北京移动宽带违约金争议
我2024年11月在北京丰台移动花1000+办理手机卡，其中包含每月的流量和话费1年和2年的宽带，现在我人不在北京 要取消宽带，打10086才被告知还要交200元违约金，如果不交违约金就必须用满两年，那卡到1年以后还不能停，我的诉求就是
1：办理时并未告知我违约金的事（怀疑隐藏条款，并未明确，消费不透明）
2：宽带不满两年就得扣违约金，如果想满2年就必须继续用卡，就还得交套餐钱，这就在变相让我多花钱（消费陷阱）
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动诱导老人升级套餐并乱收费
本人父亲（老年人）使用中国移动号码150****0203（归属地山东省聊城市），2017年12月办理38-58元/月100M宽带套餐。2024年3月20日，父亲明确要求仅续约100兆宽带，运营商以“免费送摄像头、副卡”为诱饵，谎称签名仅“领设备”，利用老年人认知弱势诱导签字，未说明套餐变更与收费，未交付合同，私自升级为78元/月300M套餐，擅自开通父亲无用的6项增值业务（移动高清10元/月、家庭安防15元/月、副卡功能费10元/月、来电提醒3元/月、车主服务3元/月、通话包月2元/月，合计43元/月）。后续父亲按客服要求送机顶盒至营业厅注销，工作人员谎称已注销却拒收设备，回家后发现仍持续收费，构成二次欺诈。2024年3月-2025年12月共22个月，增值业务累计扣费946元，申请8元保号套餐遭拒，50元欠费系运营商违规所致。
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带机顶盒未告知收费
2024年9月的时候上门有人安装宽带，然后给了我一个机顶盒，但是家里没有电视，我用不到这个机顶盒，且这个安装人人员也没有告知我这个机顶盒要收费的问题。今天我查账单，我发现这个机顶盒每个月要扣我20块钱，但是本人从来没有使用过该机顶盒，而且他也没有告知我这个收费问题。中国移动真是缺钱缺疯了是吗？在这种地方都要做手脚，不要脸。
投诉问题
资费不明、收费问题、iptv
处理中
中国移动宽带费用上涨及无法注销手机号
具体情况：我在中国移动营业厅（具体地址：丰都县三合街道龙城大道158号附1号2号）办理了家庭宽带，但是在宽带使用期间，费用上涨，且去营业厅注销手机号，通知我无法注销。
具体诉求：①退还费用，2025年9月、10月、11月这三月，每月多扣了30元，总计90元；②注销手机号，请注销手机号：159****9897；③经济损失费，多次奔跑营业厅注销手机号，却通知我无法注销，请赔偿200元；④退还话费，手机号还有23.83元。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带强制捆绑消费投诉
前段时间我接了一个中国移动的电话，说我的这个套餐可以减免减免话费。他没跟我说参与这个活动，我的宽带就不能取消，我现在来取消宽带，他需要让我付300块钱的违约金，这是霸王条款呀，他没跟我说清楚的呀。
然后一个劲的让我保留宽带，说又给什么优惠，强制消费，这种营业厅行为真的让人齿寒。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动宽带套餐资费不明及服务推诿
之前给我办理宽带，给我打折，但是工作人员并未告知我里面有wifi小福袋要扣费的情况，我现在要搬家要求取消wifi小福袋和退掉宽带，中国移动不给我解决不处理，电话也不给我反馈，每天拖着我，已经快一个月了，工作人员还告知我不能解决，解决必须让我赔偿违约金，态度极差，10086没有一个人给我解决问题，甩锅拖我时间不处理，给总部10080打电话也不给我回馈电话，也拖着我不处理，客服态度极差，还挂我电话。眼看已经月底了，不处理我得问题，已经严重影响到我私人行程，并且还准备下个月继续扣我月租。 到现在并未给我解决问题，还有最后两天时间，为什么还显示已经给我解决问题了？ 没有人给我处理
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
已完结
注销宽带被拖延未处理
我于2025年11月17日在10086*台报备注销宽带，2025年11月24日将设备全部交给当地营业厅，到现在没人给处理以及回复
投诉问题
擅自开通/取消服务、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动宽带办理存在收费误导
我于11月11日办理宽带，对方明知道我这个号码可以免费办理宽带还让我办理一个月三十元费用的宽带。去主营业厅取消宽带说要赔付1000违约金，但本人从未与他们签理任何合同，而且办理的时候也没有说清楚宽带一定要使用三年。要求取消这个宽带更换成我原来因该享受的免费宽带
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通宽带并冒用信息
在2025年3月，在我本人不在老家的情况下，装订了宽带（我没有提供任何我个人的信息），并且这个宽带不在我的家。联系中国移动，不处理不作为。中国移动这个行为是：1冒用我的身份信息2在不知情情况下使用我的权益3态度不好
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
中国移动宽带霸王条款及销户难
不给用户注销手机卡号、说有合约一年、还有就是路由器说有两个就一个路由器
投诉问题
擅自开通/取消服务、套餐纠纷、霸王条款
处理中
