丹鸟快递导致退货商品破损拒退
本人于3月7日快递退货，单号：63***********63。卖家收到快递后显示商品包装已破损，拒绝退货退款，当即与快递公司联系，一直没得到回复，商家已吧商品拒签退回。快递交给快递员时，是包装完整无破损的。图片是我交给快递员时完整无破损的，视频是商家拆快递时录的已破损的视频
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回
处理中
丹鸟快递虚假派送及延误退回
2026年3月15日上午5点49分快递显示正在派送，收件人联系快递员取件，被告知没有快递。
到3月16日下午2点06又显示正在派送。被收件人拒签退回。
3月16日下午6点11显示退回，但是3月19日10点才开始退回。因此快递为租赁商品，导致买家拒签，退款、也导致商品无法及时退回影响二次租赁。诉求：更改退回地址，减少我的损失，或赔偿因快递问题带来的运费及误工费（租赁费）。
投诉问题
邮件无故退回、延误、邮件已到不配送
已完结
菜鸟速递损坏镜头拒按保价赔付
事由：我在闲鱼上卖出一个镜头，买家到货发现已损 坏，包装由快递公司提供，订单号：63***********99
镜头成交价390但菜鸟速递只肯赔付120，我买了保价，写的丢损最高可赔500元
镜头损坏严重，已经失去了几乎所有功能
材料说明：12是我发货前的外观图和测试视频
345是买家收到货的破损图和开箱视频
6是买家退货后的测试视频
78是运单号和交易金额
诉求：照价赔偿390元+买家回寄费18元
合计：408元
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
丹鸟快递取件后长期未发货且拒处理
我的快递在2月12日被快递员取走 至今没有发货 打快递员电话刚开始不接 后面接了一个一个推卸责任 后面叫我打客服投诉我从3月7号开始一直投诉 始终没有人给我回复 现在依然不给我处理结果
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
丹鸟速递快递长期不更新且失联
您好，我要正式投诉丹鸟速递，快递单号：63***********96。
该快递于2026年3月17日寄出，至今物流信息长期不更新，我完全无法查询到真实运输轨迹。
我已主动拨打客服电话3次，每次客服均敷衍推诿、承诺回电，但至今无任何工作人员主动联系我，快递是丢失还是滞留在途中，至今没有任何明确答复。
此件为退货件，直接影响我的退款和售后，因快递方不作为、不处理、不回复，已对我造成实际损失和困扰。
现正式提出以下要求：
1. 立即核实快递真实状态，明确告知是否丢失；
2. 给出合理解释并在24小时内主动回电；
3. 若快件丢失，按规定进行赔偿。
如仍不处理，我将直接向12305邮政业消费者申诉热线升级投诉。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
丹鸟-菜鸟速递暴力运输致手表损坏拒赔
2026年3月3日菜鸟裹裹快递暴力运输导致物品完全损坏，不愿照价赔偿。我在闲鱼出售一只手表（发货前手表是正常使用功能完好的有下方视频与图片证明），特意向快递员表示愿意支付甚至支付更多打包费用，并再三叮嘱要求妥善包装。但快递员严重失职，仅用盒子简单套袋快递员却随意找了一个纸盒子把手表和充电器随便装到纸盒子内，快递员打包没有放置任何填充物，连一点泡沫保护也没有，纸盒子也未封口，智能手表在纸盒子里掉出来了，运输过程装卸货也等于全程无保护，只有袋子套着手表，收到货后内物（智能手表已经损坏，无法开机），并且存在暴力运输，导致运输途中物品损坏（有照片为证）。根据《快递暂行条例》第二十七条，因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户有权要求赔偿。 我支付了打包费，已将包装义务转移给快递公司，网点以发件人未打包好为由拒绝全额赔偿，属于推卸责任。我已向快递公司投诉未果，现请求邮政局介入，要求按物品实际价值赔偿。未保价不妨碍索赔。依据《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。且本次毁损是因你方人员故意或重大过失（收取打包费却未尽义务）造成的，你方无权援引快递面单上关于未保价赔偿的格式条款来限制赔偿责任。诉求照价赔偿600元
投诉问题
货物损坏、商品有损
已完结
丹鸟-菜鸟速递快递滞留超一月无人处理
快递单号为：63***********41。我在淘宝*台购买的衣服不合适，故申请淘宝内的上门取件退货，快递到广州后，被商家拒收退回，但是被退回的快递物流停留在2月10日的浙江杭州临*转运中心，至此一个多月仍然停留在这个网点，无人联系。联系菜鸟裹裹和淘宝客服，被淘宝客服告知快递已转给申通公司，但联系申通工作人员，被告知已转到菜鸟裹裹快递，目前处于互相推诿状态，时隔一个多月，无人解决我的丢件问题。我既是寄件人也是收件人。
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延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
丹鸟快递拒配送要求用户16公里自取
快递到达我收件地址所在市，快递员拒绝配送并要求我去距离我收件地址16公里远的地方去取快递
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
丹鸟-菜鸟速递物流三天未更新
物流不更新，已经快三天没更新，一直不处理
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
已完结
丹鸟速递擅自退回且四日未派送
2026年3月8日寄出快递包裹，3月12日快递到达收件地被快递公司擅自拒收退回寄件地。14日到达寄件地物流转运中心，至今已四日未派送，未更新物流信息。期间与客服多次沟通无果，无解决办法
我申请赔偿我包裹。
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邮件无故退回、延误、邮件已到不配送
已完结
