春秋航空退票手续费过高不合理
春秋航空退票手续费过高,刚刚买的机票,发现时间选错了,然后才知道托运的行李和别家不一样。退费三天到账才发现扣了50%,这是什么鬼规定。纯属*子。不怪大家都说不要坐春秋的飞机。
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
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春秋航空买错票扣费过高且客服不回复
买错不给退全款一共500多的扣300多,客服发消息也不回
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客服处理不当 /不处理、退改问题
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春秋航空航班9C8838退票未履约
我要投诉春秋航空,航班9c8838,2026年3月12日在微信小程序同程旅行购2026年5月1日起飞票,行程为厦门高崎机场T4-上海虹桥T1,诉求:全额退款
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退改问题、未履行合同
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春秋航空出票后拒不出票且态度恶劣
我投诉春秋航空,通过咸鱼购买机票,航司已经出票,去到现场,工作人员不让取票,而且拿不出让我信服的理由,也没有妥善的解决方案。现在工作人员态度恶劣,既不说明原因,也不妥善处理,只是强行不出票,把我自己已经购买的机票退了。已经现场录音(春秋航空白云机场t3工作人员以及线上客服)。
诉求:赔偿我来回折腾路费,白折腾一整夜的时间损失,以及因为准备出发,而导致的误工费,合计共1000元
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春秋航空拒退1377元误购机票款
尊敬的领导:您好!
诉求如附件,春秋航空扣我的1377元的扣款至今未予退还。此次购票确系操作失误导致错选时间,并非主观意愿变更行程。我在支付成功后第一时间便致电贵司客服申请改签,全程不存在拖延或恶意操作的情况。需要说明的是,这笔机票费用是孩子大姨资助的款项。我的爱人去世四年了(如果需要可以提供证明,)我独自抚养两个孩子,经济条件十分拮据,这笔扣款对我的家庭而言是不小的负担。恳请贵司体察我的实际困难,本着人性化服务的原则,给予我一次免费退票的机会。详细材料前一次已附上,盼您审阅并尽快予以回复。
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春秋航空9C6488航班退票遭拒
我要投诉春秋航空,航班9C6488,5月5日兰州至上海,于上午9点半左右在12306APP购票,购票时默认地址选择后*台未更改,我于2h之内打电话至春秋航空人工客服申请全额退款,客服未同意,于*台进行线上投诉航空公司拒绝,我需要本订单可以全额退款
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春秋航空行李标准过小且退票扣费过高
本人在携程上购买430由上海飞往西安的机票,在购买后,因该机票的所提供的行李标准过小,仅为一个化妆盒大小,不符合日常出行要求,进行退票时,又发现我提前30天退款时的扣费标准过高(超过30%)。在经过与客服沟通后,未进行解决,还强词让我不满意就退票,态度极差。因此进行投诉。诉求1,进行退票处理,扣费请按照规则不超过10%即可。2。提供可携带15kg行李的托运服务。携程订单号:11************70
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春秋航空退票系统故障致无法按时退票
2026年3月27号在去那网购买的春秋航空9c8573。 4-1号上海-济州岛20:05航班(买错的航班)
不小心买错时间、原本买4/1号上午10:35航班
打了95524说可以退、可能我理解错误、第一次退票的原因.我就在他那网后台把20:05的票退了!只能退53元!退好再一次打95524客服说是要点他们发的短信链接申请退、链接点进去信息添好后系统提示手机号绑定不对.关键买票到可退票有截止时间、要求3/27号当天23:19分前完成!由于系统问题导致号码不符,期间还打了好几遍电话!春秋航空和去拿网也收不出来号码为什么不对!
其实我们消费者诉求很简单,我们在当天12小时不到的时间又买了一张新票!诉求原先的买错的票退掉就好
由于去哪儿网的系统和春秋航空的系统有延迟延误问题,所以导致要求我们在23:19前处理完,我觉得不贴实际
包括他们退票要求我们点短链接去退票,程序太复杂,导致这次退票没成功,现在不让我们退
1000多元的票只退了53块钱
第一张图片是买错的时间票、第二张图片是退完的金额、第三张图片是重新购买的票,都是在短短的5小时之内买的
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春秋航空航班取消后未全额退票
我要投诉春秋航空,航班BIX BR BG,时间点2026/2/24,我在携程买了两张机票一张来一张回,中途春秋航空客服跟我说航班延误,因客机出问题,线路延迟,无法起飞,给我办理退票,结果*我退了一张另外一张没有退,搞得我不上不下,回不去也上不来,太可怕了春秋航空,大家不要去坐他们飞机啊,有来无回的,做事做一半,给他们打电话呢不是人机就是什么智能客服,完全就是摆设,我要求全额三陪赔偿,不然控告12326,报警110,投诉后在消费者热线12315,大家们都维护自己的合法权益,本来赚钱就不容易好不容易回家7/8天,结果告诉你航班取消了,然后又不给你全额退款,叫你去自己操作退款,家人们,不能受这口气啊,望网友们睁大眼睛看清楚春秋航空的服务态度和质量,便宜永远没有好货!!!望宣传,不退款线下堵你们!
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春秋航空9C8752航班错购退票手续费过高
我要投诉春秋航空 航班9C8752(3月28日宁波-重庆),在去哪儿旅行app购票,问题:错购退票,诉求:起飞前24小时以上退票,手续费不应超过票价的5%
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