星巴克门店强制消费且服务态度差
我于2025年7月11号20点30分左右在广东省深圳市福田区华强北路西侧东方时代广场【现茂业天地广场】裙楼第二层东南面A1（星巴克门店）被该店服务人员强制消费要求，并且服务态度极差、本人进店前已经线上点餐进行消费过一杯咖啡，之后坐在该门店拍摄自带的手机壳，随后被该店员强制要求消费满68元才能拍，而且是不能线上点餐并且不能使用优惠卷捆绑消费的行为，需要在该门店线下前台点餐买咖啡跟甜品满68元，其次本人不吃甜品他们也要强制消费满68元、后面本人协商再买咖啡消费满68元是否可以，但是店员还是咄咄逼人要消费他们的甜品一起捆绑才可以，本人跟店员沟通中他们还说这是他们店的规矩，（属于强势要求消费霸王条款？）并且该门店里很多人在旁边拍手机壳也没有看到消费吃喝，然后本人要求该门店拿出所有人员消费满68的订单过来看看，等了差不多半个小时才打出来，况且哪些打出来的订单没有任何证明是该门店拍照客户的消费证明，也有可能做假针对本人个人第一次去强制消费的借口，以上口供真实情况，麻烦该部门帮助维权整顿还本人一个说法！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
星巴克门店配送延迟且服务不周
你好，我于2025年7月9日早上8点15左右在星巴克app上下单3杯咖啡及两份餐品，青岛市市北区保利广场店星巴克接单制作，因平时经常点星巴克外卖，基本都是半小时内送达，在8点52时通过app确定骑手未取餐，觉得可能是骑手太忙没留意，后在等待一小时后和骑手联系，骑手表示他无法配送这单，让我与门店联系，门店接电话后并未做出实质解决，只说可以让我申请退款，后续是门店给我取消了订单。因我们多人已经等餐一个多小时，都没有吃早饭，感到很气愤，通过星巴克app进行内部投诉，人工受理登记后，至今没有人进行回复做出解释及道歉
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
星巴克店员服务态度恶劣
我于2025年7月9日在厦门大学思明校区访客中心店遭店员辱骂驱赶，态度十分嚣张，侵犯消费者权益与名誉权，在此提出投诉。
投诉问题
服务态度差
处理中
星巴克饮品收件人信息不符且拒绝退款
就在刚才买了一杯饮料 但是袋子上收件人姓名和饮品收件人姓名不一样 我要求星巴克处理 但是它一直在诬陷消费者 说我这个地址还有另一单 不给我退款 一直不给我处理 但是我肯定清楚我只买了一杯
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
星巴克下单未收到餐品且无法退款
我于7月4日17.13在星巴克中国下单送礼物页面下单两杯咖啡，在小程序用星送下单两杯星冰乐，骑手告知不能送达需要我申请退款，得到门店确切门店回应说可以通过在线客服申请，结果是本人既没有收到餐品也无法退款，工作人员回应无法退款可以赠送优惠券我也没有收到过，我的诉求是要求原路退款，再次致电给我希望可以解决这个问题不要浪费时间谢谢
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
星巴克门店服务差，骑手态度恶劣且推诿
2025年7月6日8点35分 在大丰区新丰里线下门店购买喝的和吃的，因为是给家里人点的，于8.57分送到家里人手上。家里人打电话给我表示只送了喝的，吃的没有。于是，我打电话给专星送的骑手，骑手说：我只负责送，我怎么知道有几样东西，没等我说完就挂了。（骑手说他负责送，没毛病，但态度非常恶劣！）没办法，我去门店自取去送，门店服务员说：这不是一次两次有骑手这样，我们的单子都是做好放在一起。我拿好以后，给骑手打去电话，我说：外面大热天，都不容易，麻烦你以后好好说话。骑手很不耐烦很牛*的说：你去投诉吧无所谓！争执几句，消费者花了钱，有配送费，你服务于我，最后我还被骑手威胁，骑手打了五六个电话给我，门店把单子推给骑手，骑手辱骂顾客让我找商家，就是等于说，我自己花钱找骂？找不解决？试问：我不会自己出去买？我东西没拿到不能问？问了就回我 不关我的事？请问现在专星送就可以这么横？就可以一直给顾客打电话威胁？门店我也不是一次两次买了！服务行业，态度最重要‼️遇到问题就相互推脱，最后把顾客架在中间，把问题抛给顾客？还是我们的不对吗？我们不应该买？我们就应该受骑手的气？受骑手的威胁？骑手能这么横直接跟门店有很大的关系❗️直接投诉新丰里门店不作为和专星送骑手陈铁军。
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服务态度差、商品质量问题
处理中
星巴克拿铁过甜且拒绝重做
我于2025年7月2日在星巴克（海丰天虹购物中心店）买了一杯拿铁，不知道什么原因，这次的饮品跟以往不同，特别的甜，齁甜，难以下咽，要求店员给我重做一杯，店员推脱不给予处理。
现要求重做一杯或者退款给我
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
星巴克门店订单更改受阻及退款纠纷
我在2025年6月27号在美团星巴克购买了一杯饮品发现下错单，立马打门店电话更改，电话一直打不进，后续连续客服处理一直拖延，我的诉求是全额退款并对此事件进行解释
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
星巴克门店未按要求更换燕麦奶引发不适
6月28日上午6:48通过星巴克app啡快服务下单了一杯摩卡咖啡，要求更换燕麦奶。拿到手后发现店员并没有按照要求更换燕麦奶，而是使用的牛奶。因本人长期不饮用牛奶导致饮用后肠胃不适，恶心。后致电星巴克400服务热线客服并没有给到解决方案并要求我继续等待。对此解决方式不满意希望有关部门能介入。
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服务态度差、商品质量问题
处理中
星巴克虚假宣传免费体验不兑现
我要投诉星巴克上海甄选烘焙工坊的钻星客户免费体验欺诈，说可以免费参观体验，实则压根不给预约，系统不开放，人工客服不解决，权益过期就是活该。
欺*说每周四开放名额，实际上压根不开，拒绝给出准确开放名额时间，试图以客户自己抢不到名额来回避问题
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虚假宣传
处理中
