杭州喜港旅行社虚假宣传及服务恶劣
虚假宣传，恶语伤人，坑蒙拐*，欺*消费者，客服人员态度极其恶劣，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
杭州喜港旅行社虚假宣传并服务恶劣
欺*消费者，虚假宣传，客服人员态度极其恶劣，恶语伤人，坑*，承诺定金可退回，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
杭州喜港旅行社服务与承诺严重不符投诉
尊敬的相关部门领导：
您好！我于前几天通过百度搜索联系了杭州喜港旅行社有限公司宁波分公司的导游“美丽”，并报名参加了普陀山三天游的旅游团。在报名前，旅行社及导游明确承诺：本次行程为3-4组家庭的精品团，住宿为五星级标准酒店，每餐提供十道菜及一汤，荤素搭配合理，整体行程注重品质和游客体验。基于这些承诺，我们选择该旅行社，并支付了每人1000元的团费，外加50元的保费，共计2100元。此外，我们自行承担了来回机票的费用，总计花费4300元（不包含因实际服务与承诺不符而额外产生的费用）。
然而，实际出行过程中，我们发现旅行社的服务与承诺严重不符，具体问题如下：
1. 团型不符
旅行社承诺为3-4组家庭的精品团，但实际上共有8组家庭参与，且团内有多位高龄游客，这与精品团的定位完全不符，严重影响了我们的旅游体验。
2. 住宿问题
导游承诺的五星级标准酒店，实际仅为普通民宿，房间内还存在蚊虫问题。为了改善住宿条件，我们不得不自费升级房型，额外支出了费用。
3. 餐饮问题
导游承诺的每餐十道菜及一汤、荤素搭配，实际用餐情况却极为糟糕。要么全是素菜，要么就是大馒头，完全不符合承诺的标准，导致我们不得不自行外出就餐。
4. 整体服务体验差
由于以上问题，我们的整体旅游体验大打折扣。原本期待的高品质旅行，最终变成了一场充满失望的经历。
投诉要求
1. 要求旅行社对以上问题进行详细说明，并提供合理的解决方案。
2. 对于因住宿和餐饮问题导致的额外支出，要求旅行社给予相应的赔偿。
3. 对于旅行社的虚假宣传和误导行为，要求相关部门进行调查，并追究其责任。
证据材料
1. 与旅行社签订的合同。
2. 与导游“美丽”的聊天记录及截图。
3. 实际住宿和用餐的照片。
4. 自费升级房型和额外用餐的费用凭证。
希望相关部门能够重视我们的投诉，维护我们的合法权益。如有需要，我愿意随时配合相关部门的调查。
我的电话是150****5522 马女士
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
杭州喜港旅行社宁波分公司旅游行程不符且不退款
报了杭州喜港旅行社宁波分公司到宁波祈祷，交了定金旅行社给的行程安排我表示同意，结果到景点的时候，景点少去了好几个，吃的住的完全不一样，挂羊头卖狗肉那种，并没有给我们退钱或协商，然后说送机也无果，这属于光明正大欺诈吧？？然而努力找他们解决还被拉黑，请问这是杭州人的风范吗？？
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入住环境差、旅游线路纠纷、虚假宣传
已完结
旅行社欺诈行为
报了杭州喜港旅行社宁波分公司到宁波祈祷，交了定金旅行社给的行程安排我表示同意，结果到景点的时候，景点少去了好几个，吃的也少，并没有给我们退钱或协商，这属于光明正大欺诈吧
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
旅行社行程减少欺诈
在小红书上找了一家旅行社去舟山祈祷，报的是杭州喜港旅行社，总费用600，报团的时候明确给了行程和吃住。结果到达目的地的时候行程减少了好几个行程，也没有退钱没有和我们商量，这属于光明正大的欺诈吗
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
旅行欺诈行为
我于2024年9月3日在小红书找到了该人，我是福建人我第一就提出了我的诉求我要拜拜的，不是来旅游游玩的他也回答我是，并且在2024年9月4日提交了300的定金后，在2024年9月6日飞机到达后又交了2100的尾款，在交付尾款之后，问题就出来了，因为之前已经在微信上协商好了行李答应给我们托运到酒店，但是到达之后却是告知我们自己负责去托运，并且是需要费用，我问旅游公司的对接客服，她说这是旅行的人都知道的，这已经和我们之前的微信上面协商的内容完全不一致了，已经违反了我们之间签署的合同内容！！！从落地舟山对接开始，旅游公司所派遣的导游态度极其恶劣，与之前所约定的合同内容存在种种差异，我尝试跟导游沟通我说我们要去拜拜的（这也是我们与旅游公司事先在微信上面就商量好的），导游却说他不知道叫我去跟订的人说，遂之后的行程与我之前和旅游公司所商量的已经出现了根本的不同，我认为旅游公司与他们所派遣的导游存在欺诈消费者的行为和心态，从事先的沟通和事后的履行合同内容存在大相径庭的差异，（这里已经出现了我与旅游公司的合同无法实现的情形），旅游公司和他们所派遣的与我对接的导游态度极其恶劣，在我发现旅游公司所安排的行程和我们之前沟通的内容不同之后，我尝试与旅游公司的客服沟通，但换来的是不理睬和推脱责任，试图把一切的责任都归结在消费者身上，中间无数次的尝试与旅游公司协商得到的回复却是“他们没办法这是消费者自己的问题”，导致最后我们与旅游公司的合同目的已经无法根本实现，遂与他们沟通能否退还相应费用，却得到了拒绝。
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虚假宣传、服务态度差、乱收费
已完结
投诉杭州喜港旅行社有限公司宁波分公司退款纠纷
昨天上午在该公司所谓的导游领队忽悠下，提前交了100块钱订金，计划6月11日去普陀山，但因天气原因，轮渡取消，本人无法乘轮渡到达朱家尖，要求退还订金，该公司联系人说不给退
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退款纠纷
已完结
