道！与收费前所说的随时退款存在欺骗行为，且没有开发票给我。希望彻查此教育机构！

2022.4.19，在帮考网机构报名了注册会计师课程，共花费5980元。 报名时老师承诺可以退费。 2022.8.27，因不满意机构教学质量申请退款，老师以不满足学时条件不允许退费。 2024.3.18，再次申请退款，以不满足学时条件拒绝，请求找售后对接。 2024.3.26，售后以不满足学时要求为由，特说明公司特批，扣除费用4180元，只退款1800元。 本人仔细核对后课程费用，课程一共为6科，单科费用996.67元。 扣除违约费用：5980*20%=1196 且财管，战略，审计未开始学习过。（未进行学习的可成应当全额返还） 退款费用应该为5980-1196=4784 请求协助本人与重庆帮考教育科技有限公司的纠纷，退还本人的注会课程费用

本人因受帮考教育虚假宣传，于2021年11月25日在帮考网购买6科注册会计师教程，平均每科746.67元，由于本人专业无任何会计基础，咨询聊天后客服人员表示可以接受零基础，本人自学之后发现虚假宣传，货不对板，且期间工作有变动，中间有段时间未参与学习，现在打开帮考软件app提示课程过期，需重新购买才能观看学习视频，联系老师无人接听，客服电话专线无人接听，现在要求退还余款，只看了会计的视频，也只发了会计课本，其余五科均为开始学习，要求退费

要求重庆帮考教育科技有限公司(统一社会信用代码9150****08********10)退费未使用的网课钱，该教育机构存在霸王条款以及虚假宣传 2020年9月23日我接到帮考网电销说学注册会计师课程考下来可以挂靠挣钱，我报名了帮考网的注会一年取证班课程，由于注会证需要本科毕业证才能报名参加，当时我大一，就说课程先用不上，帮考网说可以冻结课程，等你需要了再解冻，期间宣传通过率75%和拿证以后教育机构帮忙挂靠挣钱等虚假宣传，我报名了课程花费3990元。现在我大四了，知道挂靠是违法的，之前说的通过率75%也是虚假宣传，于是联系帮考网退费，之前冻结的课程也没看过也没有讲义，但是帮考网拿着霸王条款不给退款，霸王条款的内容是只要付款就不给退费，在我付钱之前没有告知，是付款以后产生的协议，我不认可。

我于2020年9月23日接到帮考网课程推销，内容包括但不限于一年取证，通过率90%，拿到注册会计师证可以挂靠每个月赚钱。当时刚上大学，并未被告知毕业后才能考试，故第一次协商退款，对方以冻结为由拖着不退，现在继续要求退款但协商无果，帮考网客服态度恶劣，服务差，第一年没有发教材也没有承诺的班主任督学。现在依然加不上负责人，朋友也在处理这件事，对方态度恶劣，用霸王条款威胁，签合同是交费后签字，对方不承认，现在我不认可该协议，拒绝霸王条款。由于20年听过课程中的一项，所以现在要求将没有挺贵的课程全额退款。总费用是665*6=3990元，六科，到现在我只听了其中一科的一点，不追究细致的金额，要求赔偿五科665*5=3325元

购买注会不过退费班，当时推荐帮考网的注会考试培训课程，承诺简单易学，通过率很高，在工作人员诱导下花费15900元报名，后因疫情原因无法考试，所以报完名之后就申请课程冻结，现在由于其他原因不需要考取此证书，打算将注会班退掉，但是机构要求无法全额退款，仅退费4800元。由于本人购买的网课课程并非针对私人定制专属课程，课程收费非常昂贵，且开通后不久便冻结此课，所以本人认为仅退款4800元并不合理，要求机构全额退款。2024年3月开始申请退款，多次联系工作人员不搭理，态度恶劣。