智己汽车车贷手续费虚假宣传投诉
我于2024年5月31日于北京王四营店智己销售人员得知购车贷款一年之内提前还款无任何手续费后定车，但现在到了提前还款日期，该车企否认一年之前所承诺的无手续费，虚假宣传，诱导消费者消费，与兴业银行阴阳合同欺*消费者。
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、订金纠纷
处理中
智己汽车定金不退涉嫌霸王条款
投诉对象：智己汽车
投诉问题：定金不退，涉嫌霸王条款
投诉内容：
本人于【2025年5月13日】在【成都光环店/智己app】支付智己汽车定金2000元，订单号【SO78****04252460】因【市面赠品不一致，服务态度恶劣】，向商家申请退款遭拒，商家以“定金不退”为由拒绝协商。根据《民法典》及《消费者权益保护法》，商家未提前明确告知定金不可退，或未达成交易非本人单方违约的，应退还定金。商家行为涉嫌侵犯消费者合法权益，现要求全额退还定金2000元
投诉问题
收费问题、订金纠纷
处理中
智己汽车贷款政策误导及预付款不退投诉
我们2025.5.4去的4S店试驾，销售员引导我们以高息高反的方式购车，导致理解偏差，一开始给我们说的，贷款13万，五年贷款还满两年可以提前还，补贴两年的13000的利息，相当于是24期的利息了，但是要和银行签贷款合同时，银行注明是还款期数＞24期才能免违约金，也就是至少还要多出一期的利息，后面销售也不能自圆其说，就说谁也不能保证第25期利息用不用给了，所以当时引导我们消费，但贷款方式没有跟我们沟通清楚。
其次是想到这个车是去年10月份的车了，在展厅已经很久了，还是巡展车，当时销售跟我们说，全系权益退坡，过了五一就没有终身智驾免费了（但实际是，问了别家的店，销售中心还是能为消费者争取智驾终身免费的名额），在销售错误分析金融贷款政策和权益即将退坡引导下的，我们没有看到实车就交了预付款，销售并没有告知我们有犹豫期，直接叫我们登录系统付款，没有签订任何合同，也没有开具收据和发票，即便是APP上所谓的《汽车购买协议》，也不是付款前让我们查看的，是我们事后看到的，也没有告知相关内容，且协议上面也没有我的手写签名，也只是系统自动把我的名字打上去，支付宝支付界面和APP上面也写明是“预付款”，但是现在销售告知我们这个预付款不给我们退，这车好多人看的被我们预订了，可是这个车是24年10月生产的，我们到店的时候是2025年5月了啊，早不耽误偏偏到我们这里几天就是耽误了吗
第三，这车是2024年10月生产的，而且是在展厅不停的充放电，但是并没有给出电池延长质保等相关保障，也不能保证续航和电池的健康问题。
以上，就是我要退回预付款的原因，我要求4S店退还5000元预付款！
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷、充电/电池问题
处理中
智己汽车交付非全新车涉嫌欺诈消费者
本人于2025年的3月26日下定了合肥包河区智己交付中心的ls6,商家承诺是一辆全新车,时隔一个多月提车时发现商家提供的是一辆非全新车
验车的时候发现有车后方轮胎有磨损,车舱内灰尘石子多处，车辆后排座椅有调节,主驾驶座位后方多处脚踏痕迹以及中控后测磨的痕迹，本人当场提出质疑，拒绝提车，该店销售人员多次否认，企图蒙混过关，欺诈消费者。本人当场要求拒绝提车并要求商家提出解决意见，当场与该店总经理协商一致做出两种补偿方案，第一退还本人定金并做出合理化补偿4000到5000第二位为本人重新订购一辆新车，并做好后续服务工作更换销售对接人员赔偿本人商家问题，导致本人无法提车所带来的务工费车费相关费用4000到¥5000，后第二天商家反悔，只愿赔偿本人¥2000拒不兑现当时的承诺，多次协商无果后，请市场监督管理部门及相关部门就该店欺诈消费者的行为并拒绝消费者合理补偿，企图用展车蒙混过关，伪装成全新车扰乱市场秩序的行为介入调查，并做出相应处罚。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、车胎/轮毂问题
处理中
智己汽车订金纠纷，商家拒绝退款涉嫌欺*消费者
购车订金说好72小时可退实际才两分钟对方就说付了钱就不能退，恶劣敛财欺*消费者请严重打击他们这种行为
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
已完结
智己汽车LS6订购产权证及贷款纠纷
我在江苏省苏州市大悦春风里2024.11.17日订购一辆智己LS6汽车和店长说了不汽车产权证。当时店里有销售 主管 店长 都在。可以问下他们是不是我说过不压汽车产权证，现在银行贷款也是智己销售人员找的，贷款人员打电话过来要我提交资质证明也交了 ，就是要压汽车产权证，我手里还有一辆汽车可以拿国家报废补贴现在也拿不了了。现在我的诉求就是第一你必须要压汽车产权证第二国家汽车报废补贴也拿不了，就把定金给我退了。所有的事件都和店长 主管 销售人员说过的 现在店长打电话来说不压产权证的意思是不可以拿走绿本。我不懂啥意思 。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
已完结
智己汽车空调压缩机故障及售后推诿问题
投诉智己汽车厂家和康桥提车点销售瑕疵车，且出问题后踢皮球式处理。
情况概述：2024年7月中下旬购车，8月初提车，买车时新闻已报出智己2023年12月批次车辆有空调压缩机问题，购车时和销售及交付确认，所购车辆是否存在这个问题及隐患，答复是厂家在知道该批次车辆有问题的情况下，不可能仍销售给客户，目前针对此批次车辆厂家已批量处理，但是在购车半年左右，车辆仍出现12月批次的空调压缩机问题。
目前车辆情况（经4S维修点检测）：空调不制冷且有异响，空调整机问题已影响快充无法充电，轰隆隆的特别吓人。
维权情况：从3月22日开始截止到目前已多次拨打400官方电话，并与青浦、康桥售后部门沟通，400让与售后部门沟通延保方案，售后部门都是响应说帮忙申请，但过一天后就会告知被厂家拒绝。如此反复，针对提出的延保要求被多方踢皮球一样推来推去。
当前诉求：
1）目前已经影响用车累计12天，补贴每日打车费用，每天150元，直到解决车辆问题，整车延保终身。
2）提升售后服务，别把客户当皮球踢来踢去
投诉问题
多次维修、服务态度差、充电/电池问题
已完结
关于徐州智己4S店强制更换贷款银行及退定金拖延的问题
2025年3月16日我在徐州智己4s店咨询汽车，在销售的引导下付了5000定金，回家做贷款被拒绝，销售让我换银行再试，强制我们换银行试，否则不给退定金，有种强买强卖的感觉，现在问销售就是说等总公司审核，没有一个具体时间！请相关部门帮助解决
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
已完结
智己汽车退款承诺不符导致订金纠纷
3月11日晚我在智己汽车北京合生汇店在销售的指引下在app上进行付款，销售当时并没有打开汽车购车协议让我看，就直接跟我说无论什么情况都可以进行退款，并直接将我的订单锁单，但当我后续需要退款致电智己客服时，了解到智己汽车锁单后是无法退还款项的，目前也无法得知退款进度，在12315进行投诉后仍回复无法查询退款进度，我的诉求是退还当时支付款项
投诉问题
订金纠纷
已完结
智己汽车强制推销内饰导致购车体验极差
我的诉求我的诉求3月14号我去智己店里买车整件事情的经过，非常不愉快！
之前了解到智己这个车就挺喜欢的然后约了苏州的门店去试驾，前后去了三次吧，聊的蛮好的，就在昨天我第三次去了图一就是我去门店的时间，大概下午2.我定车了，销售说要在软件上支付一下订金，销售就把我手机拿过去外观内饰随便选了一下她说支付就可以了，说颜色和内饰随便选一下就可以了，然后在她们的指引下我就锁单了，锁单了销售看了一眼库存告诉我没有灰色内饰带屏幕的了！！让我买白色内饰！我说我就喜欢灰色！然后就一口咬定要灰色，销售就在那说是她疏忽了没看库存，但是现在确实没有灰色内饰的车了，试问姐妹们这是我的第一辆车谁会去将就买自己不喜欢的颜色呢？我就说你看看有没有地方可以调过来一台，她去找领导商量了之后告诉我没有了！！！重点了来了！！四五个销售➕店长围过来劝我白色内饰好看！说自己掏腰包给我买个套套上？？？我当时还是态度很好的，然后他们一直在强迫我买白色的内饰车，我一下子就很生气了，图二是我离店的时间，回家之后我越想越气我就想为什么智己店里的原因要由顾客来买单，我订了告诉我没有那个颜色我可以不可以定义为你们是在为了销量欺诈顾客啊！！！我说退订，销售说帮我问领导，领导说不给退她们就不给我退了吗？而且第二天是我追着问她什么时候给我退定，不买了就连售后都不管了？一直知道智己售后差没想到这么差，一句领导不给退，就这样打发顾客是吗，顾客赚的钱是大风刮来的？以小看大，智己高层就是对顾客不尊重的态度！！！我的诉求是要求官方给我退款5000块。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
已完结
