塔斯汀可乐味道异常淡且发麻
可乐很淡 比水还难喝 而且一股麻麻的味道 在这之前我什么都没吃没喝直接喝的可乐
投诉问题
质量问题
处理中
塔斯汀武穴大金店鸡翅含鸡毛且客服失联
2026年3月26号今天在武穴市大金塔斯汀买了汉堡四件套，结果鸡翅尖里面还有鸡毛，好大一根，联系不上商家，联系塔斯汀客服也是一直是机器人回复的，联系不上相关店铺
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
塔斯汀外卖致急性肠胃炎索赔遭拒
2025年3月5日下单外卖订单 当天晚上及第二天出现腹泻等症状 本人于3月7日凌晨一点出现突发性急性肠胃炎并在两点多就医于最*社区诊所 在输液第四天时仅处于简单缓解 恶心低烧等症状依然持续 但因工作需要 本人无时间继续进行输液治疗 后续三天后自行配合药物痊愈
输液结束后先由美团后台进行理赔处理操作并看到后台提交内容有相关发票等找到主治大夫开具证明及发票等 在提交十分钟后后台商家驳回 原因为不属于一级以上医院
后本人与美团*台取得联系 *台接到信息后随即联系商家 并在后面几天每天进行询问病情进展 并协调与商家进行沟通联系
3月11日美团*台与我联系并告知*台有屏蔽问题无法与商家发送本人就诊证明发票等 告知对方本人联系方式后添加微信进行沟通 并明确指出需要进行赔付就医以及监督食品安全等 从未想难为商家也未找对方获取误工费 本人认为处理此次事件已极为宽容
隔天美团*台告知本人无法联系到对应商家 对方处在联系不上等情况 当天本人找到12345进行投诉 因工作原因无法接到电话短信提示商家明确拒绝沟通 后发送微信询问未得到回复
现本人诉求
1、依照食品安全法 赔付十倍赔偿219元以及医药费985.3元 共计1204.3元
2、进行口头及书面道歉
3、检查环境是否符合经营标准后并告知如不合适需停业整顿
以下提交数量有限 相片未全如有需要可联系进行补发
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
塔斯汀东莞厚街店食品致腹泻拒处理
2026年3.15日在微信小程序塔斯汀，东莞厚街塔斯汀店购买套餐，吃后肚子疼的受不了上吐下泻的，去医院检查说吃坏了肚子。商家不处理推卸责任
投诉问题
商品过期、质量问题
处理中
塔斯汀长里村店少送汉堡且拒不处理
2025年1月25孩子要吃汉堡，去长里村塔斯汀汉堡买个4个汉堡，4个孩子等着吃，回去打开后只有2个汉堡，你要知道我当时的心情，我跑了3公里跑回去找了他们，他们也承认了，说给我送一个汉堡，我没有接受，他们登记了我的联系方式，说他们店长处理，等了一周没有接到任何电话，最后我也拨打了12315投诉，也没有接到任何处理电话，中途我还催了12315，至少3次，到现在为止没有任何处理结果！已经过去快两个月了！我不知道这个是人管吗？
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
塔斯汀汉堡含头发、食材变质，*台推诿不处理
我于2026年三月15日在淘宝闪购*台购买了塔斯汀汉堡（瑞玲国际店）的一个套餐，在拿到餐后吃里面的汉堡吃到一半里面发现一根细长微黄的头发，然后生菜叶不新鲜，薯条也是有点酸的，然后东西有的是黑的糊的，最主要是竟然吃出来头发了，然后联系*台客服，也是没有进展不给处理，*台与商家联系后也是没有任何赔偿和处理，一直推推拖拖，后来联系塔斯汀总部反映问题，之后说给门店负责人联系，之后也没有进展，再后来与商家联系商家没有任何回复和进展，一直处于不处理状态，处理速度缓慢，我的诉求就是按照食安法进行赔偿，维护消费者合法权益。谢谢
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
塔斯汀福州南站店汉堡皮未熟
2026年3月14日在京东*台的塔斯汀中国汉堡（福州南站店）购买藤椒中国汉堡汉堡皮未熟联系客服未处理
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
塔斯汀汉堡套餐饮料现异物拒不处理
2026年3.12在美团*台湖东广场塔斯汀购买汉堡套餐，里面饮料出现不明异物，商家拒不解决
投诉问题
质量问题
处理中
塔斯汀团购外卖被偷，要求退款
2026年3月13日在抖音团购*台购买塔斯汀中国汉堡金岁店的团购，出现外卖被偷，
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经济纠纷、服务问题
处理中
塔斯汀员工辱骂顾客且服务态度恶劣
能不能对该员工进行素质培训？骂客户傻*什么意思？，我们三个在店内进行点餐完毕之后，想去厕所，发现厕所门打不开，尝试了三次，并且我们在门口有过交流，该员工在厕所内上厕所并没有提醒我们门内有人，或者是吭一声告诉我们里面有人，出来之后什么也不说，冲我们说了一句傻*，什么意思？给我们道歉，立刻，马上24小时内给我打电话道歉，要不然你们就接受大规模的投诉吧
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服务问题、态度恶劣
处理中
