中国移动泄露个人信息导致生活困扰
中国移动失自泄露个人信息，我老婆收到这样的短信，导致生活受到困恼。有什么可以找本人，怎么去骚扰其他人。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、通信故障
处理中
中国移动未经同意扣费要求退费及赔偿
中国移动于2021年开始每月扣除我的22.9元的什么（腾讯会员随心看业务），问题是我从没有订阅也没有使用过该业务，刚查询账单才发现，已经连续几年都在悄悄扣费了。侵害了我的知情权，未经本人同意开通业务，多年来强制扣费，我的诉求是要求移动公司退回费用及3倍赔偿。
移动公司每次查询也隐瞒此笔资费，都说没有增值业务，欺*消费者
涉及总金额1099.2元（计算公式为：22.9*12个月*持续4年扣费=1099.2元）
投诉问题
资费不明、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传摄像头赠品涉及额外收费
本人于2024年11月左右陪母亲王贵荣（号码139****9773）前往中国移动北辰区精品建筑营业厅办理套餐，营业员说续约免费赠送摄像头一个，这个摄像头我们领回家从未使用过。直到25年5月3日我查账单发现套餐中多了每月20元的移动看家业务，已收取6个月共计120元，还有18个月合约未履行，也就是说这个摄像头共计需扣款480元，与营业员所说的免费赠送摄像头大相径庭。从5月3日得知合法权益受损至今多次投诉10086及10080均未得到妥善处理，业务员及其所属营业厅拒不处理，一味拖延时间，哄*消费者，消磨用户耐心，欺*用户信任，给本人及母亲的工作生活带了极大影响。本人诉求是取消不合理收费，退订移动看家业务，恢复先前73元的套餐资费，并退还本人母亲共计120元的不合理扣费。我母亲年近60且为残疾人，作为中国移动多年老用户，被运营商如此对待，来回踢皮球，拒不处理，我们感到非常痛心及失望，希望相关部门能够尽快处理此事，还本人及母亲一个公道！
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国移动未经同意开通增值业务且拒绝退费
未经同意开通许多增值业务，推脱，不退费，不知情的情况下开通业务，要求关上要收违约金，不认同，要求把宽带销户，增值费用退回
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动分期业务欺诈，要求取消宽带及分期
我在移动不知情的情况下，哄*办理了分期业务，我现在把钱还清，移动公司还是不给我取消，移动霸王条款，欺诈，我现在要求取消宽带，取消分期
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷、霸王条款
处理中
充值误操作无法退款，客服不受理
说明情况：本人于2025年5月7日下午六点 时间充值话费300 元，不小心误冲到137****5550机主手机上，本人第一时间联系了机主，但是联系不上，也在第一时间联系了该运营商的客服，但是客服不受理。同时没有给出让我感到满意的解决方案。所以特在此发出申诉，希望可以原路退款
投诉问题
充值纠纷、服务电话难接通、服务态度差
处理中
中国移动套餐变更到期后续服务难接通投诉
两年前移动公司业务员上门给我办理了套餐变更，说两年到期了可以继续续，今年五一到期了，给我留的电话号码一直没有人接，欺*消费者
投诉问题
服务电话难接通、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
充值误操作，中国移动拒绝受理追回话费
本人于5月7号09：45：58充值话费 100 元，不小心误冲至机主 188****4296 号码上，本人第一时间联系机主，但 不回复，也第一时间联系中国移动客服，但客服不受理。所以特此在此发出投诉，希望能追回 100元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还得到的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当利益。
投诉问题
充值纠纷、服务电话难接通、服务态度差
处理中
中国移动流量卡显示停用客服不回复无法使用
卡号显示停用联系客服不回复导致流量卡无法使用
也无法启用如何解决
投诉问题
服务电话难接通、通信故障、强制停机
处理中
中国移动充值50元未到账问题投诉
我于2025年5.1号充值50元给账号152****5101，但是一直没有到账
投诉问题
充值纠纷
处理中
