1.本人在只二平台购买了一只包，在详情页面的五维图，只二给出的照片并未有较大的残次，只有正常使用痕迹； 2.买下付款后2天，只二客服找到我，说包有损坏，并且是在我购买前就有损坏了，现在需要找师傅维修；我要求只二客服给我损坏的照片，只二客服才发了照片给我； 3.包整个损坏是很大的，根本没办法修复，且在购买之前就有损坏，但图片并未展示，涉及欺骗消费者； 4.现在告知我没办法正常发货了，要强制退货，现在整个涉及欺骗，实际货品和商品图片不符合。 5.诉求是只二道歉，并按照3000的原价2倍现金赔偿消费者的损失。

只二客服来电告知我一双寄售的鞋子由于他们的存放不当造成了损坏。且不肯照价赔偿。经过几番周折，最后仍旧要以扣除佣金的价格赔付，被我拒绝。原因是只二是售出收取佣金的电商平台，每件商品收取15%-30%不等的费用。我作为只二服务的客户，根据消费者保护法第六条，消费者在接受服务时享有人身、财产不受损害的权利，要求只二平台全款赔偿由于他们失职而损坏的鞋子。

本人于2023年4月21日至该企业线下营业点（上海市闵行区绍虹路52号B1层（只二ZZER总部）进行包包寄卖服务，在当下就于店内拍了寄卖前的商品图片留底（我的包于寄卖当下只外出背过一次接近全新，后来经平台鉴定为98新）。由于商品至今年的11月份仍未卖出，我就在app上操作了退回服务。结果在2023年11月17日收到退回的该商品不是同为我寄卖的那一款。也就是说，我的包包被掉包了。而我也有在11月17日收到退回快递的当下就录了开箱视频、寄卖前后的商品对比图片供于参考，甚至还保留着当初购买此款包的收据，可以证明其价值。同时我也可以提供与只二工作人员的电话录音，以及我线下另外到专门的二手回收奢侈品店，询问过专业人士的意见，他们很明确的表明我的包并不是我当时送过去寄卖的那一款。根据他们所说，1. 我的包只背过一次的话，根本不会是现在这款包的成色；2. 现在这款包的配件五金连接螺丝处有很明显的松动痕迹，明显是被调包了；3. 属于我的原款包在寄卖当下处于一个并未变形、硬挺的状态，而我收到只二退回的包确实变形的（这款商品是腋下包，之所以会变形肯定是因为长时间的在腋下进行背带，被手臂夹住才会有一个明显的使用痕迹，也正好说明了我收到的这款包并不是我寄卖的那款）；4. 在经过他们专业人士的鉴定判断下，我收到的寄回包至少是背过没有100次也有50次的，并不符合我寄卖时原款包只外出背过一次的状态，也与平台鉴定的98新相悖；5. 至于只二客服人员提供的序列号说辞（包里的序列号与平台上的序列号相符就证明没有掉包），专业二手奢侈品回收的店员也就此进行了说明，包里的序列号并不是独一无二的，只能证明生产年份和批次，而同一批次生产的包不计其数，何况对于只二这样一个大型仓储式的售卖平台来说想要找到同一批次同一款式的包来进行掉包轻而易举，所以只二给出的这个借口并不成立。目前只二拒不承认他们掉包了我的东西，也采取消极的应对措施，对此我概不接受，我一定要保护我身为消费者的合法权益。我的诉求是1. 只二赔偿我货品发票金额32500元整；2. 只二因其侵犯我作为消费者的权益进行道歉。如果只二继续采用消极的应对态度，我将持续追究责任

2022年在只二app购入的Ce****ne 包 2023年想在只二继续售卖出闲置 邮寄到只二鉴定后 被告知存在真伪问题 需要送到第三方鉴定复检 一周之后被告知 复检结果也存在疑问 现在已经完全确保商品不是正品了 等待中检结果期间 商家客服电话告知 给的解决方案是退款并且赔200平台购物券 说明结果早就出来了 一直拖延时间 不告知消费者 恶意隐瞒 作为一个宣传只售卖正品二手的奢侈品的平台 为什么会对自己的鉴定结果反复打脸 如果没有再次售卖 消费者就一直瞒在鼓里 花5千多元 购买一个假包 并且给出的解决方案完全不合理

3月21日，只二平台电话告知我在他们平台寄卖的全新爱马仕包包被损坏了，说给我送去免费维修，然后再继续售卖，我不同意，因为爱马仕受损与否和他的售价直接挂钩，如果维修的话就不是全新的了，无法继续按照我的售价出售，所以我要求他们照价赔偿，他们最后的解决方案是按照我的标价扣除佣金后赔偿，佣金高达22%，我多次强调佣金是帮我售出后才产生的，没有售出反而损坏了凭什么扣除佣金呢？我的标价至始至终没有变过，如果他们没有损坏的话，我退回自己通过其他渠道出售，他们无法收取任何佣金，但是现在已被损坏，价格无法和现在一样去售卖。只二坚持要收取佣金，并表示如果不接受这个方案，就先不联系我了，等我接受为止在找他们处理！我的诉求没有变过，按照我的标价18000元赔偿，事情已经过去五天了，希望可以快点处理结束，谢谢。

1.本人在只二平台购买了一只包，在详情页面的五纬图，只二给出的照片并未有较大的残次，只有正常使用痕迹； 2.买下付款后2天，只二客服找到我，说包有损坏，并且是在我购买前就有损坏了，现在需要找师傅维修；我要求只二客服给我损坏的照片，只二客服才发了照片给我； 3.我发现整个损坏是很大的，根本没办法修复，且在购买之前就有损坏，涉及欺骗消费者； 4.现在告知我没办法正常发货了，要强制退货，现在整个涉及欺骗，实际货品和商品图片不符合。 5.诉求是只二道歉，并按照1000元的原价现金赔偿消费者的损失。

1.本人在只二平台购买了一只包，在详情页面的五维图，只二给出的照片并未有较大的残次，只有正常使用痕迹； 2.买下付款后2天，只二客服找到我，说包有损坏，并且是在我购买前就有损坏了，现在需要找师傅维修；包整个损坏是很大的，根本没办法修复，且在购买之前就有损坏，但图片并未展示，涉及欺骗消费者； 3.我购买后，才告知因为包的损坏，没办法正常发货了，要强制退货，现在整个涉及欺骗，实际货品和商品图片不符合。 4.诉求是只二道歉，并按照1000现金赔偿消费者的损失。

在只二app购买一只包，收到发现实物太旧了，肩带有脱线，包身变形，要求退货退款，客服以不支持退货为由拒绝。

本人21年8月从只二奢侈品售卖app购入一条Gucci品牌纯银花鸟项链，实付930。近日用现在的手机号登录只二平台寄回售卖，平台竟然自己鉴定不通过，第一次不通过之后我立刻提出复检，复检依然不通过。请问21年从你们平台买的项链，23年寄回你们自己就鉴定不通过了，并且给的理由很清楚“真伪存疑”，那21年你们售卖的时候怎么就能保证是100%正品呢？现在还要进行第四次鉴定，这就是你们平台鉴定团队的水平吗，要靠四次鉴定才能判别商品真伪，这不是欺诈消费者吗？根据《消费者权益保护法》第55条，商家存在欺诈行为，应当退一赔三，因此我的诉求是退款930，赔偿2790，共3720元

9.16日在只二二手平台购买了一只新品上架的卡地亚玫瑰金宽版四钻手镯，页面显示预估市场价为一万四左右，卖家定价为一万五，随即我就马上付款拍下，只二后台可以看见产品的上架时间与售出时间，后续客服联系我卖家说产品已被线下卖出，所以发不了货。首先我是秒拍秒付，整个过程一分钟不到，如果手镯线下被卖出，那为什么还要上架呢？我是在新品上架中秒拍的。与商家说法不符合。现在商家不处理不发货，并且只二客服告知我没货发就给我取消订单，作为消费者 我的权益受到了损失希望有关负责人处理。后续了解到这个手镯二手价格比较高，所以商家是觉得卖得太便宜了因此拒绝发货，在我付款拍下的时候我们是属于签订了电子合同。只二跟商家是合作伙伴，拒绝发货属于欺诈消费者。导致我的消费者权益受到损失，我要求只二平台发货或者根据市场价格补偿我的差价损失。

1.本人在只二平台购买了一只包，在详情页面的五维图，只二给出的照片并未有较大的残次，只有正常使用痕迹； 2.买下付款后2天，只二客服找到我，说包有损坏，并且是在我购买前就有损坏了，现在需要找师傅维修；我要求只二客服给我损坏的照片，只二客服才发了照片给我； 3.包整个损坏是很大的，根本没办法修复，且在购买之前就有损坏，但图片并未展示，涉及欺骗消费者； 4.现在告知我没办法正常发货了，要强制退货，现在整个涉及欺骗，实际货品和商品图片不符合。 5.诉求是只二道歉，并按照3000的原价2倍现金赔偿消费者的损失。

只二客服来电告知我一双寄售的鞋子由于他们的存放不当造成了损坏。且不肯照价赔偿。经过几番周折，最后仍旧要以扣除佣金的价格赔付，被我拒绝。原因是只二是售出收取佣金的电商平台，每件商品收取15%-30%不等的费用。我作为只二服务的客户，根据消费者保护法第六条，消费者在接受服务时享有人身、财产不受损害的权利，要求只二平台全款赔偿由于他们失职而损坏的鞋子。

本人于2023年4月21日至该企业线下营业点（上海市闵行区绍虹路52号B1层（只二ZZER总部）进行包包寄卖服务，在当下就于店内拍了寄卖前的商品图片留底（我的包于寄卖当下只外出背过一次接近全新，后来经平台鉴定为98新）。由于商品至今年的11月份仍未卖出，我就在app上操作了退回服务。结果在2023年11月17日收到退回的该商品不是同为我寄卖的那一款。也就是说，我的包包被掉包了。而我也有在11月17日收到退回快递的当下就录了开箱视频、寄卖前后的商品对比图片供于参考，甚至还保留着当初购买此款包的收据，可以证明其价值。同时我也可以提供与只二工作人员的电话录音，以及我线下另外到专门的二手回收奢侈品店，询问过专业人士的意见，他们很明确的表明我的包并不是我当时送过去寄卖的那一款。根据他们所说，1. 我的包只背过一次的话，根本不会是现在这款包的成色；2. 现在这款包的配件五金连接螺丝处有很明显的松动痕迹，明显是被调包了；3. 属于我的原款包在寄卖当下处于一个并未变形、硬挺的状态，而我收到只二退回的包确实变形的（这款商品是腋下包，之所以会变形肯定是因为长时间的在腋下进行背带，被手臂夹住才会有一个明显的使用痕迹，也正好说明了我收到的这款包并不是我寄卖的那款）；4. 在经过他们专业人士的鉴定判断下，我收到的寄回包至少是背过没有100次也有50次的，并不符合我寄卖时原款包只外出背过一次的状态，也与平台鉴定的98新相悖；5. 至于只二客服人员提供的序列号说辞（包里的序列号与平台上的序列号相符就证明没有掉包），专业二手奢侈品回收的店员也就此进行了说明，包里的序列号并不是独一无二的，只能证明生产年份和批次，而同一批次生产的包不计其数，何况对于只二这样一个大型仓储式的售卖平台来说想要找到同一批次同一款式的包来进行掉包轻而易举，所以只二给出的这个借口并不成立。目前只二拒不承认他们掉包了我的东西，也采取消极的应对措施，对此我概不接受，我一定要保护我身为消费者的合法权益。我的诉求是1. 只二赔偿我货品发票金额32500元整；2. 只二因其侵犯我作为消费者的权益进行道歉。如果只二继续采用消极的应对态度，我将持续追究责任

2022年在只二app购入的Ce****ne 包 2023年想在只二继续售卖出闲置 邮寄到只二鉴定后 被告知存在真伪问题 需要送到第三方鉴定复检 一周之后被告知 复检结果也存在疑问 现在已经完全确保商品不是正品了 等待中检结果期间 商家客服电话告知 给的解决方案是退款并且赔200平台购物券 说明结果早就出来了 一直拖延时间 不告知消费者 恶意隐瞒 作为一个宣传只售卖正品二手的奢侈品的平台 为什么会对自己的鉴定结果反复打脸 如果没有再次售卖 消费者就一直瞒在鼓里 花5千多元 购买一个假包 并且给出的解决方案完全不合理

3月21日，只二平台电话告知我在他们平台寄卖的全新爱马仕包包被损坏了，说给我送去免费维修，然后再继续售卖，我不同意，因为爱马仕受损与否和他的售价直接挂钩，如果维修的话就不是全新的了，无法继续按照我的售价出售，所以我要求他们照价赔偿，他们最后的解决方案是按照我的标价扣除佣金后赔偿，佣金高达22%，我多次强调佣金是帮我售出后才产生的，没有售出反而损坏了凭什么扣除佣金呢？我的标价至始至终没有变过，如果他们没有损坏的话，我退回自己通过其他渠道出售，他们无法收取任何佣金，但是现在已被损坏，价格无法和现在一样去售卖。只二坚持要收取佣金，并表示如果不接受这个方案，就先不联系我了，等我接受为止在找他们处理！我的诉求没有变过，按照我的标价18000元赔偿，事情已经过去五天了，希望可以快点处理结束，谢谢。

1.本人在只二平台购买了一只包，在详情页面的五纬图，只二给出的照片并未有较大的残次，只有正常使用痕迹； 2.买下付款后2天，只二客服找到我，说包有损坏，并且是在我购买前就有损坏了，现在需要找师傅维修；我要求只二客服给我损坏的照片，只二客服才发了照片给我； 3.我发现整个损坏是很大的，根本没办法修复，且在购买之前就有损坏，涉及欺骗消费者； 4.现在告知我没办法正常发货了，要强制退货，现在整个涉及欺骗，实际货品和商品图片不符合。 5.诉求是只二道歉，并按照1000元的原价现金赔偿消费者的损失。

1.本人在只二平台购买了一只包，在详情页面的五维图，只二给出的照片并未有较大的残次，只有正常使用痕迹； 2.买下付款后2天，只二客服找到我，说包有损坏，并且是在我购买前就有损坏了，现在需要找师傅维修；包整个损坏是很大的，根本没办法修复，且在购买之前就有损坏，但图片并未展示，涉及欺骗消费者； 3.我购买后，才告知因为包的损坏，没办法正常发货了，要强制退货，现在整个涉及欺骗，实际货品和商品图片不符合。 4.诉求是只二道歉，并按照1000现金赔偿消费者的损失。

在只二app购买一只包，收到发现实物太旧了，肩带有脱线，包身变形，要求退货退款，客服以不支持退货为由拒绝。

本人21年8月从只二奢侈品售卖app购入一条Gucci品牌纯银花鸟项链，实付930。近日用现在的手机号登录只二平台寄回售卖，平台竟然自己鉴定不通过，第一次不通过之后我立刻提出复检，复检依然不通过。请问21年从你们平台买的项链，23年寄回你们自己就鉴定不通过了，并且给的理由很清楚“真伪存疑”，那21年你们售卖的时候怎么就能保证是100%正品呢？现在还要进行第四次鉴定，这就是你们平台鉴定团队的水平吗，要靠四次鉴定才能判别商品真伪，这不是欺诈消费者吗？根据《消费者权益保护法》第55条，商家存在欺诈行为，应当退一赔三，因此我的诉求是退款930，赔偿2790，共3720元

9.16日在只二二手平台购买了一只新品上架的卡地亚玫瑰金宽版四钻手镯，页面显示预估市场价为一万四左右，卖家定价为一万五，随即我就马上付款拍下，只二后台可以看见产品的上架时间与售出时间，后续客服联系我卖家说产品已被线下卖出，所以发不了货。首先我是秒拍秒付，整个过程一分钟不到，如果手镯线下被卖出，那为什么还要上架呢？我是在新品上架中秒拍的。与商家说法不符合。现在商家不处理不发货，并且只二客服告知我没货发就给我取消订单，作为消费者 我的权益受到了损失希望有关负责人处理。后续了解到这个手镯二手价格比较高，所以商家是觉得卖得太便宜了因此拒绝发货，在我付款拍下的时候我们是属于签订了电子合同。只二跟商家是合作伙伴，拒绝发货属于欺诈消费者。导致我的消费者权益受到损失，我要求只二平台发货或者根据市场价格补偿我的差价损失。