近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
施华洛世奇售后服务差,商品质量问题严重
2023.9月中旬买的,带了两三个月磁吸就不行了,一直掉买的时候说一年售后的2024年3月中旬拿去维修等了差不多一个月去拿,去拿的时候没有仔细看直接给我带上的,然后穿的防晒衣还是戴在防晒衣里面的拿走就直接坐地铁回来了,回来之后发现少了一个钻石就问客服说给我的时候都好好的,她说都是检查过的,那我想说的是为什么才带没几分钟回来就掉了一颗钻石呢质量这么差吗?你们家,质量差售后服务也差,但是在专柜买的1150。说掉的那个钻石没办法解决深圳市龙岗区龙城广场万科里,垃圾。避雷施华洛世奇。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
发布于2024-04-15
投诉施华洛世奇:拒绝退款,货物被拿走
今天晚上的时候,买了施华洛世奇的项链和手链,共付款2999。但是他们线下专柜的人员服务态度特别差。于是想要退货。
他们态度让我感觉非常失望,我连东西都不想要了。
在购买之后立马我跟他们说要退货退款,他们说出了票了就不能退。
后来他们把我的货拿走了。也不给我申请退款,现在就是付了钱,但是没有拿到我的货。
我已经打了12315投诉。他们的客服已经下班了,也没有其他渠道解决。只能明天再说。但是真的觉得特别恶心。
被闹的我真的不想要这个东西了。他们居然把我的货给拿走也不给我退货。我说我投诉了还跟我说等着瞧
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-30
投诉施华洛世奇服务态度差
于2023年6月在合肥之心城门店购买一条项链 当时门店销售告知不能洗澡会导致水晶不闪 本人对水晶闪烁问题并不介意 佩戴洗澡 于12月份发现身上出现红疹 未怀疑项链问题 在今天3月份发现项链表面脱色严重 到门店寻求解决方案 未果打电话像售后部门反映 把责任推到我身上怪我洗澡 导致涂层脱落 方案只有花300元换新 我表示不接受这个方案 品牌方不提供其他任何方案态度很差 明确表示只有300元换新的唯一方案
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
发布于2024-03-22
投诉施华洛世奇商品质量问题
网上买的项链掉钻,让我去线下门店修。我城市没有线下门店。解决方式十分不合理。
投诉问题
商品质量问题
已完结
发布于2023-12-22
施华洛世奇不发货也不退款
未发货也不给退款 微信小程序内也没有客服入口 打官方电话也不管用 邮件也不管用
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-05
投诉施华洛世奇不给退货退款
十月二日男朋友买了手链手表戒指,十月三日本人收到,本人无法带首饰,戴着心理不舒服,商品不影响二次销售只是拿出来看了一眼。和销售协商退货不同意,中国官网都写了是能七天退的,故希望消费报帮助协商退货退款谢谢
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-03
施华洛世奇5500买的手表表带零件脱落返还维修四次要求退款!
本人于2023/2/14到上海环球港门店购买了一黑一金两款手表,分别价值五千多,黑色手表在四月份的时候第一次出现零件脱落,送回门店维修,刚拿回第一天佩戴同一部位又自然脱落,第二次送回维修,门店送回公司维修。拿回后期间断断续续坏过很多次,六月份表带同一部位又零件脱落,手表摔到地上,第三次送回维修,给我换了一根新的表带,不久后依然同一部位零件脱落,八月份第四次送回店铺检修,本人强烈要求退款。同一个部位连续坏了无数次,即使换了新表带也依然坏,很难不怀疑同款同批次质量问题!当时同时购买的金色款式手表就佩戴良好。但明显的质量问题下公司不接受退款,仅给出免费换货方案,我强烈要求退货退款!!
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-08-08
施华洛世奇官网买的施华洛世奇白天鹅 戴没一段时间掉漆严重 不给解决 官网客服跟总部来回踢足球
1年多钱给姐姐买的 一直没带 生完孩子戴了没半年 直接干报废 找客服没人解决 来回踢足球
投诉问题
假货、商品质量问题
已完结
发布于2023-06-28
投诉施华洛世奇售后服务问题
商品出现质量问题,售后解答是佩戴不当,刚买了几个月,而是没怎么带,最后说让我贴钱换个新的,本来就是他们的问题,却让我再重新付钱
投诉问题
霸王条款、商品质量问题
已完结
发布于2023-06-15
5.20 11.50分在上海青浦奥特莱斯施华洛世奇门店购买了3件商品共1862.95元,购买了半个小时 连袋子都没拆 不给退货
5.20 11.50分在上海青浦奥特莱斯施华洛世奇门店购买了3件商品共1862.95元,购买了半个小时 连袋子都没拆 不给退货
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-05-20
施华洛世奇售后服务差,商品质量问题严重
2023.9月中旬买的,带了两三个月磁吸就不行了,一直掉买的时候说一年售后的2024年3月中旬拿去维修等了差不多一个月去拿,去拿的时候没有仔细看直接给我带上的,然后穿的防晒衣还是戴在防晒衣里面的拿走就直接坐地铁回来了,回来之后发现少了一个钻石就问客服说给我的时候都好好的,她说都是检查过的,那我想说的是为什么才带没几分钟回来就掉了一颗钻石呢质量这么差吗?你们家,质量差售后服务也差,但是在专柜买的1150。说掉的那个钻石没办法解决深圳市龙岗区龙城广场万科里,垃圾。避雷施华洛世奇。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
发布于2024-04-15
投诉施华洛世奇:拒绝退款,货物被拿走
今天晚上的时候,买了施华洛世奇的项链和手链,共付款2999。但是他们线下专柜的人员服务态度特别差。于是想要退货。
他们态度让我感觉非常失望,我连东西都不想要了。
在购买之后立马我跟他们说要退货退款,他们说出了票了就不能退。
后来他们把我的货拿走了。也不给我申请退款,现在就是付了钱,但是没有拿到我的货。
我已经打了12315投诉。他们的客服已经下班了,也没有其他渠道解决。只能明天再说。但是真的觉得特别恶心。
被闹的我真的不想要这个东西了。他们居然把我的货给拿走也不给我退货。我说我投诉了还跟我说等着瞧
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-30
投诉施华洛世奇服务态度差
于2023年6月在合肥之心城门店购买一条项链 当时门店销售告知不能洗澡会导致水晶不闪 本人对水晶闪烁问题并不介意 佩戴洗澡 于12月份发现身上出现红疹 未怀疑项链问题 在今天3月份发现项链表面脱色严重 到门店寻求解决方案 未果打电话像售后部门反映 把责任推到我身上怪我洗澡 导致涂层脱落 方案只有花300元换新 我表示不接受这个方案 品牌方不提供其他任何方案态度很差 明确表示只有300元换新的唯一方案
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
发布于2024-03-22
投诉施华洛世奇商品质量问题
网上买的项链掉钻,让我去线下门店修。我城市没有线下门店。解决方式十分不合理。
投诉问题
商品质量问题
已完结
发布于2023-12-22
施华洛世奇不发货也不退款
未发货也不给退款 微信小程序内也没有客服入口 打官方电话也不管用 邮件也不管用
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-05
投诉施华洛世奇不给退货退款
十月二日男朋友买了手链手表戒指,十月三日本人收到,本人无法带首饰,戴着心理不舒服,商品不影响二次销售只是拿出来看了一眼。和销售协商退货不同意,中国官网都写了是能七天退的,故希望消费报帮助协商退货退款谢谢
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-03
施华洛世奇5500买的手表表带零件脱落返还维修四次要求退款!
本人于2023/2/14到上海环球港门店购买了一黑一金两款手表,分别价值五千多,黑色手表在四月份的时候第一次出现零件脱落,送回门店维修,刚拿回第一天佩戴同一部位又自然脱落,第二次送回维修,门店送回公司维修。拿回后期间断断续续坏过很多次,六月份表带同一部位又零件脱落,手表摔到地上,第三次送回维修,给我换了一根新的表带,不久后依然同一部位零件脱落,八月份第四次送回店铺检修,本人强烈要求退款。同一个部位连续坏了无数次,即使换了新表带也依然坏,很难不怀疑同款同批次质量问题!当时同时购买的金色款式手表就佩戴良好。但明显的质量问题下公司不接受退款,仅给出免费换货方案,我强烈要求退货退款!!
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-08-08
施华洛世奇官网买的施华洛世奇白天鹅 戴没一段时间掉漆严重 不给解决 官网客服跟总部来回踢足球
1年多钱给姐姐买的 一直没带 生完孩子戴了没半年 直接干报废 找客服没人解决 来回踢足球
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假货、商品质量问题
已完结
发布于2023-06-28
投诉施华洛世奇售后服务问题
商品出现质量问题,售后解答是佩戴不当,刚买了几个月,而是没怎么带,最后说让我贴钱换个新的,本来就是他们的问题,却让我再重新付钱
投诉问题
霸王条款、商品质量问题
已完结
发布于2023-06-15
5.20 11.50分在上海青浦奥特莱斯施华洛世奇门店购买了3件商品共1862.95元,购买了半个小时 连袋子都没拆 不给退货
5.20 11.50分在上海青浦奥特莱斯施华洛世奇门店购买了3件商品共1862.95元,购买了半个小时 连袋子都没拆 不给退货
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-05-20