机械革命旷世XPro购10天频*机黑屏
2025/11/4号，天猫机械革命官方旗舰店，购买机械革命旷世xpro酷睿i9-13900hxrtx5070t，购买十天就遇见*机，频繁出现*机黑屏，电脑卡顿情况
投诉问题
屏显故障、产品故障、死机
处理中
机械革命涉嫌违反消法23条拒履三包义务
本人于 2026 年 1 月 22 日在淘宝百亿补贴官方精选*台购买了一台机械革命笔记本电脑，尚在保修期内，且购机未满3个月，正常使用中出现黑屏故障，送至品牌官方售后检测。 售后仅以接口存在氧化、腐蚀痕迹，直接判定为进液、人为损坏并拒绝保修，本人从未对机器进液、泼水，不认可该结论。 根据《消费者权益保护法》第 23 条第 3 款： 计算机属于耐用商品，购机 6 个月内出现瑕疵争议，由经营者承担举证责任。 但官方售后存在明显违规： 仅提供局部氧化照片，无进水标签变色、无液体残留、无明确水渍痕迹，无法证明是消费者人为进液； 检测报告明确标注 **“不做退换货凭证”“不做电子元件故障性质定位”**，本身不具备合法有效的拒保依据； 未区分人为进水、环境受潮、机器密封缺陷、出厂工艺问题，直接将氧化痕迹推定为用户人为损坏，属于举证严重不足、模糊定性、恶意拒保。 本人诉求： 品牌方履行三包义务，对机器免费保修； 出具加盖公章、证据完整、逻辑合法的正式检测报告； 立即纠正违规拒保行为，保障消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
机械革命无界15x外壳损伤维修纠纷
在2026年2月3号在京东*台Jdg京东电竞官方旗舰店购买的无界15x暴风雪。购买后一个月左右返校后查看电脑电脑外壳受到损伤。我在官网上报修并把机器运到他那里他给我检查报价太高，并我要求我自费运费。协商困境是运费和此期间里对我造成的
投诉问题
价格纠纷、保修期内收维修费、三包问题
处理中
机械革命耀世16Ultra频*机要求退货
本人在2026年2月14号在杭州颐高数码城机械革命专卖店，花了13500元购买了一台机械革命耀世16ultra 水冷最高配笔记本电脑。后面连续的*机重启，加上春节期间就没怎么管，在3月3号的时候本人元宵节休息想玩游戏发现电脑玩一局游戏都要重启5次，后拿到机械革命萧山售后服务站，检查是除显示屏外其它都需要更换。这么重大的质量问题，跟老板协商，实体店老板只答应换新机不同意退货，本人诉求只想退货。
投诉问题
产品故障、死机、退款/退货拒收
处理中
机械革命耀世16 Ultra5080短路烧毁拒退换
我于2025年十二月份花费一万六千块钱从淘宝机械革命旗舰店购买耀世16ultra5080笔记本电脑。在使用时长在30小时，持有时长不超过两个月的情况下，电脑出现了严重的质量问题，在官方维修人员的确认下，内部元器件因质量问题发生短路并且烧毁。与商家沟通，商家拒绝退换货
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
机械革命蛟龙16Pro黑屏发热拒退
我在2026年2月23日下单了拼多多百亿补贴里面的机械革命笔记本旗舰店的笔记本蛟龙16pro潮玩版，28日到手我在体验的过程中打游戏会偶尔黑屏 很卡 发热很严重，商家不让退货退款说激活了不让退 在验机的过程中，需要联网才能跳过开机页面 进到主页，根据法律规定，购买商品时应该提示或者告知，下单时没有明确告知，就直接下单成功了。我希望拼多多联合商家，给我退货退款，我现在也才是第六天，符合七天无理由退款。
投诉问题
屏显故障、产品故障、退款/退货拒收
处理中
机械革命专卖店误导消费致误购
投诉对象：机械革命授权专卖店(昆明百腾数码广场店)五华区圆通北路121号佰腾数码广场A座1楼115A
投诉时间：2026年3月2日
投诉内容：
本人于2026年3月1日在该店铺购买机械革命耀世15电脑一台，购买过程中商家存在误导消费过程，严重侵害消费者合法权益。
1. 购买前，商家明确告知我：我原本在网购*台看到的耀世15只要5300元，我询问商家之后，他说那个电脑是老款，其推荐的是最新款、配置更好，我基于该宣传才选择购买并按国补*激活电脑。
2. 购买后我核对配置发现，两款电脑核心配置一致，并非商家所说的新款更高配。
3. 商家在聊天记录中承认，自己并未仔细核实配置，仅凭价格就随意判定为老款，属于明显的误导消费。
现因商家误导购买，本人要求：
1. 全额退款，电脑退回商家；
2. 国补相关手续由商家负责处理，不应当由消费者为商家的错误宣传承担损失。
证据：
- 本人与商家的聊天记录（证明商家宣传新款、高配、老款等内容）
- 商家承认未核实配置的聊天记录
- 两款电脑配置对比截图
- 购买凭证、电脑激活记录
请求市场监管部门依法调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
价格纠纷
处理中
机械革命电脑频发故障返厂无效
频繁故障，且一个月不到返厂后仍然无法修复。屏闪、声音破音、自动关机重启、无法联网…已联系销售商，得到的回复是等厂家反馈。收到货不到1星期屏闪，不到10天屏闪＋声音异常尖叫，客服让返厂，返厂回来第二天开始自动关机、重启、无法联网…电脑给孩子买来学*用的，只是上网用，频繁出现问题没法使用。
投诉问题
屏显故障、产品故障、死机
处理中
机械革命蛟龙16pro返修后原故障复发
本人于（2025年9月2日）通过机械革命京东自营旗舰店购买机械革命蛟龙16pro笔记本电脑，产品仍在*三包有效期内。
该设备因键盘这块进液体问题，于（2025年11月16日）提交至品牌官方授权售后进行返厂维修，维修后取回使用，仅短期使用后，与返厂前完全一致的原故障再次出现，证明上一次返厂维修并未彻底修复，属于维修不合格、故障遗留问题，本人无任何人为损坏、私自拆修、进水等违规使用情况。
本人就该维修遗留故障与售后沟通，要求按照三包规定免费再次返修并保证修复，但售后拒绝承担维修质量责任，以各种理由推诿、不予免费处理，导致设备至今无法正常使用，严重影响使用与日常工作。
现正式投诉，诉求如下：1. 立即对维修遗留的原故障进行免费、彻底的返厂返修，出具正规维修工单；2. 若本次返修后仍无法正常使用，依据“两次修理仍不能正常使用”的三包条款，为本人办理同型号换货或全额退货退款，请*台协助维权，依法处理。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
机械革命无畏15XA闪屏及麦克风破音故障
2026年一月十二日21时50分，通过网络电商*台拼多多，机械革命笔记本旗舰店购买了无畏15XA,购买后第二天闪屏，自二月四日笔记本麦克风破音有时没声，目前到门店协商经沟通得知工作人员需在门店看到产品确实存在质量问题，现在在门店未出现发生的问题不能证明机器故障而电子故障偶有出现不能排除起当时没有，以后不会发生的可能，现望通过给出故障的视频，厂家将故障机器退回原厂
投诉问题
屏显故障、产品故障
已完结
