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我来补充
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我来补充
品牌简介:
丹鸟是由菜鸟联合多家落地配公司共同推出的全新服务品牌,专注于提供优质的区域性、本地化配送服务,致力于做具有极致体验的本地生活物流服务商。
服务评价
投诉丹鸟签收纠纷
平台购买物品联系电话填写错误,导致快递被他人签收,快递人员至今未解决问题。
投诉问题
签收纠纷
处理中
抖音沐浴露签收纠纷
我于2024年5月14日在抖音购买沐浴露,物流在2024年5月16日17:36 显示待取件,但是我并没有收到取件码,在2024年5月16日19:15 显示已签收,但是我并没有去取件,于是我打电话给配送员(丁现兵156****2016),接通电话后,我还没有完全表达完我的诉求,他就一句话没有,把电话挂了,态度恶劣
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
处理中
丹鸟快递丢失投诉
四月份从锦州邮到铁岭快递到地方后快递丢失 快递站人员态度服务差
投诉问题
服务态度差、货物丢失
处理中
菜鸟快递包裹挤压损坏未处理
本人于5月11日收到菜鸟速递KD的包裹,包裹外包装有挤压痕迹,包裹内物有挤压损坏,要求拒收后,多日未处理。 快递方表示外包装完好无法理赔。 首先,外包装有挤压痕迹,并且内物也有挤压损坏;其次 外包装完好并不代表内物完好;最后 快递方有责任保障商品在运输途中的安全和完整。 根据《快递暂行条例》第二十七条的规定,如果快件延误、丢失、损毁或者内件短少,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 《民法典》第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。 我的诉求是:赔偿 道歉
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
丹鸟快递延误未更新物流信息
抢购的秒杀绿植,5月8日快递发生,5月11到哈尔滨,并提示发往铁力,至今未有任何物流信息轨迹,绿植长时间在密封环境內,容易发生植物腐烂。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
快递丢失,公司责任,索赔80元
我于2024年5月4日在转转平台上购买东西(价值80元),菜鸟裹裹在5月5日开始揽收快递,并于5月8日可以派件,但是派件的地方并非我本人收货地址附近的快递收点,据查询,该地为距离收货地车程近30分钟的德源站快递点,我本人从未听说过此地,已打电话给快递员三次,均未接通,快递没收到已签收,货物丢失是快递公司的责任。根据相关规定,快递公司应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。 快件丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 根据《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。我有权要求公司赔偿我的价值80元的物品。
投诉问题
货物丢失
已完结
丹鸟快递未加入塑料泡膜导致物品损坏
我于2023年4月五号福建福州台江区群升白马郡寄出的包裹至福建福州马尾区丹鸟快递员上门揽收承诺加入塑料泡膜,但是未加入 导致我寄出的物品(羽毛球拍)整体碎裂断开 赔偿结果仅运费十倍 90元整 物品原价标出690元 闲鱼由于熟人拍下价格450元亏损将近600元
投诉问题
货物损坏
处理中
丹鸟拒绝收货,物流延误
2024 年 4 月 25 日在淘宝马洛马特旗舰店买了一双鞋,因大小不合脚,于 4 月 27 日寄快递寄回厂家。今日 5 月 4 日,物流没有动态,商家也收到寄回去的鞋子,拒绝收货。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
投诉丹鸟货物损坏
我于4.6日在淘宝平台购买一件切凉皮机、收到货后对性能不满意,后申请退货退款、在退货的运输途中由于丹鸟快递的暴力行为造成快递外包装和机器设备损坏、导致商家拒收货物又给我返回来、同时关闭了退货退款交易、然后在返回的运输途中又造成机器二次破损、快递和我沟通只赔偿320元损失我无法接受,要求有关部门为我主持公道,帮我讨回(机器650元+快递费130元、共计780元)的全部损失。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
快递包裹破损索赔
本人4月18日在菜鸟寄出的完好的包裹,按照售价80元,垫付快递费36元,收件人在4月20号收到后发现快件有破损,于是我当天联系快递方说明了情况,要求理赔,快递方期间只联系我一次核对情况,后几天没有对我进行联系,经过多次催促后,快递方在4月27日联系我,说只能赔付16元,并且不赔偿运费。由于这次包裹破损完全是因为快递公司的原因,所以我要求按商品原价赔偿并承担我垫付的运费,一共116元。
投诉问题
货物损坏
处理中
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉丹鸟签收纠纷
平台购买物品联系电话填写错误,导致快递被他人签收,快递人员至今未解决问题。
投诉问题
签收纠纷
处理中
抖音沐浴露签收纠纷
我于2024年5月14日在抖音购买沐浴露,物流在2024年5月16日17:36 显示待取件,但是我并没有收到取件码,在2024年5月16日19:15 显示已签收,但是我并没有去取件,于是我打电话给配送员(丁现兵156****2016),接通电话后,我还没有完全表达完我的诉求,他就一句话没有,把电话挂了,态度恶劣
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
处理中
丹鸟快递丢失投诉
四月份从锦州邮到铁岭快递到地方后快递丢失 快递站人员态度服务差
投诉问题
服务态度差、货物丢失
处理中
菜鸟快递包裹挤压损坏未处理
本人于5月11日收到菜鸟速递KD的包裹,包裹外包装有挤压痕迹,包裹内物有挤压损坏,要求拒收后,多日未处理。 快递方表示外包装完好无法理赔。 首先,外包装有挤压痕迹,并且内物也有挤压损坏;其次 外包装完好并不代表内物完好;最后 快递方有责任保障商品在运输途中的安全和完整。 根据《快递暂行条例》第二十七条的规定,如果快件延误、丢失、损毁或者内件短少,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 《民法典》第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。 我的诉求是:赔偿 道歉
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
丹鸟快递延误未更新物流信息
抢购的秒杀绿植,5月8日快递发生,5月11到哈尔滨,并提示发往铁力,至今未有任何物流信息轨迹,绿植长时间在密封环境內,容易发生植物腐烂。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
快递丢失,公司责任,索赔80元
我于2024年5月4日在转转平台上购买东西(价值80元),菜鸟裹裹在5月5日开始揽收快递,并于5月8日可以派件,但是派件的地方并非我本人收货地址附近的快递收点,据查询,该地为距离收货地车程近30分钟的德源站快递点,我本人从未听说过此地,已打电话给快递员三次,均未接通,快递没收到已签收,货物丢失是快递公司的责任。根据相关规定,快递公司应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。 快件丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 根据《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。我有权要求公司赔偿我的价值80元的物品。
投诉问题
货物丢失
已完结
丹鸟快递未加入塑料泡膜导致物品损坏
我于2023年4月五号福建福州台江区群升白马郡寄出的包裹至福建福州马尾区丹鸟快递员上门揽收承诺加入塑料泡膜,但是未加入 导致我寄出的物品(羽毛球拍)整体碎裂断开 赔偿结果仅运费十倍 90元整 物品原价标出690元 闲鱼由于熟人拍下价格450元亏损将近600元
投诉问题
货物损坏
处理中
丹鸟拒绝收货,物流延误
2024 年 4 月 25 日在淘宝马洛马特旗舰店买了一双鞋,因大小不合脚,于 4 月 27 日寄快递寄回厂家。今日 5 月 4 日,物流没有动态,商家也收到寄回去的鞋子,拒绝收货。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
投诉丹鸟货物损坏
我于4.6日在淘宝平台购买一件切凉皮机、收到货后对性能不满意,后申请退货退款、在退货的运输途中由于丹鸟快递的暴力行为造成快递外包装和机器设备损坏、导致商家拒收货物又给我返回来、同时关闭了退货退款交易、然后在返回的运输途中又造成机器二次破损、快递和我沟通只赔偿320元损失我无法接受,要求有关部门为我主持公道,帮我讨回(机器650元+快递费130元、共计780元)的全部损失。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
快递包裹破损索赔
本人4月18日在菜鸟寄出的完好的包裹,按照售价80元,垫付快递费36元,收件人在4月20号收到后发现快件有破损,于是我当天联系快递方说明了情况,要求理赔,快递方期间只联系我一次核对情况,后几天没有对我进行联系,经过多次催促后,快递方在4月27日联系我,说只能赔付16元,并且不赔偿运费。由于这次包裹破损完全是因为快递公司的原因,所以我要求按商品原价赔偿并承担我垫付的运费,一共116元。
投诉问题
货物损坏
处理中
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