亚瑟士门店鞋面质量问题及服务态度差
我于2025年8月18日在花乡奥莱线下亚瑟士门店买了一双鞋，409元，2025年8月25日穿了一天出现鞋面破损的质量问题，商家说三包不包含鞋面问题，只包含鞋底断底 开胶问题，且态度不好，不提供任何售后
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
亚瑟士运动鞋质量问题及售后服务差
5月25日，在无锡八佰伴中山路店亚瑟士专柜购买运动鞋，实付金额973元
从6月初开始，在日常合理穿着，未下水清洗未暴晒而且并未跑步（日常通勤5000步左右）！！的情况下，本人于2024年7月23日发现鞋面开裂。沟通售后问题时，店员以商品以并非质量问题拒绝退货退款并提出可以修补(之后我查了网上才知道这个是asics的通病，并且他们一定知道这是质量问题)，商议后于7月24日寄给柜台进行修理，于8月10拿到修的鞋子（运费均是消费者承担），发现鞋面仍旧有破洞，销售人员给我的回复修的时候只做内部粘皮，如果觉得不美观可以再寄过去做外面的修复，沟通期间八佰伴亚瑟士专柜的所谓店长售后服务态度消极，不积极和消费者沟通。
经查，300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条等有关规定，本人认为”asics”的这双鞋子不符合质量标准，不回复不处理售后问题，已违反三包规定并侵犯本人合法权益本人提出以下诉求:请求”asics”予以退货退款服务，并本担运输等必要费用！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
亚瑟士女鞋短期内出现裂开问题遭拒退换
本人于2025年2月10日在北京市朝阳区新奥购物中心(天虹)商场购入一双亚瑟士女鞋，女鞋折扣后价格801元。后一直未穿，放置在鞋柜原包装鞋盒内。在5月1日去天津游玩时穿过两天，回来后发现不脏，次日纸巾擦拭后放入原包装盒，7月20号再次拿出来准备穿时发现鞋面不同程度裂开，找导购和商场品牌方多次沟通后，给出的结果是处理不了，认定购买日期超过三个月。虽日期超过，但是此鞋实际使用只有两天，我一直希望品牌方可以通过鞋底磨损程度来判定，并希望品牌方收回便于品控部门研究，调查出破裂真实原因，日后也可降低此类问题，但是对方置之不理，不接受退换。目前我已不知是买到了假货还是出现了严重质量问题，现诉求是商场进行退换，我可以将此鞋邮寄回去，希望可以合理的维护消费者权益，非常感谢～联系电话 159****5589
投诉问题
退款纠纷、态度恶劣、质量问题
处理中
购买亚瑟士网球鞋存在质量问题
本人于2025年3月7日**在亚瑟士朝阳大悦城专柜购买网球鞋（订单号：OSGS20250307-1610325）。购买过程如下：
1. 样品查验无异常：现场试穿展示鞋未发现异响；
2. 仓库提货未复检：店员从仓库取新鞋封装，基于信任未二次试穿；
3. 三个月后首穿暴露缺陷2025：年6月21日首次穿着，产生鞋面凹陷和巨大“咯噔”异响；
4. 次日现场验证：携鞋至店铺，在两名店员见证下行走演示，均确认异响存在，店员收走鞋子称“向总部申请退换”；
5. 品牌方恶意拖延：
- 5日后无人联系，到店询问被告知“总部选品无人回复邮件”；
- 店长添加微信承诺“2日内答复”，逾期未联系；
- 本人主动追问后，店长方电告“总部以超三个月为由驳回”；
6. 总部客服推诿：2025年7月7日致电亚瑟士投诉部，工作人员反复复读“超期不处理”，拒绝记录问题细节；
7. 商家终局抵赖：2025年7月12日到店交涉，店方宣称异响属“主观感受”，要求本人自费检测。
三、法律依据与理由
（一）商家严重违反《消费者权益保护法》
1. 第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货。“三个月期限”仅适用于“三包”范围（如开胶断底），设计缺陷不受时效限制；
2. 第二十三条：经营者应当保证商品正常使用性能，异响已破坏基本穿着功能，且店员现场确认缺陷存在；
3. 第八条：消费者享有商品真实信息知情权，仓库交付未告知异响风险构成欺诈。
（二）商家拒绝履行法定举证责任
1. 《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条：经营者争议商品质量时，应承担瑕疵举证责任，而非要求消费者自证；
2. 最高人民法院法释〔2020〕14号第八条：耐用商品六个月内发现瑕疵，举证责任倒置由经营者承担。
投诉问题
退款纠纷、态度恶劣、质量问题
已完结
亚瑟士运动鞋两周开裂品牌拒认质量问题
在香江小镇王府井塞特奥特莱斯的亚瑟士专卖店里 给孩子买了一双700元的亚瑟士运动鞋 穿了两周左右脚后跟均出现明显开裂 品牌拒绝承认质量问题 店员态度恶劣
投诉问题
态度恶劣、质量问题
已完结
亚瑟士旗舰店跑鞋一个月内网面破裂要求退款
2 02年1月15日，我在成都亚瑟士成都城市形象店买了两双旗舰跑鞋，总计3180元。鞋子买了一个月，实际穿着不到10天 ，网面破裂，左脚右脚均破裂，仔细检查后发现两双鞋均存在瑕疵 ，鞋子内部尘布本身就有破裂
投诉问题
质量问题
已完结
亚瑟士运动鞋质量问题
因为朋友们品牌推荐，亚瑟士品牌的运动鞋舒适度较高，在学生跑步时提速也会有帮助，所以为了孩子中考训练中跑步速度可以提高，脚感会更舒服，去宁波唯一可以购买到该款式的宁波天一广场东门店亚瑟士专柜试穿购买了该品牌的运动鞋。
平时穿着这个鞋子上课，做普通的运动，但是在9月19日放学回来时，孩子跟我说，妈妈我的鞋子破了，我看右边鞋子，鞋面上有一条长长的裂痕。也询问了有没有关注怎么破的？有没有被割破？孩子初三，平时学校和家里两点一线，没有机会接触到刀等利器会割到鞋子，况且割的话，孩子的脚一定会有感觉或者受伤，所以我把这个问题与门店柜员沟通反馈。
店员让我寄回专柜后，第二天马上电联我，告知这是人为损坏，不作赔付，只是补偿300元的银泰购物金。
对于这样的说法，我是不太满意的，这个鉴定也太迅速了吧，如果肉眼可见的话，我们消费者如何信服这个结果
投诉问题
拒开发票、质量问题
已完结
亚瑟士南昌武商广场售鞋质量问题
我于10月5号在南昌武商广场四楼亚瑟士购买了一双鞋.穿了一次发现鞋子有质量问题.店家以各种理由不给我换.要求邮寄回厂家..要经检测..肉眼可见的东西就是推脱….销售员也承认有个小洞..
投诉问题
质量问题
已完结
亚瑟士线下店售出劣质鞋，拒绝质保
在亚瑟士线下店买了多双鞋，最近一次买的运动鞋1000多元，结果不到四个月就坏了，鞋店拒绝质保。推诿给亚瑟士客服，拨打了亚瑟士中国商贸的电话，40****0893。亚瑟士客服推诿不解决，完全不顾及消费者利益，只会机械回复搪塞。想投诉，结果搞笑的是亚瑟士客服那个男生即是客服，又是接受投诉的人，真是完全拿捏消费者，问他我的投诉什么时候能解决，说不知道，他只负责登记，一整个消费者拿他没辙的态度。这么贵的鞋四个月就坏了，质量劣质，与价格严重不匹配。且鞋店卖出时没有告知3个月质保期，出了问题说只能三个月以内质保，一概不管。
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、质量问题
已完结
投诉亚瑟士（线下门店）质量问题
我于2023年7月在杭州城西银泰买了亚瑟士运动鞋，孩子就在学校跑步穿穿，前后不足30天，鞋头严重磨损，鞋面破洞，我于当年9月去门店找专柜，专柜已搬迁，未找到，因时间紧张，未去找商场，鞋子就一直放在储藏室，未洗涤过，今年孩子要去高中，找出这双鞋子，去找专柜维修，专柜拒绝售后，以超出时间为由，但是一双一千多的鞋子，次数只能穿30次吗？又打了官方客服协商，也是不给售后，商家店大欺客，吃相难看！我要求换货或者免费维修
投诉问题
质量问题
已完结
