卡游-卡游术铂
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卡游(上海)文化创意有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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未成年孩子未经允许在卡游线上购买小马宝莉卡片要求全额退款
在5月6号里我的孩子偷偷用我的手机在卡游线上抽卡机上买了1000多的小马宝莉的卡片且未经我允许买了很多卡片我问客服她又不回我我要求全额退款我1298.21元未成年必须要退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
卡游术铂拒绝退款,消费者要求退款313.58元
孩子在5月3日在卡游术铂购买抽卡机的卡,想退款,结果卡游术铂客服光回复不退款,也没有售后电话,无法退款,我的权益无法受到保护,我要求退款313.58元。再对卡游术铂进行整顿处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
要求退款不退款,服务态度差
要求退款不退款,还一直不理人,排了好久的队,跟他说也不解决,还一直在磨蹭
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
卡游术铂未成年下单问题
2024年4月13号、2024年4月14号、2024你4月16号、2024年4月27号、2024年4月30号、2024年5月2号、2024年5月3号在卡游术铂购买小马宝莉卡片,出现未成年下单问题,侵害了消费者权益,我的诉求是全额退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
客服不处理退款申请
我妹妹于2024年5月3日在卡游术铂抽了一些小卡,然后不想要了就告诉我,然后我找了客服,但是客服一直不帮我处理。 联系电话:191****9306
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
卡游-卡游术铂退款运费问题
小孩自己在网上买东西,被我发现了,希望可以退款,国家消费法律规定未发货的商品可以无理由退款,但是说买就买了,还要付12元的运费这不是霸王条款吗?运费最多八块,如图,孩子过年时候抽的,现在还不发货,请尽快到退款,有十几个订单但是就只能填一个订单号麻烦把那几个都退了谢谢
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
处理中
未成年购买卡游问题
本来孩子11岁未成年,私自使用我的手机购买卡游,我发现后立即联系卡游公司,app客服永远处于不在线,电话始终接不通,该公司在审核方面不严格,注册账号明知道为未成年人却继续进行交易。诱导未成年在未经过家长同意下大量购买卡游。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、违规商品
处理中
卡游购买卡片未得到退款
孩子拿手机在卡游上买了卡片,今天下午发现了,找客服一直没有人,打电话也不行,希望可以把钱退回原账户
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
卡游术铂订单退款要求
在卡游术铂消费了一笔85元的订单 现在我要求全额退款到我的微信账户
投诉问题
退款纠纷
处理中
未成年人在卡游术铂app平台消费303元需退款
小朋友于2024年4月14日到5月1日期间在大人不知情的情况下在卡游术铂app平台消费上花费303元,今天去买药发现没钱,本来家庭就不富裕,都是村里照顾低保家庭,11岁的小孩啥都不懂,也不知道这个卡游术铂app会吃钱。望卡游术铂把303元钱全额退款。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
未成年孩子未经允许在卡游线上购买小马宝莉卡片要求全额退款
在5月6号里我的孩子偷偷用我的手机在卡游线上抽卡机上买了1000多的小马宝莉的卡片且未经我允许买了很多卡片我问客服她又不回我我要求全额退款我1298.21元未成年必须要退款
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卡游术铂拒绝退款,消费者要求退款313.58元
孩子在5月3日在卡游术铂购买抽卡机的卡,想退款,结果卡游术铂客服光回复不退款,也没有售后电话,无法退款,我的权益无法受到保护,我要求退款313.58元。再对卡游术铂进行整顿处罚。
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要求退款不退款,服务态度差
要求退款不退款,还一直不理人,排了好久的队,跟他说也不解决,还一直在磨蹭
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卡游术铂未成年下单问题
2024年4月13号、2024年4月14号、2024你4月16号、2024年4月27号、2024年4月30号、2024年5月2号、2024年5月3号在卡游术铂购买小马宝莉卡片,出现未成年下单问题,侵害了消费者权益,我的诉求是全额退款
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客服不处理退款申请
我妹妹于2024年5月3日在卡游术铂抽了一些小卡,然后不想要了就告诉我,然后我找了客服,但是客服一直不帮我处理。 联系电话:191****9306
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卡游-卡游术铂退款运费问题
小孩自己在网上买东西,被我发现了,希望可以退款,国家消费法律规定未发货的商品可以无理由退款,但是说买就买了,还要付12元的运费这不是霸王条款吗?运费最多八块,如图,孩子过年时候抽的,现在还不发货,请尽快到退款,有十几个订单但是就只能填一个订单号麻烦把那几个都退了谢谢
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未成年购买卡游问题
本来孩子11岁未成年,私自使用我的手机购买卡游,我发现后立即联系卡游公司,app客服永远处于不在线,电话始终接不通,该公司在审核方面不严格,注册账号明知道为未成年人却继续进行交易。诱导未成年在未经过家长同意下大量购买卡游。
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卡游购买卡片未得到退款
孩子拿手机在卡游上买了卡片,今天下午发现了,找客服一直没有人,打电话也不行,希望可以把钱退回原账户
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卡游术铂订单退款要求
在卡游术铂消费了一笔85元的订单 现在我要求全额退款到我的微信账户
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未成年人在卡游术铂app平台消费303元需退款
小朋友于2024年4月14日到5月1日期间在大人不知情的情况下在卡游术铂app平台消费上花费303元,今天去买药发现没钱,本来家庭就不富裕,都是村里照顾低保家庭,11岁的小孩啥都不懂,也不知道这个卡游术铂app会吃钱。望卡游术铂把303元钱全额退款。
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