国寓酒店存在蟑螂问题，拒绝退房
我于2024年9月10日在上海市国寓酒店约定常住一个月，出现入住一周内连续存在蟑螂问题且解决不了，酒店的前台不承认有蟑螂，但是很多平台上都有差评反馈有蟑螂，我打算退住，酒店销售一口回绝，侵害了我的权益，我的诉求是酒店退住返还剩余租金。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、入住环境差
已完结
国寓酒店押金退费不及时
酒店前台8月26说一个月才能退押金,如今已经满一个月,仍然未退
投诉问题
押金问题、押金问题
已完结
上海国寓酒店公寓退房不退押金
2019年2月28日在此公寓租房，房租押一付一，承诺退房退押金。2019年3月31日退房并签署退款清单，客服说押金要次月25日到账。4月25日押金并没有到账，打电话客服说财务部处理了，最迟月底到账。5月5日再次打电话给客服询问押金为何还不到账，客服没有给出合理解释并多次挂断电话。
投诉问题
押金问题
已完结
国寓酒店公寓以各种理由拒退租房押金1900余元
本人于去年12月入住该公寓，并缴纳电费水费和押金，至19年3月16日本人离开该公寓并向其索要押金及剩余水电费1900余元，本人留下银行卡号，该公寓承诺最晚30日内返还（图片中他们给的单据中有说明）.本人于次月16日询问公寓工作人员，他们表示其公司有规定，财务于每月的25日会进行统一的退款划拨.25日本人再次致电，工作人员告知这一批的退款中可能是漏加了本人的姓名，并承诺月底一定能收到退款，直至月底我再次致电，对方表示当天一定会收到退款，可直到第二天查看发现并没有收到退款，再次致电发现电话已经打不通.
投诉问题
押金问题
已完结
投诉国寓酒店，应退押金1640元迟迟不退
2018年12月25日，我通过美团网推荐得知，上海索纳特酒店公寓（国寓酒店）可压一付一短租。
当日下午入住此酒店8401号房间，用招商银卡卡缴纳4054元（一个月房租1872+一个月押金1842+50元物业费+200元水电费押金+60元网费），与1月24日退租结算水电费432元，应退押金1640元，承诺十五个工作日退押金。我在2月23日打电话其前台催促退费，对方表示财务才上班下周会全部退款，等待未果与3月3日再次电话催促，对方记下了我的姓名和房间号表示提供给其公司财务，3月4日再次电话催促，对方再次索要我姓名房间号，并承诺近两日退款，3月7日未收到退款，再次答给前台，前台推脱表示稍后给我回电，挂断后再次致电，对方表示其公司退押金极慢，最慢的四个月了未退押金，询问对方给我一个解决方案，对方表示其解决不了只能催促前台，质问对方为何多次承诺退押金时间不退也不给我解决，对方表示他只是个前台也没办法，建议我消协投诉，而后让对方扩音当我面打电话给财务，再次询问姓名房间号，对方财务表示本周是退不了的，询问原因未说，对方财务承诺下周四周五会退。鉴于此公司多次承诺我未做到，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉问题
押金问题
已完结
