杭州万缘旅行社因年龄限制拒绝出行，要求退款及赔偿
我于2月14号。我搁杭州万缘旅行社，下个订单。五月份去桂林和重庆，带着我母亲。那个客服说行，你交定金吧。每人100元。我交完定金以后。我就于今天买的火车票上桂林，我把那个火车票那个截图和身份证号码发给他，她又说不行。说我母亲年龄太大。我事先都告诉他，二月份都告诉他了。我母亲是70多岁，她也没反对。今天买完火车票，他说就不行，就说我母亲年龄太大，不要你找干啥了。我投诉。他欺瞒消费者我都买完火车票。再说。我认为这是严重的欺诈行为。应该事先就告知。买完火车票。耽误我的行程，我严重投诉这家旅行社的信用行为。这不泡人呢吗？现在四月末了，我到哪找旅行社的？
投诉问题
旅游线路纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
杭州万缘旅行社保险及送机费未退且显示已完成
保险差我80还有送机费没返我啊，怎么没处理完成就显示处理完事了
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、退款纠纷
处理中
杭州万缘旅行社拒绝退还定金
我于2025年3月8号于微信交于万缘旅行社定金50元，说随时能退，但是我说不去了让退定金，微信联系她，不理人，不退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
杭州万缘旅行社定金退款遭拒
交了定金，说随时可以退，但是交了钱不理人，不给退，交钱时说的挺好听，退钱就不理人了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
杭州万缘旅行社未退保险及送机费
我于2025年2月12日通过网络联系到了小乔交了100定金，我和孩子订的5天4晚的行程，我于2月20号到达的杭州接机到东站，在东站签了旅游保险补交费用加保险200元加订金共交了1880元，第三天去购物店我们这一天几乎全在购物店，都一点多了中午没吃饭还没让出购物店，下午继续在购物店晚上快5点了让去杭州西湖做了一下船，今天也就结束了，我今天中午一直再联系那小乔不回我信息电话不回，晚上才联系上，小乔说保险钱我也没交给她她不管，现在差我2天的保险2个人80元还有送机服务费钱，我要送机服务钱她说不给我了，当时告诉我都包括的，我的诉求是返我保险和送机费共180元
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
已完结
杭州万缘旅行社客服拒绝退款
我于2025年1月31日与杭州万缘旅行社网名叫西西的客服交了100元钱，说不参加旅游可以全额退款，现在微信不回，我要求退还我的100元钱。
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退款纠纷
已完结
杭州万缘旅行社不予退还定金
我于2024年12月21日和杭州万缘旅行社的导游冰冰付了定金100元，当时说的是两年内都可以去，不去可退定金。但是考虑到我家情况，然后就不打算去了，于12月22日提出退定金，然后就回了我一次给她收款码，然后就没有下文了，再联系就联系不上了！
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退款纠纷
已完结
万缘旅行社未按承诺退还款项
2024年12月28日我在微信上与万缘旅行社员工，预订1月3日苏杭南京游，并支付了100元定金，工作人员承诺不出发随时可退，结果1月2日告诉我只能苏杭游，南京去不了，我要求取消退定金，告诉我一周退，现在微信也不回。
投诉问题
旅游线路纠纷、退款纠纷
已完结
杭州万缘旅行社服务不符合预期
我于2024年9月27日购买杭州万缘旅行社苏杭盛景四天三晚行程，由于旅行过程中，旅行社没有按照事先商榷好的行程以及用餐和住宿标准来服务，导致我的消费权益受到侵犯，所以我的诉求是：返还未乘坐船票：四个人，每人60元，共240元以及第四天未完成的苏州行程费用和保险费用。
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虚假宣传、服务态度差、乱收费
已完结
旅行社拒绝退款
我于2024年4月17号当天像该公司客服人员交了100元意向金说是交了100块钱就可以把优惠名额占上同时表明随时可退，2024年4月28号因个人原因不能参加向客服人员申请退款就一直因为各种理由借口推脱，后来就是打电话不接发微信不回
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、退款纠纷
已完结
