丹鸟快递丢失不退款且客服电话无人接听
快递丢了不退款，打电话不接电话，快递丢了不退款，打电话不接电话，快递丢了不退款，打电话不接电话
投诉问题
客服电话接通难、货物丢失
处理中
丹鸟快递延误晚点未及时派送赣州Switch OLED游戏机
我于2025年3月11日在淘宝店铺购买了switch oled日版游戏机，物品到达赣州市一天，仍不进行下一步派送。
投诉问题
延误晚点
已完结
丹鸟快递丢失重要文件，赔偿不合理
我在3月2日在菜鸟速递（原丹鸟）下单上门寄件，将我的护照原件及其许多重要证件的复印件从广州市天河区送到广州市越秀区。但是在3月3日物流出现异常，我的快递在越秀区站点被弄丢了。后面一直和菜鸟客服沟通，对方也只是拖延，让我等待他们的电话。一催一动一催一动的进度下，3月5日终于收到物流方的电话表示我的包裹就是弄丢了，我当时的诉求是希望他们尽快找回。但是最后也是一直回应在找了，没有结果。今天收到客服电话，对方表示按丢件处理也只能赔偿10倍运费的金额，但这甚至我连补办护照的工本费都不够。我的诉求是要不公司赔偿我补办证件所产生的一切费用和因此造成的损失费共800元，要不就是公司将我丢失的证件找回，并安全送回我的手中。
投诉问题
保价理赔、服务态度差、货物丢失
已完结
丹鸟速递奶粉丢失拒不全额赔付
于2025年1月3号寄一件奶粉，丹鸟速递迟迟不送到。1月9号打电话问客服告知快件在运输中货车着火丢失。价值2000元的奶粉，理赔300左右。所有的价值证明也提交，丹鸟速递丢件拒不赔付，态度不端。我不接受丹鸟速递的处理结果。其一包裹丢失责任在快递公司，但快递公司不愿意赔付货值全额，是将快递损失转嫁给消费者，且态度强硬，不顾消费的意愿，属于坑害消费者行为。其二快递公司一个半月的沟通时间中，均不主动致电沟通，属于拖延消极处理行为，要求全额赔偿或者是完好无损的退回物品
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保价理赔、服务态度差、货物丢失
已完结
丹鸟快递导致苹果12屏幕损坏，仅获赔50元
我在2025年2月24日在咸鱼平台购买一台苹果12，价值850元，卖家于当天发出快递，单号为6212****，是丹鸟旗下菜鸟速递kd，快递于26日到达我所在地，我拆开快递过后，发现里面的屏幕有损坏。于是我询问了卖家发货的时候屏幕是完好，也询问了快递的揽收员，确认发货的时候屏幕是完好的，于是我与菜鸟客服沟通，客服给出答复说，外包装完好，内件损坏和他们快递公司无关，可是根据《快递市场管理办法》第二十条和《快递暂行条例》第二十七条的规定不符合，于是我向12305邮管局投诉，过了两天菜鸟客服给出答复，愿意赔付50元，我买的苹果12，淘宝屏幕都要70元左右，更何况还要拿去手机店换，还要手工费，在我给出不满意这个处理结果的答复后，菜鸟快递就再也没有回应过我的问题。
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货物损坏、投递纠纷
已完结
丹鸟速递药品及保健品丢失，要求赔偿
本人于2月23日由丹鸟速递邮寄的药品及保健品在潮州丢失，特效药品由于是托人购买，本人缺乏购买凭证，本人只有保健品购买记录，快递公司拒绝赔付，要求快递公司赔偿保健品加药品800元。
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保价理赔、货物丢失
已完结
丹鸟快递严重延误，客服未回应
2025 年 2 月 22 日从福建三明永安市寄往厦门的包裹到 26 号还显示在三明，4 天了还在三明，打客服电话核实到现在没有个回复
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延误晚点、客服电话接通难、投递信息更新问题
已完结
丹鸟快递员打包不当致眼影损坏，拒绝赔偿
我于2月13日在淘宝申请退货了一个眼影，由丹鸟快递员上门来取件，快递单号:6212****，由于揽收的快递员打包不规范，也没有用气注袋子包装，导致眼影外包装完好但内部的眼影全部损坏，我联系丹鸟要求快递照价赔偿，但是丹鸟处理态度非常敷衍，不承认过失且拒绝赔偿。我的诉求是希望平台给予帮助，要求丹鸟快递照价赔偿，严惩他们这种不负责任的快递公司！
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
已完结
菜鸟速递快递员未操作送达提醒通知
宁波市北仑区菜鸟速递物流公司快件送达签收提醒通知问题我要直接投诉宁波市北仑区菜鸟速递物流公司快递员何国辉迟迟不给我操作已签收送达提醒通知事情经过是我2025年2月17号也就是昨天下午傍晚17：00在淘宝上天猫超市下单购买了一箱达利园法式小面包天猫超市仓库人员于昨天下午傍晚18：28分给我发货菜鸟速递物流公司物流信息显示今天上午9：11分到达宁波幸福站Z菜鸟速递物流公司今天上午10：12分安排快递员何国辉进行派送该快递员于今天下午13：52分给我到达宁波市北仑区霞浦街道泰东河路271号兔喜快递超市短信提示尾号为61158****259140天猫超市包裹由驿站代收请留意取件码但是该快递员迟迟不给我操作已签收送达提醒通知请你们消费保平台直接给我介入处理此事我的诉求是第一让菜鸟速递物流公司客服必须直接给我提交投诉反馈要求宁波市北仑区菜鸟速递物流公司直接对该快递员做出严肃处罚第二让宁波市北仑区菜鸟速递物流公司快递员何国辉最迟今天晚上21：00之前必须给我操作已签收送达提醒通知
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售后服务欠缺
已完结
菜鸟速递丢失包裹且赔偿不合理
我1月20寄的两大包包裹，有一包是旧衣服，有一包是新衣服。寄费280块钱。一下子说掉了，一下子说拦截了。两大包衣服怎么可能掉。他们工作人员合伙拆开看后，故意不寄出来，最后的赔偿一件衣服都买不到。真的是*的公司。一直到现在都还没处理。到最后只能投诉公司和快递员。
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虚假宣传、中断服务
已完结
