长安逸动plus维修多次仍发动机异响和车身异响
我于2025年1月17日在江门市美利汽车销售服务有限公司购买了长安汽车的长安逸动****高能版燃油汽车 1月20日下午出了车祸追尾 维修好后发动机异响 变速箱顿挫 发动机抖动 车身像随时会散架一样摇摇晃晃咯吱咯吱响 4s店多次维修未能维修好 车内噪音大 请问怎么处理 维护消费者权益吧 你们又会说我的车是撞了才会这样的 修吧你们估计也修不好 看你们怎么处理吧
投诉问题
发动机故障、维修技术不过关、维修技术差
已完结
长安汽车突然调整置换补贴政策导致消费者权益受损
尊敬的消费者协会/长安启源客服部门： 您好！ 我是一名长安启源的新车主，怀着极大的失望与不满，现就贵品牌近期突然调整置换补贴政策，严重损害新车主权益的行为提出正式投诉。 我于2024年5月18日前购置并交付了长安启源215旗舰型车辆，当时官方提供的置换补贴标准为本品牌10000元/非本品牌8000元。然而，仅时隔3天（5月21日），长安启源便发布新政，将同款车型的置换补贴大幅提升至全品牌15000元。这一政策变动导致我在短短两天内因提车时间差异，直接损失7000元补贴权益，且未获得任何事前通知或补偿方案。 4s店表示补贴权益为厂家政策，他们没有权限。 投诉理由如下： 1. 政策执行缺乏过渡期：政策调整仅以交付时间为分界，未考虑已购车主的合理权益，存在明显的“背刺”行为。 2. 损害消费者公平性：同一车型、相近提车时间的车主因政策突变遭受不公平待遇，违背市场诚信原则。 3. 未履行告知义务：购车时未被告知补贴可能上调，导致消费者在信息不透明的情况下做出决策。 诉求: 1. 请长安启源补发新旧补贴差额（7000元），或提供等值权益补偿（如保养服务、配件礼包等）。 2. 要求品牌方公开说明政策调整逻辑，并优化未来政策变动的前置通知机制。 3. 若问题未得到解决，我将保留向市场监管部门进一步申诉的权利。 作为支持国产品牌的车主，此次事件严重影响了我的消费体验与信任。望贵方高度重视，尽快给予正面回复。
投诉问题
服务态度差、收费问题、保养问题
处理中
长安汽车置换补贴政策变动导致消费者权益受损
本人于2025年5月16日前购置并交付了1台长安启源Q07(215尊荣版)新能源车辆，当时长安启源厂家提供的置换补贴标准为本品牌车系10000元/非本品牌8000元。然而，仅仅几天(5月21日)，该品牌便发布新政，将同款车型的置换补贴大幅提升至全品牌车系置换10000元顶配及次顶配补贴升级到15000元。这一政策变动导致本人作为车主在短短几天内因提车时间差异，直接损失2000元补贴权益，且该公司涉价格政策调整未进行任何事前通知且未就保障已有车主权益提出任何补偿方案。这一行为严重损害了消费者的权益，造成了本人直接的经济损失。本人诉求为厂家这次补贴加码让本人同样享受，由原来置换补贴8000元提升至10000元。
诉求内容 赔偿损失，享受同等待遇。
投诉问题
收费问题
已完结
长安汽车刹车失灵质量问题及售后阴阳态度投诉
我2023年9月在飞路通达北寨购买长安univ 行驶至今2025年5月中旬 行驶里程不到一万五千公里 在高速上发生刹车失灵事件所有检测都说车的质量问题 我的诉求延长整车质保两年五次基础保养 赔偿现金2万 到现在都没有回应甚至长安的工作人员在不清楚我是不是自动驾驶的情况下捏造我是自动驾驶 阴阳人多次拉黑 本来就是因为售后不及时处理还要受到服务人员的阴阳 不分青红皂白的说我提无理要求 甚至工作人员都不知道我提的什么要求我作为车主买车 不处理问题还要被工作人员阴阳
投诉问题
服务态度差、维修技术差、服务态度差
处理中
长安汽车政策变更导致消费者权益受损投诉
本人辽宁鞍山人，于4月20日预订长安启源Q07小
汽车，4月22日转为大定。该汽车于5月8号交付，本人9号上完牌照。价格为171800元。厂家给我们顶配车主大定的权益是1999抵4000元购车款，厂家补贴其他品牌8000，长安品牌10000,长安顶配车型厂家补贴15000(非本品牌10000)，金融权益是10万7年免息政策，但是置换跟金融只能二选一。五月二十一日，厂家公布新政策，厂家置换补贴不分品类，顶配车主补贴15000元并且与10万元7年免息叠加。十来天时间厂家出的政策针对我们消费者非常不友好。而且厂家二十一号中午发的通知，由于车主投诉太多，下午把通知临时更改，并且把责任推给了线下4s店，经过我们多方取证调查，政策确实存在。堂堂央企，如此对待热心支持国货民众，让人心冷意淡。没有一个说法将继续投诉并发网，只为寻求一个合理解释和妥善解决。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
处理中
长安启源Q07置换补贴政策变动导致首批车主利益受损
本人于4月15日预订长安启源Q07汽车旗舰车型，购车款161800元，厂家置换补贴8000元，4月27日锁单排产。该汽车于5月19号交付，20日4s店录入系统。但是本人通过网络和车友群发现长安启源厂家推出了一个新的优惠政策，政策真实存在，5.21-31日交车的旗舰型车主可以享受置换补贴15000元，4s店并未提前告知，给出的理由20号录入系统，不符合21号-31号提车享受置换提高政策。该车型上市不到一个月就提高补贴金额，等于降价，本人仅仅差1天时间，就不能享受该政策优惠，这对我们首批车主消费者非常不利。想问4s店是否存在知情不报的情况，希望厂家或者4s店给予7000元的补贴差额，请给出合理解释和妥善解决。非常感谢
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
已完结
长安汽车置换补贴政策变动导致消费者权益受损
本人于2025年5月14日前购置并交付了1台长安启源Q07(215旗舰型)新能源车辆，当时长安启源厂家提供的置换补贴标准为本品牌车系10000元/非本品牌8000元。然而，仅仅几天(5月21日)，该品牌便发布新政，将同款车型的置换补贴大幅提升至全品牌车系置换15000元。这一政策变动导致本人作为车主在短短几天内因提车时间差异，直接损失7000元补贴权益，且该公司涉价格政策调整未进行任何事前通知且未就保障已有车主权益提出任何补偿方案。这一行为严重损害了消费者的权益，造成了本人直接的经济损失。本人诉求为厂家这次补贴加码让本人同样享受，由原来置换补贴8000元提升至15000元。
诉求内容 赔偿损失，享受同等待遇。
投诉问题
收费问题
已完结
长安汽车政策变更导致首批车主权益受损
本人于4月26日支付定金锁定大订权益5
月4号提车 ,5月15号上牌。 购车全程闫
格遵循贵司161800元定价体系 ,享受所
谓"1999抵4000+置换补贴+金融优惠"政
策被迫二选一)。然后购车仅16天后(5
月21日),贵司竟悍然发布新政: 顶配车型
和次顶配车型置换补贴暴涨至15000元,
更允许与10万7年免息
叠加 ! 政策红利差额超20000元赤裸裸
将首批车主当作韭菜收割。 更令人发指
的是 ,贵司21日午间发布新政引发维权潮
后,竟于当日下午紧急删除公告,反逐"4S
店私自操作"!经我们调取工信部备案文
件经销商 内部培训记录及客服录音充分
正实新政确属集团行为。作为央企 ,此
等伪造证据、嫁祸合作伙伴的恶行 ,己涉
嫌触犯 消费者权益保护法 > 第五十五条
欺诈条款此外还有几个问题想问长安1
置换补贴政策是否存在虛假宣传?2金融/
置换二选一政策是否构成消费欺诈3是否
故意隐瞒新政损害早期消费者。具体诉求按新政差额补偿首批车主(15000元现金+金融权益升级）
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、订金纠纷
处理中
长安汽车山东优悦店意向金退款纠纷
我于2025年4月19日，在长安汽车山东优悦店(山东济南历城区工业南路6号）欲购买长安x5plus，销售人员要求缴纳1000元意向金以获取低价，并承诺一周无理由退还，后因个人资金问题放弃购车，多次要求退款，但对方以财务流程为由拖延超过一个月未处理。
商家违规:
销售人员:郭岩
未按承诺履行退款义务，违反《消费者权益保护法》第16条；
合同未明确意向金不拖款条约，扣款无法律依据；
涉嫌利用格式条款侵害消费者权益，未明确退款时限等
诉求:立即退还1000元意向金
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
已完结
长安汽车保养权益购买后未显示，多次反馈无果
本人于2024.8.31，在安徽万友汽车销售服务有限公司蜀山分公司经销售经理朱茂松购买2024年三代长安cs75plus冠军版劲航版，当时购买时是和终身基础保养权益一起购买的，现在已经过了大半年，手机app保养权益中依旧不显示购买权益，导致在售后做基础保养时各种受限，无法正常使用。对于此事，我曾经多次联系销售以及长安人工客服解决，至今未果。2025.5.20，销售联系说需要再次在引力域app中花
1599购买权益，这个解决方案很明显是不合理的。上附，购车时基础保养套餐证明，包括购车证明，包括保养合同证明，以及系统录入是保养权益证明，另附聊天记录。
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
处理中
