友望扫地机器人故障维修无果，要求退货退款遭拒
我25年3月17日买了友望扫地机器人。现在出故障维修不了。回不了基站。他们也不给退货。我要求退货退款
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉苏州众友成城智能科技有限公司售后服务欠缺
2024年9月6日抖音平台购入UWANT友望V8洗地机。和直播间说的完全不一样，充电要好几个小时，120平的房子都拖不完，每次用完还要清洗水箱，清洗配件，不然第二次用就臭的要死，这些我都忍了，买的时候正好孕晚期 楼上楼下搬的也不方便，就没退货。好歹做活动也1千多的东西，八个月都没用上就坏了，出水孔不出水，滚刷是干的，根本没办法擦地，找了店铺客服纯粹添堵，客服叫你把出水量开到最大，要不叫你换个模式就行了，我是智障吗我请问，我用了几个月了就那几个按键我不明白吗，你不重复问 半个小时也不回复你，把人说急了，连着换了三个客服，就意味着你得把问题再重复一遍，客服承认商品质量有问题要退回维修，我不同意，我的诉求是换新或者退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
抖音商城uwant官方旗舰店除螨仪价保问题投诉
我于2025年4月6日在uwant官方旗舰店购买除螨仪，店铺客服承诺有平台优惠券或者其他优惠的价格，金额少的30天之内可以退还差价，侵害了我的消费权益，我的诉求是退差价
投诉问题
价保问题、虚假宣传
已完结
抖音uwant官方旗舰店虚假宣传及赠品未兑现投诉
我于2025年4月3日于友望抖音官方旗舰店购买友望云朵****洗地机，直播间主页面，商品下单页面，以及主播口头描述，均承诺下单赠送除螨仪，收到货后没有看到除螨仪，遂询问客服，客服改口说需要确认收货自己晒单后，联系客服安排发货，与直播间页面显示，商品下单页面显示，自己主播口头描述具有较大差距，直播间展示页面及商品下单页面具有误导消费者下单嫌疑，客服具有引导消费者好评嫌疑
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
抖音友望官方旗舰店友望洗地机质量问题及客服处理不当
我于我于2025年1月27日在抖音友望官方旗舰店购买友望洗地机（大头air），到货后使用不到一个月出现异响，客服回复说滚筒支架问题并补发支架，两个月3月28日出现滚刷不工作，无法拖地。询问客服，客服一直让拍视频证实，来回拍了三个给他，才说可以返厂维修。要求退款退货被拒绝，理由是过了试用期。用了两个月就坏的机器闻所未闻。客服回复非常慢且无意义，折腾客户。自己产品质量问题让客户买单。要求全部退货退款，并对商家产品质量进行检测处罚。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
抖音uwant官方旗舰店商品质量问题及售后服务不到位
质量问题，欺*消费者，售后无人回！冲电半日，只用5分钟，质量问题，欺*消费者，售后无人回！冲电半日，只用5分钟，质量问题，欺*消费者，售后无人回！冲电半日，只用5分钟。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
抖音电商平台友望D100反复出现水渍问题
我于2024年8月9日在抖音电商平台（uwant官方旗舰店）购买（友望D100），出现水渍问题，中间12月5日返厂维修过一次，现在又出现这种问题，我的诉求是要求退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
多次维修无效要求全额退款或换新
我于2023年10月在抖音平台买友望洗地机，2024年1月水箱问题维修一次，两月后邮寄回来。2024年7月水箱问题维修第二次，2025年1月19日，水箱问题无法使用，联系商家客服说过保不负责维修。同意二折返现给我，或者加600元给新机，我认为三次都是水箱问题，是出厂就不合格，要求商家全额退款或免费更换新机。
投诉问题
商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
抖音商城友望洗地机官方店拖延维修且拒绝合理诉求
24年6月，在抖音商城友望洗地机官方店铺购买洗地机，于12月出现质量问题，在质保维修期内就联系客服希望能够给予维修，官方收到洗地机后拖了两周，没有任何回复，再三追问之后说是我人为损坏不能维修（他所谓的人为损坏是说我没有把洗地机水箱的水清理干净在运输过程中导致机子被水泡，而事实是我因为洗地机出脏水，漏水才因此申请维修，在装箱中洗地机没有水箱也一直在出脏水，因此我联系了官方客服，官方客服说你可以寄的，现在咬定说是我没清理水箱造成人为损坏拒绝维修）我的诉求维修维修不了，在质保期内你必须帮我免费换新。以前的照片是没有水箱，洗衣机也在出水
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
