美的冰箱售后问题,承诺换新却拖延处理
2024年8月6号买的冰箱,2025年6月坏的,联系客服很久了,同意换新,结果后来一直不理我,现在一直拖着没人处理
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
抖音美的官方旗舰店冰箱质量问题及退款拖货投诉
购买美的冰箱有质量问题,美的安排维修师傅上门查看已出故障鉴定单,并与商家说好退换货,但是考虑冰箱换货周期长,直接在商家客服指导下重新购买了一模一样的冰箱以作换货,新的冰箱已经收到,有质量问题的冰箱商家一直不来拖走,也一直不处理退款,商家客服更是让人气得咬牙切齿,人工客服永远找不到,一直在自动回复,不处理问题
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服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
抖音美的官方旗舰店购买空调不发货投诉
我于2025年6月3日在抖音美的官方旗舰店购买一台美的酷省电ultra 3匹柜机空调 ,平台禁止不给我发货 ,打美的售后也无人与我联系,我的诉求是商家马上给我发货安装!
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发货纠纷、无故取消订单、服务态度差
已完结
抖音美的官方旗舰店购买空调未发货且无人对接
本人于2025年6月3日在抖音美的官方旗舰店购买一美的酷省电ultra3匹柜机,至今未收到货,平台显示商家未发货,打售后电话咨询,客服回复会帮我催一下发货,也会有专人与我对接,至今无人联系
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发货纠纷、无故取消订单、服务态度差
已完结
抖音商城空调延迟发货未果,强制安装后不予退货
我于2025年5月31日00:04分在抖音商城美的空调旗舰店购买美的酷省电大****一级能效空调一台。当时直播间主播说没有国家补贴的先原价拍下联系订单客服延迟发货(肯定不会发货让消费者有任何损失),再进群预约领国补。我拍下订单后联系客服给我延迟发货,商家未按要求延迟发货,后面收货人(家里老人)不清楚情况收货安装了(安装师傅说是送装一体单送货的同时就会安装)。期间我不知道商家未延迟发货,当我收到抖音平台推送收货信息后立马联系商家客服问明明要求延迟发货为什么不延迟,跟客服沟通客服让申请退款我立马申请退款,后客服拦截说已经收货安装,会联系取件。安装师傅让我联系商家客服问取件拆机费用怎么处理。再联系商家客服就又说已安装不退货退款了。商家不管客户意愿强制发货,强卖商品。未按消费者要求延迟发货,导致后面一系列问题,希望商家退货退款或者退款补偿。
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发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
抖音商城空调订单被无故拒收且未发货
我于2025年5月22日在抖音商城购买了1台美的的柜机空调,到目前为止,我一直没有收到快递,中途他们有发过一次货,但是突然就拒收了,这个拒收不是我说的,我联系过物流师傅,说的是商家联系他们拒收的,我现在的诉求就是要不现在立马给我发货我需要空调,要不就按三倍的赔付给到我。说的是晚发货必赔
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发货纠纷、无故取消订单、虚假宣传
已完结
抖音商城美的洗碗机价保期内降价要求退差价
我于2025年3月18日在抖音平台美的官方旗舰店购买了美的RX600SMax洗碗机,当时付款时商品总价4699元,店铺立减300元,国家补贴879.8元,付款3519.2元,当时主播客服承诺价保到618,现在还没到618,现在该款洗碗机的总价4299元,店铺立减400元,还有国补,与我当初买的价格明显降低,请求平台将差价退还给我。
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价保问题、退款纠纷
已完结