星巴克拒累积抖音卡券星星
星巴克对抖音商城购买的星巴克卡券不给予星星的累积，对于此霸王条款作为消费者不予认可，消费者花钱购买星巴克推出的活动次卡，应当享受原价购买星巴克的所有权益。若无法享受，对于消费者是莫大的侮辱及抵制。希望星巴克给予正面回复，并恢复相关积累星巴克新兴的权益。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克咖啡洒漏且服务态度差
在长春同志街店美团专星送定了一杯咖啡，洒了，要求退款或者重新送
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
星巴克咖啡现虫，要求赔偿并退款
我于2025年11月6日上午9点37分在星巴克（凯德晶萃店）购买超大杯太妃榛果拿铁，出现“咖啡里有小虫子”问题，侵害了我的消费者权益和健康，我现在感觉恶心想吐，肠胃非常不舒服，我的诉求是要求星巴克退款，并且按照消费者权益法148条赔偿1000元，如后续身体不适严重需要就医，星巴克要承担我的医疗费及赔偿误工费和精神损失费。
投诉问题
质量问题
处理中
星巴克三明治被食用过 要求道歉赔偿
购买三明治发现被食用过，要求道歉和赔偿。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
星巴克门店饮品下架无提示引发投诉
我于2025年10月28日在星巴克官方小程序（注意⚠️，是正式渠道非第三方）购买了55块买两杯的券，7天有效期，饮品8选2。但是我11月4日去苏州中润店消费时，被店员告知8个饮品中的迪拜巧克力拿铁已下架，而券的详情页并没有提示货品存在下架的可能。苏州中润店的店员并没有任何歉意，反倒跟我说有的店没下架有的店已经下架。作为消费者，有深深的被愚弄感，我的知情权被严重侵犯。我打投诉电话到星巴克总部，总部给我的反馈就是很抱歉，别的没有多说什么。至此，我认为我的消费者权益被严重侵害，要求星巴克退款并郑重给我道歉！沟通的细节可去调取苏州中润店的监控，事发突然我没有录音录像
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
星巴克门店服务态度差驱赶顾客
山东省东营市东营区西城万达广场星巴克，消费买了咖啡后，喝完不让消费者继续使用店内座位，轰人赶紧走，语气态度极为恶劣
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服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克门店饮品现异物且推诿处理
我于2025年10月31日在淘宝闪送（饿了么）星巴克专送点了一杯热焙茶拿铁，由泸州星巴克万达店配送。饮用一半打开发现里面有异物昆虫。此订单*台在线沟通无回复，电话沟通无法跳转商家。后续自己找到泸州星巴克万达店店铺联系电话沟通后表示只能去app自行提起售后退款。但据我所知饿了么食无忧理赔申请实则为霸王条款无论什么食品安全问题只能提供双倍退款，实则没有达到任何食品安全保障的目的。我在此投诉泸州星巴克万达店生产制作配送食品安全问题，外卖送餐饮品中有昆虫异物，且不积极配合处理推责外卖*台。投诉要求为该门店工作人员就推卸问题态度道歉，并根据食品安全法第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足1000元的为1000元。
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霸王条款、态度恶劣、质量问题
已完结
星巴克门店拒绝修改订单引发服务纠纷
我在2025年10月31号饿了么软件上购买了星巴克，点单的时候没有对饮品进行一些修改。我特地打了人工客服，他告诉我怎么联系门店。我打了门店的电话，跟店员沟通修改饮品制作要求，店员拒绝了我的要求，说一昧说会导致他们店里的物料不符。让我取消重新点单。我觉得我消费了，我的需求本应该得到满足，实际没有得到满足。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克咖啡泼洒且赔偿方案不满
2025年10月28日下午买的33杯咖啡，到手发现许多咖啡出现泼洒的情况，如图所示 客服回复赔偿抵消卷，答复不满意
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经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
星巴克门店服务员态度恶劣
我于2025年10月30日在星巴克中发百旺商城店点单，这个店的服务员态度恶劣，因为我想在前台点单，她一直说你在啡快线上下就行了，态度非常不好，令人不适。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
