转转平台售出问题手机且拒绝退货退款
2025年5月8日在转转管方买了95成
新的苹果手机Xs Max,质检报告说没有
任何问题，平常手机很少用，手机很
容易就自动关闭，去线下维修手机店
问了，他们说正常手机是不会出现这
种情况的，还说里面的主板有问题，
后来6月23日又寄回转转平台去回
收,平台就只回收987元，我买的是1
968元，同一个平台买的，问了客服
说能不能退，他们说过了七天无理由
退货的不能退。
我的诉求是1.苹果手机Xs Max很可能
有问题的，不是95新的机子，但以95
新的价格买给了我，要求对我进行依
法赔偿。2.转转官方的验机存在以次
充好欺诈消费者的行为，请相关部门
进行依法处置。3、我要求将手机拿到
苹果管方进行验机检测，再要求转转
平台给我退货退款买手机的费用。
2025年5月8日在转转管方买了95成 新的苹果手机Xs Max,质检报告说没有 任何问题，平常手机很少用，手机很 容易就自动关闭，去线下维修手机店 问了，他们说正常手机是不会出现这 种情况的，还说里面的主板有问题， 后来6月23日又寄回转转平台去回 收,平台就只回收987元，我买的是1 968元，同一个平台买的，问了客服 说能不能退，他们说过了七天无理由 退货的不能退。 我的诉求是1.苹果手机Xs Max很可能 有问题的，不是95新的机子，但以95 新的价格买给了我，要求对我进行依 法赔偿。2.转转官方的验机存在以次 充好欺诈消费者的行为，请相关部门 进行依法处置。3、我要求将手机拿到 苹果管方进行验机检测，再要求转转 平台给我退货退款买手机的费用。
转转平台没有给我全额退款，还要扣除三百元使用费，我才用了多久，我不同意，继续申请全额退款退货，并且赔偿我的损失
转转售后客服不解决问题，麻烦帮我继续跟进
投诉问题
质量问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转平台手机质量与描述严重不符
本人在转转平台购买了一部二手机（品牌型号：iPhone 但收到商品后发现其实际质量与平台展示的质检报告及卖家描述严重不符，存在多项功能性故障.严重影响使用，具体情况如下：
1. 质检报告与实际质量严重不符：平台提供的质检报告中明确标注“功能正常”“无明显故障”，但实际收到的手机存在多处问题，与报告描述严重相悖，质疑质检流程的专业性与真实性。
2. 摄像头无法对焦：手机前后置摄像头均存在无法对焦的问题，拍摄画面模糊不清，完全无法正常使用，与“功能正常”的描述严重不符。
3. 话筒损坏导致通话功能失效：在通话过程中，对方完全听不到我的声音，经多次测试确认是手机内置话筒损坏，导致基本通话功能无法实现。
4. 网络连接异常：手机无法稳定连接无线网络，即使在信号良好的环境下也频繁断连，且移动数据网络时常无法启用，严重影响网络功能使用。
上述问题均属于手机核心功能故障，并非轻微瑕疵，已导致该手机无法实现正常使用价值。本人在购买时基于对平台质检报告和描述的信任下单，现商品质量与承诺严重不符，不仅造成经济损失，也耗费了大量时间精力。
基于以上情况，现提出以下诉求：
1. 要求平台对此次质量问题进行核实，并就质检报告与实际情况不符的原因作出说明；
2. 要求按照平台售后规则，予以全额退款退货处理，并由卖家承担往返运费；
3. 要求平台对卖家的欺诈性描述行为进行处理，维护消费者合法权益。
本人已保留相关证据，包括订单截图、质检报告截图、手机故障视频（可证明摄像头、话筒、网络问题）、与卖家沟通记录等，可随时配合平台调查。
恳请平台重视此次投诉，尽快予以处理并回复，维护消费者在平台购物的基本权益。
投诉人：________________
联系电话：________________
日期：____年____月____日1
投诉问题
质量问题、虚假宣传、检测不实
处理中
转转二手手机检测不实虚假宣传
2025年7月3日下单一台二手华为pura70Pro+手机，商品显示该手机外观只有轻微磨损，无其他异常。2025年7月6日收到手机，发现手机外观摄像头位置确实有磨损痕迹，会报告对应上。2025年7月31日有事情需外出，天气下雨，穿戴好雨衣，雨衣口袋无漏洞防水性完整，手机正常使用扫码支付电动车订单，到地点停好车，关闭发现手机闪屏，怀疑进水情况。旁边有华为官方售后，请他们帮忙借纸巾和吹风机烘干手机上的水，还没有开始烘干，工作人员上手一看发现手机外框与手机主体四边边缘有裂缝，指给我看。四边裂缝位置处于外框与主体链接的地方；大小不一致，轻轻按压，裂会变小。华为工作人员表示，该手机有裂缝，烘干存在有炸裂手机风险，暂时不能进行烘干。接着只能步行回家用备用机和转转客服沟通，商家不承认手机有这个隐藏的裂缝问题，商家出示的检测报告里面，没有一条表示手机裂缝有裂缝，宣传的图片和收到实际的图片一致存在裂缝，商家有专业工作人员和机器都不认真检测，存在裂缝没有告知消费者存在这个隐藏的问题，不应该让消费者承担风险
投诉问题
质量问题、虚假宣传、检测不实
处理中
转转平台擅自拆毁商品标签并造成破损
在转转平台回收寄出一件奢侈品包，平台在检验的过程中，未经我允许擅自把包的内部标签拆掉了，标签拆掉的地方有破洞，现申请转转平台做出解释并补偿
投诉问题
质量问题、损坏商品
处理中
未成年人遭平台欺诈，检测不实扣款
孩子5月份偷偷在转转上买一台二手笔记本电脑2758元，检测报告屏幕就有划痕，7月份孩子卖掉，平台以屏幕有划痕为由扣掉1458元，只卖1300元，欺诈未成年人，希望得到合理的处理办法，谢谢！
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转平台相机成色不符检测报告
我于2025年8月1日从转转平台上购买了一台佳能EOS R8相机，平台检测报告称该相机成色为95新A真的级（判定为仅几处细微痕迹）并且没有任何说明相机的coms上有灰，但我于8月3日收到货以后发现相机磨损比商家的实拍照片更严重一些，且coms有多处灰尘。宣传与实际不符，我的诉求是补偿400元（成色比检测报告更差部差价，多及耽误我的时间及后续行程安排的补偿）
投诉问题
质量问题、虚假宣传、检测不实
处理中
申请解除转转账号限制 账号：131****8441
尊敬的转转平台审核团队：
您好！
我是转转账号 131****8441 的使用者，在得知账号被永久封禁后，我内心充满了懊悔与焦急。在此，我怀着最诚挚的态度向您写这封申诉信，希望能申请解除对我账号的限制。
收到账号因 “多次引导脱离转转平台交易，要求买家提前确认收货，冒充转转客服等” 原因被永久封禁的通知，我进行了深刻反思。经过仔细回忆，我推测可能是在与买家沟通时，表述不够严谨，让对方误解了我的意思，从而被误判为引导平台外交易。在解答买家关于物流和售后疑问时，可能提及了一些平台外的物流查询方式和个人联系方式，本意是为了更高效地解决买家的问题，却忽略了平台规则的严格性；而关于要求买家提前确认收货，我只是在商品无任何质量问题，且买家收到货后表示满意时，礼貌地提醒了一下，绝无强迫买家提前确认收货以获取资金的不良意图；对于冒充转转客服这一严重违规行为，我更是绝对没有做过 ，我一直都深知冒充平台客服会带来极其恶劣的影响。
一直以来，我都将转转平台视为重要的交易平台，珍视在平台上的每一次交易机会，努力为买家提供优质的商品和服务。这个账号对我来说，不仅仅是一个交易工具，更承载着我在二手交易领域的努力和心血，以及与众多买家建立起的信任关系。账号被封禁后，我无法继续为已交易的买家提供后续服务，这可能会让他们对我的信誉产生质疑；同时，我也失去了与新买家进行交易的机会，经济收入受到了严重影响。
在意识到问题的严重性后，我立刻重新认真、深入地学习了《转转用户处罚条例》以及平台的各项规则，确保自己对规则有全面且准确的理解。并且，我制定了一系列严格的沟通规范，以后在与买家交流时，会严格按照平台规则进行，避免出现任何模糊不清、容易引起误解的表述。
我在此郑重承诺，如果能够解除账号限制，我一定会严格遵守转转平台的每一项规定，合法合规地开展交易活动。会更加注重与买家沟通的方式方法，积极维护平台的交易秩序，为营造一个公平、公正、健康的二手交易环境贡献自己的力量。
恳请审核团队能够重新审查我的账号违规情况，考虑到我并非故意违反平台规则，且在得知违规后积极整改的态度，给予我一个解除账号限制的机会。
再次感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申诉信，期待您的回复。
投诉问题
账号问题
处理中
转转售卖翻新机且拒绝合理售后
我去年10月买了个手机 过了一个月就开始无服务 我投诉反映过几次 他们让我寄回维修 需要两周 我觉得周期太长 影响我生活工作 就自己换了卡 然后今年又出现无服务且相当频繁 经过检测 手机的主板有故障 转转只给我第三方200报销但维修费用需要400我没有同意他们的报销方案 但我工作需要手机 就想自己先修 再找平台 然后在维修时 发现主板基带 内存都有问题 甚至面部识别的摄像头周边都有一层胶 维修方提醒我可能买到了翻新机 因为问题太多 不可能是我人为造成 但是转转官方还是死不承认 还说我去第三方修的问题 报销还是只给我200 每天投诉 就是不解决 每次回电都是同样的话术 只想着敷衍拖时间 根本不解决问题 翻新机拿出来卖5000是真的不要脸
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
红米Note10 Pro频繁故障，质疑检测不实和服务不到位
2024年购买的红米note10Pro，在购买后的一月时间之内出现卡屏，闪退屏幕不动播放声音等问题，但是购买时质检报告显示没有问题，严重质疑质检作假，不相信官方维修所以官方赔偿250元，线下维修，到现在又出现死机和时断时续的充电的情况，并且死机时长三十分钟，客服回应线下维修后不对其售后服务，诉求赔偿最低100元。
投诉问题
质量问题、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
转转APP退货后迟迟不退款
我于2025年7月31日中午12点44分在转转APP花了6608元人民币购买了一台游戏笔记本（机械革命极光X）于8月1日下午签收，签收后验机发现屏幕转轴处异响 且屏幕刷新率于验机报告不符合，于转转app客服反馈后让我申请退货退款，我于当日下午17点将电脑原封不动交给顺丰快递退回。8月3日转转签收了快递，安排复检工程师验机后一直不退款，没有检测到人为损坏，一直不退款，找客服询问数次都是一直拖延的话术，询问客服一会说周末不退款，承诺8月4日10点之前会退款，但现在还是无果，询问客服还是重复忽悠的话术，说专员会联系，到现在也没有消息，连个回复结果都没有，也不明确要不要给我处理或者怎么个处理方法，并且我还没有追究验机报告作假这回事。出现了退货迟迟不退款的问题，侵害了我的消费者权益，我申请退回我的钱，道歉
投诉问题
检测不实、申请退款不到账
处理中
