JBL官方旗舰店货不对版拒退换
本人2026年2月7日21:06在淘宝/天猫JBL官方旗舰店购买JBL CHARGE6音箱（红色官方标配），订单32***************94，1214.28元。2月9日17时驿站取件，外包装无商品信息，现场拆第一层确认音箱后17:21出库、17:25到家；21:22拍开箱视频（原4分28秒，因*台≤3分钟限制2倍速压缩上传）。开箱发现机身SN不可查且与盒码不一致，并缺少提手等包装异常，商品同一性/可追溯性存疑。
我即申请售后，专员“小杭”称“把收到的商品年后寄回即可，您放心”，我按指引退回并付运费8.71元（顺丰SF51*********80）。后商家以“机身码不一致/非其商品”为由拒退款，并以“影响二次销售/被使用过”拒收致物流异常，且未提供发货时机身SN与盒码一致的出库复核等可追溯证据。
诉求：请核查商品标识/可追溯性与质量，责令退货退款（1214.28元+运费8.71元），并依法处理拒收退货、拒绝售后。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
JBL音箱频自动关机，拒退换
2026年1月21日 购买的G04系列音箱 使用不到一个月 在使用过程中频繁出现自动关机问题 商家以超过退货时间为由 不予退款 试问：不使用怎么知道产品会出现自动关机问题 这种情况就是商品有质量问题
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
投诉天猫JBL官方旗舰店疑似以次充好并虚假举证
我于2025年8月13日在 上海度士实业发展有限公司 开设的淘宝天猫JBL官方旗舰店购买型号为音乐世家300的音箱。快递于8月15日显示签收，但并非由我本人签收，快递未经允许放置门卫，我未能当面验货。 8月17日，我在七天无理由退货期内发起退货。8月22日商家收到退货后以“存在划痕”为由拒绝，并在*台介入时提供一份“物流签收证明”。该证明开具时间为8月22日，明显晚于实际签收日期（正好是举证当天），且内容写明“经本人同意”，与事实严重不符，存在虚假举证、疑似与物流方串通的嫌疑。 此外，我在投诉*台发现，同一店铺同一型号音箱亦有其他消费者在相同插孔位置发现划痕，商家同样以“影响完好”为由拒绝退货，疑似存在批量售卖瑕疵品“以次充好”的行为 诉求： 1. 要求商家立即履行退货退款义务，退还全部货款 2. 要求监管部门调查商家是否存在以次充好 虚假证明 来规避消费者的退货权益
投诉问题
虚假发货、商品破损、退货不退款
已完结
淘宝网JBL官方旗舰店退款异常进度慢
我与2025年5月11日在淘宝网JBL官方旗舰店购买了一个音响，金额为3589元，后不喜欢申请退货退款，卖家收到货验货没问题，同意退款但是显示退款异常，联系淘宝官方客服说官方介入一直要审核，过了两三天还是一样的回复，说我可以取消退款再申请，结果就一直等，石沉大海，系统自动退款也亏不了，卖家点退款也退不了，期间联系客服，说辞都一样，等等等，一点都不具备专业性，也没有实质性进展，现在说申请转保退款，我不明白商家同意的情况下，进度为什么这么慢阿
订单编号：25***************55
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
