智己L6后备箱多次异常开启问题
新买的25款新智己L6，2025.6.16提车，6.17晚上发现远程手机APP后背箱已开启（确定走之前已锁车），然后陆续到今天6.25，中间反反复复出现很多次后备箱自己开启问题。中间也把视频发给4S店和厂家，一直没有给结果，就是说在分析，解决中，中途4S店联系我说给我换后备箱锁，第二天又给我打电话说厂家不同意。然后又让等，一直没有结果
投诉问题
维修时间长、服务态度差、车机系统问题
已完结
智己汽车单方面变更贷款方案拒退定金
2025年6月19日，本人在智己APP支付5000元预付款订购车辆，并明确选择“0首付5年分期”贷款方案。对接销售承诺：“若贷款审批未通过，定金可全额退还”（已经附聊天记录）。
6月20日，智己金融专员与本人确认贷款方案仍为“0首付”，但在金融机构审核后，未经本人同意单方面将方案改为“需首付10%”。
因无法接受变更后的方案，本人要求退还定金，但智己以“贷款已通过”为由拒绝，无视最初约定。
依据《消费者权益保护法》第八条、第九条：消费者享有知情权和自主选择权，商家擅自变更条款侵犯合法权益。
要求智己汽车3日内全额退还5000元定金。
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷
已完结
智己汽车4S店预付款不退涉嫌欺诈
我要投诉智己汽车邯郸经开区时代广场广智通4s店。2025年6月9日在该店经业务员引导在自己汽车APP上支付预付款5000元。该店也未开发票收据等手续。在支付前销售人员未未详细说明支付后不能退款。在支付后因个人收入情况不能完成贷款。所以提出退款申请。但销售人员以不能退款为由拒绝我的申请。因为在付款前销售人员未具体说明支付后不能退款，我们认为销售该店销售人员存在欺诈行为。现投诉要求该店退回预付款5000元。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
已完结
智己汽车订金退还及隐性收费问题投诉
我要投诉智己汽车深圳南山用户中心店，我于6月11日通过该店的销售在智己汽车app上付了购车订金5000元，该店也未开发票收据等，本来打算按揭购买，前期销售也没有跟我说贷款批下来的话有抵押并且要收上牌代办费1300元，本来我就是外地的，需要用板车把车背回来，现在在提交贷款前被告知还有1300元的费用，算下来就不划算了，所以想退掉，销售说贷款没过才能退，但是他们之前并没有和我说清楚还有其他的费用，属于欺*消费者，现在要求他们把5000元订金退给我。
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、订金纠纷
处理中
智己汽车车贷手续费虚假宣传投诉
我于2024年5月31日于北京王四营店智己销售人员得知购车贷款一年之内提前还款无任何手续费后定车，但现在到了提前还款日期，该车企否认一年之前所承诺的无手续费，虚假宣传，诱导消费者消费，与兴业银行阴阳合同欺*消费者。
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、订金纠纷
处理中
智己汽车定金不退涉嫌霸王条款
投诉对象：智己汽车
投诉问题：定金不退，涉嫌霸王条款
投诉内容：
本人于【2025年5月13日】在【成都光环店/智己app】支付智己汽车定金2000元，订单号【SO78****04252460】因【市面赠品不一致，服务态度恶劣】，向商家申请退款遭拒，商家以“定金不退”为由拒绝协商。根据《民法典》及《消费者权益保护法》，商家未提前明确告知定金不可退，或未达成交易非本人单方违约的，应退还定金。商家行为涉嫌侵犯消费者合法权益，现要求全额退还定金2000元
投诉问题
收费问题、订金纠纷
已完结
智己汽车贷款政策误导及预付款不退投诉
我们2025.5.4去的4S店试驾，销售员引导我们以高息高反的方式购车，导致理解偏差，一开始给我们说的，贷款13万，五年贷款还满两年可以提前还，补贴两年的13000的利息，相当于是24期的利息了，但是要和银行签贷款合同时，银行注明是还款期数＞24期才能免违约金，也就是至少还要多出一期的利息，后面销售也不能自圆其说，就说谁也不能保证第25期利息用不用给了，所以当时引导我们消费，但贷款方式没有跟我们沟通清楚。
其次是想到这个车是去年10月份的车了，在展厅已经很久了，还是巡展车，当时销售跟我们说，全系权益退坡，过了五一就没有终身智驾免费了（但实际是，问了别家的店，销售中心还是能为消费者争取智驾终身免费的名额），在销售错误分析金融贷款政策和权益即将退坡引导下的，我们没有看到实车就交了预付款，销售并没有告知我们有犹豫期，直接叫我们登录系统付款，没有签订任何合同，也没有开具收据和发票，即便是APP上所谓的《汽车购买协议》，也不是付款前让我们查看的，是我们事后看到的，也没有告知相关内容，且协议上面也没有我的手写签名，也只是系统自动把我的名字打上去，支付宝支付界面和APP上面也写明是“预付款”，但是现在销售告知我们这个预付款不给我们退，这车好多人看的被我们预订了，可是这个车是24年10月生产的，我们到店的时候是2025年5月了啊，早不耽误偏偏到我们这里几天就是耽误了吗
第三，这车是2024年10月生产的，而且是在展厅不停的充放电，但是并没有给出电池延长质保等相关保障，也不能保证续航和电池的健康问题。
以上，就是我要退回预付款的原因，我要求4S店退还5000元预付款！
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷、充电/电池问题
已完结
智己汽车交付非全新车涉嫌欺诈消费者
本人于2025年的3月26日下定了合肥包河区智己交付中心的ls6,商家承诺是一辆全新车,时隔一个多月提车时发现商家提供的是一辆非全新车
验车的时候发现有车后方轮胎有磨损,车舱内灰尘石子多处，车辆后排座椅有调节,主驾驶座位后方多处脚踏痕迹以及中控后测磨的痕迹，本人当场提出质疑，拒绝提车，该店销售人员多次否认，企图蒙混过关，欺诈消费者。本人当场要求拒绝提车并要求商家提出解决意见，当场与该店总经理协商一致做出两种补偿方案，第一退还本人定金并做出合理化补偿4000到5000第二位为本人重新订购一辆新车，并做好后续服务工作更换销售对接人员赔偿本人商家问题，导致本人无法提车所带来的务工费车费相关费用4000到¥5000，后第二天商家反悔，只愿赔偿本人¥2000拒不兑现当时的承诺，多次协商无果后，请市场监督管理部门及相关部门就该店欺诈消费者的行为并拒绝消费者合理补偿，企图用展车蒙混过关，伪装成全新车扰乱市场秩序的行为介入调查，并做出相应处罚。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、车胎/轮毂问题
已完结
智己汽车订金纠纷，商家拒绝退款涉嫌欺*消费者
购车订金说好72小时可退实际才两分钟对方就说付了钱就不能退，恶劣敛财欺*消费者请严重打击他们这种行为
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
已完结
智己汽车LS6订购产权证及贷款纠纷
我在江苏省苏州市大悦春风里2024.11.17日订购一辆智己LS6汽车和店长说了不汽车产权证。当时店里有销售 主管 店长 都在。可以问下他们是不是我说过不压汽车产权证，现在银行贷款也是智己销售人员找的，贷款人员打电话过来要我提交资质证明也交了 ，就是要压汽车产权证，我手里还有一辆汽车可以拿国家报废补贴现在也拿不了了。现在我的诉求就是第一你必须要压汽车产权证第二国家汽车报废补贴也拿不了，就把定金给我退了。所有的事件都和店长 主管 销售人员说过的 现在店长打电话来说不压产权证的意思是不可以拿走绿本。我不懂啥意思 。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
已完结
