上车后将婴儿车放置于后备箱，下车刚关门，司机就起步开走，一直呼叫未得回应，并在前方不远处拉了下一位乘客，因抱着小孩，无法赶上停下的车，旁边商铺有人见证此事。回拨电话是虚拟号码，无法联系司机，于是与平台取得联系后与司机取得联系，要求我支付费用才可返还，我认为是司机的责任，所以不同意额外支付费用。后投诉到平台，协商放在派出所我们自取，但当天未放置于派出所。 第二天上午再次与司机取得联系，司机说要等他有空才放。我与平台联系并报警，警察告知司机将就近放在巴南派出所，后平台告知我放在附近派出所或司机家就近的保安亭。我给司机打电话确认，司机说今日将放在派出所或家附近保安亭。后司机一直未与我取得联系。下午我再打电话给司机，司机表示如果没有路过派出所就得去他家里取，我不同意，可以放在他家附近的派出所我们自取，司机又提及要求我们支付费用，我不同意，并告知他尽快放到派出所，不想与他再打电话沟通，司机以我耽误他做生意为由挂断电话并把我拉黑，后来无法联系。 此事并非物品遗失，有好几个旁人可作证，司机一开始以我们自己忘记拿物品为理由让我们支付费用，后得知有证人可以证明是他关门后立即驾车驶离我们呼叫无果，才答应放在派出所。但现又让我们去他家中取，难免让人怀疑是并不想归还或想谋得费用。家中私人环境，我认为不妥也不愿意去。本为司机疏忽，我们已同意去派出所自取，司机最后还要求我们支付他去派出所的费用。 直到现在，我们既联系不上司机，也没有拿到他带走的婴儿车。

投诉曹操打车乱收费 打车去机场通过高德地图打车到曹操用车，司机到达跟司机沟通给费用加时间，微信转了25，等了十几分钟，到达机场后又微信给了司机20，共计45元，因为打车的时候总费用标记是二十多，我已经给45了，但是通过高德看到还有40多元要支付，打司机电话接通说明情况，司机直接挂断，于是联系曹操客服，客服跟司机沟通后还说的是我自己给司机加钱，说如果有疑问会反馈投诉，我打车时价格就是二十多，然后司机在收完钱后又在高德上收费，费用不合理，多次收费，变相收费，

本人2023年12月20号上午使用曹操顺风车，运单号：173****99****960 司机车牌号：沪AC****96。为本人使用公司平台下单，运单中已包含高速费用，司机到高速出口处以自己为破产老板没有钱为由要求乘客支付高速费。被乘客拒绝后，语言恐吓乘客，并强制要求乘客中途下车。自己则驾车离开，未将乘客安全送达目的地。现要求平台严惩司机，退还所有车费并赔偿本人精神损失及误时误工费共计200元

9.21日10:29分通过建行生活app下单曹操出行网约车从南方医科大学深圳医院住院部门口打车回家，因老人出院随身物品较多，就肯请司机帮开进停车场以便卸载行李物品，司机不愿意，在小区路边就停车了，老人身体不适，我拿着很多物品，司机也没有主动帮忙提取物品，我腾不出手来关门，只能用脚帮忙关车门，司机嫌关门声音大，就开始辱骂我们，并诅咒刚出院的老人老不死，并用各种脏话诅咒辱骂老人长达十几分钟，老人气不过，走开了，司机还停车继续辱骂，刚出院的老人气的浑身发抖，本就高烧未退，到家后，血压升高，心脏不适，气的一度昏迷，经请教医生电话指导给老人服药并做出相应急救后才清醒，身体本来就不好，还被这样凶恶的司机恶意诅咒辱骂，气的老人原本不适的身体病情加重，血压升高，失眠，精神恍惚，身心都受到了很大伤害，21号当天就打电话给曹操平台投诉，我打车定位要求送到小区，而司机只送到了路边并未到达小区内指定地点，我要求解除该订单收费要求，对于老人受到的身心摧残给予精神赔偿，但曹操平台在确认司机有辱骂及恶意诅咒老人行为后，对其行为没有做出处罚，所谓的内部处理，我没看到处理结果也无法确信，深圳是文明城市，以优质服务闻名全国，网约车司机就是城市名片，网约车平台雇佣司机是经过服务培训的，那么行为和素质如此恶劣的司机是怎么通过考核的？曹操平台应该对其员工的恶劣行为承担责任并做出售后解决方案，但平台态度敷衍，21号投诉至今未给予解决，对于我提出的诉求没有给予解决。我恳请平台对于我们所收到的不公平待遇给予帮助并解决，谢谢。

我爸爸在百度地图上打车打到曹操出行，在坐车的路上司机就强行询问乘客要返程高速费，联系客服告知不需要支付这笔费用，当天晚上支付打车费用283.11元，结果第二天早上又扣除97元，联系客服表示其中44元是误扣的退还了，其他的费用是正常费用，如果不联系，97元就白扣了，也根本不会解释具体扣费详情，打车前并没有说过二次扣费，之后莫名其妙扣费还表示扣费是正常的

1、我于2024年4月22日早上8点54分使用曹操出行打车软件打车，司机接单在未到达具体位置，且未收到司机任何消息的情况下，司机自行开始行程，产生费用。 2、因司机未到达上车点，未接收到上车通知，导致我长时间原地等待。在知晓后主动联系司机，司机回复以取消我的订单，费用让我联系客服退回，在原计划的基础上重新打车延后了20分钟上车，因此迟到扣款20元且本月没有全勤奖。 3、联系客服投诉司机并只要求赔偿20元迟到费用的情况下，客服只非愿赔偿15元打车券，我不接受。客服回复反馈给到专员24小时内回复我，在26小时候无人联系的情况下，再次平台反馈投诉司机问题，再次24小时等待后，无人联系的情况下平台自行提交反馈结果，结果为“处理完成-司机主动报备/退款”在结果依旧不满意的情况下再次联系客服，客服回复已扣除司机100元薪资以及司机3分服务分，但给到我的赔偿依旧是15元打车券。不满意就再次让我等待24小时。 以上因司机耽误我的出发时间，导致我被扣款，我需要平台或司机承担我的迟到费用20元。

2024年4月19日下午，于南京郁金香路打车，前往江宁希尔顿欢朋酒店。2位老人带着孩子，2件行李及婴儿车。上车时由于老人没有马上报出手机尾号四位，被司机辱骂脑子不清，下车时，由于老人带着婴儿，自己取行李时速度慢了一点，被司机辱骂老太婆出门被车撞死不得好死。司机涉及对乘客人身攻击，辱骂乘客，平台没有对网约司机培训上岗，没有对司机制定应有的服务制度，起到制约作用，导致该平台的网约车司机态度恶劣，对乘客恶语相向。

我于2024年4月16号在曹操出行平台打车，出现了未按时送达我到目的地，最后未送达到目的地，侵害了我未能赶上高铁，以及绕路超出费用还要收取我的打车费用以及高铁退票费用，我的诉求是赔偿我的高铁退票费以及打车费和误工费

在车上使用司机提供的纸巾，司机拒绝提供并且辱骂，歧视打车人。说我是快车不是专车并没有使用权，我仅仅在车上用了司机五张纸，司机严厉呵斥，并且胡搅蛮缠，态度极其恶劣。 投诉客服，客服回答敷衍了事，并未给出合理的处理

一、2022年9月22日下午13点38分左右，通过百度地图，下单打车订单由盒子轻选酒店（北京东坝店）到北京天宫院地铁站A口，费用111.28元。司机车牌号为京EK****58 二、2022年9月23日下午15点12分左右，也是通过百度地图下单打车订单，由北京市隆盛园公交站到北京市马驹桥商业街公交站，费用是79.92元，司机车牌号为京N1****R1。 下单手机号都是138****9122，司机在行驶途中有分神驾驶，安全带佩戴不规范，由于当时疫情四虐，司机配带口罩不规范，接单时间比较久，还有行驶过程中有接打电话，玩手机状态，怼乘客的状况发生，后联系曹操出行平台客服，但是曹操出行平台客服一直拒绝解决，至今没有给乘客一个合理解决。

我于2024年4月9号下午三点多叫了车，然后到达目的地司机另外收取费用，上车之前就付款了，到目的地司机另外收费，平台不给处理

请问下为什么我要求你们退款怎么没有退款？发优惠券有什么用，都这么差劲谁还会再坐第二次。要么退款，要么优惠券则现，你们自己看着办吧！

我于2024年4月1日下午5点多在腾讯出行打到的曹操岀行 下车前我和司机说等一下高速费和反程高速费加在平台上就可以了 他说扣不了 我就给他扫码扫了68块钱过去给他 下车后 我发现平台上还扣了我高速费 合着就是我平白无故多给了高速费 平台还拒绝给我处理 太欺负人了吧未免

四月三日打车上班从虹许路971弄至虹翔一路八号，大概因为平台问题，导致我下单的地址和司机接到的地址不符，故而导致本人上班迟到。且途中存在导航绕路问题，预估费用为35，实际收费为66.69。然后询问司机处理方案，司机说和他没关系，请直接致电平台投诉。好，然后从昨天上午找人工客服，说是24小时内会有专人处理，但直至此时，平台未曾给予回复。且因为这件事本人打车软件不能使用（因为没付这个不正常的费用），且app里甚至都没有显示有投诉内容和进度？！然后今天中午我再次拨打电话，被告知昨晚没打通我手机，告诉我退我30优惠券这事就结束了。然后我不接受，他说那就在等24小时反正他解决不了，我：？？？？

我于2024年3月31号21：08分通过滴滴平台打到曹操出行的粤AD****36 预计价是110元，在出行前打电话给司机，司机的电话就已经是停机状态，上车后司机要求走高速，从出发点嘉禾望岗c号站口到目的地广州市从化区江埔街道环市东路1123号广州南洋理工职业学院走国道是57公里，司机要求走高速 绕到了64公里并且绕了多段高速，超出从出发点到目的地的正常高速收费，还多出了里程费，时长费，远途费与高速费，实际价格比预估多出一倍的价格，多次拨打客服电话，客服反应无法联系到司机，情况没办法核实。司机明显是有计划有预谋的绕路多收费，平台纵容包庇司机的绕路多计费的行为，严重威胁到我的人身安全与消费权益，

上车后将婴儿车放置于后备箱，下车刚关门，司机就起步开走，一直呼叫未得回应，并在前方不远处拉了下一位乘客，因抱着小孩，无法赶上停下的车，旁边商铺有人见证此事。回拨电话是虚拟号码，无法联系司机，于是与平台取得联系后与司机取得联系，要求我支付费用才可返还，我认为是司机的责任，所以不同意额外支付费用。后投诉到平台，协商放在派出所我们自取，但当天未放置于派出所。 第二天上午再次与司机取得联系，司机说要等他有空才放。我与平台联系并报警，警察告知司机将就近放在巴南派出所，后平台告知我放在附近派出所或司机家就近的保安亭。我给司机打电话确认，司机说今日将放在派出所或家附近保安亭。后司机一直未与我取得联系。下午我再打电话给司机，司机表示如果没有路过派出所就得去他家里取，我不同意，可以放在他家附近的派出所我们自取，司机又提及要求我们支付费用，我不同意，并告知他尽快放到派出所，不想与他再打电话沟通，司机以我耽误他做生意为由挂断电话并把我拉黑，后来无法联系。 此事并非物品遗失，有好几个旁人可作证，司机一开始以我们自己忘记拿物品为理由让我们支付费用，后得知有证人可以证明是他关门后立即驾车驶离我们呼叫无果，才答应放在派出所。但现又让我们去他家中取，难免让人怀疑是并不想归还或想谋得费用。家中私人环境，我认为不妥也不愿意去。本为司机疏忽，我们已同意去派出所自取，司机最后还要求我们支付他去派出所的费用。 直到现在，我们既联系不上司机，也没有拿到他带走的婴儿车。

投诉曹操打车乱收费 打车去机场通过高德地图打车到曹操用车，司机到达跟司机沟通给费用加时间，微信转了25，等了十几分钟，到达机场后又微信给了司机20，共计45元，因为打车的时候总费用标记是二十多，我已经给45了，但是通过高德看到还有40多元要支付，打司机电话接通说明情况，司机直接挂断，于是联系曹操客服，客服跟司机沟通后还说的是我自己给司机加钱，说如果有疑问会反馈投诉，我打车时价格就是二十多，然后司机在收完钱后又在高德上收费，费用不合理，多次收费，变相收费，

本人2023年12月20号上午使用曹操顺风车，运单号：173****99****960 司机车牌号：沪AC****96。为本人使用公司平台下单，运单中已包含高速费用，司机到高速出口处以自己为破产老板没有钱为由要求乘客支付高速费。被乘客拒绝后，语言恐吓乘客，并强制要求乘客中途下车。自己则驾车离开，未将乘客安全送达目的地。现要求平台严惩司机，退还所有车费并赔偿本人精神损失及误时误工费共计200元

9.21日10:29分通过建行生活app下单曹操出行网约车从南方医科大学深圳医院住院部门口打车回家，因老人出院随身物品较多，就肯请司机帮开进停车场以便卸载行李物品，司机不愿意，在小区路边就停车了，老人身体不适，我拿着很多物品，司机也没有主动帮忙提取物品，我腾不出手来关门，只能用脚帮忙关车门，司机嫌关门声音大，就开始辱骂我们，并诅咒刚出院的老人老不死，并用各种脏话诅咒辱骂老人长达十几分钟，老人气不过，走开了，司机还停车继续辱骂，刚出院的老人气的浑身发抖，本就高烧未退，到家后，血压升高，心脏不适，气的一度昏迷，经请教医生电话指导给老人服药并做出相应急救后才清醒，身体本来就不好，还被这样凶恶的司机恶意诅咒辱骂，气的老人原本不适的身体病情加重，血压升高，失眠，精神恍惚，身心都受到了很大伤害，21号当天就打电话给曹操平台投诉，我打车定位要求送到小区，而司机只送到了路边并未到达小区内指定地点，我要求解除该订单收费要求，对于老人受到的身心摧残给予精神赔偿，但曹操平台在确认司机有辱骂及恶意诅咒老人行为后，对其行为没有做出处罚，所谓的内部处理，我没看到处理结果也无法确信，深圳是文明城市，以优质服务闻名全国，网约车司机就是城市名片，网约车平台雇佣司机是经过服务培训的，那么行为和素质如此恶劣的司机是怎么通过考核的？曹操平台应该对其员工的恶劣行为承担责任并做出售后解决方案，但平台态度敷衍，21号投诉至今未给予解决，对于我提出的诉求没有给予解决。我恳请平台对于我们所收到的不公平待遇给予帮助并解决，谢谢。

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1、我于2024年4月22日早上8点54分使用曹操出行打车软件打车，司机接单在未到达具体位置，且未收到司机任何消息的情况下，司机自行开始行程，产生费用。 2、因司机未到达上车点，未接收到上车通知，导致我长时间原地等待。在知晓后主动联系司机，司机回复以取消我的订单，费用让我联系客服退回，在原计划的基础上重新打车延后了20分钟上车，因此迟到扣款20元且本月没有全勤奖。 3、联系客服投诉司机并只要求赔偿20元迟到费用的情况下，客服只非愿赔偿15元打车券，我不接受。客服回复反馈给到专员24小时内回复我，在26小时候无人联系的情况下，再次平台反馈投诉司机问题，再次24小时等待后，无人联系的情况下平台自行提交反馈结果，结果为“处理完成-司机主动报备/退款”在结果依旧不满意的情况下再次联系客服，客服回复已扣除司机100元薪资以及司机3分服务分，但给到我的赔偿依旧是15元打车券。不满意就再次让我等待24小时。 以上因司机耽误我的出发时间，导致我被扣款，我需要平台或司机承担我的迟到费用20元。

2024年4月19日下午，于南京郁金香路打车，前往江宁希尔顿欢朋酒店。2位老人带着孩子，2件行李及婴儿车。上车时由于老人没有马上报出手机尾号四位，被司机辱骂脑子不清，下车时，由于老人带着婴儿，自己取行李时速度慢了一点，被司机辱骂老太婆出门被车撞死不得好死。司机涉及对乘客人身攻击，辱骂乘客，平台没有对网约司机培训上岗，没有对司机制定应有的服务制度，起到制约作用，导致该平台的网约车司机态度恶劣，对乘客恶语相向。

我于2024年4月16号在曹操出行平台打车，出现了未按时送达我到目的地，最后未送达到目的地，侵害了我未能赶上高铁，以及绕路超出费用还要收取我的打车费用以及高铁退票费用，我的诉求是赔偿我的高铁退票费以及打车费和误工费

在车上使用司机提供的纸巾，司机拒绝提供并且辱骂，歧视打车人。说我是快车不是专车并没有使用权，我仅仅在车上用了司机五张纸，司机严厉呵斥，并且胡搅蛮缠，态度极其恶劣。 投诉客服，客服回答敷衍了事，并未给出合理的处理

一、2022年9月22日下午13点38分左右，通过百度地图，下单打车订单由盒子轻选酒店（北京东坝店）到北京天宫院地铁站A口，费用111.28元。司机车牌号为京EK****58 二、2022年9月23日下午15点12分左右，也是通过百度地图下单打车订单，由北京市隆盛园公交站到北京市马驹桥商业街公交站，费用是79.92元，司机车牌号为京N1****R1。 下单手机号都是138****9122，司机在行驶途中有分神驾驶，安全带佩戴不规范，由于当时疫情四虐，司机配带口罩不规范，接单时间比较久，还有行驶过程中有接打电话，玩手机状态，怼乘客的状况发生，后联系曹操出行平台客服，但是曹操出行平台客服一直拒绝解决，至今没有给乘客一个合理解决。

我于2024年4月9号下午三点多叫了车，然后到达目的地司机另外收取费用，上车之前就付款了，到目的地司机另外收费，平台不给处理

请问下为什么我要求你们退款怎么没有退款？发优惠券有什么用，都这么差劲谁还会再坐第二次。要么退款，要么优惠券则现，你们自己看着办吧！

我于2024年4月1日下午5点多在腾讯出行打到的曹操岀行 下车前我和司机说等一下高速费和反程高速费加在平台上就可以了 他说扣不了 我就给他扫码扫了68块钱过去给他 下车后 我发现平台上还扣了我高速费 合着就是我平白无故多给了高速费 平台还拒绝给我处理 太欺负人了吧未免

四月三日打车上班从虹许路971弄至虹翔一路八号，大概因为平台问题，导致我下单的地址和司机接到的地址不符，故而导致本人上班迟到。且途中存在导航绕路问题，预估费用为35，实际收费为66.69。然后询问司机处理方案，司机说和他没关系，请直接致电平台投诉。好，然后从昨天上午找人工客服，说是24小时内会有专人处理，但直至此时，平台未曾给予回复。且因为这件事本人打车软件不能使用（因为没付这个不正常的费用），且app里甚至都没有显示有投诉内容和进度？！然后今天中午我再次拨打电话，被告知昨晚没打通我手机，告诉我退我30优惠券这事就结束了。然后我不接受，他说那就在等24小时反正他解决不了，我：？？？？

我于2024年3月31号21：08分通过滴滴平台打到曹操出行的粤AD****36 预计价是110元，在出行前打电话给司机，司机的电话就已经是停机状态，上车后司机要求走高速，从出发点嘉禾望岗c号站口到目的地广州市从化区江埔街道环市东路1123号广州南洋理工职业学院走国道是57公里，司机要求走高速 绕到了64公里并且绕了多段高速，超出从出发点到目的地的正常高速收费，还多出了里程费，时长费，远途费与高速费，实际价格比预估多出一倍的价格，多次拨打客服电话，客服反应无法联系到司机，情况没办法核实。司机明显是有计划有预谋的绕路多收费，平台纵容包庇司机的绕路多计费的行为，严重威胁到我的人身安全与消费权益，