因为要更改套餐，告知有个58保底套餐，我选择付违约金后更改套餐，当时有告知本月底之前不能缴纳违约金的话下个月要继续扣费，且一定要线下营业厅缴费。我去了线下营业厅后告知要归属地营业厅才能缴纳违约金。我工作在宁波，返回温州没有时间，而且当中产生的差旅费超过了违约金的金额。首先我这个是在APP上办理的，当时没有说违约金缴纳一定要去当地，不然我也不会办理这个套餐。其次违约金是否合理我存疑，因为没有签署实际合同，如何缴纳都是运营商一家之言。联系的客服没有处理事情的态度，只是一味让我去线下归属地缴纳。如此不合理的流程让我觉得非常不能接受。现在要求移动取消违约金并进行赔偿，这件事情已经处理近三天，耗费了我不少的时间精力油费！

中国移动以送手机为名 骗本人签3年话费合约 说的是免费送手机 合约期间所办理得手机号码 158****6785我从来没用过 之后这个号码又被移动公司转手卖给他人 现在这个3年合约 还在扣我的支付宝花呗费用 每个月20号扣84元 但扣费的手机号码158****6785不属于我 这个号码实名认证是别人 也就是说移动公司每个月扣我的支付宝84元 号码却同时卖给了别人 要求解除霸王合约 并且退回所扣的钱

您好！2024年2月21日发现我父亲的手机号时常停机欠费，查询后发现中国移动客服私自开通了套餐248元档，此项业务已被开通长达6年之久费用达到248*12*6=17856。此业务本人父亲毫不知情且末使用过会员相关权益，我认为这属于欺诈诱导消费，故联系了中国移动电话客服寻求帮助。2月21号客服来电并告知我无法退费，后继续来电后告知处理的结果就是取消此套餐收费并退还6个月多扣费用。那之前被无端扣费的话费只能算老年消费者自认倒霉吗？每月的固定费只有通话，每月消耗平均仅有128元。如何能承受每月248元话费的高额消费？我认为中国移动完全在欺诈客户，诱导消费。本人代本人父亲投诉中国移动，内容如下：如下：根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现要求移动公司因其欺诈行为，擅自开通增值业务，赔偿本人12*4*120=5760元。二、移动客服22号来电告知我只能退费12*6=720元，其态度消极，戏弄客户感情，本人视为侮辱。本人强烈要求拿出可以证明是本人亲自开通此项业务，请对方提供办理当时的实时证据，如果不能证明请退换合户产生的所有费用，要求中国移动赔偿并道歉。

2023年5月19购买荣耀X50i手机，业务员说手机1500升级套餐每月多加20使用一年可优惠500元，微信付了1000拿走手机。套餐上也显示期限一年。2024年2月退订宽带得知手机被开通了花呗冻结1364元，有询问为什么冻结这是什么钱，业务员不回复，营业厅也不解释只说合约上有，可办理时业务员并未告知此业务也没有单子只让签字，并且手机是业务员操作。机主对此完全不知情，后期有收到短信询问，业务员也没有说明此业务是什么业务。现在要取消花呗被告知违约，可是在知情情况下是不可能办理的。下载和包查看订单是发现，商品销售分期款1100，说差额1100由机主分期支付，手机付了1000 哪里来的差额1100。这完全是侵犯了消费者的知情权，对于和包上的差额和开通花呗行为有理由怀疑业务员存在欺诈行为

人工无法取消流量包语音包业务，工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉到工信部，你们限制我更改套餐。根据《民法典》的规定：移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并末采取合理方式提醒我注意该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约。

中国移动于4月份给本人打电话说老用户免费升级宽带1000m，本人明确问到是否需要额外缴费，工作人员明确回复不需要是免费升级。当月我看到移动业务加了额外业务，打电话投诉处理，当月工作人员一直没处理，次月显示上月账单无缘无故多了60元，本月投诉，同样没动静不解决。根据消费者权益保护法条例 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 本人诉求：中国移动存在恶意欺诈消费者行为，对给本人打电话的工作人员做出相应的处罚，对中国移动这种放纵员工欺诈消费者行为给予处罚，并对本人做出赔偿。工作人员给本人通话，全程通话有录音，随时可查。

当初办理这张卡时，界面上宣传的是39块钱一个月，当我办理后才发现，39块钱一个月只优惠一年，第二年会恢复成59块钱，当时一开始他并没有任何指示，说是39块钱只优惠一年，我认为这是虚假宣传

我与五月一在快手买的中国移动流量王卡，五月二商家火炬科技通过顺丰发货，单号为SF138****39****57，然后五月五晚上我开始激活，她们宣传的是每个月九块钱，没有首充，5G可用，结果准备激活的时候发现必须首充一百才能使用这个套餐，且只有第一个月是九块钱，接下来都是十九块钱，而且只有几秒钟是5G，大多时候都是4G，然后我要是不激活会对我的征信有问题，我不得不激活，结果体验感差到不行，找了人工客服一直在打哈哈，知道我说退钱才给我解封方法，但是她的解决方法却是让我来买账，要去扣我首充的四十，只能退我六十，这跟没退没什么区别。

投诉中国移动诱导消费。中国移动于2023年10.10将我原本39的套餐免费升级为79，11.08让我办理了承诺使用主套餐不降档办理30元5g流量优惠。2024.05.10套餐到期后无法恢复为39元套餐只能用79元套餐。

流量用超后并没有经过我本人同意就扣我话费，要求退还多扣的费用

本人于2024年5月底查询移动业务移动存在乱扣除费用，并且致电10086反馈，不给处理要求处理

我于2024年5月3日收到移动运营商发来的产生套餐外流量费用30元的短信通知。由于运营商系统延迟，导致我在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，结果在我不知情的情况下产生了巨额套餐外流量上网费用。我认为，运营商应该在流量即将用尽时通过各种方式提醒用户，比如短信通知、app推送等。或者可以暂停我所使用号码的上网功能，但运营商未能履行以上义务。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种产品，接受或不接受任何一种服务。超出的流量计费未经我的同意进行，属于强制交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了我的自主选择权和平等交易权。因此，我请求返还套餐外流量计费30元。

我于 2024 年 5 月 7 号 接到中国移动电话 诱导说免费提升通话时长 通用流量 实质就是强逼开通了升级套餐和公司旗下包月产品

在四月份，我用超了流量，但是我对此并不知情，扣费60以后才知情，并没有告诉我用超流量会扣话费，且也没有通过我的同意，并且客服告诉我“不用经过客户的同意可以直接扣除话费”，并且说已经发了短信，我看不懂是怪我，就这种处事态度吗，短信里并未提到用超会扣话费，只不过提醒我快要用完了，用完也没有提醒，而是扣费六十元之后再提醒我，这个时候的提醒是提醒我欠费，这就是移动的作风吗，就是这样给老百姓服务的吗？？截图可以看出来，我前面刚来消息我交了五十元话费，接着用超之后的提醒就是欠费，根本没有提醒我用超之后会扣话费啊？？？就这是就是移动公司的处理态度吗？

本人通过淘宝app办理了手机号、5月7号号期间遭到移动恶意封停（短信电话数据无法正常使用），让其解封客服说后续有公司人员回电处理截至到现宁夏移动也没有处理 多次打电话就是不处理 不解决问题 ，诉求解封 赔偿

因为要更改套餐，告知有个58保底套餐，我选择付违约金后更改套餐，当时有告知本月底之前不能缴纳违约金的话下个月要继续扣费，且一定要线下营业厅缴费。我去了线下营业厅后告知要归属地营业厅才能缴纳违约金。我工作在宁波，返回温州没有时间，而且当中产生的差旅费超过了违约金的金额。首先我这个是在APP上办理的，当时没有说违约金缴纳一定要去当地，不然我也不会办理这个套餐。其次违约金是否合理我存疑，因为没有签署实际合同，如何缴纳都是运营商一家之言。联系的客服没有处理事情的态度，只是一味让我去线下归属地缴纳。如此不合理的流程让我觉得非常不能接受。现在要求移动取消违约金并进行赔偿，这件事情已经处理近三天，耗费了我不少的时间精力油费！

中国移动以送手机为名 骗本人签3年话费合约 说的是免费送手机 合约期间所办理得手机号码 158****6785我从来没用过 之后这个号码又被移动公司转手卖给他人 现在这个3年合约 还在扣我的支付宝花呗费用 每个月20号扣84元 但扣费的手机号码158****6785不属于我 这个号码实名认证是别人 也就是说移动公司每个月扣我的支付宝84元 号码却同时卖给了别人 要求解除霸王合约 并且退回所扣的钱

您好！2024年2月21日发现我父亲的手机号时常停机欠费，查询后发现中国移动客服私自开通了套餐248元档，此项业务已被开通长达6年之久费用达到248*12*6=17856。此业务本人父亲毫不知情且末使用过会员相关权益，我认为这属于欺诈诱导消费，故联系了中国移动电话客服寻求帮助。2月21号客服来电并告知我无法退费，后继续来电后告知处理的结果就是取消此套餐收费并退还6个月多扣费用。那之前被无端扣费的话费只能算老年消费者自认倒霉吗？每月的固定费只有通话，每月消耗平均仅有128元。如何能承受每月248元话费的高额消费？我认为中国移动完全在欺诈客户，诱导消费。本人代本人父亲投诉中国移动，内容如下：如下：根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现要求移动公司因其欺诈行为，擅自开通增值业务，赔偿本人12*4*120=5760元。二、移动客服22号来电告知我只能退费12*6=720元，其态度消极，戏弄客户感情，本人视为侮辱。本人强烈要求拿出可以证明是本人亲自开通此项业务，请对方提供办理当时的实时证据，如果不能证明请退换合户产生的所有费用，要求中国移动赔偿并道歉。

2023年5月19购买荣耀X50i手机，业务员说手机1500升级套餐每月多加20使用一年可优惠500元，微信付了1000拿走手机。套餐上也显示期限一年。2024年2月退订宽带得知手机被开通了花呗冻结1364元，有询问为什么冻结这是什么钱，业务员不回复，营业厅也不解释只说合约上有，可办理时业务员并未告知此业务也没有单子只让签字，并且手机是业务员操作。机主对此完全不知情，后期有收到短信询问，业务员也没有说明此业务是什么业务。现在要取消花呗被告知违约，可是在知情情况下是不可能办理的。下载和包查看订单是发现，商品销售分期款1100，说差额1100由机主分期支付，手机付了1000 哪里来的差额1100。这完全是侵犯了消费者的知情权，对于和包上的差额和开通花呗行为有理由怀疑业务员存在欺诈行为

人工无法取消流量包语音包业务，工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉到工信部，你们限制我更改套餐。根据《民法典》的规定：移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并末采取合理方式提醒我注意该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约。

中国移动于4月份给本人打电话说老用户免费升级宽带1000m，本人明确问到是否需要额外缴费，工作人员明确回复不需要是免费升级。当月我看到移动业务加了额外业务，打电话投诉处理，当月工作人员一直没处理，次月显示上月账单无缘无故多了60元，本月投诉，同样没动静不解决。根据消费者权益保护法条例 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 本人诉求：中国移动存在恶意欺诈消费者行为，对给本人打电话的工作人员做出相应的处罚，对中国移动这种放纵员工欺诈消费者行为给予处罚，并对本人做出赔偿。工作人员给本人通话，全程通话有录音，随时可查。

当初办理这张卡时，界面上宣传的是39块钱一个月，当我办理后才发现，39块钱一个月只优惠一年，第二年会恢复成59块钱，当时一开始他并没有任何指示，说是39块钱只优惠一年，我认为这是虚假宣传

我与五月一在快手买的中国移动流量王卡，五月二商家火炬科技通过顺丰发货，单号为SF138****39****57，然后五月五晚上我开始激活，她们宣传的是每个月九块钱，没有首充，5G可用，结果准备激活的时候发现必须首充一百才能使用这个套餐，且只有第一个月是九块钱，接下来都是十九块钱，而且只有几秒钟是5G，大多时候都是4G，然后我要是不激活会对我的征信有问题，我不得不激活，结果体验感差到不行，找了人工客服一直在打哈哈，知道我说退钱才给我解封方法，但是她的解决方法却是让我来买账，要去扣我首充的四十，只能退我六十，这跟没退没什么区别。

投诉中国移动诱导消费。中国移动于2023年10.10将我原本39的套餐免费升级为79，11.08让我办理了承诺使用主套餐不降档办理30元5g流量优惠。2024.05.10套餐到期后无法恢复为39元套餐只能用79元套餐。

流量用超后并没有经过我本人同意就扣我话费，要求退还多扣的费用

本人于2024年5月底查询移动业务移动存在乱扣除费用，并且致电10086反馈，不给处理要求处理

我于2024年5月3日收到移动运营商发来的产生套餐外流量费用30元的短信通知。由于运营商系统延迟，导致我在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，结果在我不知情的情况下产生了巨额套餐外流量上网费用。我认为，运营商应该在流量即将用尽时通过各种方式提醒用户，比如短信通知、app推送等。或者可以暂停我所使用号码的上网功能，但运营商未能履行以上义务。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种产品，接受或不接受任何一种服务。超出的流量计费未经我的同意进行，属于强制交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了我的自主选择权和平等交易权。因此，我请求返还套餐外流量计费30元。

我于 2024 年 5 月 7 号 接到中国移动电话 诱导说免费提升通话时长 通用流量 实质就是强逼开通了升级套餐和公司旗下包月产品

在四月份，我用超了流量，但是我对此并不知情，扣费60以后才知情，并没有告诉我用超流量会扣话费，且也没有通过我的同意，并且客服告诉我“不用经过客户的同意可以直接扣除话费”，并且说已经发了短信，我看不懂是怪我，就这种处事态度吗，短信里并未提到用超会扣话费，只不过提醒我快要用完了，用完也没有提醒，而是扣费六十元之后再提醒我，这个时候的提醒是提醒我欠费，这就是移动的作风吗，就是这样给老百姓服务的吗？？截图可以看出来，我前面刚来消息我交了五十元话费，接着用超之后的提醒就是欠费，根本没有提醒我用超之后会扣话费啊？？？就这是就是移动公司的处理态度吗？

本人通过淘宝app办理了手机号、5月7号号期间遭到移动恶意封停（短信电话数据无法正常使用），让其解封客服说后续有公司人员回电处理截至到现宁夏移动也没有处理 多次打电话就是不处理 不解决问题 ，诉求解封 赔偿