小孩误操作扣款404元商家拒退款
小孩玩游戏无意中乱点扣款，联系商家退款，商家不处理问题，总共扣404元
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
广东天天假期国际旅行社强迫消费及退款纠纷
本人在2025年5月28号参加了一个前海人寿（马**）组织的保险公司VIP客户芽庄旅行，在行程中我和五位朋友一起参加，一共六人。参团人数一共一百一十一人，行程中在第三天开始安排购物点，在购物点购物不达标就不可以走，还强行扣留长到5小时，团友中还有老人家被吓到晕倒，有视频为证。本人被强迫消费12000人民币购买了奇楠手串一条。旅游结束后回来本人回到广州后马上到前海人寿（马**）了解这次旅行情况和表示要退货退款，马**表示这次组织跟他根本无关全是天天旅行社负责，但我们当时交的出团费是这个马**收取的，他表示与他无关后给到我们一个广州市天河区林和中路188号副楼3楼，DF26房的地址，叫我们去找到负责这次旅程的天天旅行社高**沟通退货退款和合理赔偿，在沟通中已告知高**按《旅游法》第35条我们是可以合理合法要求她退货或者垫付退款的，但高**态度极其恶劣不愿意配合沟通，在沟通过程中高**还多次承认这次的行程是她本人在一个也是做旅游项目的朋友转介绍得来的，就是飞单，还承认我们这次出行根本没有正规合同，表示不愿意配合退货退款，我们有录音为证，另外在沟通中我们多次询问高**直接出团的旅行社到底是哪里的，高**一直不愿回答。然后我本人和参与行程的朋友一起去到广州市越秀区教育路113号9楼找到天天总部投诉列入，总部派出一个叫柯**的负责人接手，经过一个多月的协商和沟通，天天承认高**是天天员工，因对员工有监管，所以愿意由天天承担负责，天天承诺退货后我和受害朋友一起到天天总部签退货退款协议，双方在7月9日签好协议，承诺一周内解决，但天天签收货物后一直用各种理由不愿退款，每次找高**和柯**了解退款情况，每次都用不同的借口*我们，直到现在还微信不回电话不接，态度极其恶劣，恶意不退款，在行程中我还有一个朋友被强迫消费1000多人民币，团里还有一位阿姨被迫消费十几万元人民币和一个叔叔几万元人民币，他们回来后拿购买的东西去鉴定机构鉴定，鉴定机构证明购买的东西全为假货。他们已经报警求助，警方也已经受理。希望相关部门能尽快处理此事，帮我们受害者维权和解决退款问题。
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
已完结
越南芽庄旅游团购买假玉退货遭拒
1.父母于本年3.13经中国人寿保险公司推介，参团3.24-3.29越南芽庄旅游团，于3.29经诱导购买假冒伪劣产品——玉石一套，合计16999元，收款方显示为“祁阳市艾尔曼珠宝店（个体工商户）”，甚至购买后没有提供发票，有旅游团及珠宝店伙同诈*之嫌。
2.在回程没有发生碰撞的情况下，所谓珠宝已经损坏，明显为假冒伪劣商品，自3.30起开始与旅行社进行沟通协商，诉求为“全额退货退款”。
3.在3.31上午，旅行社提出“退货退款，但需要收取20%手续费”，本人认为费用收取不合理，拒绝接受该方案。旅行社表示继续代我们沟通协商。
4.在3.31下午，旅行社电话暗示本人要求撤回在12345的投诉，本人拒绝该不合理的要求，后旅行社开始推诿，要求我们自行与所谓的珠宝商沟通。随后所谓的珠宝商来电，表示愿意“换货，退钱不可能”，本人拒绝该方案，随后对方挂断电话。
5.至今旅行社仍以“沟通中”推诿，未解决事项
诉求：全额退货退款
投诉问题
购物纠纷、购买假货、退款纠纷
已完结
旅行社拒绝按合同退款，要求介入解决
2024年12月19日与广州天天假期国际旅行社有限公司签订《团队旅行合同》定于2025年1月19日，一行14人去泰国进行8天7夜的旅行。距离1月19日出发，还有10天，因为泰国安全事件频发，考虑安全问题，与旅行社沟通取消行程，旅行社同意取消，但不退还任何旅游费用，合同明确标出旅行前10天只扣除旅游费用的20%，但旅行社一直说，由于酒店已经定好所有的费用都不退还，但是其提供的证据均存在问题，希望该*台帮我们介入，争取我们应有的利益！请广东天天假期国际旅行社有限公司退还我们取消行程的4个人支付的80%的费用。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
旅行社不同意在安全问题下合理退款
2024年12月19日与广州天天假期国际旅行社有限公司签订《团队旅行合同》定于2025年1月19日，一行14人去泰国进行8天7夜的旅行。距离1月19日出发，还有10天，因为泰国安全事件频发，考虑安全问题，与旅行社沟通取消行程，旅行社同意取消，但不退还任何旅游费用，合同明确标出旅行前10天只扣除旅游费用的20%，但旅行社一直说，由于酒店已经定好所有的费用都不退还，但是其提供的证据均存在问题，希望该*台帮我们介入，争取我们应有的利益！
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
旅行社虚假宣传导致消费者受*
请还给消费者一个公道！
事情经过：本人在24年9月1日在这个旅行社（南海紫金城店)报了一个深圳深中通道，中英街，大梅沙一日游的0购物团，去往中英街途中需要收身份证办理手续，车上来了一位办证人员，隐晦地向我们推销了产品，说帮我们在中英街里面的免税店购买，我们不用排队，不然会耽误行程，他也可以攒积分，一举两得，产品还会送到车上，但是我们没有人手一张发票，事后问他拿了发票，发票也很假，有错误字词，收款方也不是什么免税店，是一个住宅，产品也很假，是三无产品，产品上没有太多信息，谁敢吃呢？网上也有很多人被*大几千，大几万的，希望相关部门能重视，他们每周会发团几次的。
诉求：我的诉求很简单，把钱退给我，产品我可以邮寄回去，联系了旅行社和导游，都说他们没有责任，他们没有推销，但是办证员是他们请上车的，他们也知道这个推销环节，并把产品给我们。产品是三无产品，是假的，谁敢吃呢！还说不可以七天无理由退货！我也联系了办证人员，他一直逃避，听了电话就挂了，麻烦严查！
协助资料：下面我附上门店电话☎️137****8088，当天车牌号粤Y37375
领队：萍姐137****5388，办证员电话131****2242（此人推销）
投诉问题
购物纠纷、购买假货、虚假宣传
已完结
旅行社不按合同条款全额退款
8月10日16：08分在天天假期（中山八路店）报名8月19日出发的潮汕高铁纯玩三天团，当天8月10日19：45分提出退团申请，按照签订的境内旅游合同，提前7天以上提出退团申请，可以全额退款。但旅行社拒绝执行，现投诉旅行社不按合同条款履行退款，要求旅行社按合同全额退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
