115 网盘视频文件恢复申诉申请ai139****7047
尊敬的 115 网盘*台审核工作人员：
您好，本人网盘账号：ai139****7047，可接收业务验证码的联系手机号：150****1238，现就账号内视频文件无法正常查看、恢复的问题提交申诉，恳请*台协助核查并恢复对应视频文件正常访问权限。
本人长期合规使用 115 网盘存储个人日常素材，账号内所有视频均为本人自行拍摄、整理留存的生活记录、原创素材资料，仅作个人本地备份保存，从未对外分享、转发、传播网盘内任何文件，也不存在批量上传、违规转载他人素材等不符合*台规范的操作。
*期登录账号后，发现部分存储视频无法正常打开查看，文件访问功能受限，无法调取以往留存的原创影像素材。收到限制提示后，我认真通读*台用户服务协议与内容存储相关管理规则，逐条自查账号全部上传内容、分享记录、登录操作记录，确认所有视频内容均为个人自用素材，不存在违规内容，本次文件限制判定存在误判情况。
这批受限视频是本人多年线下实拍留存的独家素材，无其他备份文件，如今无法正常调取，对个人素材整理、日常资料留存造成极大不便，丢失后无法重新复原，损失较大。本人一直严格遵守*台各项使用规定，始终合规使用网盘存储个人资料，过往账号无任何违规处罚记录，属于首次出现文件访问受限问题。
本人承诺后续会更加严格规范上传内容，定期自查账号内存储文件，持续遵守*台全部管理规范。现恳请工作人员调取账号全部上传、操作记录重新复核，解除相关视频文件的访问限制，恢复视频正常查看、下载、备份功能。我愿意配合*台完成全部身份核验、素材自查举证流程，麻烦工作人员仔细核查处理，万分感谢您的耐心协助！
投诉问题
霸王条款
处理中
115网盘诱导购买且拒退未使用VIP费用
本人误将115网盘认作百度网盘，商家客服明知我全部资料存于百度网盘、两*台完全不互通，仍诱导购买8年VIP；购买后我未下载APP、未登录、未使用任何会员服务，商家以“虚拟商品不退”拒绝退款，该条款为无效霸王条款，申请全额780元退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
115网盘拒付500元签到奖励，提现长期卡在“提取奖励中”
我于2024年6月13日参加“115生活”APP的促销广告，充值一年VIP会员,在2025年7月1日前满足签到条件可以获得500元现金奖励和对应单位的年费VIP服务，同时承诺无门槛提现和提现无手续费。在2025年 2月7日收到APP服务通知说:“ 你参与的2024年618签到活动第一轮奖励发放啦！根据活动规则和第一轮“签到天数”的统计情况，你已累计签到满115天符合本轮现金奖励发放条件”。在2025年3月18日收到APP服务通知，现金奖励现已发至参与活动的115账号。于是本人在2025年3月19日提交提现申请，但是115公司一直推脱不予提现，-直显示“提取奖励中”，拖到现在还是不予提现。 我的诉求是，500元立即提现至银行卡。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
115网盘自动续费重复扣费不退款
2025年10月4日，在115*台购买了会员服务，由于当时自动续费的会员没有到账，手动购买了，后期自动购买重复购买，导致重复扣费了！企业客服07*******15，后联系客服退，客服不予退款处理，
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
115网盘充值后无法使用且拒退费
本人在该公司充值300元会员费，体验不了快速 ，当天提出退费，不予理睬，态度恶劣，有诈*性质的软件，强烈要求退费，希望有关部门严查严惩，重视起来，维护老百姓消费者合法权益
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
115网盘签到返现提现超期未到账
我于2025年4月4日提交了一笔500元的签到返现余额提现，状态一直停留在「提取奖励中」，至今未到账。已经一年多了，严重怀疑这家公司有问题
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
误充八年会员且无法使用，115网盘拒退费投诉
冲错了，想冲一个月的，结果冲了八年，而且一直卡在百分之零根本不动，联系客服，客服说不给退，可是我压根没用啊
在*台内申请还一直上传不了
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
115网盘下载速度不达标且拒退费
我在2026年4月10号，购买了15元100个配额，发现下载速度只有90k每秒，达不到我要的效果，我想退款，打电话给客服，客服说不能退，说什么只要购买就不能退。霸王条款，我不使用还不能退吗？
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
115网盘服务严重不符宣传，要求全额退款
服务与宣传严重不符，上传速度极慢；上传4000+视频丢失1000+，无续传功能；竖屏视频显示异常，无法正常使用。商家以“卡券不支持退款”为霸王条款拒绝退款，该条款为无效格式条款，要求全额退款并整改。花800元买了8年会员，充值未满一日，要求全额退款。
投诉问题
充值问题
已完结
115网盘服务严重不符、霸王条款拒退费
服务与宣传严重不符，上传速度极慢；上传4000+视频丢失1000+，无续传功能；竖屏视频显示异常，无法正常使用。商家以“卡券不支持退款”为霸王条款拒绝退款，该条款为无效格式条款，要求全额退款并整改。花790元买了8年会员，只用了几天就发现严重的问题，要求全额退款。
投诉问题
无法使用、霸王条款、交易问题
已完结
