拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
产品过期,退款并赔偿
本人2024年3月17日在拼多多旗下“上海禹璨信息技术有限公司”运营的多多买菜上买了4盒伊利大口嚼酸奶,2024年3月18日提货并放入冰箱中,2024年3月19日取出,发现已过期。页面图文详情日期是2023年12月29日生产,保质期100天。但货品日期酸奶部分生产日期是2023年12月8日,于2024年3月16已过期。果粒部分实际生产日期是2023年12月6日,于2024年3月14日已过期。联系多多客服,一直没有给予解决。本人诉求:1、退回货款;2、根据《食品安全法》规定,赔偿本人损失。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉拼多多贝展汽车用品专营店售后服务欠缺
本人在2024年3月6号在拼多多贝展汽车用品专营店购买一个行车记录仪,收到货试一下感觉不好,申请退货退款,要求上门取件的,但是拼多多商家收到退货后拒绝退款,以少128G内存卡为理由拒收退回,这边要求商家出视频,商家也出不了,还打电话辱骂骚扰我 ,行车记录仪都寄回去了,我要内存卡有什么作用?本人要求商家在找一下,商家都是敷衍了事,现在要求平台为我们老百姓申冤做主,要求退款,并且辱骂骚扰我,做出道歉,谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉拼多多售后服务欠缺
起因是在这家买的卫生巾,使用过敏痒,随后拆开几个发型有虫卵,找了商家退货退款,商家连续三天延长收货时间,我一共就消费了23.3,商家非说我还在她们家消费了26.19,让她把名字地址截图出来商家说看不到订单信息,并且不退款
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
处理中
商家承认没有3c认证
我买到了三无产品没有3c认证,没有合格证明,没有生产厂家,没有生产日期
投诉问题
违规商品
处理中
拼多多喜均官方旗舰店售后服务差已退货拒绝退款赔偿
拼多多上购买喜均官方旗舰店里的荣耀九叉屏幕,屏幕质量有问题,我退货了,他不给我退钱,他说我屏幕烂了,可是我又没有弄烂,可能是运输途中弄烂的,关我什么事?现在不给我退钱,售后也申请不了了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉拼多多虚假宣传
拼多多欺诈诱导用户推广注册使用拼多多平台 且虚假宣传欺诈客户
投诉问题
虚假宣传、提现问题
处理中
要求退款赔偿
就是我3月12号买的 一收货款式不一样那时候把我气的 然后我给商家说了退款他说已经发了不让退 然后我说款式不一样呀 商家一句已发货不退款 我直接无语了 我说还是不要了,退款我怎么穿 他一直说已经发货不退款?
投诉问题
货不对版
处理中
投诉拼多多售后服务欠缺
您好,我3月7号在拼多多平台买了一套床上用品四件套,其中两个枕头垫一个床单一个被套,收到货之后发现被套又脏又脱丝还有拉链还坏的。很明显就是人家使用坏了退货的然后拼多多商家又发货给我了真是倒了霉,我就找了拼多多商家说明情况并且提供了凭证然后卖家说给我补10元,我的妈呀我服了,后面就一直不给我处理然后我就要求商家补寄申请了补寄然后平台就同意了补寄,我看到同意补寄了我就直接把那个破烂被套拿去扔了。结果商家给我补寄的填了个虚假单号,一直几天都是待揽收状态。我就找多多平台,多多平台也不管也不处理,说让我退货退款。我就想说被套我都扔了我还去哪里给你退货退款。平台也是不给我处理了 我一申请补偿或者补寄平台就给我改成了退货退款。金额也不多107块钱。但是做法太恶心了。我要投诉拼多多平台以及拼多多商家。 我现在要求此平台就给我补寄一个被套过来或者就退我一半的款我重新买一个。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
拼多多消费纠纷:退款难题待解决
1月14日我在该店铺购买一个移动WiFi,收到商品后,根据商家提供的方法进行了实名认证使用该产品。 3月8号我在商家提供的微信小程序上购买其流量套餐,但是我下完单之后发现那个流量套餐我下错单了,我就询问了小程序上的客服,小程序的客服告诉我需要联系商家解决。 我去联系商家,商家告诉我3~7个工作日会退回,并且当时把流量是停掉了的。 3月10日,我再次联系商家,商家客服换了好几个就是已读不回,然后我生气了就去找了拼多多的客服进行投诉,然后商家那边告诉我说1~2个工作日会退回。投诉时我告知了拼多多的客服我的诉求是充值退款,但是拼多多那边说不是在那平台充值的,他无法退款,但是平台自作主张把那个商品进行了仅退款操作。 3月11号,我突然发现那个流量给我退回来了,我就去询问商家,然后商家又给我更改说辞,要3~10个工作日才能退回。 我联系过运营商,能否操作退款但是运营商说我这个商品里面是有电话卡的,但是商家那边根本没有提供电话卡,且运营商告诉我他这种行为是违法的。 后续我询问商家那边要电话卡号码他们也不愿意提供,到目前为止没有给我解决也没有给我进行退款。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品
处理中
投诉拼多多售后服务欠缺
买了一个拼多多上的德施曼智能锁 然后师傅上门安装 安装时候把我天地勾破坏了 锁体也锯短了 装上去 安全隐患很大 我不想要了 商家不肯退货退款 拼多多客服不支持消费者
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
异物泡面索赔不满 拼多多态度差
今天打开前几天买的泡面,在里面吃出异物,找店家索赔只说补偿2元,觉得她们对食品安全不重视
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
投诉拼多多发货纠纷
2024年2月28日在拼多多荣耀中泰专卖店(营业执照:深圳市信挚云科技有限公司)购买了一件手机充电器,花费79元,收到后发现该商品与描述不符,没有荣耀logo,材质很劣质(拆箱的视频全程录制)。随即与商家取得联系,商家表示不承认,不给予解决问题,找了拼多多客服也包庇商家销售假冒伪劣产品慌称正品,现在距离收货还有7天时间,就给我关闭了售后的渠道,给我造成了严重损失。诉求拼多多赔偿79元的损失。
投诉问题
发货纠纷、产品质量缺陷、货不对版
处理中
投诉拼多多售后服务欠缺
去年3月份给宝宝购买的床围昨天准备拆下来洗,发现里面夹杂黑心棉,脏东西,毛发,对婴幼儿用品存在严重质量问题,商家以过了售后服务期为由,不给予售后
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
产品过期,退款并赔偿
本人2024年3月17日在拼多多旗下“上海禹璨信息技术有限公司”运营的多多买菜上买了4盒伊利大口嚼酸奶,2024年3月18日提货并放入冰箱中,2024年3月19日取出,发现已过期。页面图文详情日期是2023年12月29日生产,保质期100天。但货品日期酸奶部分生产日期是2023年12月8日,于2024年3月16已过期。果粒部分实际生产日期是2023年12月6日,于2024年3月14日已过期。联系多多客服,一直没有给予解决。本人诉求:1、退回货款;2、根据《食品安全法》规定,赔偿本人损失。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉拼多多贝展汽车用品专营店售后服务欠缺
本人在2024年3月6号在拼多多贝展汽车用品专营店购买一个行车记录仪,收到货试一下感觉不好,申请退货退款,要求上门取件的,但是拼多多商家收到退货后拒绝退款,以少128G内存卡为理由拒收退回,这边要求商家出视频,商家也出不了,还打电话辱骂骚扰我 ,行车记录仪都寄回去了,我要内存卡有什么作用?本人要求商家在找一下,商家都是敷衍了事,现在要求平台为我们老百姓申冤做主,要求退款,并且辱骂骚扰我,做出道歉,谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉拼多多售后服务欠缺
起因是在这家买的卫生巾,使用过敏痒,随后拆开几个发型有虫卵,找了商家退货退款,商家连续三天延长收货时间,我一共就消费了23.3,商家非说我还在她们家消费了26.19,让她把名字地址截图出来商家说看不到订单信息,并且不退款
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
处理中
商家承认没有3c认证
我买到了三无产品没有3c认证,没有合格证明,没有生产厂家,没有生产日期
投诉问题
违规商品
处理中
拼多多喜均官方旗舰店售后服务差已退货拒绝退款赔偿
拼多多上购买喜均官方旗舰店里的荣耀九叉屏幕,屏幕质量有问题,我退货了,他不给我退钱,他说我屏幕烂了,可是我又没有弄烂,可能是运输途中弄烂的,关我什么事?现在不给我退钱,售后也申请不了了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉拼多多虚假宣传
拼多多欺诈诱导用户推广注册使用拼多多平台 且虚假宣传欺诈客户
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虚假宣传、提现问题
处理中
要求退款赔偿
就是我3月12号买的 一收货款式不一样那时候把我气的 然后我给商家说了退款他说已经发了不让退 然后我说款式不一样呀 商家一句已发货不退款 我直接无语了 我说还是不要了,退款我怎么穿 他一直说已经发货不退款?
投诉问题
货不对版
处理中
投诉拼多多售后服务欠缺
您好,我3月7号在拼多多平台买了一套床上用品四件套,其中两个枕头垫一个床单一个被套,收到货之后发现被套又脏又脱丝还有拉链还坏的。很明显就是人家使用坏了退货的然后拼多多商家又发货给我了真是倒了霉,我就找了拼多多商家说明情况并且提供了凭证然后卖家说给我补10元,我的妈呀我服了,后面就一直不给我处理然后我就要求商家补寄申请了补寄然后平台就同意了补寄,我看到同意补寄了我就直接把那个破烂被套拿去扔了。结果商家给我补寄的填了个虚假单号,一直几天都是待揽收状态。我就找多多平台,多多平台也不管也不处理,说让我退货退款。我就想说被套我都扔了我还去哪里给你退货退款。平台也是不给我处理了 我一申请补偿或者补寄平台就给我改成了退货退款。金额也不多107块钱。但是做法太恶心了。我要投诉拼多多平台以及拼多多商家。 我现在要求此平台就给我补寄一个被套过来或者就退我一半的款我重新买一个。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
拼多多消费纠纷:退款难题待解决
1月14日我在该店铺购买一个移动WiFi,收到商品后,根据商家提供的方法进行了实名认证使用该产品。 3月8号我在商家提供的微信小程序上购买其流量套餐,但是我下完单之后发现那个流量套餐我下错单了,我就询问了小程序上的客服,小程序的客服告诉我需要联系商家解决。 我去联系商家,商家告诉我3~7个工作日会退回,并且当时把流量是停掉了的。 3月10日,我再次联系商家,商家客服换了好几个就是已读不回,然后我生气了就去找了拼多多的客服进行投诉,然后商家那边告诉我说1~2个工作日会退回。投诉时我告知了拼多多的客服我的诉求是充值退款,但是拼多多那边说不是在那平台充值的,他无法退款,但是平台自作主张把那个商品进行了仅退款操作。 3月11号,我突然发现那个流量给我退回来了,我就去询问商家,然后商家又给我更改说辞,要3~10个工作日才能退回。 我联系过运营商,能否操作退款但是运营商说我这个商品里面是有电话卡的,但是商家那边根本没有提供电话卡,且运营商告诉我他这种行为是违法的。 后续我询问商家那边要电话卡号码他们也不愿意提供,到目前为止没有给我解决也没有给我进行退款。
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异物泡面索赔不满 拼多多态度差
今天打开前几天买的泡面,在里面吃出异物,找店家索赔只说补偿2元,觉得她们对食品安全不重视
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产品质量缺陷、退款纠纷
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投诉拼多多发货纠纷
2024年2月28日在拼多多荣耀中泰专卖店(营业执照:深圳市信挚云科技有限公司)购买了一件手机充电器,花费79元,收到后发现该商品与描述不符,没有荣耀logo,材质很劣质(拆箱的视频全程录制)。随即与商家取得联系,商家表示不承认,不给予解决问题,找了拼多多客服也包庇商家销售假冒伪劣产品慌称正品,现在距离收货还有7天时间,就给我关闭了售后的渠道,给我造成了严重损失。诉求拼多多赔偿79元的损失。
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发货纠纷、产品质量缺陷、货不对版
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去年3月份给宝宝购买的床围昨天准备拆下来洗,发现里面夹杂黑心棉,脏东西,毛发,对婴幼儿用品存在严重质量问题,商家以过了售后服务期为由,不给予售后
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