拼多多
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上海寻梦信息技术有限公司
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
拼多多商家金世福黄金店售假黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量
我于2024年3月30号,在拼多多电商平台-金世福黄金点购买的原价3025,5.5克重黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量,商家把塑料当黄金卖,并且商家无法无天一直不给我处理,并且扬言让我去报警,这是欺诈行为,拼多多官方也迟迟不帮我处理,要求退一赔三,追究商家的欺诈行为,把塑料当黄金卖闻所未闻,居然让我遇到了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉拼多多商家宝宏不锈钢厂家售假304不锈钢
我于2024年3月21日在拼多多电商平台,店名为宝宏不锈钢厂家购买了 50×50×3.0:3条;30×30×3.0:2条;60×3.0:2条 3种规格的304不锈钢,且反复沟通强调我需要购买是304不锈钢且会测试液测试真假,得到商家多次保证确保质量后下单购买,按需要的尺寸进行切割。商家25号发货中山。 聘请2名老焊工师傅工作一天后提醒我这钢不是304不锈钢,经多种测试: 1)购买不锈钢测试液明显显红 2)打磨发现含铁多火花前端分叉多 3)用高磁块,牢牢吸住磁铁 多种反复测试,证明商家存在明显欺诈售假,不得已停止施工。严重侵害了我的权益,造成了不仅是既定工期延误,且及已投入人工和材料成本的经济损失。 在积极与商家售后沟通中,商家枉顾事实咬定他的钢就是304,定制商品不能退费,且提交报告诡辩称是304-J1/J2,不能用常规方式检测,经多方查证(线下不锈钢店家及老师傅,AI智能体和网上专业人士)此说法完全不成立,目的只是掩盖拖延。对我的举证视频照片毫不在意。投诉拼多多平台等了四五天处理结果却是要求我限期将所有钢材退回商家才给予退款,对于商家售假及由此造成我的损失闭口不提。还要求我自己承担费用找人拆除已焊接部分。 我的诉求是要求对恶意欺骗的售假商家退一赔三, 拼多多平台要对消费者维护公道正义不能纵容维护不良商家。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售假索尼电视,拒绝退换货
我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视,商家宣传品牌是索尼8K,进口屏幕和机芯,承诺两年内质量问题免费换新,质保十年。该电视是为父母在三亚市购买,每年老人能观看4-5个月,电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日,父母正常看电视时,电视突然冒烟没有图像了,父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家,但一直没有回复,再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉,拼多多一直没有给退换货,只同意补偿500元,也不同意修理。我经询问父母,电视送到家随机有说明书和售后保证卡,但均不显示品牌型号,生产厂家,厂址,属于三无产品。现投诉拼多多平台,商家存在欺诈消费者,销售假冒索尼品牌电视,应由拼多多承担退货退款,三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多半球热水器旗舰店售出二手故障热水器
3.26日在拼多多平台上的半球热水器旗舰店购买了一个热水器,收到货后我打开查看发现管道,液晶屏,机体都有使用痕迹,管道里面全是胶体,液晶屏满是划痕,机身有被撞击后留下的凹陷,铁片有被扭曲改过,插电后立马显示故障E0,查看了说明书,此故障来源于温度传感器和流量传感器接线端子与控制器接触不良。这本身就是一台故障机,商家以次充好,商品写着全新机,发来的确是满是使用痕迹的二手故障机,浪费了我的时间和精力,还花了钱请师傅装机拆机,我的诉求是退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多购买充电器漏电,售后服务欠缺
我3月19日在拼多多平台购买了充电器 出现了漏电情况 我转接了不进去平台的客服,然后我就打电话了,然后第一个客服说漏电涉及到我的人身安全,叫我暂停使用扔掉这个充电器,这是他们平台亲口说的或者去调查我们两个的录音。然后他们好几个客服一直给我说帮我处理退款,我半个月以来一直在给他们平台打电话他们不给我处理,一直是用系统推脱也不是说多贵的东西,我给他们平台打电话的钱都够,我重新买个充电器得了。给他们打电话一直不处理,给他们打了十几个电话了也有记录。他们客服口头承诺了 这就是贵公司的处理方法?第一个客服已经让我不要使用,让我扔掉了,说要跟我仅退款了。现在又让我退货退款 那你当天不早说?误导消费者 欺骗消费者 我要求退款 商家名称快易通3c数码 尽快给我回复
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多欺诈消费者
我一开始让他们退货 后面快递在菜鸟驿站 我问怎么退 商家说帮他们个忙 好评30个字 加三张图片这本来就是违法的 钱不仅退给我东西还送我 现在东西不给纯纯骗子 欺诈消费者 而且老是说稍等 一等就是半天 现在直接不回话
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、好评返现
处理中
拼多多售后服务态度差
我于2024年4月19日在拼多多平台买了72包原木日记的抽纸。在购买过程中商家以仓库不能备注为由拒绝我不想要的快递公司,商家服务过程中态度也不是很好,到货之后,商品跟之前买的尺寸有差距,包装也不一样,商家拒绝退款,所以在拼多多平台申请了只退款不退货的需求。可拼多多平台的客服在处理过程中敷衍了事,也多次的用专业术语敷衍,多次帮我升级了专员处理。可是专员没有打过一次电话跟我沟通,处理问题的方式以留言的方式推脱
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
拼多多发错货不退款,侵害使用权
2024年4月7日在草莓三三那里购买鞋子,因发错货退回去,就一直不换货给我,还不退款,我一直申请,一直不通过,一直说稍等稍等,侵害了我的使用权,我只的诉求是希望她把我的货在24小时给我发过来
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
拼多多儿童桌尺寸不符,强迫确认图片后无法补发
于4月17在拼多多季夏十三宝购买儿童桌,收到的与我发给商家的尺寸严重不符,商家要我退款,我已告知只要货,商家也同意补发,我要求先告发什么快递,商家一直强迫我先确定图片,等确定好了商家才告知做不了,图会变形,我只要求东西不变形,没有瑕疵,只接受顺丰,不补任何差价
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版
处理中
拼多多不让退货,商品质量差
东西不想要了 商家不给我退 东西不好 不让退 商家说不是他家东西
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
拼多多商家寄错衣服不退款
拼多多店铺名(亲莲服装官方旗舰店)我于2024-4.20 晚上九点半买的衣服然后衣服到了,我才发现商家寄错了,另一款衣服过来给我,我找商家,商家说是库存发错了,要求我退回退货退款,消费者把商家寄错了的衣服退还给商家,商家已经签收了两个星期,到现在还不给我处理退款,一直敷衍了事。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拼多多购买PPT制作虚假宣传退款纠纷
2024年4月16日在拼多多(YXV设计服务官方旗舰店)购买ppt制作,商家宣传和实际不符,收取高价没有设计,用的是免费的ppt,达不到我要的效果且我并没有用也无法使用,一共210我要求退款100,没要求全部退款,对方对我不搭理。对方的理由是确认了就不给退,首先第一点对方找的非设计师的设计给我看样本的时候只给我截图,我无法看清内容细节,必须要求我去着店铺客服确认终稿才可以看高清的文件,注意这里说的是文件。我认为侵害了我的权利,包括他们玩文字霸王条款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
拼多多红糖虚假宣传
我于2024年4月21日在拼多多平台的花纤舞茶社购买了红糖,收货的时候发现商品宣传处宣传了功效,红糖属于普通食品,红糖是不能宣传功效的,而且和商家沟通解决商家不回复我,商家违法了食品广告发布暂行规定第十三条,而且在快递内还发现了好评返现卡,违反了反不正当法,我的诉求是商家赔偿我
投诉问题
虚假宣传、好评返现
处理中
拼多多拒绝退货,服务态度差
在拼多多购买了一个手办,到货时觉得买贵了选择直接退款,商家要求举证东西没有拆封过才给退,我也举证了,结果商家不给操作退货,拼多多介入,人工打来电话居然以下单了就不能退货为由拒绝我的申请,我从没听说过这么胡扯的理由!问题是我东西也没拆过,凭什么不让退,最无语的是平台人员居然敢说买了东西就不让退货,下了单就不让退货,我简直不敢相信这是平台专员能说出的话!颠倒是非!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
拼多多腾讯会员年会订单取消未退款
我于2024年4.18号在拼多多上买的腾讯会员年会,价值138.57元,于2024年4月26号被取消,由于订单已签收,现在商家迟迟不给我退款,找拼多多官方一直解决不了问题。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拼多多商家金世福黄金店售假黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量
我于2024年3月30号,在拼多多电商平台-金世福黄金点购买的原价3025,5.5克重黄金吊坠,回收时发现黄金吊坠内部是用塑料充量,商家把塑料当黄金卖,并且商家无法无天一直不给我处理,并且扬言让我去报警,这是欺诈行为,拼多多官方也迟迟不帮我处理,要求退一赔三,追究商家的欺诈行为,把塑料当黄金卖闻所未闻,居然让我遇到了
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉拼多多商家宝宏不锈钢厂家售假304不锈钢
我于2024年3月21日在拼多多电商平台,店名为宝宏不锈钢厂家购买了 50×50×3.0:3条;30×30×3.0:2条;60×3.0:2条 3种规格的304不锈钢,且反复沟通强调我需要购买是304不锈钢且会测试液测试真假,得到商家多次保证确保质量后下单购买,按需要的尺寸进行切割。商家25号发货中山。 聘请2名老焊工师傅工作一天后提醒我这钢不是304不锈钢,经多种测试: 1)购买不锈钢测试液明显显红 2)打磨发现含铁多火花前端分叉多 3)用高磁块,牢牢吸住磁铁 多种反复测试,证明商家存在明显欺诈售假,不得已停止施工。严重侵害了我的权益,造成了不仅是既定工期延误,且及已投入人工和材料成本的经济损失。 在积极与商家售后沟通中,商家枉顾事实咬定他的钢就是304,定制商品不能退费,且提交报告诡辩称是304-J1/J2,不能用常规方式检测,经多方查证(线下不锈钢店家及老师傅,AI智能体和网上专业人士)此说法完全不成立,目的只是掩盖拖延。对我的举证视频照片毫不在意。投诉拼多多平台等了四五天处理结果却是要求我限期将所有钢材退回商家才给予退款,对于商家售假及由此造成我的损失闭口不提。还要求我自己承担费用找人拆除已焊接部分。 我的诉求是要求对恶意欺骗的售假商家退一赔三, 拼多多平台要对消费者维护公道正义不能纵容维护不良商家。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售假索尼电视,拒绝退换货
我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视,商家宣传品牌是索尼8K,进口屏幕和机芯,承诺两年内质量问题免费换新,质保十年。该电视是为父母在三亚市购买,每年老人能观看4-5个月,电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日,父母正常看电视时,电视突然冒烟没有图像了,父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家,但一直没有回复,再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉,拼多多一直没有给退换货,只同意补偿500元,也不同意修理。我经询问父母,电视送到家随机有说明书和售后保证卡,但均不显示品牌型号,生产厂家,厂址,属于三无产品。现投诉拼多多平台,商家存在欺诈消费者,销售假冒索尼品牌电视,应由拼多多承担退货退款,三倍赔偿。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多半球热水器旗舰店售出二手故障热水器
3.26日在拼多多平台上的半球热水器旗舰店购买了一个热水器,收到货后我打开查看发现管道,液晶屏,机体都有使用痕迹,管道里面全是胶体,液晶屏满是划痕,机身有被撞击后留下的凹陷,铁片有被扭曲改过,插电后立马显示故障E0,查看了说明书,此故障来源于温度传感器和流量传感器接线端子与控制器接触不良。这本身就是一台故障机,商家以次充好,商品写着全新机,发来的确是满是使用痕迹的二手故障机,浪费了我的时间和精力,还花了钱请师傅装机拆机,我的诉求是退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多购买充电器漏电,售后服务欠缺
我3月19日在拼多多平台购买了充电器 出现了漏电情况 我转接了不进去平台的客服,然后我就打电话了,然后第一个客服说漏电涉及到我的人身安全,叫我暂停使用扔掉这个充电器,这是他们平台亲口说的或者去调查我们两个的录音。然后他们好几个客服一直给我说帮我处理退款,我半个月以来一直在给他们平台打电话他们不给我处理,一直是用系统推脱也不是说多贵的东西,我给他们平台打电话的钱都够,我重新买个充电器得了。给他们打电话一直不处理,给他们打了十几个电话了也有记录。他们客服口头承诺了 这就是贵公司的处理方法?第一个客服已经让我不要使用,让我扔掉了,说要跟我仅退款了。现在又让我退货退款 那你当天不早说?误导消费者 欺骗消费者 我要求退款 商家名称快易通3c数码 尽快给我回复
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多欺诈消费者
我一开始让他们退货 后面快递在菜鸟驿站 我问怎么退 商家说帮他们个忙 好评30个字 加三张图片这本来就是违法的 钱不仅退给我东西还送我 现在东西不给纯纯骗子 欺诈消费者 而且老是说稍等 一等就是半天 现在直接不回话
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售后服务欠缺、虚假宣传、好评返现
处理中
拼多多售后服务态度差
我于2024年4月19日在拼多多平台买了72包原木日记的抽纸。在购买过程中商家以仓库不能备注为由拒绝我不想要的快递公司,商家服务过程中态度也不是很好,到货之后,商品跟之前买的尺寸有差距,包装也不一样,商家拒绝退款,所以在拼多多平台申请了只退款不退货的需求。可拼多多平台的客服在处理过程中敷衍了事,也多次的用专业术语敷衍,多次帮我升级了专员处理。可是专员没有打过一次电话跟我沟通,处理问题的方式以留言的方式推脱
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
拼多多发错货不退款,侵害使用权
2024年4月7日在草莓三三那里购买鞋子,因发错货退回去,就一直不换货给我,还不退款,我一直申请,一直不通过,一直说稍等稍等,侵害了我的使用权,我只的诉求是希望她把我的货在24小时给我发过来
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售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
拼多多儿童桌尺寸不符,强迫确认图片后无法补发
于4月17在拼多多季夏十三宝购买儿童桌,收到的与我发给商家的尺寸严重不符,商家要我退款,我已告知只要货,商家也同意补发,我要求先告发什么快递,商家一直强迫我先确定图片,等确定好了商家才告知做不了,图会变形,我只要求东西不变形,没有瑕疵,只接受顺丰,不补任何差价
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产品质量缺陷、货不对版
处理中
拼多多不让退货,商品质量差
东西不想要了 商家不给我退 东西不好 不让退 商家说不是他家东西
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
拼多多商家寄错衣服不退款
拼多多店铺名(亲莲服装官方旗舰店)我于2024-4.20 晚上九点半买的衣服然后衣服到了,我才发现商家寄错了,另一款衣服过来给我,我找商家,商家说是库存发错了,要求我退回退货退款,消费者把商家寄错了的衣服退还给商家,商家已经签收了两个星期,到现在还不给我处理退款,一直敷衍了事。
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售后服务欠缺、退款纠纷
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拼多多购买PPT制作虚假宣传退款纠纷
2024年4月16日在拼多多(YXV设计服务官方旗舰店)购买ppt制作,商家宣传和实际不符,收取高价没有设计,用的是免费的ppt,达不到我要的效果且我并没有用也无法使用,一共210我要求退款100,没要求全部退款,对方对我不搭理。对方的理由是确认了就不给退,首先第一点对方找的非设计师的设计给我看样本的时候只给我截图,我无法看清内容细节,必须要求我去着店铺客服确认终稿才可以看高清的文件,注意这里说的是文件。我认为侵害了我的权利,包括他们玩文字霸王条款。
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虚假宣传、退款纠纷
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拼多多红糖虚假宣传
我于2024年4月21日在拼多多平台的花纤舞茶社购买了红糖,收货的时候发现商品宣传处宣传了功效,红糖属于普通食品,红糖是不能宣传功效的,而且和商家沟通解决商家不回复我,商家违法了食品广告发布暂行规定第十三条,而且在快递内还发现了好评返现卡,违反了反不正当法,我的诉求是商家赔偿我
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虚假宣传、好评返现
处理中
拼多多拒绝退货,服务态度差
在拼多多购买了一个手办,到货时觉得买贵了选择直接退款,商家要求举证东西没有拆封过才给退,我也举证了,结果商家不给操作退货,拼多多介入,人工打来电话居然以下单了就不能退货为由拒绝我的申请,我从没听说过这么胡扯的理由!问题是我东西也没拆过,凭什么不让退,最无语的是平台人员居然敢说买了东西就不让退货,下了单就不让退货,我简直不敢相信这是平台专员能说出的话!颠倒是非!
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售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
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拼多多腾讯会员年会订单取消未退款
我于2024年4.18号在拼多多上买的腾讯会员年会,价值138.57元,于2024年4月26号被取消,由于订单已签收,现在商家迟迟不给我退款,找拼多多官方一直解决不了问题。
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售后服务欠缺、退款纠纷
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