我于2024年4月28日通过抖音平台视频宣传于抖音小程序大激梨购买红楼梦舞台剧门票2张，但该舞台剧在宣传时盗用江苏大剧院红楼梦舞台剧的素材在购票页面进行宣传，构成欺诈消费者，迷惑消费者，演出内容与宣传货不对板。 本人于4月29日发现问题后第一时间联系抖音客服申请退票，但抖音客服说平台无法处理退款，需要联系订单中客服，订单中客服联系电话联系几日多次拨打始终无人接听，该票务方为抖音大激梨小程序，通过抖音平台联系多次对方拒绝退款且其退票规则也存在随意变更及不合理性，（1）4月28日购买29日申请退款，但退款规则为4月24日前100%退款，剩余日起均需要扣款，存在霸王条款不符合消费者7天无理由退款权益，（2）4月29日申请退款显示5月25号前退款扣款30%，5月8日申请退款则变更为5月25日前退款扣款40%，商家随意更改退款规则，侵犯消费者合法权益。遂要求平台以虚假宣传为理由退款，但平台与抖音客服以剧目无法退款为理由拒绝退款，商家以霸王条款加重消费者责任，根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易等法律条款，遂要求其平台或商家退赔费用并且停止侵权宣传！

通过抖音平台购买了由龙绵街青龙广场1单元1503号四川亿合文化传播有限公司5月1日在厦门市举办的元气森林音乐节门票，反映平台在5月1日07:00过发布取消音乐节的通知，并称可以退票，因此将已经定好车票取消，但公司在10:00又发布通知，称音乐节恢复举行，且无法退票。 诉求：全额退票退款。

我于4月26号晚上在抖音APP购买电影票，因身体原因无法到场观看，想申请退款，但平台没有提供退款渠道。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

我于5.2日购买了两张邓紫棋大连的演唱会票当天有事去不了 扣手续费太多了

2024年5月3日，抖音猫眼购票两张，开演前2小时，一张退票收取5元退票费，另外一张不让退票。诉求：退换票款。之前联系猫眼，猫眼回复无法操作，要联系抖音。

我于2024年4.22号19:33分在抖音购买了5.1-5.3天津泡泡岛音乐与艺术节·京津冀金额为999元的门票，订单号为：10****84****18****12，由于主办方阵容变化的原因，发布公告可以在4.28号10点与4.29号10点之间申请全额无条件退款，由于在订单下找不到售后和申请退款入口，我于4.28号晚上10:40分联系了在线客服，发送了退款请求，客服迟迟没有回复我，29号中午我找到了抖音平台的客服，客服说我进线时间已经超过官方发布的退款时效，我认为我在28号晚上已经发送了申请，由于对方一直没有回复，并不是我的原因，我也没有被告知需要找哪个客服才能真正解决问题，没有任何回复之后我再去找的后台客服，得到后台客服回复之后客服一直强调我29号中午去找她已经过了时效，丝毫不认28号晚上已经发送了退款申请，只认准我29号去找她的时间，正是因为28号我发送申请之后到现在都没有人理我，所以导致我错过了他们所说的退款时效，并且在之后的和抖音官方电话的过程中对方一直在反复强调“我非常理解您的心情，但无法给您退款，因为超过了时效”也不管我说“我在28号已经发出了申请，但并未得到及时回复”。在问题还没有解决之前，显示该消息已失效，已经无法和客服继续沟通，非常敷衍。之后我拨打了投诉热线，投诉热线告诉我应该找当地的市政府热线，但我在订单页面中没有找到他们所在地，之后拨打了抖音官方客服，但客服又像复读机一样，并且在我反复询问之下也不愿意告诉我他们的公司所在地，导致我无法拨打当地的投诉热线，之后我拨打了北京的市政府热线，市政府热线告诉我抖音小店应拨打上海的市政府热线，打了好几个都无人接听（若是已经过了下班时间可以理解），抖音平台极其敷衍，办事效率极其低下，就冲订单界面没有售后和退款入口这一点就非常需要整改。由于后台已经将客诉关闭，导致我也无法去寻找当时和客服的聊天记录。我的诉求是，商家/抖音平台应将我购买的天津泡泡岛音乐节价值999元的门票全额退还给我。

我于2024年4月26日在抖音2024北京无限音乐节买了双份5·2号学生单日票380元，但因时间问题，没办法去看，请求退票，主办方不予理睬，还拉黑我，利用格式条款强制交易，对我消费者的合法权益产生影响

我于2024年4月25日分两次分别购买两张大闹天宫儿童剧的票，现需要退两张票，具体演出还有两个月，但是打电话至客服，说不可以退票，严重影响消费者权益。现诉求，退掉两张6排座位的票

我原本是带这款团购商品，赚取佣 金，但是在今天晚上有一个网友联系我问我可不可以选座位，由于不太确定我就点进了买票页面查看，不小心点到了付款，因为是使用的抖音极速付并没有我的指纹验证就已经付款，等我反应过来在想退的时候已经是不可以的啦。后来与商家沟通商家也说不能退票，又联系了抖音客服，客服也说不可以，只能是与商家进行协调。我的收货地址都不对，我人在北京呢，演出在邢台，收货地址在石家庄。并且演出时间为5月4日距离演出时间还有时间，并不影响商家二次销售

我在2023年12月25日在抖音上购买了270+景区联票(单人套餐)，今年4月要使用时发现商家已经不提供服务，商家一直未提供服务，需要全额退款，一直联系不到商家

我于2024年4月28日通过抖音平台视频宣传于抖音小程序大激梨购买红楼梦舞台剧门票2张，但该舞台剧在宣传时盗用江苏大剧院红楼梦舞台剧的素材在购票页面进行宣传，构成欺诈消费者，迷惑消费者，演出内容与宣传货不对板。 本人于4月29日发现问题后第一时间联系抖音客服申请退票，但抖音客服说平台无法处理退款，需要联系订单中客服，订单中客服联系电话联系几日多次拨打始终无人接听，该票务方为抖音大激梨小程序，通过抖音平台联系多次对方拒绝退款且其退票规则也存在随意变更及不合理性，（1）4月28日购买29日申请退款，但退款规则为4月24日前100%退款，剩余日起均需要扣款，存在霸王条款不符合消费者7天无理由退款权益，（2）4月29日申请退款显示5月25号前退款扣款30%，5月8日申请退款则变更为5月25日前退款扣款40%，商家随意更改退款规则，侵犯消费者合法权益。遂要求平台以虚假宣传为理由退款，但平台与抖音客服以剧目无法退款为理由拒绝退款，商家以霸王条款加重消费者责任，根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易等法律条款，遂要求其平台或商家退赔费用并且停止侵权宣传！

通过抖音平台购买了由龙绵街青龙广场1单元1503号四川亿合文化传播有限公司5月1日在厦门市举办的元气森林音乐节门票，反映平台在5月1日07:00过发布取消音乐节的通知，并称可以退票，因此将已经定好车票取消，但公司在10:00又发布通知，称音乐节恢复举行，且无法退票。 诉求：全额退票退款。

我于4月26号晚上在抖音APP购买电影票，因身体原因无法到场观看，想申请退款，但平台没有提供退款渠道。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

我于5.2日购买了两张邓紫棋大连的演唱会票当天有事去不了 扣手续费太多了

2024年5月3日，抖音猫眼购票两张，开演前2小时，一张退票收取5元退票费，另外一张不让退票。诉求：退换票款。之前联系猫眼，猫眼回复无法操作，要联系抖音。

我于2024年4.22号19:33分在抖音购买了5.1-5.3天津泡泡岛音乐与艺术节·京津冀金额为999元的门票，订单号为：10****84****18****12，由于主办方阵容变化的原因，发布公告可以在4.28号10点与4.29号10点之间申请全额无条件退款，由于在订单下找不到售后和申请退款入口，我于4.28号晚上10:40分联系了在线客服，发送了退款请求，客服迟迟没有回复我，29号中午我找到了抖音平台的客服，客服说我进线时间已经超过官方发布的退款时效，我认为我在28号晚上已经发送了申请，由于对方一直没有回复，并不是我的原因，我也没有被告知需要找哪个客服才能真正解决问题，没有任何回复之后我再去找的后台客服，得到后台客服回复之后客服一直强调我29号中午去找她已经过了时效，丝毫不认28号晚上已经发送了退款申请，只认准我29号去找她的时间，正是因为28号我发送申请之后到现在都没有人理我，所以导致我错过了他们所说的退款时效，并且在之后的和抖音官方电话的过程中对方一直在反复强调“我非常理解您的心情，但无法给您退款，因为超过了时效”也不管我说“我在28号已经发出了申请，但并未得到及时回复”。在问题还没有解决之前，显示该消息已失效，已经无法和客服继续沟通，非常敷衍。之后我拨打了投诉热线，投诉热线告诉我应该找当地的市政府热线，但我在订单页面中没有找到他们所在地，之后拨打了抖音官方客服，但客服又像复读机一样，并且在我反复询问之下也不愿意告诉我他们的公司所在地，导致我无法拨打当地的投诉热线，之后我拨打了北京的市政府热线，市政府热线告诉我抖音小店应拨打上海的市政府热线，打了好几个都无人接听（若是已经过了下班时间可以理解），抖音平台极其敷衍，办事效率极其低下，就冲订单界面没有售后和退款入口这一点就非常需要整改。由于后台已经将客诉关闭，导致我也无法去寻找当时和客服的聊天记录。我的诉求是，商家/抖音平台应将我购买的天津泡泡岛音乐节价值999元的门票全额退还给我。

我于2024年4月26日在抖音2024北京无限音乐节买了双份5·2号学生单日票380元，但因时间问题，没办法去看，请求退票，主办方不予理睬，还拉黑我，利用格式条款强制交易，对我消费者的合法权益产生影响

我于2024年4月25日分两次分别购买两张大闹天宫儿童剧的票，现需要退两张票，具体演出还有两个月，但是打电话至客服，说不可以退票，严重影响消费者权益。现诉求，退掉两张6排座位的票

我原本是带这款团购商品，赚取佣 金，但是在今天晚上有一个网友联系我问我可不可以选座位，由于不太确定我就点进了买票页面查看，不小心点到了付款，因为是使用的抖音极速付并没有我的指纹验证就已经付款，等我反应过来在想退的时候已经是不可以的啦。后来与商家沟通商家也说不能退票，又联系了抖音客服，客服也说不可以，只能是与商家进行协调。我的收货地址都不对，我人在北京呢，演出在邢台，收货地址在石家庄。并且演出时间为5月4日距离演出时间还有时间，并不影响商家二次销售

我在2023年12月25日在抖音上购买了270+景区联票(单人套餐)，今年4月要使用时发现商家已经不提供服务，商家一直未提供服务，需要全额退款，一直联系不到商家