梦莎美容院乱收费及虚假宣传
诉求：我于2024年-2025年在广州市海珠区梦莎美容院即地址在海珠区客村华润万家二楼梦莎spa生活馆，电话是84****81，现要求该美容院把合理的项目按照我当时开卡的金额除以次数，退还剩余的金额，赠送次数与开卡次数统一计算；不合理和没有资质的项目要求全额退款；问题如下：
1、开展无资质服务；该美容院是作为生活美容，并没有医疗机构执业许可证，操作人员无执业医师证，设备无医疗器械注册证。xx项目要求持有医疗许可证，操作人员具有执业医师证。xx等项目要求全额退款。项目如下：光子嫩肤套餐、全身祛疣套餐、盆骨耻骨套餐、全身激光脱毛套餐、火宫火疗套餐，水光针套餐等。
2、违反预充值规定，且该美容院为个体工商户，法律规定个体工商户每次充值不得超过2000元，且需要当场签订合同协议并开具发票。我在该商户多次被诱导预充值单笔超2000元。
3、涉嫌偷税漏税，该院至我2020年开始消费至今，从未开过发票及和我签订合同，我在里面每次充值都超过法定金额2000元。
4、强制消费，我不在场的情况下，给我预充值8900余元，后续要求我通过微信的方式返还。
5、诱导消费，分别在24年12月21日与25年1月4日，夸大症状，说我身体有疣，欺诈消费者患有感染了HPV病毒，要求我充值购买“全身祛疣套餐”。
注：该项目要求机构具有医疗许可证，操作人员具有医师资格证。
6.诱导我超前消费，在我再三强调没钱的情况下，让我刷信用卡去预充值。
7.夸大宣传，购买光子嫩肤套餐前，宣传可以美白、去黑头、去除黑色素等，其宣传效果夸大，没效果。
8、价格不透明，标价虚高，按法律规定商家超成本价的10倍买给顾客是属于违法的。退款协商时，我要求对方出示物价局备案登记表，对方不提供反而转移话题，例如该美容院赠送面膜，一盒能标价2-400元，实际网上搜几十元就能买10多盒。
在2025年10月18号协商时对方姚经理辱骂我们是一群穷鬼;对方不相关美容师态度恶劣，不经同意偷拍视频被发现后还要人生攻击;对方杨总监在我说按法律规定个体工商户充值不得超过2000元且要签订合同协议并开具发票时，对方说开了收据，就不需要开发票，说收据等同于一切，其态度嚣张忽视法律法规。现在消费投诉*台举报投诉对方，要求对方退款11万元并受到相关部门查处。
投诉问题
乱收费、预付卡纠纷、虚假宣传
已完结
梦莎美容院虚假宣传及强制消费要求退款
我在2025年6月19号下午16:30分左右在深圳龙岗区华润万家超市梦莎科美（世贸分店）做推五行开背，全程有人不停推销产品，说我湿气严重，膀胱堵塞严重各类经络等等。还说不及时调理会导致癌变，我说我没钱，她说沒事，可以用花呗。我头脑一热就用花呗支付了人民币4000元，还给我签了什么会员的合同，完全沒有给我解读里面的条款，最后临走时给了一个产品，说价值2980我说那么贵，她说赠送的。回家后越想越不对劲，我的身体没有任何不适合，她说那么严重，有强制消费行为，找她们退款，结果告诉我开了收据单上写了特价不退不换，如果要退款就要抵消赠送的产品2980，我觉得这个店家虚假宣传、霸王条款。
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
已完结
梦莎美容院诈*欺*消费者服务差拒绝退还年卡金额
我于2024年7月9日在店里充值了9000的年卡服务，商家说免费体验完3款18次按摩后可以退款，20257月到期，现在4月商家找各种理由推延时间让我做不完项目，预约说一次只能做一个项目.预约了也不给做完.赠送项目说要去福田做. 他们店做不了。不去就不给退，还诱导消费说把9000元换成项目 换了3000元项目9D水光 做了一次皮肤严重过敏.美容师没有任何操作证。梦莎机构也没有教学资质 属于违规操作无证书等等...过后没有表示 还说我皮肤抵抗力太差 也不给退 可以换成其他项目. 今天去了后他们经理一直忽悠说把剩下6000元换成项目.我明确拒绝后 经理说就算做完也退不了的. 店里服务态度差 每次去都推销 不买就给脸色 说话难听 预约也不给排上. 欺*消费者， 我的诉求是退还9000元
投诉问题
诈骗、服务态度差、退款纠纷
已完结
梦莎美容院诱导高额消费并误导治疗效果
2023年10月16日梦莎邀请一位称骨科主任的人到店调骨骼，称按一下颈椎就复位了 ，推荐我开卡9800调一次，送10次精油护理 ，我一直强调没有经济能力消费，店长主任一唱一和跟我商量：要不然就把我在梦莎做护理剩余的次数抵扣掉3800只需要缴费6000即可，并承诺调好了这次我的颈椎富贵包就下去了，还叹息早遇到他就好了，不用花以前的冤枉钱，软磨硬泡了我很久便刷信用卡分期开了卡，做完十次护理（2024年3月11日主任复诊）说很有效果，然后让我继续开疗程巩固，我说当初开卡就问了做一次就可以了 主任也承诺是的。现在还准备让我继续开卡 另外这种调理脊椎关节，也没有前后拍片子，按完就说很有效果，直接就收割了9800
投诉问题
虚假宣传、强制消费、预付卡纠纷
已完结
梦莎美容院强制消费并拒绝退款
在深圳龙华百佳华梦莎按摩美容店消费1212元 去了一次，后续要求退款，商家不予退款，也不承认自己门店给顾客使用的毛巾脏，而且有别人的毛发，拖鞋也不干净，麻烦帮我处理一下退款的问题谢谢，这种强制性消费很让人无语，进店就开始营销宣传，没有说明白项目，反而一直让缴费 办会员
投诉问题
强制消费、退款纠纷、质量问题
已完结
梦莎美容院拒绝退还年卡充值余额
我于2024年7月20日在店里充值了4400的年卡服务，商家说免费体验完18次按摩后可以退款，如今我体验完了，商家找各种理由不退款，预约也预约不到。我的诉求是退还剩余未消费金额1702
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
投诉梦莎美容院虚假宣传
本人在摩尔城接受到深圳市龙岗区龙岗街道梦莎美容生活馆（以下简称梦莎）送来的地推卡，其打着48元低价体验398元的旗号，诱导本人于31日进店消费此地推卡，31日进店梦莎工作人员一直在说我的脖子有问题、肩颈有问题等等，并跟我说在梦莎办会员卡按上几次就能好以及帮我从原价10000元左右的价格帮我申请到1280元外加99元写真一张，在被其如此恶意诱导下，本人花费1379元购买了会员卡和一张写真，期间并未提及此卡可以退费但需要支付违约金、服务费。事后本人感觉被恶意诱导消费了，在11月3日还没使用会员卡的情况下找梦莎友好协商退款，本人态度明确：满意的结果就是退全款，对方态度是一定给我满意的结果却拖延时间，之后在我不想拖时间要求下，11月7日梦莎于微信发信息给我说可以给到我满意的结果，结果到店时却是坚决要求要扣除30%的违约金，并和我说不要拿法律来和她说，以各种霸王条款推脱，据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果对方机构的“霸王条款”系单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款《消费者权益保护法》第26条规定,“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请全部退款，对方梦莎存在恶意诱导消费的行为，存在价实不符，且相关培训教育人员没有教师质的问题，无法提供其承诺的服务，导致合同履行不能。基于此，本人要求退款款项共计1379元。另外，于对方机构的教学资质、教师资质情况进行调查核实，如确无办学资质应予退还全部款项1379元并对其进行处罚。希望工作人员可以帮忙处理，谢谢！（如有必要可联系我发现场录音证据）
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虚假宣传、强制消费、退款纠纷
已完结
梦莎美容院诱导消费并拒绝退费
我于2023年11月3日，因背部不适到店-梦莎美容院汇佳购物广场店，被诱导消费1680元12次面部排毒。
2023年1月13日，商家宣传手法推背可调理心肺肩颈，被诱导消费4000元10次推拿，实际没有效果。多次询问店员项目操作？作用？店员回答不来，且时间经常预约不上，因此向商家协商退费或者替换护肤类产品，但商家不同意，商家提出可补980元置换升至20次综合卡，可做店内任意项目（实际很多项目做不了，想做就得加钱，店员并未提前告知），溢价严重。
2024年9月16日，在背部推拿过程中，店员多次推销店内肌疗仪治疗，宣传可渗透皮肤、治疗脂肪瘤及缓解静脉曲张，诱导消费4980元36次。
商家多次电话骚扰让我们预付充值，门店常说装修升级、闭店学*，没得预约，约了时间商家协调不了，再次向商家协商希望退回剩余费用，商家并未做出回应甚至不搭理，属于恶意拖延
商家并未主动向我提供任何一次收据或者发票，是否存在偷税漏税？
我在梦莎美容院汇佳购物广场店一共消费1680+4980+4980=11640元，我的诉求是：退我剩余未做项目费用共5727元。
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虚假宣传、强制消费、退款纠纷
已完结
梦莎美容院涉嫌虚假宣传及退款拖延
我于2024年10月31日用体验卡去梦莎美容院体验，体验过程中店长和员工各种推销，价格由上万打折到5000，降到1280十次，各种夸大项目效果，还说我很适合这个项目，效果非常好，最后成功被洗脑引诱下单。回去之后我觉得是冲动消费，越想越不对，价格没有没有明示，没开发票。在11月3日，在没有使用预付卡的情况下要求退费，店长一直拖，交流过程中，不给明确回答，电话不接。11月5日，线下沟通，店长和经理也不明确退费价格，退费时间模糊，一直想诱导说是我方责任，要承担对应什么三七分 四六分。
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
梦莎美容院恶意诱导消费不给退款
2023年7月25日晚我在深圳市龙华区龙华人民路华润万家逛街，被销售以48元体验带到二楼梦莎美容院店里，体验期间店长和美容师一直在诱导消费，脸上涂了东西，不付款就不给洗，不给起来。各种赠送服务、降价优惠，从5000多降到1780，过程持续2个半多小时，最终刷卡1780元才给我洗脸让我起来。第二天去沟通退费，就不给我退了，说他们都不能退的。后续也一直没有去他家消费过，到现在钱还没有退给我
投诉问题
退款纠纷
已完结
