本人星巴克会员，平均每天点单星巴克30-50元消费。这几次的星巴克品控越来越水了。好歹不是十几块一杯，每次品控都不稳定，不装满。联系客服也是推脱，送劵。消费者体验感很差，售后服务也差，基本解决不了问题。在咖啡价格战这么厉害的今天，星巴克也算是特别中的特别了。以后都不会光顾了。还是继续理赔这单，不为别的，品控问题，绝不姑息！

消费这么多次 给我一个烧焦的食品 知道烧焦还打包给客户 什么态度 食品也是隔天的

2023年12月22日在深圳星巴克稼先路门店消费两单，一个是蛋糕没有给我准备刀叉，然后饮品要热的给我做成冰的，事后昨天就投诉了，今天都没有给我退款或者怎么处理，然后还索要好评。 事情发生以后联系了官方客服也在星巴克APP上面留言了也没有给我处理，给门店打电话打了就直接给我挂断电话就是不想给我处理这个事情。现在门店又拒绝退款，好评已经删除。投诉门店，如果门店拒绝退款那我们直接走法律程序，没有提供餐具也没有跟我说餐具要收费。第二还要求顾客写好评

要星巴克App专星送进行功能完善，现在的专星送不能直接与门店联系，也不能与骑手联系，少餐之后兜了一大圈不解决问题，反而把锅推给骑手，胃病的人受不了这种少餐折磨

3.28号我在昆山世贸广场的星巴克，用了两张优惠券消费，总共是69元，自己付了3块钱升杯费用，我大概是13:12左右离开店，打算回家，在路上喝抹茶拿铁，就从嘴巴里拉出了一根这个抹布丝，我还以为是抹茶粉没有冲开，当时还想怎么热的冲不开，后来仔细一看，是抹布丝但是我从离开店到发现前后没有10分钟，他们的协商处理办法是，退我两张优惠券，因为说之前已经给我补送了，补送不正常吗？我都喝到了抹布丝的，难道还要接着喝完？我跟他们很明确的说，如果我造谣这个事情那我肯定在退优惠券这一步就已经同意了，但是结果是我自己喝到的，所以我根本不同意这个做法，事情发生，门店经理也没有联系过我，我已经看出来了做事的态度，所以我会上报上去，直到事情处理完成

我于2024.3.31下午13:51到浙江湖州爱山银泰星巴克门店下单两单抹茶可可碎星冰乐，然后门店店员制作了一杯放在取货位置。我询问怎么只有一杯，我点了两杯。门店店员发飙了反问我两杯也要一杯一杯做你不知道吗？然后转身又说你觉得不合适我撤走，随后把这杯做好的星冰乐拿回了操作台。 1.我要投诉该店员态度恶劣，下午时间段是比较忙，但不至于对顾客撒气。 2.事情发生后一直询问该店员姓名，工牌，全店包括店长都回避，不愿告知。 3.这单点单没有给我小票，有偷税漏税嫌疑。 4.上班不带工牌，不和规章制度。 5附图是点单的饮料（2024.3.31 13:51–14:18），可以调查监控。还有门店的地址电话。 6.我需要回复解决

我于2024年3月31号在线上下单广东省江门市蓬江区星巴克金蓝海店新品后发现新品味道颜色出现了问题，但不是官方app下单，投诉无门，也联系不上门店，各种官方客服出现了踢皮球现象

我于2024年3月30日上午在泰兴万达广场购买了一杯星巴克。当时我取咖啡的时候以为自己买的是星冰乐。于是那个女店员以一种及其不耐烦的口吻说，什么星冰乐！不是热拿铁吗！我就把手机订单拿出来看了一下详情，然后说，哦，是热拿铁，不好意思。并让她看了订单。 我就伸手去拿她手上的咖啡。 她给了我之后，转身，当着我的面，嘲讽，说：什么星冰乐！……后面的话没听清，但用脚趾头想都知道没好话！ 因为有小孩在，我不想和她吵。 但是她的口吻还有表情，让我本来很开心的心情变得糟糕透了。甚至到第二天依旧让我想到那个画面就如同踩了屎一样。 我投诉，这个泰兴万达广场星巴克的女店员，她以一种及其让人讨人厌的嘴脸，让我决定以后都不会去那家店了。 我投诉这个女店员的服务态度。 我不要求任何补偿，也不接受任何补偿，只希望这个女店员能以一种正常的心态工作。既然自己喜欢怼人，何必还出来工作，在家待着不更好！

3月28日下午1点30分左右我在星巴克文昌阁金鹰店点了一杯低因馥芮白，点单时店里人不多，店员说稍微等一下，然后我就去逛街了，并说明了过会到店取。等过15分钟我去拿，店里全部都是人，问了帮我点单的店员，她说她不知道要等多少杯。另一个店员说可以退单，我们就准备履行退单手续，没想到根本查不到点单记录，会员码扫了2遍，回来我在我的星巴克app里还是没看到消费记录，不知道是不需要体现，还是店员根本没有点单成功！请严肃处理这件事。

今天今天晚上8:37去星巴克，领一下自己的咖啡，因为我要骑车，我需要拿外卖的袋子，结果他拒绝提供外卖的袋子，还一还一副不耐烦的样子，态度十分恶劣，因为他们打包的袋子十分的简陋，骑车不稳定会打翻咖啡，我就是想要个袋子，那么我就是想要个袋子，那么困难吗？

本人星巴克会员，平均每天点单星巴克30-50元消费。这几次的星巴克品控越来越水了。好歹不是十几块一杯，每次品控都不稳定，不装满。联系客服也是推脱，送劵。消费者体验感很差，售后服务也差，基本解决不了问题。在咖啡价格战这么厉害的今天，星巴克也算是特别中的特别了。以后都不会光顾了。还是继续理赔这单，不为别的，品控问题，绝不姑息！

消费这么多次 给我一个烧焦的食品 知道烧焦还打包给客户 什么态度 食品也是隔天的

2023年12月22日在深圳星巴克稼先路门店消费两单，一个是蛋糕没有给我准备刀叉，然后饮品要热的给我做成冰的，事后昨天就投诉了，今天都没有给我退款或者怎么处理，然后还索要好评。 事情发生以后联系了官方客服也在星巴克APP上面留言了也没有给我处理，给门店打电话打了就直接给我挂断电话就是不想给我处理这个事情。现在门店又拒绝退款，好评已经删除。投诉门店，如果门店拒绝退款那我们直接走法律程序，没有提供餐具也没有跟我说餐具要收费。第二还要求顾客写好评

要星巴克App专星送进行功能完善，现在的专星送不能直接与门店联系，也不能与骑手联系，少餐之后兜了一大圈不解决问题，反而把锅推给骑手，胃病的人受不了这种少餐折磨

3.28号我在昆山世贸广场的星巴克，用了两张优惠券消费，总共是69元，自己付了3块钱升杯费用，我大概是13:12左右离开店，打算回家，在路上喝抹茶拿铁，就从嘴巴里拉出了一根这个抹布丝，我还以为是抹茶粉没有冲开，当时还想怎么热的冲不开，后来仔细一看，是抹布丝但是我从离开店到发现前后没有10分钟，他们的协商处理办法是，退我两张优惠券，因为说之前已经给我补送了，补送不正常吗？我都喝到了抹布丝的，难道还要接着喝完？我跟他们很明确的说，如果我造谣这个事情那我肯定在退优惠券这一步就已经同意了，但是结果是我自己喝到的，所以我根本不同意这个做法，事情发生，门店经理也没有联系过我，我已经看出来了做事的态度，所以我会上报上去，直到事情处理完成

我于2024.3.31下午13:51到浙江湖州爱山银泰星巴克门店下单两单抹茶可可碎星冰乐，然后门店店员制作了一杯放在取货位置。我询问怎么只有一杯，我点了两杯。门店店员发飙了反问我两杯也要一杯一杯做你不知道吗？然后转身又说你觉得不合适我撤走，随后把这杯做好的星冰乐拿回了操作台。 1.我要投诉该店员态度恶劣，下午时间段是比较忙，但不至于对顾客撒气。 2.事情发生后一直询问该店员姓名，工牌，全店包括店长都回避，不愿告知。 3.这单点单没有给我小票，有偷税漏税嫌疑。 4.上班不带工牌，不和规章制度。 5附图是点单的饮料（2024.3.31 13:51–14:18），可以调查监控。还有门店的地址电话。 6.我需要回复解决

我于2024年3月31号在线上下单广东省江门市蓬江区星巴克金蓝海店新品后发现新品味道颜色出现了问题，但不是官方app下单，投诉无门，也联系不上门店，各种官方客服出现了踢皮球现象

我于2024年3月30日上午在泰兴万达广场购买了一杯星巴克。当时我取咖啡的时候以为自己买的是星冰乐。于是那个女店员以一种及其不耐烦的口吻说，什么星冰乐！不是热拿铁吗！我就把手机订单拿出来看了一下详情，然后说，哦，是热拿铁，不好意思。并让她看了订单。 我就伸手去拿她手上的咖啡。 她给了我之后，转身，当着我的面，嘲讽，说：什么星冰乐！……后面的话没听清，但用脚趾头想都知道没好话！ 因为有小孩在，我不想和她吵。 但是她的口吻还有表情，让我本来很开心的心情变得糟糕透了。甚至到第二天依旧让我想到那个画面就如同踩了屎一样。 我投诉，这个泰兴万达广场星巴克的女店员，她以一种及其让人讨人厌的嘴脸，让我决定以后都不会去那家店了。 我投诉这个女店员的服务态度。 我不要求任何补偿，也不接受任何补偿，只希望这个女店员能以一种正常的心态工作。既然自己喜欢怼人，何必还出来工作，在家待着不更好！

3月28日下午1点30分左右我在星巴克文昌阁金鹰店点了一杯低因馥芮白，点单时店里人不多，店员说稍微等一下，然后我就去逛街了，并说明了过会到店取。等过15分钟我去拿，店里全部都是人，问了帮我点单的店员，她说她不知道要等多少杯。另一个店员说可以退单，我们就准备履行退单手续，没想到根本查不到点单记录，会员码扫了2遍，回来我在我的星巴克app里还是没看到消费记录，不知道是不需要体现，还是店员根本没有点单成功！请严肃处理这件事。

今天今天晚上8:37去星巴克，领一下自己的咖啡，因为我要骑车，我需要拿外卖的袋子，结果他拒绝提供外卖的袋子，还一还一副不耐烦的样子，态度十分恶劣，因为他们打包的袋子十分的简陋，骑车不稳定会打翻咖啡，我就是想要个袋子，那么我就是想要个袋子，那么困难吗？