星巴克饮品订单少送且内容错误,退款维权难
我于2025年5月14日下午2:07分在饿了么平台的星巴克百脑汇店下单购买了两倍抹茶可可碎片星冰乐和一杯比利时黑巧星冰乐共三杯,但是送过来只有两杯,而且一杯杯身上面贴纸写的是抹茶但是杯子里面装的是巧克力。店员做错了饮品还做漏了饮品,结果却要我消费者承担,而且订单送到之后没有退款通道,欺*消费者行为。实际支付63.5协商退优惠卷给我只有43元,我不接受就没有任何解决办法了,打电话给门店也是毫无作用。加上上一次我花钱买的卷一共是99.5元。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
武汉宜家荟聚星巴克服务态度恶劣及噪音投诉
我于2025年5月11号在武汉宜家荟聚星巴克就餐,取餐时短头发的女性店员无视我的取餐问询,并在我在店内用餐时多次大声收拾桌椅*制造噪音,服务态度恶劣
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服务态度差
处理中
星巴克门店禁止外带食物并态度粗暴赶走顾客
我于2025年5月9日晚上在星巴克江西省新余市渝水区门店消费。落座之后店长以禁止外带食物为由对顾客言语粗暴把人赶走。首先店长未提前告知或者未以张贴告示方式告知消费者。其次根据中国法律。消费者权益保护法,店长的举动侵害了消费者的权益。禁止外带食物属于霸王无效的霸王条款。请星巴克领导尽快妥善处理。否则我会层层上报给市场监督管理局及其他部门。
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服务态度差、商品质量问题
处理中
星巴克饮品杯盖内壁发现碎发,食安问题严重且售后无果
我于 2025年4月26日,京东外卖下单星巴克一杯(抹茶星冰乐),在北京达美中心星巴克臻选店,订单号 3139****9860。刚收到第一时间我就给客服反馈了,杯盖内壁有碎发,这么严重的食安问题,:
第一,这杯订单也有食安险,但客服告诉我,食安险就是只能给我退款。我当时要求给我补发,客服拒绝。
第二,太离谱了,当时我提供给京东客服,他们说跟进处理,过了10 天我回头看,全程没有一个人联系我致歉解决,自己显示从跟进到用户催促到客服处理再到已解决。我不知道解决什么了。
第三,今天给反馈说京东无法处理星巴克售后,需要联系星巴克客服,我已联系,无回复。
我现在的诉求,按照消费者权益保护法,给我退一赔十,不足1000元,赔付1000元,同时门店致歉。
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
星巴克出餐敷衍,培根芝士蛋不符合标准,影响心情
吃了那么多次星巴克 第一次遇到这么敷衍了事的出餐 培根芝士蛋都不沾边 甚至连油纸都没放 一大早的心情都被毁了
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服务态度差、商品质量问题
处理中
星巴克饮品品控差且退款未到账
我于2025年4月30日在江门梁金山服务区买了星巴克,我于同伴品尝口感很差,品控不佳,与人工客服沟通,人工客服给了解决办法就是全额退款给我,我同意了,但是于现在2025年5月5日了还没有处理退款到账给我,简直就是欺*消费者,说在处理,处理了5天都没退款到账,不仅是品控差还逃避责任,这让我们消费者怎么相信?
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
星巴克门店对待金星会员服务态度差及歧视行为投诉
我于2025年5月4日在郑州丹尼斯大卫城店负一楼星巴克店休息,由于当时手里的饮品没喝完就没再点单,店里的戴眼镜的店员上前推销扫码加微信领券点单,我想等喝完再点,没成想等到第二次这个店员再找我就是让我一个人给店里的点单的三个人让位置,呵呵了,对于我一个金星会员,还是第一次受到星巴克这种歧视的行为,恰逢五一假期,星巴克这种行为真是丢了整个河南城市的形象。
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虚假宣传、服务态度差
处理中
星巴克闭店未取餐且联系号码无效要求退款
我于2025年5月2日在舟山沈家门宝龙天地店购买三杯饮品(两杯抹茶瑞纳冰,一杯黑咖啡),出现还未取餐店门闭店了且店门联系号码是空号的问题,侵犯了消费者的求偿权、知情权,我的诉求是退还所以金额。
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
星巴克门店买赠活动未按规则执行,要求合理解释
我于2025年4月30日晚8:30在山东东营广饶全福元店星巴克,咨询购买星冰乐天空透卡活动,店员不按规定买赠透卡,侵犯了我消费者的权利!
被店员明确告知买41块钱星冰乐就送的透卡,因为只剩最后一张,要买128的粽子捆绑才送!!
要求此门店店长!给出合理答复!!
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
星巴克限制消费者拍照且服务态度恶劣
我在星巴克消费了58块钱两杯咖啡 于是拿了两个手机拍照,一个女店员不让 态度不好,于是我们就走了让他打包 态度也极其不好,我觉得我在这里消费了我干什么是我的自由,为什么还要限制消费者干涉一些事情,星巴克算什么?我即没有影响别人我拍照咋了?犯法了吗?我也不是免费在坐那里?给我一个理由
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服务态度差
处理中