我于2024年2月22日在小红书平台“**** PLUS新 中式的店“购买了一件衣服，下单前商家承诺3月8日 发货，但临到3月7日商家才说没有布料做不成衣服 无法发货，推迟到3月24日发货，我拒绝了，商家没 有理会。到了24日商家仍然没有发货,多次在小红 书平台投诉，平台均包庇商家消极处理，直到多次 催促4月份才发货。 收到货后发现等待多时长时间制作的衣服多线头 全身扣子要掉不掉、布料差劲等问题，申请退货商 家拒绝，要求不能填写商品问题，需填写自身原因 才能退货，我拒绝，申请平台介入,但平台又再次 包庇商家消极处理，商家污蔑损坏商品影响二次销 售，其提供的证据是其店铺另一件完好的衣服，与 发给我的衣服毫无关系。我要求退货退款及之前毁 约和欺诈客户的赔偿。

2024年4/09在小红书商家Baby 唯唯店，买了6件衣服，先收到三件，实物与直播间有差异质量不行，故选择退货退款，在付运费发现，3件衣服没办法一起寄出，要分3次所以我要支付3次运费，但我是一起收到的三件。所以联系店家，截至4/16都不回复，有截图；联系小红书客服，都是智能回复，也是没有回应、本来准备认栽，所以还有三件没有收到的，我就选择未收到货退款，结果不如商家拒绝，信息不回复，但是后台可以拒绝操作，说明商家就是故意不回复，欺骗消费者，根本就不是为了卖衣服，而是通过其他的方式谋取利益，小红书作为平台不积极处理，采取放任的态度，请相关部门积极处理，我相信不止我一个消费者碰到这个情况

2024年3月13日本人在小红书平台矮凳子的小店上下单紫薯糕以及芋泥糕各十个，于2024年3月19日拿回快递，3月20日打开快递，发现三分之一的食品变质发霉长毛，本人找商家正常协商赔偿，商家不接受推脱责任 只接受仅退款，我不同意处理方式，我的诉求是退还购买金额全额并且支付1000元赔偿金 商家借口来弱化自身的责任，但是只要出现食品安全问题，不管是什么借口，都是商家的制度管理有问题。不管最终的真实原因是商家还是商家上游的厂商等，我在商家这里买到发霉变质食品，商家就必须对此负责任 如果每个人遇到这种情况都觉得是小题大做，不以为然，只会让不良商家钻空子，食品安全更得不到保障。消费者合法维护权益也是一种良好的监督 索要赔偿也是我的合法权益

2024.3.5我在小红书平台购买了黄金饰品，下单金额12063，订单承诺48小时发货晚发必赔。3.7并未按时发货也没有收到赔偿，截止投诉时3月13日仍未发货，期间向小红书官方客服询问投诉3次，3次都没有任何一位工作人员与我取得联系，直接关闭投诉，给了我一张5元优惠券。 多次询问小红书平台对于延迟发货拒绝发货的出发赔偿标准，客服一概不予回答，三千块的手机尚且晚发赔偿30元优惠券，一万多的黄金订单只赔偿5元优惠券并且不说明原因，不与消费者沟通协商。 由于黄金涨价，我退款之后同样的价格买不到替代商品，我向线上客服提出要么按照平台标准赔偿，要么按市场价补齐我的差价损失，要么安排商家给我发货，客服承诺会向上级协商再给我反馈，第二天再次直接关闭投诉。 商家虚假宣传始终不发货涉嫌虚假宣传，平台不维护消费者权益，敷衍了事。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我18号在小红书看到一个名为“cdf会员购官网首播的店”的直播间，直播间声称是中免日上官方直播间，所有物品都是免税店发货，出于对中免日上的信任，我在直播间下单了包括ysl圣罗兰粉气垫和香水小样在内的共计355元的物品，发货时我注意到发货地址在广东并非海南，于是留了一个心眼，收货开箱全程录了视频，拆开快递以后，我发现外包装不对劲，和官网以及中免日上app在售的气垫外包装都不一样，抱着侥幸的心理我拆开了外包装，发现里面更假，气垫直接有一股不可言说的气味，于是我联系店铺客服申请退款，店铺客服否认东西是假货，并且说拆开了外包装影响二次销售是不给退款的，于是我在平台投诉该店铺兜售假货，又联系了平台客服，向平台客服索要该店铺的营业执照，准备联系当地消协投诉该店铺，但是平台驳回了我投诉店铺的申请，原因是假货只是我的主观判断，我无法提供权威检测鉴定机构出具的具有法律效应的鉴定证书，并且平台无法提供店铺的营业执照，客服让我自己和商家沟通索要信息，被我拒绝以后，平台以短信的形式告知我，该店铺是个人商家，没有营业执照，只能给我提供一个模糊的营业地址（山东省济南市槐荫区张家庄）。我查询了化妆品鉴定费用然后去咨询平台客服，若鉴定假货以后鉴定费用由谁承担，平台客服只说我可以保留相关支付凭证，必要费用会为我反馈沟通，具体由平台还是卖家承担一律不谈。我咨询若鉴定为假货以后平台会采取什么措施，客服反馈这个要等检测报告确定是假的以后再说。 综上，小红书作为一个购物平台，理应为消费者审核店铺的销售营运资质，在消费者反馈购买物品为假货时审核店铺售卖物品的真假性，在消费者质疑物品真假性索要店铺营业信息时提供相应的信息、而不是随随便便发一个地址，导致消费者甚至无法向消费者协会投诉卖家。

我通过小红书购买的三轮车，名称：盈路达休闲车，商家让我线下交易，我微信给他转了2100，因质量问题退回后，商家不给退钱，该商家是实体店，我要求退货退款，赔偿运费，物品已退回。

我于2024年3月16在小红书GUOE旗舰店购买了一件连衣裙，出现质量问题衣服下水褪色，侵害了我的消费权，我的诉求是全额退款

我于2024年4月20日在小红书上的店铺“宠粉美妆的店”购买了一只INTO you的口红，购买商品前询问客服是否为正品，客服给予肯定答复。但购买拆箱后发现商品制作粗糙，通过官方平台扫防伪码后显示没有该产品。通过直接扫码可以获得一个制作粗糙的假冒官方平台。商家涉嫌虚假宣传，假冒品牌，欺骗消费者

我在小红书平台上一家叫天泽珠宝的店铺购买了一条珍珠项链，快递在4月17日到达快递站，商家于4月19日签收产品，当时没注意就把项链上的撕毁不退不换的标签，撕掉了。直到4月22日想佩戴时发现珍珠质量很差，其中一颗珍珠是有尖锐部分，佩戴很不舒服，部分珍珠是破洞的，这些店家都没有在购买时告知，所以在平台上发起退货退款，但是该店家表示我已超出7天无理由（实际没有，他们认为是4月17日到快递站就开始算7天，这是他们的规定），还说我已撕掉标签不予退货，我多次协商，商家态度都是推脱责任，并表示他们熟悉平台游戏规则，我们只会售后无果。

本人在2024年4月20日于小红书平台“MA****ON CE****LE”店铺购买价格为279元的这件T恤，于4.22号收到衣服然后试穿，穿在身上就觉得右下角腋下有被扎到的感觉，遂检查衣服发现腋下缝线处有疑似铁丝、断针一类的异物，然后联系商家，商家来电说是机器上的碎屑，让我退货退款，后又说不是他们厂里的东西，并且说自己有发货视频质检视频什么的，不承认异物来源，前后说法不一，不愿意处理售后自己赔偿事宜。作为一个消费者，我是真的受到了伤害，而且出血了这个事情很严重，这件衣物的来源我不得而知，我很恐慌，我希望得到一个公正的解决方案，而不是遇到这样前后说法不一的无良商家，投诉无门。我的诉求是退一赔三。

我与2024年4月14日购买出行券，4月17日申请退款，但无法在后台提交售后工单，联系小红书平台7天都没有解决，现在直接联系不上平台了，电话也打不通，我的诉求是退款

在2024年4月6号，我在小红书平台购买了防晒霜因我地址写错，及时告知商家，商家说会给我改地址，到4月10号时，到了我写错地址的那个地方，我问了商家，商家一直在说，他们那边正在催促，根本没有正面解决问题，到4月20号我在问时 他们说之前那个客服是新来的用各种理由推脱让我给快递员打电话拒收说拒收了就可以给我退款到现在给我没有退款。然后我再问商。然后我再问商家，商家说 货到他们那边了才能给我退款，如果必须退款的话，让我把退款内容改成不想要之类的话

我2024年4月22号在小红书（岚岚红商日记的店）买了199的课程，因感觉那个课程没有什么用所以当天晚上19：44申请退款但是他们一直不给退找各种理由我现在要申请退款，他们那上面写了极速退款

我于2024年4月19日在小红书上，“淄博卖锅老板娘只做无涂层店”买到一口锅，商家宣传不粘锅不生锈。结果收到的第一天就粘锅，第四天就生锈。商家虚假宣传，产品与描述不符。我的诉求是退货退款。

我于2024年4月9日在鑫萌源时尚服饰的店购买古驰 pa****ck系列月光宝盒小号GG单肩包 20.5*7.5*13，出现商品和实际宣传不符问题，侵害了消费者权益，我的诉求是要求商家假一赔三

我于2024年2月22日在小红书平台“**** PLUS新 中式的店“购买了一件衣服，下单前商家承诺3月8日 发货，但临到3月7日商家才说没有布料做不成衣服 无法发货，推迟到3月24日发货，我拒绝了，商家没 有理会。到了24日商家仍然没有发货,多次在小红 书平台投诉，平台均包庇商家消极处理，直到多次 催促4月份才发货。 收到货后发现等待多时长时间制作的衣服多线头 全身扣子要掉不掉、布料差劲等问题，申请退货商 家拒绝，要求不能填写商品问题，需填写自身原因 才能退货，我拒绝，申请平台介入,但平台又再次 包庇商家消极处理，商家污蔑损坏商品影响二次销 售，其提供的证据是其店铺另一件完好的衣服，与 发给我的衣服毫无关系。我要求退货退款及之前毁 约和欺诈客户的赔偿。

2024年4/09在小红书商家Baby 唯唯店，买了6件衣服，先收到三件，实物与直播间有差异质量不行，故选择退货退款，在付运费发现，3件衣服没办法一起寄出，要分3次所以我要支付3次运费，但我是一起收到的三件。所以联系店家，截至4/16都不回复，有截图；联系小红书客服，都是智能回复，也是没有回应、本来准备认栽，所以还有三件没有收到的，我就选择未收到货退款，结果不如商家拒绝，信息不回复，但是后台可以拒绝操作，说明商家就是故意不回复，欺骗消费者，根本就不是为了卖衣服，而是通过其他的方式谋取利益，小红书作为平台不积极处理，采取放任的态度，请相关部门积极处理，我相信不止我一个消费者碰到这个情况

2024年3月13日本人在小红书平台矮凳子的小店上下单紫薯糕以及芋泥糕各十个，于2024年3月19日拿回快递，3月20日打开快递，发现三分之一的食品变质发霉长毛，本人找商家正常协商赔偿，商家不接受推脱责任 只接受仅退款，我不同意处理方式，我的诉求是退还购买金额全额并且支付1000元赔偿金 商家借口来弱化自身的责任，但是只要出现食品安全问题，不管是什么借口，都是商家的制度管理有问题。不管最终的真实原因是商家还是商家上游的厂商等，我在商家这里买到发霉变质食品，商家就必须对此负责任 如果每个人遇到这种情况都觉得是小题大做，不以为然，只会让不良商家钻空子，食品安全更得不到保障。消费者合法维护权益也是一种良好的监督 索要赔偿也是我的合法权益

2024.3.5我在小红书平台购买了黄金饰品，下单金额12063，订单承诺48小时发货晚发必赔。3.7并未按时发货也没有收到赔偿，截止投诉时3月13日仍未发货，期间向小红书官方客服询问投诉3次，3次都没有任何一位工作人员与我取得联系，直接关闭投诉，给了我一张5元优惠券。 多次询问小红书平台对于延迟发货拒绝发货的出发赔偿标准，客服一概不予回答，三千块的手机尚且晚发赔偿30元优惠券，一万多的黄金订单只赔偿5元优惠券并且不说明原因，不与消费者沟通协商。 由于黄金涨价，我退款之后同样的价格买不到替代商品，我向线上客服提出要么按照平台标准赔偿，要么按市场价补齐我的差价损失，要么安排商家给我发货，客服承诺会向上级协商再给我反馈，第二天再次直接关闭投诉。 商家虚假宣传始终不发货涉嫌虚假宣传，平台不维护消费者权益，敷衍了事。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我18号在小红书看到一个名为“cdf会员购官网首播的店”的直播间，直播间声称是中免日上官方直播间，所有物品都是免税店发货，出于对中免日上的信任，我在直播间下单了包括ysl圣罗兰粉气垫和香水小样在内的共计355元的物品，发货时我注意到发货地址在广东并非海南，于是留了一个心眼，收货开箱全程录了视频，拆开快递以后，我发现外包装不对劲，和官网以及中免日上app在售的气垫外包装都不一样，抱着侥幸的心理我拆开了外包装，发现里面更假，气垫直接有一股不可言说的气味，于是我联系店铺客服申请退款，店铺客服否认东西是假货，并且说拆开了外包装影响二次销售是不给退款的，于是我在平台投诉该店铺兜售假货，又联系了平台客服，向平台客服索要该店铺的营业执照，准备联系当地消协投诉该店铺，但是平台驳回了我投诉店铺的申请，原因是假货只是我的主观判断，我无法提供权威检测鉴定机构出具的具有法律效应的鉴定证书，并且平台无法提供店铺的营业执照，客服让我自己和商家沟通索要信息，被我拒绝以后，平台以短信的形式告知我，该店铺是个人商家，没有营业执照，只能给我提供一个模糊的营业地址（山东省济南市槐荫区张家庄）。我查询了化妆品鉴定费用然后去咨询平台客服，若鉴定假货以后鉴定费用由谁承担，平台客服只说我可以保留相关支付凭证，必要费用会为我反馈沟通，具体由平台还是卖家承担一律不谈。我咨询若鉴定为假货以后平台会采取什么措施，客服反馈这个要等检测报告确定是假的以后再说。 综上，小红书作为一个购物平台，理应为消费者审核店铺的销售营运资质，在消费者反馈购买物品为假货时审核店铺售卖物品的真假性，在消费者质疑物品真假性索要店铺营业信息时提供相应的信息、而不是随随便便发一个地址，导致消费者甚至无法向消费者协会投诉卖家。

我通过小红书购买的三轮车，名称：盈路达休闲车，商家让我线下交易，我微信给他转了2100，因质量问题退回后，商家不给退钱，该商家是实体店，我要求退货退款，赔偿运费，物品已退回。

我于2024年3月16在小红书GUOE旗舰店购买了一件连衣裙，出现质量问题衣服下水褪色，侵害了我的消费权，我的诉求是全额退款

我于2024年4月20日在小红书上的店铺“宠粉美妆的店”购买了一只INTO you的口红，购买商品前询问客服是否为正品，客服给予肯定答复。但购买拆箱后发现商品制作粗糙，通过官方平台扫防伪码后显示没有该产品。通过直接扫码可以获得一个制作粗糙的假冒官方平台。商家涉嫌虚假宣传，假冒品牌，欺骗消费者

我在小红书平台上一家叫天泽珠宝的店铺购买了一条珍珠项链，快递在4月17日到达快递站，商家于4月19日签收产品，当时没注意就把项链上的撕毁不退不换的标签，撕掉了。直到4月22日想佩戴时发现珍珠质量很差，其中一颗珍珠是有尖锐部分，佩戴很不舒服，部分珍珠是破洞的，这些店家都没有在购买时告知，所以在平台上发起退货退款，但是该店家表示我已超出7天无理由（实际没有，他们认为是4月17日到快递站就开始算7天，这是他们的规定），还说我已撕掉标签不予退货，我多次协商，商家态度都是推脱责任，并表示他们熟悉平台游戏规则，我们只会售后无果。

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我与2024年4月14日购买出行券，4月17日申请退款，但无法在后台提交售后工单，联系小红书平台7天都没有解决，现在直接联系不上平台了，电话也打不通，我的诉求是退款

在2024年4月6号，我在小红书平台购买了防晒霜因我地址写错，及时告知商家，商家说会给我改地址，到4月10号时，到了我写错地址的那个地方，我问了商家，商家一直在说，他们那边正在催促，根本没有正面解决问题，到4月20号我在问时 他们说之前那个客服是新来的用各种理由推脱让我给快递员打电话拒收说拒收了就可以给我退款到现在给我没有退款。然后我再问商。然后我再问商家，商家说 货到他们那边了才能给我退款，如果必须退款的话，让我把退款内容改成不想要之类的话

我2024年4月22号在小红书（岚岚红商日记的店）买了199的课程，因感觉那个课程没有什么用所以当天晚上19：44申请退款但是他们一直不给退找各种理由我现在要申请退款，他们那上面写了极速退款

我于2024年4月19日在小红书上，“淄博卖锅老板娘只做无涂层店”买到一口锅，商家宣传不粘锅不生锈。结果收到的第一天就粘锅，第四天就生锈。商家虚假宣传，产品与描述不符。我的诉求是退货退款。

我于2024年4月9日在鑫萌源时尚服饰的店购买古驰 pa****ck系列月光宝盒小号GG单肩包 20.5*7.5*13，出现商品和实际宣传不符问题，侵害了消费者权益，我的诉求是要求商家假一赔三