四季沐歌热水器自爆售后不处理
万科精装修房自己带的热水器 用了一年多 外出回家自己爆了无人动它 产品质量本身有问题 打电话报修耶不予解决
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
四季沐歌花洒维修拖延且错发零件
本人于去年购买某品牌花洒，购买时商家明确承诺提供 5 年维保服务。今年 8 月，该花洒出现故障无法正常使用，我于 9 月初第一时间联系商家反馈问题，商家答复将补发花洒显示屏机组，并协助预约维修师傅上门处理。
一周后，维修师傅如约上门，却发现商家寄来的维修工具存在尺寸不符问题 —— 配套扳手过大，无法拧下花洒内部的六角螺丝，导致维修工作无法推进。师傅当即建议我联系商家，由商家直接与他沟通，下次需发送尺寸匹配的工具。
我随即向商家转达了师傅的诉求，商家表示已与维修师傅沟通确认，将重新补发相关零件，并再次预约了下周的上门维修时间。然而，当维修师傅二次上门后，又发现商家补发的零件存在发错型号的情况，师傅明确告知 “商家此前根本未与我进行任何沟通，补发的零件完全不对”。
为进一步明确问题，我将维修师傅指出的零件错发问题详细反馈给商家，并拍摄了清晰的视频佐证。商家此次答复要求我将花洒主机寄回，承诺在收到主机并返回仓库后，5 个工作日内重新寄出合格的维修或更换部件。
9 月 20 日，我按要求将花洒主机寄往商家指定地址，9 月 22 日商家确认签收。但自签收至今，商家始终未主动反馈任何处理进展。
截至目前，该花洒维修事宜已前后耗时近一个月，严重影响了我的正常生活用水需求与生活质量。期间，我多次主动联系商家询问进度，商家仅以 “抱歉” 等敷衍性回复应对，始终未给出明确的处理方案与时间节点，导致问题一直搁置，我的合法权益已受到明显损害。
投诉问题
少发货/错发货、响应时间长、质量问题
处理中
四季沐歌电水泵质量问题且无售后
京东购买四季沐歌电水泵，水泵正常使用过程中损坏，无售后
投诉问题
质量问题
处理中
四季沐歌虚假宣传及客服态度差
我于2025年8月20号在京东商场四季沐歌店购买了陶瓷一体盆，该店铺虚假宣传，产品图和实际图片颜色明显不符，该客服还声称只是光线问题，逃避责任，事后给了店铺差评后，不断打电话骚扰。订单编号334085887523
投诉问题
假货、客服态度差、质量问题
已完结
四季沐歌净水器虚假宣传*老年人购买
我家老人与八月八日被营销人员虚假宣传购买该品牌净水器，该品牌最近在农村地区进行针对老年人诓*，进行七天的宣传，如传销组织，忽悠农村老人都卖两千八的净水器，两百多的锅，并将其安装在农村厨房，未给发票，涉及偷税漏税，我现在的诉求是政府要管理这种虚假宣传*老年人的风气，同时退款退货
投诉问题
发票问题、退货不退款
已完结
四季沐歌花洒质量问题导致多次换货及损失
我在淘宝网天猫网，四季沐歌绿色生活旗舰店购买的花洒套装。与7-10号下单7-14到货，因产品质量问题安装不上，换货处理，7-15号换货申请至7-25号换货完成，到货产品依旧有质量做工问题，螺丝眼不对齐，卡槽不对齐等质量问题，到货后接着换货重新维修处理，第二次换货维修处理，8.1号到货，安装工人来安装，产品质量问题，依旧安装不上，产品质量问题导致安装不上后拆除，造成我方墙壁瓷砖损坏，现要求，两次换货运费处理，产品退货退款商家不处理赖工人，造成工人找我（因产品质量问题造成），要求最对此做出解释并道歉
投诉问题
故障问题、客服态度差、质量问题
已完结
四季沐歌花洒安装问题导致瓷砖损坏
我在2025年6月10日在淘宝平台购买了四季沐歌的花洒，后面来了两个师傅，第一次来了个师傅
安不上，没打孔。第二次换了个师傅来，然后安装的时候打孔，第一次打孔安不上，又打第二次
孔还是安装不上。最后就退货退款，而且到现在我垫付的运费也没有退给我。并且就不管修复我们的孔了，打了四个孔造成我们的瓷砖损坏！现在我们安其他的花洒都遮不住那四个孔，并且瓷砖损伤！试问你安不上你打什么孔呢？打一次不行打两次都安装不上！这就是他们的工人师傅？！！然后我找客服，客服说找人帮我们处理，24小时回复。截止到今天未回复，然后我联系他们客服。他们客服态度直接说打孔造成的瓷砖损伤因为我退货和他们没关系了，他们无法处理！牛！我买了花酒，你们的安装师傅安装不上就别打孔啊，打了四个孔安装不上我还不退货吗请问？造成的瓷砖损伤不也是你们的安装师傅造成的吗。还直接一句无法处理给我搪塞了。这就是一个店的处理方式。我要求返还我运费和修复瓷砖
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、维修水平差
已完结
四季沐歌太阳能多年漏水未维修
投诉购买四季沐歌太阳能漏水好几年了，一直没有维修投诉，万科龙湖城市之光南区二号楼一单元
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、产品质量缺陷
已完结
四季沐歌花洒货不对板，涉嫌欺诈
2025年5月28日21:00在淘宝 四季沐歌绿色生活旗舰购买了订单号为：43****05187****8841，一款型号为M9Pro灵动岛数显.大置物台冷热款花洒，收到货后出现货不对板，第一时间联系商家客服，商家客服以水压不够导致数显不亮，各种让拍视频，最后直接说不满意可退款。以为是商家只是发错货，就申请退款。考虑到因为是新房子，墙体是瓷砖的，按照的时候打了孔，就想着重新购买同款。怕等待时间太久，退款的同时，又重新用另外的手机下单了同款。
2025.6.12 00:43 重新购买了同款型号为M9Pro灵动岛数显.大置物台冷热款花洒，2025.6.13 收到货，6月14日，请了师傅过来安装，发现安装完后和第一款一样并不会亮也没有温度数字显示。第一时间联系了商家客服，商家客服一直说是水压问题，导致的灯带不亮，协商后，商家说他们那边会自己安排师傅过来测试水压和检查。6月16日当天就有一个号码显示揭阳地区的电话联系，商家师傅下午就过来检查了，说水压完全没问题，不存在水压不足，师傅检查后说这款本身没有带数显和灯带，肯定不会亮。这事我才发现，原来是商家货不对板，存在欺诈行为，本身我下单是有这些功能的。商家态度恶劣，联系了商家多次商家不承认货不对板和他们的问题店小二也偏袒商家
赔偿诉求：目前已经是花了两次师傅安装费用，加上瓷砖墙面目前都是孔位，由于商家货不对板存在欺诈，造成金钱和时间多方面损失，并且多次沟通无果，店小二和商家都没有正视我的诉求，一直踢皮球和拖延时间！目前订单还没确认收货，商家是不是想拖到订单自动确认收货。多天沟通无果，由于商家货不对版存在欺诈消费者，现在根据消费者权益要求商家假一赔三
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
四季沐歌虚拟产品不退款、不开发票涉嫌霸王条款
6.10日在京东一起购买了九阳破壁机两台加上一个四季沐歌的虚拟产品凑单，本身是联动商品，退款应该一起联动退款，但是四季沐歌霸王条款导致我的一张1000-500大额优惠券过期，这么大的损失，四季沐歌一直打马虎眼，首先第一，四季沐歌说标题写了单拍不发货，不退款，好的，不退款的话那是不是应该有服务？我已经花钱了，但还是任何服务没有，那我的钱白费了？其二，本身标题写不退款就是霸王条款，我咨询了京东投诉部门，该部门说虚拟产品大多数不退，但并不是所有全部都不可以退款，本身就是霸王条款，还不给退？其二，我花了钱 需要开发票，四季沐歌虚拟产品不提供任何服务 ，但凭什么发票也不开？花钱了也不开？
投诉问题
售后服务不及时、收费高/不合理、推脱三包责任
已完结
