诺德软件婚姻介绍服务未履约且拒绝退款
我于2024年5月9日向玉溪诺德软件开发有限公司购买婚姻介绍服务，签合同时对方说推荐人数不少于4个(见面交换联系方式才算）期间双方都是由服务人员中间沟通。因为性格不喜欢参加多人的见面活动也提前说明。
于5月15日对方服务人员推荐了一位女生信息卡中间服务人员交流不合适。（没有见面）
5月29日推荐一位，6月1日去服务机构见了面留了联系方式后面交流不合适。
于7月13日推荐了一位看了女方的要求觉得自己不合适。
于7月20日推荐一位，7月27日到机构见面，服务人员通过沟通女生反馈不合适。
于8月31日推荐一位，女生反馈不合适。
后续四个月多就没有推荐了，中间发了一些链接给我，也没有像之前发信息卡了解邀约见面了解，直到2025年朋友介绍一月份谈了一个女朋友，这几个月期间对方机构也没有在推荐，还有剩余2次推荐人数，我觉得用不到了，要求退一部分费用，对方说帮我封存档案，等我什么时候分手了在开启，但是我方这个月已有订婚的想法，觉得对方机构再我没谈女朋友前这几个月没推荐也没有什么实质性的发展，履行承诺要求对方退一部分费用，对方机构就拿合同到期，合同不予退款一直扯皮，说我已经脱单了。那对方机构不介绍推荐我就一直不找女朋友吗，从去年9月份到我找到女朋友前就没有推荐了，我不能一直等着对方机构遇到合适的不去交往吧。对方机构没有履行签合同承诺推三阻四不予退一部分费用，向消费保给予投诉！
投诉问题
服务质量差、霸王条款、退款纠纷
处理中
玉溪市诺德软件开发有限公司婚恋服务合同纠纷
2024年2月24日，原告现场与玉溪市诺德软件开发有限公司（工作人员）签订合同，并转账支付了会员服务费4980元。（婚恋服务）合同有效期一年，自2024年2月24日至2025年2月23日。
1.服务未按照合同和面谈条件进行推荐。合同签订后，被告所推荐人员未严格按照甲方确定的择偶要求进行推荐，至今推荐有效见面人数为0人。（合同为被告推荐总人数不少于3人，双方同意见面后如愿意进一步了解，视为推荐成功1人，详请看高古楼会员流程图）。合同及高古楼会员流程图为证据。
2.被告服务至今未按要求推荐过一人。（微信记录有证据）。
3.合同内容存在霸王条约，合同三的（3）、（4）中，在同等条件下，被告免除和减轻了自身的责任，加重了原告的责任。
被告在服务过程中，不按照签合同前的面谈择偶条件及面谈单对原告进行推荐，该面谈单是原告同意签合同的前提条件。
请求退还全部费用4980元。
目前争议为1.商家的30%建档费用为自行规定，合同中从未提及，消费者处于完全不知情情况，不应该扣除此费用。并且建档材料全部是原告所提供的（包括身份证、工资证明、学历证明、自我介绍等），不存在建档费的说法。合同三（5）中写明了无其他费用2.推荐见面人数1人存在争议，被告所描述的见面人信息与见面后不一致，完全属于欺*手段，哄*消费者见面扣除1个见面人数！并且按照该公司流程图，见面后不愿继续了解，就返回上一级重新推荐，并不扣除见面人数。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
