曹操出行退款未按时到账，要求加速处理
4月17日在滴滴平台打了曹操出行的车，费用超出预估¥30多元，4月18日曹操客服经理来电协商同意退¥30滴滴券，1-7个工作日到账。现在14个工作日了没有到账，期间电话1次曹操客服，1次曹操投诉，得到的答案是可以再次登记，然后继续等1-7个工作日。
诉求： ¥30滴滴打车券（适用于任何车型）1个工作日内到账
投诉问题
处理时效慢、退款纠纷
处理中
曹操出行乘客取消订单却判司机责任，申诉无果
正常接驾，乘客取消了，判司机责任怎么申诉也不行，你这还怎么弄？
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、霸王条款
处理中
曹操出行虚构打车地点涉嫌欺诈要求退1赔3
2025年5月4日19：30分。通过曹操出行（专车）APP打车。打远途特惠。从福州市沃尔玛长城店（福州鼓楼区）-福清市龙田镇永辉超市（福州市mini龙田龙达店）。里程：69公里。车费：141.40元（1口价。不含高速过路费。5月1日~5日23：59分。免收高速过路费）。每公里收2.05元。现在中完全不存在这家店。福清市龙田镇只有1家永辉超市。永辉超市兰天商贸城店（福清市龙田镇金山街兰天商贸城1-2层）。我咨询过永辉超市APP官方工作人员，回复：龙田镇永辉超市mini店（龙田龙达店）。（永辉超市mini店和永辉超市店。是2家不同店）曹操出行（专车）平台通过虚购不存在打车地点。*取乘客车费。网约车平台存在产品或者服务有欺诈行为。赔偿责任和网约车司机没任何关系。网约车司机不用赔偿给乘客。按照《中国消费者权益保护法》第55条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。赔偿条件：曹操专车有存在虚构打车地点。*取乘客车费。对我进行产品或者服务欺诈行为。退1赔3。最低500元起。曹操出行（专车）公司退我141.40元。要求曹操专车（出行）公司赔偿我500元现金。总计641.40元人民币。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
曹操出行司机提前结束订单且态度恶劣，客服处理不力
2025年5月3号13:22在滴滴出行打了一个车，订的终点就是在楼下，最终师傅在距离大概200米的地方给我扔下，并且态度特别恶劣，期间投诉客服客服一直打太极，并且车款是之前的双倍，投诉车费欺诈，霸王行径，而且客服和司机服务态度特别不好，欺诈消费者，而且在警察沟通的过程当中还偷换概念，说乘客不下车，但是实际上来讲，作为消费者，既然付了车费是要最终到终点站的，其中在这个平台打了将近三个月的车，每一次都能送到终点站，而且最后我没有说其他的，我说师傅你导航给我送到楼下就行，其中大概步行二百米的距离，师傅态度特别不好，偷换概念说乘客不下车，客服的态度也特别不好，偷换概念说滴滴出行规划的路线，最终责任应该在滴滴出行并且曹操出行没有收到任何的金钱，他没有收到任何的分润分润的模式是在滴滴出行这里，但是实际上我打车的平台是叫曹操出行，最终欺*消费者车费司机态度特别不好，欺诈
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、服务态度差
处理中
曹操出行账号解封申请
尊敬的曹操出行平台审核团队：
您好！我是曹操出行平台的用户，我的注册手机号码为 [135****2754]，近期，我发现自己的账号遭到封禁，这给我带来了极大的不便与困扰，经过深刻反思，我诚恳地向您提交这份解封申请，希望能得到平台的重新审查与理解。
在使用曹操出行平台的过程中，我始终秉持着对平台规则的尊重与遵守，致力于为乘客提供优质、安全的出行服务。然而，此次账号被封让我深感意外。我仔细回顾了近期的操作行为，推测可能是由于以下原因导致了误解：
若是司机身份，我按照平台规划路线前往乘客上车点，但到达后由于上车地点周边环境复杂，信号不佳，导致我与乘客未能及时取得联系，最终订单取消。我深知订单取消可能给乘客和平台带来不好的影响，可这绝非我主观意愿为之，当时我想尽办法与乘客沟通，包括在周边合适地点等待了一段时间，也尝试通过平台提供的其他方式联系乘客，但均未成功。又或者，在某次行程结束后，可能因为操作不够熟练，在点击完成订单环节出现了些许延迟，被系统误判为违规操作。
若是用户身份，可能在某次打车时，因手机系统临时故障，导致行程结束后支付环节出现异常，未能及时完成支付，但我在发现问题后第一时间联系了客服说明情况，并完成了费用支付，也许在此过程中被平台判定为存在违规行为。
在得知账号被封后，我立即采取了积极的行动。一方面，我重新认真学习了曹操出行平台的《用户服务协议》《司机管理规则》等各项规章制度，逐字逐句研读，详细记录重点内容，确保对平台规则有更透彻、清晰的理解，避免日后出现类似可能引发违规的情况。
我的生活与工作与曹操出行平台紧密相连。作为司机，这份工作是我维持家庭生计的重要来源，账号封禁后，我失去了收入，家庭经济面临巨大压力。作为用户，曹操出行方便了我的日常出行，如今账号被封，给我的出行安排带来诸多不便。因此，我诚恳地请求平台审核团队能够重新审查我的账号情况，仔细核实我是否存在真正的违规行为。若有需要，我愿意全力配合平台进行任何调查，提供更多能够证明我账号合规性的材料。若我的账号有幸能够解封，我在此郑重承诺：未来无论是作为司机还是用户，我都将以最严格的标准要求自己。严格遵守平台的各项规则，在每一次接单、行程服务环节中，都做到规范操作，积极维护平台的良好秩序。我也会积极向身边的同行或其他用户宣传平台规则，共同营造优质的出行服务环境。
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账号纠纷
处理中
投诉曹操出行收费问题
我于2025年5月2日上午使用高德地图手机App打车，从上海市杨浦区营口路625号3弄BaseLite公寓前往杨浦区武川路45号复旦大学校门， 行程从上午9:59持续至10:14分。车牌号为沪AGN2132，车型号为荣威ei6灰色。
期间司机：1.拒绝为我提供行李箱放置后备箱的请求，并态度极差地让我放在后排座，剥夺了消费者的合法权益。2.上车时至上车后大部分时间都在抽烟，且烟雾烟灰飘散至后座，违反了上海市道路交通管理条例；3.在吸烟过程中，他还大声接打了来自熟人的公放电话，大约3分钟或以上。
我将此情况通过高德app进行反馈，平台虽处理但十分敷衍。我也没有收到任何来自曹操出行对服务的致歉。我在服务反馈链接中表示，我不需要高德给我返消费券，我要求曹操出行向包括我在内的消费者和公众道歉，对他们严重侵犯消费者权益和违法行为进行反思，因为据我了解，上海市曹操出行司机在今年2月就接到过投诉。并且严肃整改，而不仅仅是针对个体司机进行教育。同时，我需要曹操出行负担我本次行程的一切费用，拒绝高德平台作为中间平台对我做出赔偿。
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收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
曹操出行顺风车订单无法开具发票导致无法报销
我在这个平台下单顺风车。完成订单以后咨询客服，客服跟我要了抬头，税号，邮箱那些，也表示三个工作日内到我邮箱，过了几分钟就打电话过来说开不了发票。现在我无法开发票没有办法报销
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处理时效慢、客服热线难打通、拒开发票
处理中
曹操出行实际收费远高于预估费用，收费不合理
曹操出行的打车预计费用130-140元，因此选择了曹操出行平台，实际用车支付费用197元，杂七杂八加起来197元，如果这么高的话不可能选择曹操平台，所谓的免费升级车型还加了4元选车费，收费极为不合理。
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收费问题、霸王条款
处理中
曹操出行取消订单后退款迟迟未到账且无人处理
2025年四月29我取消了订单但是好久都不给我退钱也没人理我我知道服了
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处理时效慢、客服热线难打通、退款纠纷
处理中
曹操出行预估费用与实际扣费严重不符
4月28日早在滴滴打车下单，曹操出行接单，预估费是24块多，到点后平台扣费37.7元，中途客户没要求更改过路线。之前曹操出行接单也多次出现预估费用和实际扣费不符的情况，但没这次这么不靠谱。希望消费保能保护消费者权益。
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收费问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
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