小刀电动车
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天津市小刀新能源科技有限公司
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02222401000
售后政策:
邮箱 :xdebike@126.com
品牌简介:
小刀电动车,小刀科技股份有限公司旗下电动车品牌,成立于2004年,集研发、设计、生产、销售于一体。拥有天津、无锡、徐州、广东、四川等五大生产基地。产品品质、性能居行业一线,连续两年行业增长率遥遥领先,产品包括电动摩托车、电动自行车、电动三轮车。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
小刀电动车大g双80虚假宣传
官方直播间预约小刀大g双80电动车并免费试驾 线下实体 说不能试驾 并诱导购买山区动力版本 交定金前店长保证80码速度80公里续航 。 购买到手后实际65码左右 过几天补视频我实测速度
投诉问题
虚假宣传
已完结
小刀电动车充电爆炸
大同小刀电动车实体店2019年11月购买小刀电动车,于2011年11月11日早上九点钟充电,中午十一点半回家后发现电动车爆炸,一开门屋内全是黑烟,幸亏家中当时无人没有导致人员伤亡事故,三间房屋受损,客服电话打不通,和经销商反馈后说联系总公司,经销商说已出两年质保期,电瓶时间长了有损耗可以理解,但是爆炸几率太小,也无过度充电情况,所购小刀电动车是折叠款,当时所用电池无法拆卸下来充电,目前已经将电池和充电器交给经销商快递至厂家,希望电动车爆炸商家给予答复。
投诉问题
电池质量、自燃/爆炸、客服电话难接通
已完结
小刀电动车充电过程爆炸
小刀电动车充电爆炸,无人员伤亡事故,也不追求赔偿,就是想找个售后反馈一下都没个渠道,经销商不管,客服打不通,很差劲的一个品牌!
投诉问题
自燃/爆炸
已完结
小刀电动车刹车问题严重,要求退款并严查发票问题
2023年9月10日以低于发票价99元的价钱在河南省郑州市二七区京广路小刀电动车销售店购买小刀A2三轮车,购车时承诺续航里程90公里,单人驾驶实际跑续航不足60公里,10月25日上午里程在150公里左右因刹车异响,电池问题到店进行维修,只是进行了简单的查看地盘甚至没有进行试乘就敷衍搪塞过去了,诊断理由新车需要磨合。10月29日刹车问题已经特别严重,出现前轮晃动和刹车异响等严重危害安全等问题,时速16码左右轻微晃动方向盘就可以清晰的听到刺耳的摩擦声,打电话给售后态度极其恶劣并要求在晚上八点左右上门维修,现申请退车并退还全部购车款,严查发票与实际支付金额不对等问题。
投诉问题
多次维修、虚假宣传、服务态度差
已完结
小刀电动车服务态度恶劣,推卸责任,需解释道歉赔偿
有一个戴眼镜,且短头发的女的,服务态度极其恶劣,找她处理一下电瓶车后备箱的问题,结果一直在把责任归结给客户,说客户关后备箱,不用钥匙,然后多次打断客户说话,推卸责任,语气恶劣,服务态度极差。我一个高中理科大学工科的人,会看不出什么原理,要你在那里瞎比比。还站在道德制高点,施舍一样的对客户说,站在就两种处理办法,要么不要后备箱,要么换新的,而且换新的,原价也是40,给你个优惠25,或者把后备箱卸下来放店里,等新的到了,到时候再去换
投诉问题
多次维修、避震功能差、服务态度差
已完结
小刀电动车欺诈售卖,拒绝退款
从小刀电动车门店,门店编号:02****47 门店员工推荐购买台铃二手电动车,本人再三核实是否有发票合格证,员工答应说有让第二天过来取,第二天来了之后不认账,说二手电动车没有发票,没有合格证,拿一张收据出来告知我是发票。严重得虚假售卖产品。跟门店员工沟通,压根都不带理你,态度之差令人发质。还想着买二手车找个门店能靠谱一点,结果小刀电动车得员工非常费劲,明摆着骗人。 员工电话:186****9273
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
小刀电动车刹车问题需退车
我在天津市南开区密云路店买的车,买完以后刹车一直异响,第一次给我往刹车里浇水,第二次维修给我换的刹车皮,第三次维修在南开区五马路店直接给我注油! 我现在要求退车,这种售后我不敢再去了!
投诉问题
多次维修、刹车失灵
处理中
二手电车虚假宣传
中午买了一个二手电车,提前问了电池相关问题,商家说电池可以跑20公里,让商家帮忙充了两个小时电,说下午要用,去取电车时商家说充了两个小时,可以骑3公里来回,结果骑了一公里就没电了,我要退,商家拒绝,并且找了很多不成立的借口,说我没告诉他充电,明明上午就和他说了帮忙充电,然后又找借口说我没说骑多远,聊天记录作证明确说了到哪,他又说不认识那个地方,笑死,附近的地铁站他能不认识?就算不认识就胡说能骑几个来回吗?然后又说因为没充满电,谁家电车充了两个小时连一公里都骑不了,当时取车问他电瓶有没有问题,和我说用的最好的,。。。。。现在又说换电瓶,都用了最好的再换能换成啥样的,充电两小时只能骑一公里的电车他也说的出去
投诉问题
电池质量、配件问题、虚假宣传
处理中
小刀电瓶车频繁翻倒售后服务拒绝
我于2024年2月19日在台州市黄岩区新前阿友小刀专卖店买了一辆电瓶车,因为车子脚撑撑不稳导致车子频繁翻倒,去过该店反馈过几次无果,今日打算去店里维修,和店家协商解决不了,店家说以后都不许到他们家维修,拒绝售后服务,而且当时购买的时候叫店家给我开具相关收据凭证,避免维修的时候需要,但店家拒绝开收据
投诉问题
售服不及时、配件问题、服务态度差、推脱三包责任
已完结
态度极其恶劣 服务极其差
本人买的电瓶车 车座是可以调节的。正常车座是平着的。之前买的时候时候师傅调的时候座子就有点翘 今天去找他帮我送下螺丝抬一下车座 结果去了之后一个小伙子 看着也不怎么专业 人家告诉我修不了 你这是车座子坏了 必须要换新的。我就怀疑了车座子也不晃动也不烂怎么就坏了呢。小伙一直很强调的说修不了。旁边有个小刀之前给我维修的老师(在那坐着) 我问他老师这个确定修不了吗 问他几次 回答都没有回答。人家直接回屋了去了。我又去问另一个老师 回答是 他说修不了就是修不了。 你们的售后态度还能让哪个消费者去买。还能有回头客吗? 一锤子买卖吗。 之前去他家换的轴承一月没有就坏了。也是糊弄人。 态度极其差 及其恶劣
投诉问题
服务态度差
已完结
投诉小刀电动车电池质量
他那个电动车电池质量有问题跟我说能跑30到40公里 然后我充满电 开的时候电还会掉一格根本就不像是能跑30到40公里的 然后我用微信跟他联系说你这个根本跑不了能不能给我退或者换我可以补差价 他直接把我拉黑了买哪辆车电动车已经有十天了
投诉问题
电池质量、充电故障、服务态度差
处理中
投诉小刀电动车维修费用高/不合理
刚买车子半年,车子前刹车不灵前来维修,被告知前刹车油管不再售后服务内,需要85元费用更换,我都能接受,在换油管这一过程中,工作人员对我的车子进行暴力拆除,以及暴力安装,非常崭新的车子,并没有进行原位安装,帮我告知有问题,重新安装的时候,工作人员只是用平头起子进行剜瘪!导致我的车子有多处的缺口,以及车子缝隙较大。对我的车子影响较大。不能接受
投诉问题
维修费用高/不合理、服务态度差
处理中
拒绝退货纠纷投诉
投诉小刀电动车配件问题 2024年3月19日在京东APP的小刀电动官方旗舰店购买了1745元的小刀电动车,3月21日送到后,由于物流原因电动车后挡泥板破损,联系客服后,接受更换后挡泥板的售后服务,晚上安装过程中,发现后座处与电线连接处出现一处破损,立即联系商家要求退货,商家以不接受七天无理由为由拒绝退货,我想请问各位,两处破损,这种质量问题要求退货也算是无理由吗,他们这样拒绝退货符合国家法律要求吗,消费者权益这样能够得到保障吗?新车一次没骑已经需要修理两处故障,我要求退货算是无理由吗?如果他们不退货我要求折旧价八折处理过分吗,如果不能接受为什么不同意我退货!
投诉问题
配件问题、推脱三包责任
处理中
投诉小刀电动车配件问题
2024年3月19日在京东APP的小刀电动官方旗舰店购买了1745元的小刀电动车,3月21日送到后,由于物流原因电动车后挡泥板破损,联系客服后,接受更换后挡泥板的售后服务,晚上安装过程中,发现后座处与电线连接处出现一处破损,立即联系商家要求退货,商家以不接受七天无理由为由拒绝退货,我想请问各位,两处破损,这种质量问题要求退货也算是无理由吗,他们这样拒绝退货符合国家法律要求吗,消费者权益这样能够得到保障吗?新车一次没骑已经需要修理两处故障,我要求退货算是无理由吗? 如果他们不退货我要求折旧价八折处理过分吗,如果不能接受为什么不同意我退货!
投诉问题
配件问题、服务态度差、推脱三包责任
处理中
换一组全新电瓶
2023年3月15日买的电动车,电动车12月份开始刚充满电的车,人坐上去电车就红灯,两个小时就充满电,2024年1月3日我把车骑到售后让售楼看看电瓶,售楼工作人员说的电瓶检测需要很长时间,让我把车放在这里,等他检测完之后给我发消息,我再来取,一月4日他给我发消息让我来取车,我去骑车的时候,问售后的工作人员我的电瓶怎么样,他说没事,电瓶没有问题,我就把车骑走了,2024年3月21日,我发现电瓶的颜色不一样,我去售后 问售后的工作人员,他是不是给我换电瓶了,他说是的,我说电动车电瓶保修一年,为什么不给我换全新的一组电瓶,他说电瓶过保修期了,他在没有告知我的情况下,私自换了一个翻新电瓶,我的要求给我换一组全新的电瓶,电瓶是在保修期坏的。
投诉问题
电池质量、售服不及时、虚假宣传
处理中
小刀电动车大g双80虚假宣传
官方直播间预约小刀大g双80电动车并免费试驾 线下实体 说不能试驾 并诱导购买山区动力版本 交定金前店长保证80码速度80公里续航 。 购买到手后实际65码左右 过几天补视频我实测速度
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虚假宣传
已完结
小刀电动车充电爆炸
大同小刀电动车实体店2019年11月购买小刀电动车,于2011年11月11日早上九点钟充电,中午十一点半回家后发现电动车爆炸,一开门屋内全是黑烟,幸亏家中当时无人没有导致人员伤亡事故,三间房屋受损,客服电话打不通,和经销商反馈后说联系总公司,经销商说已出两年质保期,电瓶时间长了有损耗可以理解,但是爆炸几率太小,也无过度充电情况,所购小刀电动车是折叠款,当时所用电池无法拆卸下来充电,目前已经将电池和充电器交给经销商快递至厂家,希望电动车爆炸商家给予答复。
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电池质量、自燃/爆炸、客服电话难接通
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小刀电动车充电过程爆炸
小刀电动车充电爆炸,无人员伤亡事故,也不追求赔偿,就是想找个售后反馈一下都没个渠道,经销商不管,客服打不通,很差劲的一个品牌!
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自燃/爆炸
已完结
小刀电动车刹车问题严重,要求退款并严查发票问题
2023年9月10日以低于发票价99元的价钱在河南省郑州市二七区京广路小刀电动车销售店购买小刀A2三轮车,购车时承诺续航里程90公里,单人驾驶实际跑续航不足60公里,10月25日上午里程在150公里左右因刹车异响,电池问题到店进行维修,只是进行了简单的查看地盘甚至没有进行试乘就敷衍搪塞过去了,诊断理由新车需要磨合。10月29日刹车问题已经特别严重,出现前轮晃动和刹车异响等严重危害安全等问题,时速16码左右轻微晃动方向盘就可以清晰的听到刺耳的摩擦声,打电话给售后态度极其恶劣并要求在晚上八点左右上门维修,现申请退车并退还全部购车款,严查发票与实际支付金额不对等问题。
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多次维修、虚假宣传、服务态度差
已完结
小刀电动车服务态度恶劣,推卸责任,需解释道歉赔偿
有一个戴眼镜,且短头发的女的,服务态度极其恶劣,找她处理一下电瓶车后备箱的问题,结果一直在把责任归结给客户,说客户关后备箱,不用钥匙,然后多次打断客户说话,推卸责任,语气恶劣,服务态度极差。我一个高中理科大学工科的人,会看不出什么原理,要你在那里瞎比比。还站在道德制高点,施舍一样的对客户说,站在就两种处理办法,要么不要后备箱,要么换新的,而且换新的,原价也是40,给你个优惠25,或者把后备箱卸下来放店里,等新的到了,到时候再去换
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多次维修、避震功能差、服务态度差
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小刀电动车欺诈售卖,拒绝退款
从小刀电动车门店,门店编号:02****47 门店员工推荐购买台铃二手电动车,本人再三核实是否有发票合格证,员工答应说有让第二天过来取,第二天来了之后不认账,说二手电动车没有发票,没有合格证,拿一张收据出来告知我是发票。严重得虚假售卖产品。跟门店员工沟通,压根都不带理你,态度之差令人发质。还想着买二手车找个门店能靠谱一点,结果小刀电动车得员工非常费劲,明摆着骗人。 员工电话:186****9273
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小刀电动车刹车问题需退车
我在天津市南开区密云路店买的车,买完以后刹车一直异响,第一次给我往刹车里浇水,第二次维修给我换的刹车皮,第三次维修在南开区五马路店直接给我注油! 我现在要求退车,这种售后我不敢再去了!
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多次维修、刹车失灵
处理中
二手电车虚假宣传
中午买了一个二手电车,提前问了电池相关问题,商家说电池可以跑20公里,让商家帮忙充了两个小时电,说下午要用,去取电车时商家说充了两个小时,可以骑3公里来回,结果骑了一公里就没电了,我要退,商家拒绝,并且找了很多不成立的借口,说我没告诉他充电,明明上午就和他说了帮忙充电,然后又找借口说我没说骑多远,聊天记录作证明确说了到哪,他又说不认识那个地方,笑死,附近的地铁站他能不认识?就算不认识就胡说能骑几个来回吗?然后又说因为没充满电,谁家电车充了两个小时连一公里都骑不了,当时取车问他电瓶有没有问题,和我说用的最好的,。。。。。现在又说换电瓶,都用了最好的再换能换成啥样的,充电两小时只能骑一公里的电车他也说的出去
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电池质量、配件问题、虚假宣传
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小刀电瓶车频繁翻倒售后服务拒绝
我于2024年2月19日在台州市黄岩区新前阿友小刀专卖店买了一辆电瓶车,因为车子脚撑撑不稳导致车子频繁翻倒,去过该店反馈过几次无果,今日打算去店里维修,和店家协商解决不了,店家说以后都不许到他们家维修,拒绝售后服务,而且当时购买的时候叫店家给我开具相关收据凭证,避免维修的时候需要,但店家拒绝开收据
投诉问题
售服不及时、配件问题、服务态度差、推脱三包责任
已完结
态度极其恶劣 服务极其差
本人买的电瓶车 车座是可以调节的。正常车座是平着的。之前买的时候时候师傅调的时候座子就有点翘 今天去找他帮我送下螺丝抬一下车座 结果去了之后一个小伙子 看着也不怎么专业 人家告诉我修不了 你这是车座子坏了 必须要换新的。我就怀疑了车座子也不晃动也不烂怎么就坏了呢。小伙一直很强调的说修不了。旁边有个小刀之前给我维修的老师(在那坐着) 我问他老师这个确定修不了吗 问他几次 回答都没有回答。人家直接回屋了去了。我又去问另一个老师 回答是 他说修不了就是修不了。 你们的售后态度还能让哪个消费者去买。还能有回头客吗? 一锤子买卖吗。 之前去他家换的轴承一月没有就坏了。也是糊弄人。 态度极其差 及其恶劣
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他那个电动车电池质量有问题跟我说能跑30到40公里 然后我充满电 开的时候电还会掉一格根本就不像是能跑30到40公里的 然后我用微信跟他联系说你这个根本跑不了能不能给我退或者换我可以补差价 他直接把我拉黑了买哪辆车电动车已经有十天了
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投诉小刀电动车维修费用高/不合理
刚买车子半年,车子前刹车不灵前来维修,被告知前刹车油管不再售后服务内,需要85元费用更换,我都能接受,在换油管这一过程中,工作人员对我的车子进行暴力拆除,以及暴力安装,非常崭新的车子,并没有进行原位安装,帮我告知有问题,重新安装的时候,工作人员只是用平头起子进行剜瘪!导致我的车子有多处的缺口,以及车子缝隙较大。对我的车子影响较大。不能接受
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拒绝退货纠纷投诉
投诉小刀电动车配件问题 2024年3月19日在京东APP的小刀电动官方旗舰店购买了1745元的小刀电动车,3月21日送到后,由于物流原因电动车后挡泥板破损,联系客服后,接受更换后挡泥板的售后服务,晚上安装过程中,发现后座处与电线连接处出现一处破损,立即联系商家要求退货,商家以不接受七天无理由为由拒绝退货,我想请问各位,两处破损,这种质量问题要求退货也算是无理由吗,他们这样拒绝退货符合国家法律要求吗,消费者权益这样能够得到保障吗?新车一次没骑已经需要修理两处故障,我要求退货算是无理由吗?如果他们不退货我要求折旧价八折处理过分吗,如果不能接受为什么不同意我退货!
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2023年3月15日买的电动车,电动车12月份开始刚充满电的车,人坐上去电车就红灯,两个小时就充满电,2024年1月3日我把车骑到售后让售楼看看电瓶,售楼工作人员说的电瓶检测需要很长时间,让我把车放在这里,等他检测完之后给我发消息,我再来取,一月4日他给我发消息让我来取车,我去骑车的时候,问售后的工作人员我的电瓶怎么样,他说没事,电瓶没有问题,我就把车骑走了,2024年3月21日,我发现电瓶的颜色不一样,我去售后 问售后的工作人员,他是不是给我换电瓶了,他说是的,我说电动车电瓶保修一年,为什么不给我换全新的一组电瓶,他说电瓶过保修期了,他在没有告知我的情况下,私自换了一个翻新电瓶,我的要求给我换一组全新的电瓶,电瓶是在保修期坏的。
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