被保险公司欺*误导故意宽大宣传才购买的，当时说的生病就可以报销，事实要很严重才可以
新华保险的业务员先后向我推销了8份保险，包括“健康无忧青少年重大疾病保险”等多种产品，保单号：88********91, 88********97, 88********18, 88********77, 88********52, 88********98, 88********99, 88********29。在每次销售时，他都说同样的话术：“有病保病，没病当存钱”，并夸大保障范围。我对保险知识一窍不通，听信了他美好的承诺，加上那一本本厚厚的合同满是看不懂的专业词，他从未解释，我就稀里糊涂地为全家签了这么多保单。
结果呢？这些保险的承诺全是假的！很多疾病根本不在报销范围内，报销条件苛刻。最让我愤怒和绝望的是，所谓“当存钱”的钱，当我家庭遇到困难急需用钱时，一分也取不出来！这完全违背了当初所有的承诺，我感到被深深地欺*了。为这8份保险支付的保费，对我们家庭是一笔巨大的、持续的开支，已经造成了严重的经济压力。当时购买是保险公司明确说了只要是癌症就可以报销，现在是只有重大癌症才给报销，他们还说了神经系统、心血管都可以报销，后来才发现根本就是*人的，把不能报销的部分也算进去了，还有就是保险公司的人介绍主要器官疾病时进行了模糊介绍，故意误导消费者，购买的这个保险根本就不符合自己的购买要求，现在坚决要退了这个被*的保险，有当时业务员介绍保险时的手写稿纸为证，一同提供。
回想整个购买过程，新华保险的问题极其严重且恶劣：
1.长期、系统性欺诈：业务员利用相同话术，多次销售，虚假承诺“有病保病，没病存钱”，蓄意隐瞒产品缺陷，导致我家庭多次被*，损失惨重。
2.严重侵犯知情权：从未对任何一份复杂合同进行解释。我是在完全不知情的情况下，被诱导签署了多份合同，当时这个保险只说了好的方面，没有按照规定解释保险内容，是在不清楚保险内容的情况买的保险，保险合同那么厚一大本，还都是专业词，我根本看不懂什么意思，侵犯了我的知情权。
3.管理完全失职：在如此高频、大额的销售过程中，公司回访、核保等风控流程完全失效，纵容业务员肆意妄为。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
新华保险虚假宣传致误缴9年保费
本人投保的新华保险健康无忧青少年重大疾病保险(C款)，投保时销售人员告知我该产品交满20年可退还全额本金，后续保险公司新单回访中，仅笼统告知我提前退保会有损失，未明确说明该产品缴费期满不返还保费的责任，也未针对性纠正我对产品的错误认知，导致我基于误解连续缴费9年。现投诉保险公司未完全履行法定明确说明义务，要求监管督促保险公司与我协商退费事宜。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
新华保险大病保险免责协议存歧义
本人左上肢三级残疾，有残疾证，计划投保大病保险，保险公司出具以下免责补充协议，表述文字有歧义，要求改善对方拒绝
投诉问题
霸王条款
处理中
新华保险虚假宣传诱导退保受限
给小孩买的10年存6万分红型保险。推销员当时给我说随时都可以退保。*期我咨询保险公司退保事情。他说需要到小孩70周岁以后才能退保。本人不能接受。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
新华保险销售造假及虚假宣传
2019年后买新华青少年健康无忧尊享版，业务员虚假宣传，返佣，无销售资格证，事后保单上又更改为具有销售资格证人员，资料造假，保单回执代签名，严重损害投保*益
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
未经被保险人同意擅自退保
“需要特别强调的是，我是本保单的被保险人，而非投保人。投保人彭方兵在办理退保手续时，完全未经过我的任何授权或签字。根据《保险法》第三十四条，涉及以*亡为给付条件的合同变更，必须经被保险人书面同意。本人作为利益直接受损方（重疾及身故保障被剥夺），从未授权退保，因此该退保行为对我无效，强烈要求全额退还保费。
望新华保险房县分公司以退还剩余本金而息事宁人，这份保单本人非常重视，涉及重疾，身故和养老多重保险，在我不知情的情况下退保了，对我造成巨大人生保险损失，保险公司监管不严，强烈退还全部本金加利息
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
新华人寿保险六年缴费后退费过少
我要投诉新华人寿保险，我是从2019年开始交的保险，总共扣了我六年，每年五千多，其中两三百的也扣了几年，截止到25年实在了不起了，新华保险公司只给我退了一小部分，请求相关部门查实做主
投诉问题
未履行合同、拒绝理赔
处理中
新华保险代签退保未告知致本金损失
本人张红丽（身份证号：422626*********543），系祥和万家两全保险（分红型）被保险人。投保人彭方兵办理投保及退保时，本人均未到场签字，保险公司违规代签且未尽告知义务。
该保单已退现金价值3万余元，但本人要求按全额本金退保。现要求补足本金差额及利息。
投诉人：张红丽
日期：2026年3月29日
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
被误导才买的保险，要求退还被*的保费
我推销保险，说这个产品特别划算，既能当存钱又能保疾病。我*时花钱大手大脚，想着正好能存点钱还有个保障，就相信了她的话，买了"畅行无忧两全保险"和"健康无忧青少年重疾险"（我的保单号是：887404814880和88********12）两份保险。可现在我才发现，这个保险根本没什么用。说是能保病，但范围特别小，报销还有很多限制，起不到真正的保障作用。我想着那就当存钱吧，结果要取钱的时候又被告知不符合条件。这完全违背了我当初买保险的意愿。现在回想起来，新华保险在卖保险的时候问题很大：
1.业务员光说"划算"，根本没把保险责任说清楚，保险合同更是没有解释，我是在完全不知情的情况下购买的保险，要是保险公司能够按照规定给我解释清楚什么意思，我就会发现保险根本不符合购买预期，也不买这些保险，也不至于造成这么大的损失。
2.我连"现金价值"、"犹豫期"这些词都没听说过，完全是在不了解的情况下买的。
3.保险公司有没有进行过真正意义的回访我已不记得，可以确定的是没人给我解释合同内容，也没有调查业务员在介绍保险时有哪些违规点，白白流失发现保险问题的机会。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
新华保险拒退全额保费及代签违规
您好，我在石景山新华保险公司买的新华保险6年了，现在我想退主险和附加险的保费，保险公司给的答复是只给现金价值，我不认可，，还有一份是我母亲的保险，当时是我代签的，他们已经违反了公司制度，我要求退回主险和附加险的所有费用，要求他们保险公司向我母亲当面道歉，希望您帮我追回我的保费感谢
投诉问题
伪造合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
